Πώς να πάρετε μια επιστροφή χρημάτων από το App Store της Apple
Ανεξάρτητα από την έρευνα που κάνετε, υπάρχει πάντα η πιθανότητα να αποκτήσετε κάτι που δεν λειτουργεί όπως διαφημίζεται. Τότε είναι πιθανό να χρειαστείτε επιστροφή χρημάτων και παρόλο που η Apple δεν διαφημίζει αυτό, μπορείτε πραγματικά να πάρετε επιστροφές από το App Store.
Ενώ η Apple μπορεί να μην κάνει πολλά για αυτό, η επιστροφή χρημάτων από το App Store δεν είναι μόνο δυνατή, είναι αρκετά εύκολο να το κάνεις. Είτε ζητάτε επιστροφή χρημάτων για μια αγορά εντός της εφαρμογής ή για μια ολόκληρη εφαρμογή, η διαδικασία είναι η ίδια. Αξίζει να θυμηθούμε ότι ακόμα και αν οι επιστροφές είναι δυνατές, αυτό δεν είναι ένα μέσο για να πάρετε μια δωρεάν δοκιμή - η Apple εξακολουθεί να μην προσφέρει δοκιμές για εφαρμογές - και πιθανότατα η Apple θα συσφίξει εάν αυτή είναι η διαδρομή που κάνετε. Αν αγοράσατε μια εφαρμογή που απλά δεν λειτουργεί ή είναι σπασμένη με κάποιο τρόπο, είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων.
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από το App Store με δύο τρόπους: μέσω της ιστοσελίδας της Apple ή χρησιμοποιώντας το iTunes. Είναι ασφαλές να πούμε ότι κανείς δεν απολαμβάνει να βγάλει το iTunes σε αυτό το σημείο, οπότε πρόκειται να επικεντρωθούμε στον ιστό εδώ. Είναι πιο εύκολο, γρηγορότερο και δεν συνεπάγεται την ανάκαμψη στο χρόνο.
Ας αρχίσουμε. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία, ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού και ανατρέξτε στη σελίδα "Αναφορά προβλήματος" της Apple. Αυτό λειτουργεί σε κινητά και επιτραπέζιους υπολογιστές.
Μόλις φορτωθεί η ιστοσελίδα, θα πρέπει να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης της Apple ID (και τον κωδικό 2FA, αν πρόκειται για την πρώτη φορά που συνδέεστε από το συγκεκριμένο πρόγραμμα περιήγησης). Καταχωρίστε αυτά και πατήστε το βέλος για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.
Μόλις συνδεθείτε, μπορείτε να δείτε κάθε εφαρμογή που έχετε κατεβάσει, ακόμα κι αν ήταν δωρεάν. Οι εφαρμογές θα αλληλεπιδρούν με άλλο περιεχόμενο που διατίθεται από την Apple, οπότε αν χρειάζεται να δείτε μόνο τις εφαρμογές που έχετε κατεβάσει, κάντε κλικ στην καρτέλα "Εφαρμογές" στην κορυφή της σελίδας.
Αφού εντοπίσετε την εφαρμογή για την οποία θέλετε να επιστραφείτε, κάντε κλικ στο κουμπί "Αναφορά προβλήματος" δίπλα της.
Σε αυτό το σημείο, θα εμφανιστεί ένα νέο αναπτυσσόμενο μενού. Επιλέξτε τον λόγο για τον οποίο ζητάτε επιστροφή χρημάτων. Υπάρχουν πολλές επιλογές από τις οποίες μπορείτε να επιλέξετε:
- Δεν εξουσιοδότησα αυτήν την αγορά (η επιλογή αυτή σας ζητά να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του iTunes Store)
- Δεν ήθελα να αγοράσω αυτό το στοιχείο (ή δεν σήμαινε την ανανέωση μιας συνδρομής)
- Θέλησα να αγοράσω ένα διαφορετικό στοιχείο
- Η εφαρμογή δεν φορτώνει ή δεν θα μεταφορτώσει (η επιλογή αυτή σας ζητά να επικοινωνήσετε με τον προγραμματιστή)
- Η εφαρμογή δεν λειτουργεί ή δεν συμπεριφέρεται όπως αναμενόταν (η επιλογή αυτή σας ζητά επίσης να επικοινωνήσετε με τον προγραμματιστή)
Θα δείτε ελαφρώς διαφορετικές επιλογές εάν πρόκειται για μια συνδρομή αντί για μια εφάπαξ αγορά. Εάν υποδείξετε ότι αγοράσατε την εφαρμογή κατά λάθος ή αγόρασα εσφαλμένη εφαρμογή, η επιλογή περιγραφής του προβλήματος θα εμφανιστεί παρακάτω. Εισαγάγετε μια σύντομη εξήγηση για το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων και κάντε κλικ στο κουμπί "Υποβολή".
Σε αυτό το σημείο, είναι ένα παιχνίδι αναμονής. Η Apple θα πρέπει να σας στείλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσα σε λίγες ώρες και πολύ αργότερα σε λίγες μέρες, επιβεβαιώνοντας ότι η επιστροφή σας γίνεται υπό επεξεργασία. Ανάλογα με τον τρόπο χρηματοδότησης της αγοράς, μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος για να επιστρέψετε τα χρήματά σας.
