Πώς να πάρετε μια επιστροφή χρημάτων για μια εφαρμογή Android που αγοράσατε από το Google Play

Το Google Play σάς επιτρέπει να επιστρέψετε εύκολα μια εφαρμογή - για οποιονδήποτε λόγο - εντός των δύο πρώτων ωρών από την αγορά της. Μετά από αυτό, παίρνει λίγο πιο δύσκολο και περιστασιακό - αλλά υπάρχουν ακόμα τρόποι που μπορείτε ενδεχομένως να πάρετε μια επιστροφή χρημάτων.

Δεν υπάρχει αυτοματοποιημένος τρόπος υποβολής αιτήσεων επιστροφής χρημάτων για αγορές εντός εφαρμογής από το Google Play. Θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον προγραμματιστή ή την Google για βοήθεια σχετικά με την επιστροφή ή την επίλυση προβλημάτων με τις αγορές εντός εφαρμογής.

Αποκτήστε μια εύκολη επιστροφή μέσα στις πρώτες δύο ώρες

Η πολιτική επιστροφής χρημάτων του Google Play είναι εξαιρετικά γενναιόδωρη μέσα στις δύο πρώτες ώρες μετά την αγορά μιας εφαρμογής. Στο παρελθόν, αυτή η περίοδος επιστροφής ήταν δεκαπέντε λεπτά - η οποία συχνά δεν ήταν αρκετός χρόνος για να κατεβάσετε ένα μεγάλο παιχνίδι και να επαληθεύσετε ότι λειτούργησε στο τηλέφωνο ή το tablet σας. Τώρα, δύο ώρες θα πρέπει να είναι πολύ πιο λογικές.

Μέσα σε δύο ώρες μετά την αγορά μιας εφαρμογής, μπορείτε να πάρετε μια πλήρη επιστροφή χρημάτων για οποιοδήποτε λόγο - χωρίς ερωτήσεις. Όλα είναι αυτοματοποιημένα, αλλά είναι πιθανό το Google να μπορεί να εισέλθει εάν ανιχνεύσει έναν λογαριασμό που το εκμεταλλεύεται.

Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε την εφαρμογή Google Play στη συσκευή σας Android, πατήστε το κουμπί μενού και πατήστε "Ο λογαριασμός μου".

Μετακινηθείτε προς τα κάτω στην ενότητα "Οι παραγγελίες μου". Εντοπίστε την εφαρμογή που θέλετε να επιστραφεί. Εάν έχουν περάσει λιγότερο από δύο ώρες από τότε που αγοράσατε την εφαρμογή, θα δείτε ένα κουμπί "Επιστροφή χρημάτων". Πατήστε το κουμπί "Επιστροφή χρημάτων". Το Google Play θα σας επιστρέψει τα χρήματά σας και θα καταργήσει την εγκατάσταση της εφαρμογής από τη συσκευή Android. Η αγορά εφαρμογών σε αυτήν τη σελίδα θα διαβάσει τώρα "Ακυρώθηκε".

Σημειώστε ότι μπορείτε να το κάνετε μόνο μία φορά για κάθε εφαρμογή ή παιχνίδι Android. Εάν αγοράσετε ξανά την εφαρμογή στο μέλλον, δεν θα μπορείτε να την επιστρέψετε - αυτή η δεύτερη αγορά είναι μόνιμη. Αυτό εμποδίζει τους ανθρώπους να επιστρέφουν συνεχώς και να αγοράζουν εκ νέου εφαρμογές για να αποφύγουν την πληρωμή τους.

Επικοινωνήστε με τον προγραμματιστή και το ερώτημα

Αφού η περίοδος επιστροφής διάρκειας δύο ωρών είναι πάνω, αυτό είναι. Δεν υπάρχει πλέον εύκολη, αυτοματοποιημένη επιλογή επιστροφής χρημάτων. Αντ 'αυτού, ο προγραμματιστής της εφαρμογής μπορεί να αποφασίσει εάν θα λάβετε επιστροφή χρημάτων ή όχι. Για να λάβετε μια επιστροφή χρημάτων, θα πρέπει να προσφύγετε στον προγραμματιστή της εφαρμογής.

Κάθε προγραμματιστής έχει το δικαίωμα να αποφασίσει, έτσι δεν υπάρχει ενιαία πολιτική που να ισχύει εδώ. Ωστόσο, αν μια app που αγοράσατε πρόσφατα σταματήσει ξαφνικά να λειτουργεί και γίνεται άχρηστη, θα ήταν καλός λόγος να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Εάν το παιδί σας χρησιμοποίησε το τηλέφωνο ή το tablet σας για να αγοράσει μια εφαρμογή χωρίς να το γνωρίζετε, ένας προγραμματιστής μπορεί επίσης να αποφασίσει να σας βοηθήσει. Εάν θέλετε απλά τα χρήματά σας πίσω επειδή έχετε τελειώσει ένα κινητό παιχνίδι, ο προγραμματιστής πιθανότατα δεν θα είναι πολύ εξυπηρετικός.

Θα βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας του προγραμματιστή της εφαρμογής που αναφέρονται στη σελίδα μιας μεμονωμένης εφαρμογής. Στο smartphone ή στο tablet Android, ανοίξτε το Google Play, αναζητήστε το όνομα της εφαρμογής και ανατρέξτε στη σελίδα του. Πατήστε "Διαβάστε περισσότερα", μετακινηθείτε προς τα κάτω και αναζητήστε τα στοιχεία επικοινωνίας.

Σε έναν υπολογιστή, μπορείτε να πραγματοποιήσετε αναζήτηση στον ιστότοπο του Google Play για μια εφαρμογή και να δείτε τη σελίδα της εφαρμογής. Μετακινηθείτε προς τα κάτω στην ενότητα "Πρόσθετες πληροφορίες" για να δείτε τα στοιχεία επικοινωνίας του προγραμματιστή.

Επικοινωνήστε με τον προγραμματιστή και ζητήστε επιστροφή χρημάτων, εξηγώντας γιατί νομίζετε ότι πρέπει να πάρετε μία. Ο προγραμματιστής έχει τον τελευταίο λόγο εδώ.

Επικοινωνήστε με το Google για βοήθεια

Στην πραγματικότητα, ο κύριος του έργου δεν έχει πάντα τον τελευταίο λόγο. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τους πελάτες εξυπηρέτησης πελατών του Google Play. Όπως λέει η Google:

"Αν ο προγραμματιστής δεν έχει καταχωρίσει τα στοιχεία επικοινωνίας, δεν έχει απαντήσει στο αίτημά σας ή η απάντησή τους δεν ήταν ικανοποιητική, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης για να δείτε αν μπορούμε να βοηθήσουμε".

Το Google πιθανότατα δεν θα επιστρέψει την αγορά σας αν δεν έχετε πολύ καλό λόγο. Ωστόσο, αν το κάνετε, αξίζει τον κόπο.

Επισκεφθείτε τον ιστότοπο βοήθειας του Google Play, κάντε κλικ στην επιλογή "Επικοινωνήστε μαζί μας", κάντε κλικ στην επιλογή "Εφαρμογές και παιχνίδια Android" και κάντε κλικ στην επιλογή "Αίτημα επιστροφής χρημάτων" για να ξεκινήσετε. Θα μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη μέσω τηλεφώνου, συνομιλίας με κείμενο ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Το δίωρο παράθυρο σάς παρέχει μια μικρή προστασία, επιτρέποντάς σας να αγοράσετε εφαρμογές που δεν είστε σίγουροι και να δείτε αν τρέχουν καλά στο τηλέφωνό σας και είναι αρκετά ικανοποιημένοι για να κρατήσετε.

Μετά από αυτό το δίωρο παράθυρο, πιθανότατα δεν θα λάβετε επιστροφή χρημάτων - εκτός αν έχετε καλό λόγο και ο προγραμματιστής ή η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Google είναι χρήσιμα.