Ελεύθεροι επαγγελματίες 7 τρόποι για την αποφυγή των χρεώσεων από τους πελάτες
Όλοι γνωρίζουμε τις οικονομικές δυσκολίες που αντιμετωπίζουν οι ελεύθεροι επαγγελματίες όταν βρίσκουν νέους πελάτες, διατηρώντας τις υπάρχουσες πηγές εισοδήματος, διατηρώντας τις ταμειακές τους ροές σε αργούς καιρούς, υπολογίζοντας τους φόρους εισοδήματος και άλλα. Δυστυχώς, υπάρχει ένα άλλο οικονομικό εμπόδιο που θα μπορούσατε να αντιμετωπίσετε ως ελεύθερος επαγγελματίας: αντισταθμίσεις.
Μια αντιστροφή χρέωσης είναι α υποχρεωτική επιστροφή της πιστωτικής κάρτας. Οι επιστροφές χρεών αποτελούν μια μορφή προστασίας των καταναλωτών, την οποία δημιουργήσαμε αρχικά προστατεύουν τους ανθρώπους από την απάτη και μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές. Ο έμπορος φέρει το βάρος της απόδειξης. Όλος ο κάτοχος κάρτας (ανεξάρτητος πελάτης) πρέπει να κάνει είναι να επικοινωνήσει με την τράπεζα και να ζητήσει τα χρήματά τους πίσω.
Αν δεχτείτε την πιστωτική κάρτα ως τρόπο πληρωμής, ακόμη και αν είστε σε ελεύθερη θέση, οι εταιρείες πιστωτικών καρτών θα σας θεωρούν έμπορο, πράγμα που σημαίνει ότι ένας ανεξάρτητος πελάτης μπορεί να αμφισβητήσει μια πληρωμή που έχουν κάνει σε σας. Τα χρήματα θα αφαιρεθούν από τον τραπεζικό λογαριασμό σας, χωρίς προειδοποίηση ή με τη συγκατάθεσή σας, και θα σας απομείνει με επιπλέον χρέωση που θα πρέπει να πληρώσετε.
Όπως μπορείτε να δείτε, οι αντισταθμίσεις ανοίγουν την πόρτα για απατεώνες που μπορεί να περιλαμβάνουν πελάτες αμφισβητήσιμου χαρακτήρα που θέλουν να εξαπατήσουν το σύστημα.
Αποδοχή πιστωτικών καρτών ως πληρωμή
Η πρώτη λύση από την κορυφή του κεφαλιού σας θα ήταν πιθανώς να απομακρυνθεί από την ιδέα της αποδοχής της πιστωτικής κάρτας ως πληρωμής. Αλλά γνωρίζετε ότι και άλλοι τρόποι πληρωμής έρχονται με κινδύνους: Ελέγξτε την απάτη, τα πλαστά και τα ανατρεπτικά επιταγές είναι μερικές δυσάρεστες παρενέργειες της αποδοχής των επιταγών ως πληρωμή.
Το Bitcoin και άλλα εικονικά νομίσματα δεν είναι ευρέως αποδεκτά ακόμη, και η καλωδίωση χρημάτων ή η παροχή άμεσων καταθέσεων αποτελούν κίνδυνο πολλών πελατών που συνήθως δεν είναι πρόθυμοι να αναλάβουν. Στο τέλος, οι πληρωμές με πιστωτικές κάρτες είναι συνήθως το μικρότερο κακό. Οι επιστροφές χρεών είναι δυσάρεστες, αλλά με σωστή διαχείριση, μπορούν να προληφθούν. Η λήψη διαχειρίσιμων κινδύνων είναι ο μόνος τρόπος για να εξασφαλιστεί η ανάπτυξη και η επιτυχία.
Οι καλύτεροι τρόποι για την αποφυγή των χρεώσεων
Ένας καθορισμένος απατεώνας ή ένας τεμπέλης πελάτης είναι υποχρεωμένος να γλιστρήσει μέσα από τις ρωγμές μερικές φορές, αλλά υπάρχουν πολλοί τρόποι για να μειωθεί ο κίνδυνος αυτών των περιττών απωλειών κέρδους.
1. Εξετάστε τη χρήση ενός συντονιστή
Από τεχνική άποψη, μπορείτε να βρείτε θέσεις ελεύθερων επαγγελματιών οπουδήποτε. Θα πρέπει επίσης να σημειωθεί ότι ο καθενας μπορούν να δημοσιεύσουν αυτές τις εργασίες. Εκτός αν υπάρχει διαδικασία διαλογής κάποιου είδους, θα μπορούσατε να καταλήξετε να εργάζεστε με ορισμένους πραγματικούς χαρακτήρες. Εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε ανεξάρτητους συντονιστές εργασίας όπως oDesk, Elance ή Guru.
Εκτός από τη διευκόλυνση των ευκαιριών εργασίας μέσω του συμβουλίου εργασίας, αυτές οι εταιρείες λειτουργούν ως α συντονιστής πληρωμών μεταξύ του πελάτη και του ελεύθερου επαγγελματία. Υπάρχουν επιταγές και ισολογισμοί ώστε να καταστεί η διαδικασία πληρωμής όσο το δυνατόν ασφαλέστερη. Ορισμένοι μάλιστα φτάνουν μέχρι και να εγγυηθούν την πληρωμή. Οι αντιστροφές χρεώσεων είναι πολύ λιγότερο πιθανό να εμφανιστούν σε αυτά τα "ασφαλή" περιβάλλοντα.
2. Μελετήστε σχολαστικά τον πιθανό πελάτη
Ακόμα κι αν χρησιμοποιείτε ένα από αυτά τα πρακτορεία ελεύθερων επαγγελματιών - και ειδικά αν δεν το κάνετε - είναι σημαντικό να κάνετε τη δική σας έρευνα. Ένας τίμιος πελάτης που έχει κάθε πρόθεση να πληρώσει για ποιοτική εργασία θα έχει μια καλύτερη online φήμη από έναν απατεώνας που είναι αποφασισμένος να πάρει κάτι δωρεάν.
Πηγαίνετε στο διαδίκτυο και μάθετε τα πάντα για έναν νέο ή δυνητικό πελάτη.
- Ελέγξτε την ιστοσελίδα τους (το σχέδιο μπορεί να σας πει πολλά για τη νομιμότητα της εταιρείας).
- Δείτε αν υπάρχουν κριτικές στο λογαριασμό Google+ του πελάτη.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει ιστοσελίδες απάτης, όπως Ripoff Report.
- Αν η εταιρεία έχει παρουσίες σε τούβλα και κονίαμα, μπορείτε να δείτε πώς στέκονται με το Γραφείο Καλύτερης Επιχειρηματικότητας.
- Εκτός από την online έρευνα σας, πραγματοποιήστε μια τηλεφωνική συνέντευξη ή μια συνέντευξη Skype.
- Επίσης, εάν ο πελάτης κάνει επιχειρήσεις στον "πραγματικό κόσμο", σταματά κατά τη διάρκεια των ωρών λειτουργίας (εάν είναι τοπικές).
3. Πάρτε επιπλέον προφυλάξεις
Πολλές αντιστροφές χρεώσεων κατατίθενται λόγω μη εξουσιοδοτημένων συναλλαγών. Ένας απατεώνας θα μπορούσε να πάρει πληροφορίες για τις πιστωτικές κάρτες και να αγοράσει ένα σχέδιο στο δολάριο κάποιου άλλου. Βεβαιωθείτε ότι εργάζεστε πραγματικά για το άτομο που θα είναι υπεύθυνο για το νομοσχέδιο.
Εάν είναι δυνατόν, ζητήστε μια φωτοτυπία (ή σάρωση) τόσο της όψης της πιστωτικής κάρτας όσο και του αναγνωριστικού φωτογραφίας του πελάτη. Βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα ταιριάζουν. Ένας κλέφτης πιθανότατα δεν θα είχε πρόσβαση τόσο στην πιστωτική κάρτα όσο και στην ταυτότητα. Στην πραγματικότητα, αν ο αριθμός λογαριασμού πιστωτικής κάρτας έχει χαραχθεί από κάπου, αυτοί ίσως να μην έχουν πρόσβαση στην πραγματική κάρτα. Μπορείτε επίσης να συγκρίνετε την υπογραφή στο αναγνωριστικό με την υπογραφή της σύμβασης.
4. Διευθύνετε τις λεπτομέρειες πληρωμής κατά τη σύνταξη
Η σύμβασή σας μπορεί να είναι το καλύτερο εργαλείο πρόληψης αντιστροφής χρημάτων. Η αμφισβήτηση της αντιστροφής χρέωσης είναι δύσκολη - και σπάνια επιτυχής. Ο μόνος τρόπος για να αποδείξετε την περίπτωσή σας (και να πάρετε τα χρήματά σας πίσω) είναι να έχετε γραπτά έγγραφα υποστηρίζοντας τους ισχυρισμούς σας.
Δεδομένου ότι μια σύμβαση θα λειτουργήσει ως αυτή η απόδειξη διαφορά, λειτουργεί επίσης ως αποτρεπτικό για όποιον μπορεί να ψάχνει τρόπους για να εξαπατήσει το σύστημα. Έτσι, βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδέσει τυχόν τρύπες από το get-go. Αυτό το άρθρο σχετικά με τις ρήτρες συμβολαίων ελεύθερων επαγγελματιών μπορεί να σας βοηθήσει να συντάξει σύμβαση αποτυχίας. δώστε ιδιαίτερη προσοχή στις συμβουλές που αφορούν τιμολόγια, τιμολόγια, κόπο και προθεσμίες. Αυτά θα είναι πολύ χρήσιμα για την αποφυγή των αντιστροφών χρεώσεων.
5. Σαφώς ιδιόκτητη ιδιοκτησία πνευματικών δικαιωμάτων
Μια άλλη σημαντική συμβουλή είναι τα θέματα πνευματικής ιδιοκτησίας. Οι νόμοι περί πνευματικών δικαιωμάτων είναι ένα άλλο πολύτιμο εργαλείο πρόληψης αντιστροφής. Φανταστείτε την ακόλουθη κατάσταση. Σχεδιάζετε έναν ιστότοπο δολοφόνων για έναν πελάτη. Δεχτεί το σχέδιο. Σε πληρώνει μέσω πιστωτικής κάρτας. Η ζωή συνεχίζεται.
Αργότερα, λαμβάνετε ειδοποίηση για μια αντιστροφή χρέωσης, αλλά το σχέδιό σας εξακολουθεί να βρίσκεται στον ιστότοπο του πελάτη. Εάν έχετε διατυπώσει τη σύμβασή σας σωστά, μπορείτε να πάτε μετά τον κλέφτη πελάτη. Πως? Βάλτε την ακόλουθη φράση στη σύμβασή σας: μεταβιβάσεις δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας στον πελάτη μόνο με πλήρη εξόφληση. Αν ο πελάτης υπέβαλε αντιστροφή χρέωσης, δεν σας έχει πληρώσει και κατά συνέπεια παραβιάζει τους νόμους περί πνευματικών δικαιωμάτων συνεχίζοντας να χρησιμοποιεί το σχέδιό σας.
Εάν απειλήσετε τον πελάτη με μια κατάργηση DMCA, είναι πιθανό να ακυρώσει την αντιστροφή χρέωσης πραγματικά γρήγορα. Αν δεν πληρώσει, ακολουθήστε με την κατάργηση. Αυτή η ενέργεια δεν θα σας επιστρέψει τα χρήματά σας, αλλά αυτό θα σας δίνει μια μικρή ικανοποίηση!
6. Συμμορφωθείτε με όλες τις προθεσμίες
Δεν είναι όλες οι χρεώσεις επιστροφής από απατεώνες. Υπάρχει μια πραγματική πιθανότητα να γίνει η αντιστροφή χρέωσης εναντίον σας έγκυρες και προκληθείσες από τις δικές σας ενέργειες. Υπάρχουν αρκετοί αποδεκτοί λόγοι για τους οποίους ένας κάτοχος κάρτας θα υποβάλει μια αντιστροφή χρέωσης. Για παράδειγμα, ένας κωδικός αιτία αντιστροφής χρέους που θα μπορούσε να επηρεάσει το εισόδημά σας ανεξάρτητων είναι "υπηρεσίες που δεν παρέχονται".
Εάν δεν συμμορφώνεστε με τις προθεσμίες, είναι κατανοητό ότι ένας πελάτης μπορεί να θεωρήσει μια αντιστροφή χρέωσης. Ο πελάτης δεν πρέπει να πληρώνει για κάτι που δεν έλαβε. Αν υπάρχει πιθανότητα να χάσετε μια προθεσμία, ενημερώστε τον πελάτη το συντομότερο δυνατόν και προσφέρετε ένα εναλλακτικό πρόγραμμα υποβολής.
Επιπλέον, φροντίστε να παρέχετε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Απαντήστε τις τηλεφωνικές κλήσεις και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του πελάτη σας αμέσως και επαγγελματικά. Εάν υπάρχει καθυστέρηση στην επικοινωνία, ο πελάτης μπορεί να πιστεύει ότι πήγατε MIA και τραβήξτε το βύσμα για τις πληρωμές που έχουν ήδη παρασχεθεί.
7. Κάνε το έργο και το κάνεις καλά!
Οι χρεώσεις που κατατίθενται όταν οι υπηρεσίες δεν είναι "όπως περιγράφονται ή είναι ελαττωματικές" είναι επίσης ένα νόμιμο παράπονο. Εάν ο πελάτης σας σας προσέλαβε να κάνετε X και παραδώσατε Y, δεν είναι κατανοητό ότι μια αντιστροφή χρέωσης θα μπορούσε να είναι στο εγγύς μέλλον σας?
Ένας τρόπος για να εξασφαλίσετε την ποιότητα της δουλειάς σας είναι να να περιορίσετε το ποσό των έργων που δέχεστε σε μια συγκεκριμένη χρονική στιγμή. Εάν είστε τεντωμένος πολύ λεπτός, θα δείξει στην ποιότητα της εργασίας σας. Να είστε υπερήφανοι για την εργασία σας. Παραδώστε ολοκληρωμένα έργα που αντιπροσωπεύουν την πολύ καλύτερη προσπάθειά σας.
Και εκεί το έχετε. Δεν υπάρχει τίποτα να φοβηθείτε σχετικά με τις αντισταθμίσεις όταν καταλάβετε πώς να αποτρέψετε ή τουλάχιστον να ελαχιστοποιήσετε τη δυνατότητα να συμβεί στο ρολόι σας. Μην απειλείτε την επιτυχία της καριέρας σχεδιασμού σας παραλείποντας να προβείτε σε μερικά προληπτικά βήματα πριν ξεκινήσετε την εργασία.
Έχετε αντιμετωπίσει μια αντιστροφή χρέωσης; Ήταν σε θέση να το αμφισβητήσετε επιτυχώς; Αλλάξατε τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε με τους πελάτες ως αποτέλεσμα?
