Έκανα Scammed από έναν πλαστό στο Amazon. Εδώ είναι πώς μπορείτε να τους αποφύγετε

Η Amazon, για όλες τις ανέσεις της, δεν είναι σαν να περπατάτε σε ένα παραδοσιακό κατάστημα λιανικής πώλησης. Το Amazon είναι μια πλήρης αγορά που σας συνδέει όχι μόνο με το δικό του κατάστημα, αλλά και με τρίτους πωλητές. Αυτό οδήγησε στο σπίτι μου όταν αγόρασα πρόσφατα έναν από τους κορυφαίους μίνι υπολογιστές στον Amazon και βρήκα ότι ήρθε με μια πειρατική άδεια Windows.

Το μάθημα: Προσέξτε με τους πωλητές τρίτων στο Amazon. Οτιδήποτε δεν πωλείται από την ίδια την Amazon δεν έχει εξεταστεί πλήρως από αυτούς, και θα μπορούσε να είναι ένα παραποιημένο ή πειρατικό προϊόν. Αυτό ισχύει ακόμη και αν ένα προϊόν φέρει την ένδειξη "Prime" - μόνο και μόνο επειδή κάτι από τις αποθήκες του Amazon δεν σημαίνει ότι το προϊόν είναι νόμιμο ή πωλείται από τον ίδιο τον Amazon.

Πώς έχω καεί

Ήθελα ένα φτηνό μίνι PC να χρησιμοποιηθεί ως κέντρο πολυμέσων για την τηλεόρασή μου, οπότε κατευθυνθήκαμε στον Αμαζόνιο - όπου έκανα πολλά ψώνια μου - και έψαξα ένα.

Αυτό που δεν συνειδητοποίησα τότε ήταν ότι τα τρία από τα έξι κορυφαία αποτελέσματα αναζήτησης για το "μίνι PC" στο Amazon έρχονται με πειρατικές άδειες Windows. (Τα άλλα τρία αποτελέσματα είναι ένα Chromebox και δύο υπολογιστές barebones που έρχονται χωρίς άδειες Windows).

Ο συγκεκριμένος υπολογιστής που αγόρασα πωλήθηκε από το "MarsKing". Σίγουρα, αυτός είναι ένας κινέζος κατασκευαστής που δεν έχω ακούσει ποτέ, αλλά είναι ένα στερεό υλικό της Intel μέσα. Σημειώθηκε επίσης από τον Amazon ως "# 1 New Release" σε αυτή την κατηγορία και είχε στερεά σχόλια 4 με 5 αστέρων εκείνη την εποχή. Είχε ακόμη και ένα λογότυπο "Prime", το οποίο σήμαινε ότι θα μου είχε αποσταλεί από μια αποθήκη του Αμαζονίου.

Φαίνεται νόμιμο, σωστά; Οχι! Ο υπολογιστής ήρθε με μια ρωγμή ενεργοποίησης του KMS Loader εγκατεστημένη και χρησιμοποιούσε ένα κλειδί KMS - έναν κοινό τρόπο ενεργοποίησης των πειρατικών αδειών Windows. Το Windows Defender βρήκε τη ρωγμή ενεργοποίησης του KMS και διαμαρτυρήθηκε για κακόβουλο λογισμικό αμέσως μόλις το Windows Update έτρεξε αυτόματα.

Αφού άφησα μια κακή αναθεώρηση και επέστρεψα το προϊόν στο Amazon, η MarsKing με έστειλε επαφή με το Amazon με μια προσφορά: "Θα θέλαμε να σας πουλήσουμε ένα νέο κουτί με νόμιμη άδεια Windows με 50% Δεν τα παίρνεις.

Άλλοι κατασκευαστές είναι sneakier. Η PowerLead, η οποία αποτελεί το κορυφαίο μίνι PC στο Amazon, περιγράφει το προϊόν της ως τέτοιο: "Αυτό το PowerLead Windows 10 Smart TV Box Mini PC είναι με λειτουργικό σύστημα δοκιμής win 10. Εάν πρέπει να αγοράσετε την αρχική έκδοση, ενημερώστε την ηλεκτρονικά ". Αλλά κάποιος στο σχόλιο σημειώνει με προσοχή ότι ο υπολογιστής φαίνεται να ενεργοποιεί ούτως ή άλλως. Δεν είναι σαφές πώς.

Το πρόβλημα: Το Amazon.com δεν είναι μόνο ένα κατάστημα

Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν το συνειδητοποιούν, αλλά η Amazon δεν πωλεί τα περισσότερα από τα προϊόντα στο Amazon.com. Αντίθετα, τα περισσότερα προϊόντα που πωλούνται στην Amazon.com προέρχονται από "πωλητές τρίτων". Το Amazon λειτουργεί ως αγορά, συνδέοντας εσάς και τον πωλητή. Ακόμη και αν ένα προϊόν χαρακτηρίζεται ως "Prime" και προέρχεται από την αποθήκη του Amazon, μπορεί απλώς να «εκπληρωθεί από την Amazon»: ένας πωλητής στέλνει τα προϊόντα του στην αποθήκη του Amazon και στη συνέχεια το Amazon τα φέρνει σε εσάς. Η Amazon δεν πωλεί το προϊόν και δεν το έχει ελέγξει. Το 2015, μια έκθεση RW Baird διαπίστωσε ότι το 83% των προϊόντων που αγοράστηκαν από την Amazon.com πωλήθηκαν από τρίτους πωλητές.

Εκπληκτος? Έτσι ήταν και εγώ. Amazon δεν κάνει έναν τόνο για να κάνει τη διάκριση μεταξύ των πωλητών τρίτων και τα προϊόντα που πωλούνται από το Amazon. Και, προφανώς, δεν δίνουν ιδιαίτερη προσοχή στα προϊόντα που πωλούνται από τρίτους, ακόμα και αν η Amazon κάνει τη ναυτιλία.

Τον Ιούλιο του 2016, η CNBC έγραψε ότι η παραποίηση στο Amazon.com είχε «εκραγεί» το 2016, σύμφωνα με πολλούς πωλητές της Amazon. Το πρόβλημα, συχνά, είναι ότι οι πωλητές τρίτων θα παραθέσουν φθηνότερες επιλογές στην ίδια σελίδα προϊόντος, αλλά αυτές οι φτηνότερες επιλογές θα είναι πλαστά. Όμως, όπως είδαμε με τους Η / Υ, είναι πιθανό οι κατασκευαστές να συγκεντρώσουν πραγματικά προϊόντα με πειρατικό λογισμικό και άλλα ελαττώματα και να τα εμπορευθούν ως νόμιμα.

Το 2013, η Daily Dot αγόρασε ένα πλαστό φορτιστή από την Amazon. Λιώνει την πρώτη φορά που ήταν συνδεδεμένη σε μια πρίζα. Θα ανησυχούσαμε ιδιαίτερα για την αγορά μπαταριών για φορητούς υπολογιστές και φορητούς υπολογιστές από τρίτους πωλητές στο Amazon, καθώς οι πλαστές μπαταρίες τηλεφώνου είναι σοβαρός κίνδυνος που μπορεί να προκαλέσει εκρήξεις και πυρκαγιές.

Πώς να αποφύγετε τα προϊόντα πλαστογραφίας και το πειρατικό λογισμικό στο Amazon

Επιθυμούμε ότι η Amazon θα κάνει περισσότερα για να καταπολεμήσει αυτό το πρόβλημα. Αλλά εν τω μεταξύ, πώς μπορεί εσύ να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτό κατά την αγορά στο Amazon.com; Ακολουθούν μερικές συμβουλές.

Μάθετε ποιος πωλεί το προϊόν

Υπάρχουν τρεις τύποι προϊόντων που θα δείτε στο Amazon.com και θα πρέπει να γνωρίζετε τη διαφορά. Αυτοί είναι:

• Πλοία από και πωλούμενα από [Όνομα του πωλητή τρίτου μέρους]: Όταν αγοράζετε αυτό το προϊόν, η Amazon παίρνει μια περικοπή - αλλά η Amazon δεν συμμετέχει άλλως στη συναλλαγή. Το προϊόν πωλείται από τον τρίτο πωλητή και αποστέλλεται απευθείας από εσάς, όχι σε αντίθεση με το eBay και άλλες online αγορές. Τα περισσότερα προϊόντα παραποίησης / απομίμησης και πειρατικά προϊόντα πιθανότατα θα αποστέλλονται απευθείας από τρίτο πωλητή.

• Πωλείται από [Όνομα του τρίτου πωλητή] και εκπληρωθεί από την Amazon: Τα προϊόντα που «εκπληρώνονται από τον Αμαζόνιο» μπορεί να έχουν το λογότυπο «Prime» που τα κάνει να μοιάζουν με αυτά που πωλούνται από το Amazon - αλλά δεν είναι. Εξακολουθείτε να αγοράζετε ένα προϊόν από έναν πωλητή τρίτου μέρους. Ο πωλητής τρίτου μέρους παραδίδει αυτό το προϊόν στις αποθήκες του Amazon και το Amazon το στέλνει σε εσάς. Ωστόσο, η Amazon δεν επιβεβαιώνει απαραιτήτως ότι το προϊόν είναι νόμιμο προτού το στείλετε σε εσάς.

• Πλοία από και πωλούνται από την Amazon.com: Το προϊόν πωλείται στην πραγματικότητα από την Amazon.com, και θα πρέπει σχεδόν βέβαια να είναι νόμιμο.

Προσέξτε για προϊόντα που πωλούνται από τρίτους πωλητές κατά την αγορά στο Amazon.com. Όχι, κάθε τρίτος πωλητής είναι κακός, φυσικά, και πολλοί πωλούν νόμιμα προϊόντα (αγόρασα πολλά από αυτά στο παρελθόν). Αλλά να είστε προσεκτικοί, ειδικά αν η τιμή του προϊόντος φαίνεται λίγο πολύ καλό για να είναι αλήθεια ή οι αναθεωρήσεις δείχνουν ένα πρόβλημα. Μιλώντας εκ των οποίων…

Διαβάστε τις κριτικές (αλλά ξέρετε τι ψάχνετε)

Αυτό πρέπει να είναι αυτονόητο, αλλά ελέγξτε τα σχόλια - όχι μόνο τα 5 αστέρια - για κάθε προϊόν που αγοράζετε στο Amazon, ειδικά αν προέρχεται από τρίτο πωλητή. Πολλές κριτικές θα επισημάνουν ειδικά ένα παραποιημένο προϊόν, το οποίο θα πρέπει να είναι αμέσως κόκκινη.

Τούτου λεχθέντος, οι καλές βαθμολογίες αναθεώρησης δεν υποδηλώνουν απαραίτητα ότι ένα προϊόν είναι νόμιμο και αυθεντικό. Ένα προϊόν μπορεί να έχει μια δέσμη ψεύτικων κριτικών πέντε αστέρων για να φανεί πιο νόμιμες, όχι πραγματικές κριτικές από τους πραγματικούς πελάτες. Ενώ οι κακές κριτικές είναι προφανώς κακές, πολύ καλά σχόλια μπορούν επίσης να είναι ύποπτες. Εάν βλέπετε πολλές αναθεωρήσεις πέντε αστέρων χωρίς πολύ εξήγηση ή πολύ παρόμοια γραφή, αυτό υποδηλώνει ότι οι θετικές κριτικές μπορεί να είναι ψεύτικες.

Βεβαιωθείτε ότι ελέγχετε και τις πρόσφατες κριτικές - όχι μόνο τις γενικές αναθεωρήσεις προϊόντων. Ένα προϊόν μπορεί να έχει πολλές θετικές κριτικές από προηγούμενες συναλλαγές, αλλά μερικές πρόσφατες αρνητικές πρόσφατες κριτικές ενδέχεται να υποδηλώνουν ότι έχουν αλλάξει κάτι σχετικά με το προϊόν τους.

Περιορίστε τις αναζητήσεις σας στα προϊόντα που πωλούνται από την Amazon.com

Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να ψάξετε για προϊόντα που πωλούνται από την ίδια την Amazon, αν και το Amazon δεν το καθιστά εύκολο.

Αφού κάνετε αναζήτηση για το προϊόν Amazon, κάντε κύλιση προς τα κάτω στην αριστερή πλαϊνή μπάρα και βρείτε την ενότητα "Πωλητής". Κάντε κλικ στην επιλογή "Δείτε περισσότερα" και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Amazon.com" για να δείτε μόνο προϊόντα που πωλούνται από την Amazon.

Φυσικά, αυτό θα απαλλαγούμε από πολλά προϊόντα από τα αποτελέσματα αναζήτησης. Σε πολλές περιπτώσεις, αυτό μπορεί να μην είναι πρόβλημα - αλλά για ορισμένες κατηγορίες που η Amazon δεν πωλεί πολλά προϊόντα για (κομπιούτερ, γκαζόν και κήπο ή καλλυντικά, για παράδειγμα), αυτή η συμβουλή μπορεί να μην είναι πολύ χρήσιμη.

Τι λέει το Amazon

Επέστρεψαμε στον Αμαζόνιο, ο οποίος αρνήθηκε να σχολιάσει συγκεκριμένα αυτήν την ιστορία. Ωστόσο, μας έδειξαν για τις επίσημες πολιτικές τους: την εγγύηση πελατών από το χρήστη έως το z και την πολιτική κατά της παραποίησης / απομίμησης του Αμαζονίου.

Η εγγύηση από το A έως το Z εγγυάται αγορές από τρίτους πωλητές που σας δίνουν δικαίωμα επιστροφής χρημάτων αν ο πωλητής σας φέρει ένα προϊόν που δεν ταιριάζει με την περιγραφή, δεν σας στέλνει το προϊόν εντός του διαφημιζόμενου χρόνου πλοίου ή κερδίζεται Δε δεχτείτε το προϊόν για αντικατάσταση.

Η πολιτική κατά της παραποίησης / απομίμησης απαγορεύει την πώληση προϊόντων παραποίησης / απομίμησης στην Amazon και λέει ότι η Amazon μπορεί να τερματίσει τους λογαριασμούς των πωλητών και να καταστρέψει το απόθεμα στα κέντρα εκπλήρωσης του Amazon αν ανακαλύψει προϊόντα παραποίησης / απομίμησης.

Η Amazon εξακολουθεί να φαίνεται ότι έχει καλή εξυπηρέτηση πελατών. Ήμουν σε θέση να επιστρέψω τον υπολογιστή στο Amazon χωρίς προβλήματα - το μόνο που έπρεπε να κάνω ήταν να συμπληρώσω μια γρήγορη ηλεκτρονική φόρμα και να πω ότι το προϊόν δεν ήταν αυτό που διαφημίστηκε. Στη συνέχεια το έστειλα πίσω στο τμήμα επιστροφής του Αμαζονίου χρησιμοποιώντας μια δωρεάν ετικέτα αλληλογραφίας που μου έδωσε η Amazon.

Αλλά αυτές οι πολιτικές είναι προστασία μετά την πράξη. Οι αγορές στο Amazon δεν είναι οι ίδιες με τις αγορές στο Best Buy ή σε άλλο κατάστημα λιανικής πώλησης. Είναι περισσότερο σαν ψώνια στο eBay-Amazon.com είναι συχνά ο μεσάζων που σας συνδέει με έναν πωλητή, όχι το ίδιο το κατάστημα. Η Amazon δεν εξετάζει απαραίτητα ή δεν εγγυάται για τα προϊόντα που πωλούνται στον ιστότοπό της προτού φτάσουν σε εσάς. Αυτό είναι κάτι που οι περισσότεροι άνθρωποι δεν καταλαβαίνουν για το Amazon, αλλά πρέπει.