7 Things Clients Say & What They In fact mean

Η γνώση μιας άλλης γλώσσας εκτός της μητρικής γλώσσας σας δίνει πάντα ένα θετικό πλεονέκτημα. Ως επαγγελματίας σχεδιαστής, υπάρχει ανάγκη να κατανοήσουμε τη γλώσσα Clientish. Το Clientish είναι η γλώσσα μιας ομοιογενούς ομάδας ανθρώπων που ονομάζεται 'πελάτες', ένα είδος που οι σχεδιαστές πρέπει να αντιμετωπίζουν καθημερινά.

Αν και οι πελάτες προέρχονται από διαφορετικά υπόβαθρα και έχουν ποικίλους τύπους, όλοι αυτοί μιλούν αυτή τη μία παγκόσμια γλώσσα. Επομένως, όλοι οι σχεδιαστές πρέπει να γνωρίζουν τουλάχιστον τις πιο συνηθισμένες φράσεις των πελατών της Clientish, προκειμένου να αποφύγουν να ζήσουν σε άσυλο ή στο δρόμο.

Στο παρακάτω, θα εξετάσουμε τις πιο συνηθισμένες φράσεις που χρησιμοποιούνται από τους 'πελάτες', τις έννοιές τους και πώς προέρχονται πραγματικά σε μια συνομιλία.

"Δεν έχουμε κατά νου έναν προϋπολογισμό"

Εννοια: Οτιδήποτε θα ζητήσετε, θα πληρώσουμε πιο λιγο

Προέλευση: Οι πελάτες έρχονται συχνά στους σχεδιαστές και τους ενημερώνουν για το έργο. Όταν ο σχεδιαστής ρωτά πόσο είναι οι πελάτες πρόθυμοι να πληρώσουν για αυτό το έργο, λένε "δεν έχουμε κατά νου έναν προϋπολογισμό".

Συνήθως σημαίνει δύο πράγματα. ένας, μας δίνετε ένα απόσπασμα και θα προσπαθήσουμε να διαπραγματευτούμε το ποσοστό όσο το δυνατόν περισσότερο. ή δύο, να μας δώσετε μια προσφορά με βάση τις γενικές αρχικές απαιτήσεις του έργου (και εμείς θα προσθέστε περισσότερα πράγματα και να γίνουν αλλαγές που γίνονται το ένα μετά το άλλο, όλες υπό την προηγούμενη συμφωνηθείσα προσφορά).

Κατάλληλη απόκριση:

"Εάν τελικά πρόκειται να διαπραγματευτείτε τον προϋπολογισμό, τότε ας περάσουμε ακριβώς στο τέλος".

Σε περίπτωση που παραθέτετε πρώτα τον πελάτη) "Παρακαλούμε προσέξτε το τμήμα της προσφοράς όπου αναφέρεται ότι δεν συμπεριλαμβάνονται οι χρεώσεις για προσθήκες και αλλαγές".

"Κάντε το να φαίνεται πολυτελές / Θα πρέπει να φαίνεται αριστοκρατικό"

Εννοια: ευρείες λεπτές γραμματοσειρές σε καπάκια

Προέλευση: "Κάνε να φανεί πολυτελές" είναι μια φράση του κλασσικού Clientish και έχει αντικατασταθεί στο σύγχρονο Clientish ως "πρέπει να φαίνεται αριστοκρατικό ή μινιμαλιστικό".

Ωστόσο, και στις δύο περιπτώσεις η έννοια παραμένει η ίδια, ότι ο πελάτης θέλει λεπτές ευρείες γραμματοσειρές όπως Trajan Pro ή Χαβιάρι Όνειρα, κατά προτίμηση σε όλα τα καπάκια. Προσθέστε σε αυτό απλό μεταλλικό φόντο και πολλά γράμματα.

Επίσης, μην υποτιμάτε τη δύναμη μιας κουκκίδας μεταξύ των λέξεων ή στο τέλος της λεζάντας για να δώσετε στον σχεδιασμό έναν αέρα κομψότητας.

Έτσι, βασικά, ανάμεσα σε όλες τις γραμματοσειρές Kardashian, ο πελάτης θέλει να χρησιμοποιήσετε τα τυπογραφικά στυλ Diana που αναζητούν το σχεδιασμό τους.

Κατάλληλη απόκριση:

"Νομίζω ότι λέτε λεπτές γράμματα και πολλά κενά γύρω από αυτό;"

"Θα θέλαμε να το κάνουμε αυτόματα"

Εννοια: αφήστε τα πάντα, εργάζονται σε αυτό

Προέλευση: Σύμφωνα με την κοινή κατανόηση, το ASAP είναι ένα ακρωνύμιο για "το συντομότερο δυνατό δυνατόν"και συνήθως σημαίνει αν και όταν κάποιος παίρνει έναν κατάλληλο χρόνο για να κάνει κάτι.

Ωστόσο, στο Clientish, αυτό σημαίνει ακριβώς το αντίθετο. Όταν ένας πελάτης ζητά από έναν σχεδιαστή να κάνει κάτι ASAP, αυτό δεν πρέπει να ληφθεί ως ευγενικό αίτημα. Πρέπει να το πάρετε ως απαίτηση να φύγει κάθε άλλο έργο στο οποίο επί του παρόντος εργάζονται, και να αναλάβει την εργασία που ανατέθηκε πρόσφατα ως κορυφαία προτεραιότητα.

Κατάλληλη απόκριση:

"Ναι, φυσικά, δεν θα περιμένω ένα δευτερόλεπτο αφού θα είναι δυνατό για μένα να αρχίσω να εργάζομαι στο έργο σας"

"Το λογότυπο δεν πρέπει να μοιάζει με γραμματοσειρά"

Εννοια: Προσθέστε τυχαία αφηρημένα σχήματα

Προέλευση: Συχνά οι φορές, όταν ενημερώνουν τον σχεδιαστή για το λογότυπό τους, οι πελάτες λένε ότι το λογότυπο δεν πρέπει να μοιάζει με γραμματοσειρά, η οποία είναι η έκδοσή τους που λέει ότι δεν χρειαζόμαστε ένα λογικό τυπογραφικό λογότυπο (δεν έχει σημασία πόσο κομψό ή αριστοκρατικό θα φαινόταν).

Αντί να τους πείσουμε ότι ένα απλό τυπογραφικό λογότυπο μπορεί να φανεί πολύ εντυπωσιακό (και να ενισχύσει το επιχείρημά σας δίδοντας παραδείγματα Cocacola, Twitter, Facebook, Sony, Google και εκατομμύρια άλλων παγκοσμίως γνωστών τυπογραφικών λογοτύπων), απλά προσθέστε τυχαία αφηρημένα σχήματα με το εμπορικό σήμα όνομα. Μπορείτε να προσθέσετε εξωτερική λάμψη ή κλίση χρώματος για να πείσετε τον πελάτη σας ότι τον καταλαβαίνετε καλά.

Κατάλληλη απόκριση

"Νομίζω ότι θέλετε το λογότυπό σας να μοιάζει με τη Nike ή τη Samsung, ωστόσο ένα λογότυπο γραμματοσειράς δεν θα ήταν τόσο κακό"

"Αυτή είναι μια μεγάλη ευκαιρία για σας"

Εννοια: Θέλουμε να εργαστείτε δωρεάν για αυτό το έργο

Προέλευση: Οι πελάτες είναι συμπονετικοί άνθρωποι με καρδιές γεμάτες καλοσύνη. Τους πείθει να πείτε σε έναν σχεδιαστή απλά ότι δεν θα πληρώνουν για ένα συγκεκριμένο έργο.

Αντ 'αυτού, υπογραμμίζουν όλα τα καλά πράγματα που μπορούν να προκύψουν από αυτό το έργο (με εξαίρεση τα οικονομικά οφέλη), ανεξάρτητα από το πόσο ασήμαντα είναι.

Μια τέτοια δήλωση μπορεί επίσης να προκύψει από την αφέλεια του πελάτη ότι δεν γνωρίζει ότι το οι σχεδιαστές, δυστυχώς, δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν «μεγάλες ευκαιρίες» αντί για πραγματικά χρήματα ως νόμισμα συναλλάγματος για την πληρωμή λογαριασμών.

Κατάλληλη απόκριση:

"Είμαι βέβαιος ότι θα κερδίσω πολλά από αυτή την ευκαιρία, ειδικά (και ελπίζω) αν περιλαμβάνει οικονομικά οφέλη μαζί με άλλα πράγματα"

"Τα σχέδια είναι καλά, χρειάζονται μόνο κάποιες αλλαγές"

Εννοια: Θα πλημμυρίσουμε το βασικό σας σχέδιο με τις εισόδους μας

Προέλευση: Ενώ εργάζεστε με σχεδιαστές σε τέτοια στενά μέρη, μερικά από τα η αισθητική αίσθηση ξεχειλίζει στους πελάτες.

Έτσι, όταν ένας σχεδιαστής στέλνει το έργο του στον πελάτη, διεγείρει πολλές σκέψεις στο σύνθετο μικρό μυαλό του πελάτη σαν? "ακόμα κι αν εργαστήκατε σκληρά για αυτό το έργο, αρκεί να χαράξουμε το δημιουργικό μας νεύρο και θα χρησιμοποιούμε ως βασικό σχεδιασμό πάνω στο οποίο θα κάνουμε πολλές αλλαγές σύμφωνα με την επιθυμία μας, με πλήρη παρατήρηση ότι είσαι ο ειδικός με προσόντα και χρόνια εμπειρίας στον τομέα ".

Εντούτοις, εν μέσω όλου του ενθουσιασμού, το μόνο που μπορούν να διαχειριστούν είναι να πούμε "τα σχέδιά σας είναι καλά, χρειάζονται μόνο μερικές ήσσονος σημασίας αλλαγές".

Κατάλληλη απόκριση:

«Ελπίζω ότι οι αλλαγές που προτείνετε θα πήγαιναν με τη βασική ιδέα, γιατί ένα συνονθύλευμα δύο διαφορετικών ιδεολογιών σπάνια κάνει καλό σχέδιο».

"Θέλουμε μια ευέλικτη ομάδα σε αυτό το θέμα"

Εννοια: Κάθε ώρα θα είναι ώρα εργασίας

Προέλευση: Αυτή είναι η φράση του Clientish απαιτεί καθαρή «ανάγνωση μεταξύ των γραμμών» προσέγγιση για να γίνει πλήρως κατανοητή.

Όταν ο πελάτης λέει ότι χρειάζονται μια ευέλικτη ομάδα για ένα συγκεκριμένο έργο, μπορεί να φαίνεται ότι απλώς προβάλλουν ένα χαρακτηριστικό της πιθανής ομάδας τους. Αλλά αντ 'αυτού σας λένε ότι θα υπάρξει συχνές υπερωρίες συνοδευόμενα από τα σαββατοκύριακα εργασίας.

Για τους σχεδιαστές που έχουν ήδη βρεθεί σε παρόμοια κατάσταση, όπου έπρεπε να είναι ένας «ακτινολόγος εργασίας», αυτή η φράση μπορεί να έρθει ως προειδοποίηση.

Κατάλληλη απόκριση

"Από τη δημιουργικότητα μέχρι την εκτέλεση, η ομάδα μου θα σας προσφέρει ευελιξία σε οτιδήποτε όμως δεν επηρεάζει την ισορροπία μεταξύ της επαγγελματικής και της προσωπικής ζωής"

"Έχουμε πολλά έργα που έρχονται στο εγγύς μέλλον"

Εννοια: Αυτή είναι απλά μια λαχταριστική τακτική, μην πάρετε τις ελπίδες σας ψηλά

Προέλευση: Μια τέτοια φράση χρησιμοποιείται όταν ένας πελάτης είναι ούτε εντελώς ψέματα, ούτε είναι αυτός λέγοντας την αλήθεια.

Από τη μία πλευρά, είναι αλήθεια ότι σε μια επιχείρηση που λειτουργεί, υπάρχει πάντα κάτι που πρέπει να σχεδιαστεί - κάποιο λογότυπο που θα γίνει ή φυλλάδιο που θα εκτυπωθεί. Αυτό όμως είναι παραπλανητικό μπορεί να μην είστε το ένα για να πάρετε όλες αυτές τις ευκαιρίες.

Αυτή η φράση χρησιμοποιείται ιδιαίτερα μπροστά στους προσφάτως προσληφθέντες σχεδιαστές για να τους δελεάσει σε σκληρή δουλειά και να αφήσει το πρώτο έργο να χρησιμεύσει ως ένα είδος δοκιμής των καλλιτεχνικών ικανοτήτων τους καθώς και της υπομονής τους.

Κατάλληλη απόκριση

"Αν και θα είμαι πολύ ευτυχής να λάβω περισσότερα έργα, ωστόσο προς το παρόν, επιτρέψτε μου να επικεντρωθώ απλώς στο χέρι"

Για να το τυλίξετε

Αυτή η γενική γραφή σε μερικές κλισέ προτάσεις που χρησιμοποιούν συνήθως οι πελάτες με τους σχεδιαστές, και μερικοί από τους κατάλληλους σχεδιαστές απαντήσεων μπορούν να δώσουν σε αντάλλαγμα, έχει γραφτεί με τις πραγματικές προθέσεις να κάνει τους αναγνώστες να χαμογελούν.

Σε μια σοβαρή σημείωση όμως, μπορεί βοηθήστε ορισμένους σχεδιαστές να καταλάβουν τους πελάτες τους και ξέρουν πώς μπορούν να λειτουργήσουν καλύτερα μαζί τους.

Φυσικά, δεν είναι όλοι οι ίδιοι πελάτες, στην πραγματικότητα, οι περισσότεροι από αυτούς είναι ευγενικοί άνθρωποι, που μοιράζονται ευκαιρίες και σέβονται τους σχεδιαστές και το έργο τους. Ευθυμία με την πάντα ενδιαφέρουσα σχέση πελάτη-σχεδιαστή!