5 απλοί τρόποι για να ενισχύσετε τα έσοδα από τις πωλήσεις σας μέσω διαδικτύου

Έχετε δει ποτέ τις αναλυτικές αναφορές σας και έχετε παρατηρήσει ότι το κατάστημά σας δεν κάνει αρκετά χρήματα; Πώς αισθανόταν αυτό; Πρέπει να αισθανόταν αρκετά κακό. Σε εκείνες τις στιγμές απελπισίας, πιθανόν να το κάνετε Οτιδήποτε για να αυξήσετε τα έσοδά σας στο κατάστημα.

Αυτό που συμβαίνει στη συνέχεια είναι αρκετά συνηθισμένο: αρχίζετε να αναζητάτε διαφορετικές ιδέες για το πώς μπορείτε να αυξήσετε τα έσοδά σας, αλλά να μην βρείτε τίποτα χρήσιμο. Η αλήθεια είναι ότι είναι δύσκολο να βρεθεί απλός τις τακτικές που πρέπει να χρησιμοποιήσετε για την αύξηση των εσόδων σας. Σίγουρα, η εφαρμογή μιας καμπάνιας ΔΕΗ αξίας 100.000 δολ. Θα μπορούσε να βοηθήσει, αλλά δεν είναι απλό ούτε ρεαλιστικό για τις ανάγκες σας.

Γι 'αυτό σε αυτή τη θέση θέλω να σας δείξω 5 απλοί τρόποι να ξεκινήσετε να αυξάνετε τα έσοδά σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο σήμερα. Αυτές οι συμβουλές είναι τόσο απλές, δεν θα έχετε καμία δικαιολογία για να μην τις θέσετε σε δράση για να βελτιώσετε το κατάστημά σας.

Περισσότερα για το Hongkiat:

• Τελικός οδηγός για τη δημιουργία του πρώτου ηλεκτρονικού σας καταστήματος
• Έχετε ό, τι χρειάζεται για να βουτήξετε στο ηλεκτρονικό εμπόριο?
• Ένας εύκολος τρόπος να δημιουργήσετε το δικό σας ηλεκτρονικό κατάστημα

1. Προσθέστε σχετικές αναβαθμίσεις

Πρώτα απ 'όλα, ένα upsell είναι μια τεχνική πωλήσεων όπου εσείς προσφέρετε στους πελάτες σας την ευκαιρία να αγοράσουν αναβαθμίσεις (καλύτερα χαρακτηριστικά, καλύτερες προδιαγραφές, περισσότερη χωρητικότητα) ή σε πάρτε την ακριβότερη έκδοσηαπό αυτό που αγοράζουν, ώστε να μπορείτε να μεγιστοποιήσετε την αξία της αγοράς τους (υψηλότερη τιμή).

Για να προσθέσετε σχετικές αναβαθμίσεις στο κατάστημά σας, υπάρχουν τέσσερα κύρια πράγματα που πρέπει να κάνετε:

1. Κάντε μια λίστα με όλα τα προϊόντα που πουλάτε.
2. Διαχωρίστε τα προϊόντα σε δύο καταλόγους: τακτικός και αυτές ακριβός αυτές
3. Συνδέστε τα καλύτερα προϊόντα με τα κανονικά
4. Συζητήστε με έναν προγραμματιστή για να προσθέσετε μια ενότητα στη σελίδα του προϊόντος σας, όπου θα εμφανίζετε τις αναβαθμίσεις σας

Ανάλογα με την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που χρησιμοποιείτε, μπορείτε να παραλείψετε όλα αυτά τα βήματα και να προσθέσετε μια προσθήκη που γίνεται αυτόματα για εσάς. Για παράδειγμα: Προϊόν Upsell από το Shopify, το OpenCart's Also Purchased και η προσφορά του Magento, το Automatic Cart Upsells & Cross-sells.

Upsell σε δράση

Όπως πάντα, ο καλύτερος τρόπος να δείτε ένα upsell στη δράση είναι να πάτε στο βασιλιά των sites ηλεκτρονικού εμπορίου: Αμαζόνα. Ας υποθέσουμε ότι θέλετε να αγοράσετε μια μεγάλη φωτογραφική μηχανή DSLR. Επιλέγετε το Nikon D5500 ως μια εξαιρετική επιλογή για αγορά. Αυτό θα δείτε πρώτα.

Έτσι, έχετε βρει αυτό που ψάχνετε, αλλά περιμένετε, αν μετακινηθείτε προς τα κάτω, θα δείτε τα παρακάτω upsells:

Κι αλλα:

Σε αυτές τις δύο περιπτώσεις θα παρατηρήσετε αυτό δεν είναι κάθε προϊόν ακριβότερο. Σε ορισμένες περιπτώσεις, προσθέτουν ακόμη και cross-sells (βλ. Επόμενο σημείο). Είναι εντάξει. Αυτό που λέει είναι ότι δεν χρειάζεται να παρουσιάζετε τα upsells σας και cross-sells ξεχωριστά? μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε μαζί για να έχετε μεγαλύτερο αντίκτυπο στις πωλήσεις σας. Το κλειδί είναι αυτό πρέπει να προσφέρετε στοιχεία που μπορούν να προσθέσουν αξία ή να βελτιώσουν την εμπειρία του χρήστη του πελάτη σας.

Γιατί αυτό είναι απλό

Επειδή μόλις προσθέσετε τις αναβαθμίσεις σας στον ιστότοπό σας, είναι απλώς θέμα αναμονής για την εφαρμογή τους. Φυσικά, πρέπει να ελέγχετε καθημερινά ή εβδομαδιαίως πώς εκτελούν. Επίσης, το καλύτερο που θα μπορούσατε να κάνετε πριν ξεκινήσετε τις αναβαθμίσεις σας είναι δοκιμάζοντάς τους πρώτα.

Δημιουργήστε μια δοκιμή A / B, όπου στην έκδοση Α το κατάστημά σας είναι το ίδιο και συνήθως και όπου το Β έχει τις upsells. Εάν παρατηρήσετε μείωση της μέσης τιμής παραγγελίας ή των ποσοστών μετατροπής στην έκδοση Β, τότε μην κάνετε τις αναβαθμίσεις σας δημόσιες. Από την άλλη πλευρά, αν στην ίδια εκδοχή αρχίσετε να βλέπετε μεγαλύτερες μέσες τιμές και έσοδα της παραγγελίας, τότε δημοσιεύστε την και αρχίστε να κερδίζετε περισσότερα χρήματα.

Περαιτέρω ανάγνωση

• Πώς να Upsell στους πελάτες σας
• Πώς να Ενισχύσετε τις πωλήσεις του ηλεκτρονικού εμπορίου με το Upselling
• 3 απλά πράγματα που μπορείτε να αρχίσετε να κάνετε σήμερα για να αυξήσετε τα έσοδά σας

2. Προσθέστε έγκαιρα Cross-sells

Εάν τα upsells αντιπροσωπεύουν αναβαθμίσεις και ακριβότερες εκδόσεις ενός προϊόντος που αγοράζει ένας πελάτης, είναι μια διασταυρούμενη πώληση δίνοντας επιλογές για πρόσθετα.

Στο προηγούμενο παράδειγμα σας έδειξα πώς ο Amazon προσπαθεί να σας πουλήσει και άλλα ακριβά αντικείμενα που σχετίζονται με αυτό που αρχικά θέλετε να αγοράσετε. Αλλά όπως είδατε, δεν εμφανίζονται πάντοτε πιο ακριβά αντικείμενα δίπλα στο επιθυμητό προϊόν σας. Μερικές φορές δείχνουν άλλα παρόμοια στοιχεία - αυτό είναι διασταυρούμενες πωλήσεις.

Στην προηγούμενη περίπτωση, το cross-sell για το Nikon D5500 είναι φακοί, τσάντες και λάμψεις, μεταξύ άλλων αξεσουάρ. Η διασταυρούμενη πώληση είναι τόσο καλή για τον Αμαζόνιο που λέγεται ότι είναι υπεύθυνη Το 35% των εσόδων του ηλεκτρονικού εμπορίου το 2006.

Η προσθήκη cross-sell σε ένα κατάστημα είναι μια πιο δύσκολη διαδικασία από την προσθήκη upsells, επειδή υπάρχουν πολλοί τρόποι να επιλέξετε ποια προϊόντα θα διασταυρωθούν. Για παράδειγμα, ένα ηλεκτρονικό κατάστημα που πωλεί τα πάνινα παπούτσια έχει πολλές επιλογές cross-selling για να διαλέξετε, όπως κάλτσες, κορδόνια, τζιν, άλλα πάνινα παπούτσια από την ίδια μάρκα, παρόμοια αθλητικά παπούτσια από άλλες μάρκες.

Ωστόσο, επειδή είναι δύσκολο, δεν σημαίνει ότι δεν μπορείτε να το κάνετε. Εάν θέλετε να προσθέσετε cross-sell στο κατάστημά σας, θα σας δώσω δύο συστάσεις:

1. Αφιερώστε λίγο χρόνο για να προσαρμόσετε τα βήματα αναβάθμισης που ανέφερα στο παρελθόν σε cross-selling (υπομονή)
2. Ανάλογα με την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου της επιλογής σας, αγοράστε και εγκαταστήστε μια προσθήκη cross-selling για παράδειγμα:

• Cross-Sell από το Shopify
• Cross Selling στο καλάθι από το Prestashop
• Μέγιστη αυτόματη αναμετάδοση από τη φωνή

Ομοίως με την αναδιαμόρφωση, το κλειδί για την αποτελεσματική cross-sell είναι προσφέροντας αξία στη ζωή του πελάτη - σκεφτείτε πρώτα τον πελάτη πριν προτείνετε μια διασταυρούμενη πώληση.

Γιατί αυτό είναι απλό

Επειδή οι πολλαπλές πωλήσεις έχουν δείξει την αποτελεσματικότητά τους σε πολλές εταιρείες, συμπεριλαμβανομένου του Amazon. Επίσης, όπως και με το Upselling, μόλις ρυθμίσετε το cross-sell σας, δεν υπάρχει τίποτα άλλο παρά να αναλύσετε τον αντίκτυπό του στα έσοδα της εταιρείας σας. Αν ανεβαίνει, δουλεύει. Αν δεν συμβαίνει αυτό, τότε υπάρχει κάποιο πρόβλημα που πρέπει να διορθωθεί (πιθανώς κάτι σχετικό με την χρηστικότητα του ιστοτόπου σας, μια σύμπτωση ή ένα σφάλμα).

Περαιτέρω ανάγνωση

• 10 τρόποι να πουλήσετε περισσότερο στον πελάτη σας
• Cross-Selling Συμβουλές για Online Retailers

3. Καθορίστε τα καλύτερα προϊόντα που πωλούν

Γνωρίζετε πραγματικά ποιες είναι οι καλύτερες πωλήσεις προϊόντων σας; Μπορεί να νομίζετε ότι αυτό είναι ένα προφανές πράγμα, αλλά συνήθως δεν είναι. Η γνώση των καλύτερων πωλητών σας είναι το κλειδί, επειδή σας βοηθά να κατανοήσετε καλύτερα τους πελάτες σας και το σημαντικότερο, σας επιτρέπει να γνωρίζετε τι πρέπει να πουλάτε περισσότερο από.

Για να μάθετε ποια είναι τα καλύτερα προϊόντα πώλησής σας, αποκτήστε πρόσβαση στο λογαριασμό σας στο Google Analytics και μεταβείτε Μετατροπές> Ηλεκτρονικό Εμπόριο> Απόδοση προϊόντων. Σε αυτήν την αναφορά, μπορείτε να επιλέξετε να ταξινομήσετε τα προϊόντα σας πωλούνται μονάδες και έσοδα, μεταξύ άλλων μετρήσεων.

Αφού γνωρίζετε ποια είναι τα καλύτερα προϊόντα που πωλούν, είναι απλώς θέμα πώλησης περισσότερων από αυτά, είτε με τη δημιουργία πληρωμένων διαφημίσεων, με upsell και cross-selling τους, μεταξύ άλλων στρατηγικών.

Γιατί αυτό είναι απλό

Επειδή γνωρίζοντας τι πωλεί το πιο είναι ο καλύτερος τρόπος να γνωρίζετε τι εσείς θα πρέπει να συνεχίσουν να πωλούν. Επίσης, σας βοηθά κατανοήστε καλύτερα τους πελάτες σας.

Περαιτέρω ανάγνωση:

• Μια πρώτη ματιά στο Ενισχυμένο ηλεκτρονικό εμπόριο για το Google Analytics
• 5 Ενισχυμένες αναφορές ηλεκτρονικού εμπορίου που πρέπει να καταλάβετε τώρα
• Συμβουλές Google Analytics: 10 στρατηγικές ανάλυσης δεδομένων που πληρώνουν μεγάλες!

4. Δοκιμάστε το CTA σας

Η δοκιμή είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να αυξήσετε τα έσοδα επειδή παίρνει ένα συγκεκριμένο στοιχείο μιας σελίδας και δείχνει εάν μια αλλαγή σε αυτό το στοιχείο μπορεί να σας βοηθήσει να αυξήσετε τα ποσοστά μετατροπών σας. Αν συμβεί αυτό, θα έχετε αύξηση των εσόδων σας. Αν δεν το κάνετε, καλά, δεν το κάνετε.

Μπορείτε να δοκιμάσετε πολλά στοιχεία μιας σελίδας, όπως:

• Δομή του ιστότοπού σας
• Δομή σελίδας προϊόντος
• Η διαδικασία πληρωμής σας
• Το αντίγραφο του προϊόντος σας

Ωστόσο, λέω, για να δοκιμάσετε συγκεκριμένα τις ενέργειες υποβολής προτάσεων (δηλαδή τα κουμπιά που κάνουν κλικ στους πελάτες σας όταν θέλουν να αγοράσουν τα προϊόντα σας), επειδή είναι το πιο απλό πράγμα που μπορείτε να δοκιμάσετε, που μπορεί να σας βοηθήσει να αυξήσετε τα έσοδά σας. Επίσης, η δοκιμή των προσκλήσεών σας για δράση (γνωστός ως CTA's) είναι μια αρκετά απλή διαδικασία.

Περισσότερα για το Hongkiat:

• Περισσότερες κάρτες αγορών ηλεκτρονικού εμπορίου ανοικτού κώδικα
• Πιο όμορφα και ευαίσθητα WordPress θέματα ηλεκτρονικού εμπορίου
• Περισσότερες κάρτες UI Designs

Δοκιμάστε την πρόσκληση προς δράση

1. Πρώτα απ 'όλα, αναπτύξτε μια υπόθεση που θέλετε να δοκιμάσετε, όπως “Νομίζω ότι η αλλαγή του χρώματος του CTA σε μπλε θα αυξήσει την αντίθεση του, γεγονός που θα αυξήσει το CTR (ποσοστό κλικ).”

2. Κατασκευάστε ένα σχέδιο δράσης για να δοκιμάσετε αυτές τις υποθέσεις, στις οποίες καθορίζετε ποιες εργασίες πρέπει να γίνουν για να τεθούν σε ισχύ οι δοκιμές σας. Για παράδειγμα:

• Βήμα 1: Εγγραφείτε για Βελτιστοποίηση.
• Βήμα 2: Αναπτύξτε τη δοκιμή A / B με Optimizely.
• Βήμα 3: Εκτελέστε τη δοκιμή για 2 εβδομάδες ή έως ότου επιτευχθεί στατιστική σημασία.
• Βήμα 4: Αναλύστε τα αποτελέσματα.

3. Εκτελέστε τη δοκιμή.

4. Τέλος, αναλύστε τα αποτελέσματα. Αν η νεότερη έκδοση (η έκδοση Β) αύξησε τα ποσοστά μετατροπής, κρατήστε το. Αν όχι, απορρίψτε το.

(Παρόλο που οι δοκιμές είναι περίπλοκο θέμα, δεν θέλω να καταστήσω τα πράγματα πιο περίπλοκα από αυτά που είναι. Για τις ανάγκες σας, αυτό είναι λίγο που πρέπει να ξέρετε.)

Υπάρχουν τρία πράγματα που πρέπει να δοκιμάσετε στο CTA σας:

• Το αντίγραφο του CTA (π.χ.. “Αγορασε τωρα&” εναντίον “Προσθήκη στο καλάθι”)
• Το μέγεθος του CTA σας
• Η τοποθέτηση του CTA σας (στα δεξιά της εικόνας, κάτω από την περιγραφή κ.λπ.)

Γιατί αυτό είναι απλό

Επειδή οι δοκιμές είναι μια απλή διαδικασία: καταλήξουμε σε λίγες υποθέσεις κάθε μήνα, αναπτύσσουμε τις δοκιμές στον ιστότοπό σας με τη βοήθεια του Optimizely, περιμένουμε μερικές εβδομάδες και παράλληλα αυξάνουμε τα έσοδά σας. Φυσικά, οι δοκιμές μπορούν να αποτύχουν, οπότε αν το κάνουν, μην πανικοβληθείτε. Στην πραγματικότητα, θα έλεγα ότι οι περισσότεροι θα το κάνουν, ειδικά όταν ξεκινάς πρώτα. Συνεχίστε να το κάνετε μέχρι να βρείτε μια νικηφόρα φόρμουλα.

Μετά από λίγο, θα αναπτύξετε μια έκτη αίσθηση για τους πελάτες σας και θα αρχίσετε να ξέρετε τι πράγματα πιθανώς θα αυξήσουν τα ποσοστά μετατροπής σας.

Περαιτέρω ανάγνωση:

• Οι κλήσεις προς δράση του ηλεκτρονικού εμπορίου: 10 συμβουλές βέλτιστης πρακτικής
• A / B ιδέες δοκιμών για κουμπιά κλήσης για δράση ηλεκτρονικού εμπορίου
• 11 τρόποι βελτίωσης των Προκλήσεων Δράσης

5. Προσθέστε καλύτερες εικόνες προϊόντων

Ποιο είναι το ένα μεγάλο πλεονέκτημα των offline αγορών έχει πάνω από το διαδικτυακό αντίγραφό του; Η αφή και το άγγιγμα του προϊόντος .

Αν έπρεπε να επιλέξω ένα σοβαρό πλεονέκτημα των offline αγορών είναι ότι μπορώ να δω, να αισθάνομαι, να αγγίζω, να μυρίσω (ναι, ακούγεται περίεργο, αλλά hey, δεν κρίνω) και ακόμη και να δοκιμάσω τα προϊόντα. Το πιο κοντινό πράγμα στην online εμπειρία είναι το εικόνες του προϊόντος και πράγματα όπως:

• Διαφορετικές γωνίες
• Μεγέθυνση
• Δοκιμή προϊόντων ή σε ενέργεια
• Ενα βίντεο
• Μια άποψη 360 μοιρών του προϊόντος

Φυσικά, μην ξεχάσετε να κάνετε τις εικόνες εμφάνιση επαγγελματική. Πράγματα όπως ο φωτισμός, τα φίλτρα και οι έθιμες πινελιές καθιστούν τεράστια διαφορά όταν πρόκειται να φτιάξουμε ένα προϊόν που μοιάζει καλό. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι σημαντικό να σπάτε πάντα από την πλευρά της επιλογής επαγγελματικών φωτογραφιών αντί να πάρετε μια λύση DIY.

Εάν δεν μπορείτε να αντέξετε οικονομικά έναν επαγγελματία φωτογράφο, δοκιμάστε τι έκανε ο Richard Lazazzera με το δικό του κατάστημα.

Γιατί αυτό είναι απλό

Η προσθήκη επιπλέον εικόνων (2 ή 3) μπορεί να δώσει στον πελάτη σας την τελική ώθηση για να αγοράσει ένα προϊόν. Κάθε φορά που προσθέτετε ή αλλάζετε κάτι στο κατάστημά σας, σκεφτείτε πώς αυτό θα επηρεάσει τον πελάτη σας. Ο ανταγωνισμός με τα offline καταστήματα είναι δύσκολος. Κάντε την εμπειρία του πελάτη σας όσο το δυνατόν πιο άψογη και απλή.

Περαιτέρω ανάγνωση

• Βελτιώστε το σχέδιο ηλεκτρονικού εμπορίου σας με λαμπρές φωτογραφίες προϊόντων
• Γιατί η παρουσίαση και το περιβάλλον είναι κρίσιμης σημασίας για τις φωτογραφίες προϊόντων του ηλεκτρονικού εμπορίου
• Ο Ultimate DIY Οδηγός για την Όμορφη Φωτογραφία Προϊόντων
• Πώς να πάρετε πανέμορφες φωτογραφίες προϊόντων

Έχετε δοκιμάσει ποτέ κάποιον από αυτούς τους 5 τρόπους που μίλησα σε αυτό το post; Αν ναι, ποια ήταν η εμπειρία σας; Παρακαλώ μοιραστείτε τις απαντήσεις σας στα παρακάτω σχόλια.

Σημείωση του συντάκτη: Αυτό γράφτηκε για το Hongkiat.com από Ιβάν Κρέιμερ. Ο Ιβάν είναι ο Έμπορος Ανάπτυξης στο Παραλαβή, ένα API που σας επιτρέπει να στείλετε όμορφα αποδείξεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που συμβάλλουν στην αύξηση των εσόδων του καταστήματος του ηλεκτρονικού εμπορίου με τη χρήση στοχευμένων μηνυμάτων μάρκετινγκ και αναβαθμίσεων.

Τώρα διαβάστε: 10 Online Υπηρεσίες για την πώληση ψηφιακών προϊόντων χωρίς κόπο