5 Αποτελεσματικές τακτικές επικοινωνίας / συμβουλές για σχεδιαστές

Η επικοινωνία διαδραματίζει ζωτικό ρόλο στην επαγγελματική ζωή ενός σχεδιαστή. Υπάρχουν, ωστόσο, δύο τύποι επικοινωνιών που πραγματοποιεί ένας σχεδιαστής. Το πρώτο αφορά τον τύπο όταν ένας σχεδιαστής επικοινωνεί με το ακροατήριό του μέσω των σχεδίων του. Αυτό ονομάζεται "αισθητική επικοινωνία»και εκτελείται με πολύ λεπτό, έμμεσο και καλλιτεχνικό τρόπο. Ωστόσο, ο δεύτερος τύπος αφορά την επικοινωνία που πραγματοποιεί ένας επαγγελματίας σχεδιαστής ενώ ασχολείται με επαγγελματικά θέματα. Αυτός ο τύπος επικοινωνίας ονομάζεται "επαγγελματική επικοινωνία»και είναι πιο άμεση, πολύπλοκη και λεκτική.

Σύμφωνα με την παρατήρησή μου, οι σχεδιαστές σε όλο τον κόσμο δίνουν ιδιαίτερη προσοχή στις αισθητικές δεξιότητες επικοινωνίας τους και αποτελεσματικά συμμετέχουν στη βελτίωση και τελειοποίηση αυτής της ικανότητας. Από την άλλη πλευρά, όταν πρόκειται για την επαγγελματική επικοινωνία, ακόμη και οι πιο εξειδικευμένοι από τους σχεδιαστές κόβουν μια λυπηρή φιγούρα και αποδειχθούν κακοί επικοινωνούντες προς την επιχείρησή τους. Ανεξάρτητα από τον τομέα στον οποίο ανήκετε, δεν μπορείτε να υπονομεύσετε τη σημασία της αποτελεσματικής επικοινωνίας σε οποιοδήποτε στάδιο.

Παρά το γεγονός ότι η αποτελεσματική επικοινωνία είναι ζωτικής σημασίας και για τους μισθωτούς σχεδιαστές, η ικανότητα επικοινωνίας είναι εξαιρετικά σημαντική για τους ανεξάρτητους σχεδιαστές καθώς βρίσκονται συχνά σε κατάσταση όπου πρέπει να ασχολούνται άμεσα με επαγγελματίες όπως πελάτες, πωλητές και συναδέλφους σχεδιαστές κλπ. για όλους τους υποψήφιους σχεδιαστές μου που έχουν ανεπαρκή αποτελεσματική επαγγελματική επικοινωνία, είναι μερικές Αποτελεσματική επικοινωνιακή τακτική για τους σχεδιαστές για να σας βοηθήσουμε να το αντιμετωπίσετε καλύτερα.

Μεσαία θέματα Πολλά

Σε μια σειρά επικοινωνίας, το μέσο έχει μεγάλη σημασία. Σήμερα υπάρχουν πολλά μέσα επικοινωνίας που ασκούνται από τους σχεδιαστές. Τα μέσα αυτά κυμαίνονται από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τα κοινωνικά μέσα όπως το Facebook και το Twitter, τηλεφωνικές κλήσεις και ακόμη και ένα μήνυμα κειμένου! Ωστόσο, για να οργανώσετε τις επικοινωνιακές σας συνήθειες, ξεκινήστε επιλέγοντας ένα συγκεκριμένο μέσο που είναι κατάλληλο για εσάς και με το οποίο επικοινωνείτε. Μόλις επιλέξετε ένα μέσο, ​​θα πρέπει να το κολλήσετε καθ 'όλη τη διαδικασία και να μην χτυπάτε από ένα μέσο σε άλλο κατά διαστήματα.

(Πηγή εικόνας: Fotolia)

Θα πρότεινα επίσης να διατηρήσετε τα προσωπικά σας στοιχεία επικοινωνίας ξεχωριστά από τα επαγγελματικά. Για παράδειγμα, εάν χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ως μέσο επικοινωνίας, δημιουργήστε μια ξεχωριστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για επιχειρηματικούς σκοπούς επικοινωνίας. Με αυτόν τον τρόπο, οι νέοι πελάτες και πωλητές κ.λπ. θα γνωρίζουν τον πιο αποτελεσματικό τρόπο προσέγγισης σε εσάς και μπορείτε να έχετε όλη σας την επικοινωνία καλά οργανωμένη.

Ορίστε το μοτίβο επικοινωνίας

Το πρώτο βήμα για την οργάνωση οποιασδήποτε δραστηριότητας είναι να ορίσετε ένα μοτίβο για τον εαυτό σας. Ομοίως, για αποτελεσματική επικοινωνία, ορίστε μοτίβα ή πολιτικές για τις δραστηριότητες επικοινωνίας σας. Επίσης, αφού ρυθμίσετε ένα μοτίβο, βεβαιωθείτε ότι έχετε ενημερώσει τους δέκτες σας αμέσως μόλις ξεκινήσετε τη διαδικασία επικοινωνίας.

(Πηγή εικόνας: Fotolia)

Το πρότυπο επικοινωνίας μπορεί να περιλαμβάνει. ο τρόπος που θέλετε να απευθυνθείτε στον δέκτη, ο χρόνος απόκρισης, ο χρόνος απόκρισης που περιμένετε από τον δέκτη και ένα εναλλακτικό μέσο επικοινωνίας κλπ. Είναι πάντα καλό να προετοιμάσετε τον δέκτη για τα πρότυπα επικοινωνίας σας εκ των προτέρων, για να αποφύγετε οποιαδήποτε σύγχυση.

Κάντε μια γραπτή καταγραφή όλων

Ένα από τα χαρακτηριστικά του επαγγελματισμού είναι να γράφουμε τα πάντα όσο το δυνατόν περισσότερο. Ιδιαίτερα όταν πρόκειται για σχεδιαστές που έχουν πολλούς πελάτες και πολλά διαφορετικά καθήκοντα για να αντιμετωπίσουν, γράφοντας τα πάντα κάτω καθιστά την επικοινωνία πολύ πιο εύκολη και πολύ πιο οργανωμένη. Τα πράγματα όπως τα στοιχεία επικοινωνίας, η ώρα των συναντήσεων, η ημερομηνία και ο τόπος, οι εκκρεμείς πληρωμές και οι χρεώσεις, ακόμη και οι ανατροφοδοτήσεις του πελάτη, όλα αυτά είναι καλά να διατηρηθούν γραπτώς.

(Πηγή εικόνας: Fotolia)

Επιπλέον, όταν ασχολείτε ιδιαίτερα με την επικοινωνία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τον πελάτη σας, μια από τις καλύτερες πρακτικές είναι να τεκμηριώσετε κάθε βήμα επικοινωνίας σε ένα νήμα μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτό θα σας δώσει τη δυνατότητα να δώσετε γραπτές αναφορές για την επικοινωνία τους με εσάς σε περίπτωση οποιουδήποτε προβλήματος.

Σημείωση: Προσπαθήστε να διατηρήσετε όλη την επικοινωνία σας σχετικά με ένα συγκεκριμένο θέμα ή θέμα σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτό θα επιτρέψει σε εσάς και τον πελάτη σας να παρακολουθήσετε αμέσως το ιστορικό της συνομιλίας σχετικά με αυτό το θέμα.

Πρόσεχε τους τρόπους σου

Οι τρόποι και οι ετικέτες αποτελούν ζωτικό μέρος της αποτελεσματικής επικοινωνίας. Δεν έχει σημασία αν η επικοινωνία σας είναι λεκτική, γραπτή ή ηλεκτρονική, είναι γενικά σημαντικό για κάθε επαγγελματία και ιδιαίτερα για έναν σχεδιαστή να απασχολεί τα κίνητρά του στην επικοινωνία. Υπάρχουν στιγμές που οι πελάτες σας γίνονται πραγματικά ενοχλητικοί και μάλλον αγενείς προς εσάς. Ωστόσο, οποιοδήποτε θέμα μπορεί να αντιμετωπιστεί χωρίς να χάσετε την ψυχραιμία σας και αυτό είναι που αποτελεί αποτελεσματική επικοινωνία.

(Πηγή εικόνας: Fotolia)

Καθώς έχω επικεντρωθεί σε μεγάλο βαθμό στην επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ολόκληρη αυτή τη θέση, εδώ θα ήθελα να επισημάνω τη σημασία του 'Μικροκυκλώματα'. Οι νετικέτες είναι οι ετικέτες της επικοινωνίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και περιλαμβάνουν μια σειρά από πράγματα που πρέπει να ληφθούν μέριμνα κατά τη σύνταξη επαγγελματικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Για παράδειγμα, "Παρακαλώ" και "Σας ευχαριστώ" είναι δύο απλά λόγια, όμως έχουν πολύ νόημα και είναι πολύ ισχυρά. Αυτές οι λέξεις είναι η βασική εθιμοτυπία της επικοινωνίας και επηρεάζουν δυνητικά την εικόνα του αποστολέα.

Σημείωση: Πάρτε το χρόνο σας βάζοντας μαζί ένα σωστό και καλά γραπτό μήνυμα και να το διαβάσετε αρκετές φορές πριν χτυπήσετε 'Αποστολή'. Μερικές φορές, μόνο η αναδιάταξη των παραγράφων σας βοηθά πολύ.

Αποφύγετε το Ειδικό Πεδίο Σχεδίασης

Είναι απολύτως κατανοητό ότι ενώ εργάζονται σε μια ροή, οι σχεδιαστές τείνουν να επικοινωνούν με την τυπική τους βιομηχανική ορολογία. Δεν είναι πρόβλημα όταν επικοινωνείτε με άλλους επαγγελματίες του ίδιου κλάδου, ωστόσο, όταν πρόκειται για επικοινωνία με τους πελάτες σας, προτείνεται να αποφύγετε την ιδιαίτερη σχεδιαστική φρασεολογία. Πάντα να λαμβάνετε υπόψη το επίπεδο ερμηνείας του πελάτη σας προς το έργο μας και να κάνετε τη συνήθεια να επικοινωνείτε όσο το δυνατόν απλούστερα.

(Πηγή εικόνας: Fotolia)

Εάν σε κάποια περίπτωση, η επικοινωνία σας απαιτεί να γράψετε κάποια σχεδίαση, προσπαθήστε να βάλετε το νόημά της σε παρένθεση δίπλα της. Αυτό θα επιτρέψει στον παραλήπτη να καταλάβει καλά το μήνυμά σας.

συμπέρασμα

Η επαγγελματική επικοινωνία υπήρξε ανέκαθεν φασαρία για δημιουργικούς υποτρόφους, όπως και οι σχεδιαστές. Ωστόσο, δεν είναι τόσο δύσκολο όσο αισθάνεται. Με μικρή συγκέντρωση και προσοχή στις λεπτομέρειες, κάθε σχεδιαστής μπορεί να πραγματοποιήσει μια αποτελεσματική επικοινωνία και να ανοίξει το δρόμο για την πρόοδο και την επιτυχία.

Ευτυχισμένη επικοινωνία!