10 Συμβουλές ηλεκτρονικού εμπορίου UX για βελτιστοποίηση της φιλτραρισμένης πλοήγησης

Φιλτράρισμα πλοήγησης είναι ένα δημοφιλές χαρακτηριστικό ιστοχώρου που αυτές τις μέρες είναι χρησιμοποιούνται συνήθως σε ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου. Σκοπός της είναι να βοηθήσει τους πελάτες βρείτε το προϊόν που αναζητούν σε μεγάλα σύνολα δεδομένων.

Σκεφτείτε το φίλτρα που μπορείτε να ορίσετε για ένα αναζήτηση προϊόντων στο eBay ή στο Amazon, όπως η κατηγορία, το υλικό ή το εμπορικό σήμα ενός προϊόντος.

Εάν θέλετε ένα μετατρέποντας ηλεκτρονικό κατάστημα, έχοντας μια φιλτραρισμένη πλοήγηση είναι σχεδόν μια αναγκαιότητα, όχι μόνο επειδή διευκολύνει την πλοήγηση επί τόπου, και επιταχύνει την αναζήτηση, αλλά και επειδή οι πελάτες στο διαδίκτυο έχουν ήδη συνηθίσει σε αυτό σε μεγάλους ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου.

1. Επιλέξτε το βέλτιστο μέρος

Στις περισσότερες περιοχές ηλεκτρονικού εμπορίου, φιλτράρεται η πλοήγηση τοποθετημένη στην αριστερή πλαϊνή μπάρα δίπλα στο περιεχόμενο, όπως μπορείτε να το δείτε στο Amazon ή το eBay. Ωστόσο, δεν είναι πάντα η καλύτερη επιλογή.

Η έρευνα χρηστικότητας του Ινστιτούτου Baymard σχετικά με το φιλτράρισμα διαπίστωσε ότι: α οριζόντια πλοήγηση τοποθετημένη πάνω στο περιεχόμενο μπορεί να λειτουργήσει καλύτερα σε πολλές περιπτώσεις.

Η οριζόντια πλοήγηση συνήθως λειτουργεί καλά για ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου έχουν λιγότερα φίλτρα προϊόντων, όπως είναι οι χρήστες είναι λιγότερο πιθανό να παραβλέψουμε τα φίλτρα.

Αξίζει πάντα να δοκιμάσετε πού να τοποθετήσετε τη φιλτραρισμένη πλοήγηση, καθώς μπορεί να υπάρχουν μεγάλες διαφορές μεταξύ των ποσοστών μετατροπής. Η ιστοσελίδα του Crate & Barrel, ενός έμπορου λιανικής πώλησης επίπλων και οικιακών προϊόντων, αποτελεί ένα καλό παράδειγμα για μια οριζόντια τοποθετημένη φιλτραρισμένη πλοήγηση.

2. Παρέχετε σχετικά φίλτρα

Αν και αξίζει να ελέγξετε τα φίλτρα που χρησιμοποιούν οι ανταγωνιστές σας, τα φίλτρα πρέπει πάντα να είναι σχετικός με τα δικα σου προϊόντα και προϊόντα τα δικα σου κοινό, και κανένας άλλος. Δεν είναι πάντα τόσο εύκολο όσο αρχικά σκέφτεστε, καθώς χρειάζεστε φίλτρα απαντήστε στις ερωτήσεις που ζητούν οι πελάτες όταν ψάχνουν για τα προϊόντα σας.

Για παράδειγμα, η Nordstrom παρέχει στους πελάτες της προσεκτικά επιλεγμένα φίλτρα για κάθε κατηγορία προϊόντων, όπως “Τύπος φακού”, “σχήμα προσώπου”, “χρώμα”, “τιμή”, και “μάρκα” για γυαλιά ηλίου.

3. Αφήστε τους πελάτες να επιλέξουν πολλά φίλτρα

Παρόλο που μερικοί χρήστες απλώς περιηγηθούν τυχαία στον ιστότοπό σας, πολλοί από αυτούς φτάνουν με σαφείς ιδέες και σαφώς καθορισμένες ανάγκες. Αυτή η ομάδα πελατών συνήθως θέλει να χρησιμοποιεί ταυτόχρονα πολλαπλά φίλτρα για να εκτελέσετε ένα ερώτημα ταυτόχρονα για διαφορετικές ιδιότητες, όπως χρώμα, τιμή και υλικό.

Δεν είναι μόνο απαραίτητο να τους αφήσουμε να επιλέξουν διαφορετικά φίλτρα από πολλές ομάδες φίλτρων, αλλά επίσης του ίδιου τύπου. Το ηλεκτρονικό κατάστημα Wayfair παρέχει μια επαγγελματική εμπειρία χρήστη, επιτρέποντας στους πελάτες του αναζητήστε όσα φίλτρα θέλουν.

4. Ενεργοποιήστε τη χειροκίνητη εισαγωγή όταν είναι απαραίτητο

Τα πλαίσια ελέγχου είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να προσελκύσετε τιμές φίλτρων, αλλά μερικές φορές είναι επίσης καλή ιδέα να αφήσετε τους πελάτες ρυθμίστε τα φίλτρα χειροκίνητα, όπως στην περίπτωση των πεδίων εισαγωγής τιμών. Κάθε πελάτης αναζητά προϊόντα σε διαφορετικό εύρος τιμών, έτσι δεν είναι πάντα εύκολο να προκαθοριστούν σωστά τα φίλτρα τιμών.

Το eBay έχει μια τιμή φιλτραρίσματος UI που εξυπηρετεί δύο ομάδες πελατών ταυτόχρονα: όσοι είναι εντάξει με σημειώνοντας γρήγορα ένα προκαθορισμένο εύρος τιμών, και εκείνοι που μάλλον επιλέγουν τις δικές τους ελάχιστες και μέγιστες τιμές, και πληκτρολογήστε τα με μη αυτόματο τρόπο στα πεδία εισαγωγής κειμένου που παρέχονται.

5. Εμφάνιση μετρητή προϊόντων

Με την προβολή ενός μετρητή προϊόντων, δεν κρατάτε μόνο τους πελάτες σας καλά ενημερωμένους, φυσικά δημιουργεί μια αίσθηση εμπιστοσύνης, αλλά και να τους πείτε πώς “Καλά” έκαναν με τις προσπάθειές τους φιλτραρίσματος. Κάθε πελάτης έχει ένα αριθμό προϊόντων που θέλουν ελέγξτε πριν από μια απόφαση αγοράς. Ιδανικά, φιλτράρισμα τους φέρνει κοντά σε αυτόν τον αριθμό. Εάν τους παρέχετε μετρητή προϊόντων, γνωρίζουν αμέσως αν θέσουν αρκετά φίλτρα ή πρέπει να επαναλάβετε την ερώτηση.

Είναι σημαντικό να δείτε πόσα προϊόντα ανήκουν σε κάποια ρύθμιση φίλτρου σε κάθε ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου. Το Office Depot μεταφέρει αυτή τη δυνατότητα στο επόμενο επίπεδο και εμφανίζει έναν μετρητή προϊόντων δίπλα σε κάθε διαθέσιμη κατηγορία, που δίνει μια φυσική ώθηση στους πελάτες να προχωρήσουν με την αναζήτηση προϊόντων τους.

6. Δημιουργήστε ομάδες φίλτρων που έχουν νόημα

Σε έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου που μετατρέπει καλά είναι απαραίτητο να παρέχετε στους πελάτες όλα τα φίλτρα πρέπει να λάβουν μια υπεύθυνη απόφαση αγοράς-αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό αν διαθέτετε προϊόντα υψηλής ποιότητας. Για να διατηρήσετε τη φιλτραρισμένη πλοήγηση καθαρή και φιλική προς το χρήστη, είναι ζωτικής σημασίας ομαδοποιήστε τα φίλτρα με έναν τρόπο που έχει νόημα.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα του The Body Shop έχει πιθανώς λίγο περισσότερα φίλτρα που θα ήταν απαραίτητα, αλλά καθώς τα φίλτρα είναι καλά ομαδοποιημένα, η εμπειρία του χρήστη δεν διαρρηγνύεται από τις superlong και τις ανεξέλεγκτες λίστες φίλτρων.

7. Ομαδοποιήστε τις ομάδες φίλτρων

Αν έχετε πάρα πολλές επιλογές, αξίζει να το εξετάσετε ομαδοποιήστε τις ομάδες φίλτρων ώστε οι χρήστες να μπορούν να ανοίγουν και να κλείνουν γρήγορα τις διαφορετικές ομάδες. Είναι επίσης μια καλή λύση για κινητές διατάξεις, όπως για τη φιλτραρισμένη πλοήγηση μικρής οθόνης μπορεί να πάρει πάρα πολύ καιρό, ακόμη και στο τρομακτικό σημείο της μη χρήσης.

Η φιλτραρισμένη πλοήγηση του Target χρησιμοποιεί το γνωστό πρότυπο βέλη πάνω και κάτω για να δείξει δυνατότητα εναλλαγής, επιπλέον όταν η λίστα φίλτρων μέσα σε μια ομάδα είναι υπερβολικά μεγάλη (όπως σε περίπτωση χρωμάτων), α προστίθεται η γραμμή κύλισης επισης. Και τα δύο αυτά χαρακτηριστικά βελτίωση της χρηστικότητας της κινητής τηλεφωνίας.

8. Εξετάστε τα θεματικά φίλτρα

Θεματικά φίλτρα είναι ένα ξεχωριστό είδος φίλτρων προϊόντων που βοηθούν τους πελάτες να τρέξουν ερωτήματα με βάση διαφορετικά θέματα ότι απαντήσει σε συχνές αιτήσεις, όπως “καλοκαιρινές αφίξεις”, “σε έκπτωση”, “casual style”, ή “προσφορές τελευταίας στιγμής”. Οι έρευνες ευχρηστίας του Baymard Insitute που συνοψίζονται στο περιοδικό Smashing Magazine διαπίστωσαν ότι το θεματικό φιλτράρισμα είναι δεν χρησιμοποιούνται πάντα ακόμη και σε μεγάλες περιοχές ηλεκτρονικού εμπορίου.

Αξίζει πάντα να εξετάσετε εάν υπάρχουν κάποια θεματικά φίλτρα που μπορείτε χρήση στο δικό σας κατάστημα. Το Macy's μπορεί να αποτελέσει καλό παράδειγμα για μια λεπτή φιλτραρισμένη πλοήγηση. Στο “Φορέματα” κατηγορία, προσφέρει φιλτράρει προσεκτικά επιλεγμένα θέματα, όπως “Ειδικές προσφορές”, “Dress Occasion”, και “Γάμος”. Εάν θέλετε να διαβάσετε μια σε βάθος ανάλυση σχετικά με το φίλτρο UI του Macy, ελέγξτε αυτήν την έρευνα.

9. Εμφάνιση φίλτρων που έχουν εφαρμοστεί

Όπως πολλοί άνθρωποι έχουν την τάση να ξεχνούν αυτό που μόλις έψαχναν, εμφανίζοντας τα φίλτρα που εφάρμοσαν δίπλα στα αποτελέσματα των ερωτημάτων είναι ένα χαρακτηριστικό που μπορεί να βελτιώσει σημαντικά την εμπειρία του χρήστη. Με αυτόν τον τρόπο οι πελάτες σας θα το κάνουν αισθάνονται λιγότερο χαμένοι, καθώς μπορούν να ελέγξουν ανά πάσα στιγμή τα φίλτρα που επέλεξαν νωρίτερα και να τα τροποποιήσουν όταν είναι απαραίτητο.

Το Debenhams όχι μόνο εμφάνιση των εφαρμοζόμενων φίλτρων στην κορυφή της φιλτραρισμένης πλοήγησης, αλλά επίσης τα ομαδοποιεί όταν εφαρμόζονται πολλαπλά φίλτρα - παρέχοντας ακόμα πιο εντυπωσιακό οπτικό σύνθημα.

10. Εμφάνιση δημοφιλών φίλτρων στην κορυφή

Κάθε ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου έχει τα δημοφιλή θέματα, όπως μια τάση, μια εποχή ή μια ειδική προσφορά. Μπορείς εφαρμόστε ένα θεματικό φίλτρο για κάθε ένα από τα θέματα αυτά, και τοποθετήστε το πάνω από την φιλτραρισμένη πλοήγηση για να βοηθήσετε τους πελάτες σας να τους εντοπίσουν.

Εάν θέλετε να είστε ακόμα πιο επαγγελματικός, μπορείτε αλλάξτε τα δημοφιλή φίλτρα σας με το χρόνο, με βάση την αλλαγή συνήθειες των πελατών στον ιστότοπό σας.

Το Nintendo Game Store παρέχει τρία δημοφιλή φίλτρα, “Σε έκπτωση”, “Διαθέσιμο DLC”, και “Η επίδειξη είναι διαθέσιμη”, και τα προβάλλει πάνω από όλες τις άλλες επιλογές για να δελεάσουν ακόμη και να διστάζουν στους χρήστες εκτελέστε ένα γρήγορο ερώτημα μόνο αυτό κοστίζει μια πολύ ελάχιστη προσπάθεια.