Βελτιστοποίηση εφαρμογών App Store Ένας οδηγός hands-on για προγραμματιστές εφαρμογών

Μόλις έχετε κάνει την πρώτη σας εφαρμογή iPhone και την έχετε δημοσιεύσει στο App Store. Μεγάλος! Αλλά η εφαρμογή εγκαθίσταται δεν είναι περνώντας από τη στέγη. Και τώρα τι? Θα χρειαστεί να κάνετε κάποια βελτιστοποίηση.

Το App Store Optimization (ASO) είναι η τακτική που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να ταξινομήσετε την εφαρμογή σας υψηλότερα στο App Store. Η κατάταξη διέπει τις εφαρμογές που εμφανίζονται ως το Top 25 και το Top 100 στο App Store, τόσο στη συνολική κατάταξη όσο και σε μεμονωμένες κατηγορίες. Η κατάταξη μιας εφαρμογής επηρεάζει σε μεγάλο βαθμό πόσα άτομα την εγκαθιστούν.

Αυτό το άρθρο θα σας εξηγήσει και θα σας διδάξει πώς να χρησιμοποιήσετε το ASO προς όφελός σας, με πρακτικό τρόπο.

Τι είναι η βελτιστοποίηση του App Store?

Η βελτιστοποίηση του App Store είναι η διαδικασία βελτιώνοντας την προβολή μιας εφαρμογής στα καταστήματα εφαρμογών (iOS App Store, Google Play κ.λπ.), με στόχο την κατάταξη υψηλότερων αποτελεσμάτων αναζήτησης και κορυφαίων βαθμολογιών. Μια υψηλότερη κατάταξη σημαίνει ότι περισσότεροι πιθανοί χρήστες ενδέχεται να κατεβάσουν και να εγκαταστήσουν την εφαρμογή.

Με αυτή την έννοια, η εφαρμογή App Store Optimization είναι παρόμοια με τη βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO), αλλά για καταστήματα εφαρμογών.

Σε γενικές γραμμές, η εφαρμογή App Store Optimization σημαίνει ότι προσπαθείτε να εκθέσετε την εφαρμογή σας σε μεγαλύτερο αριθμό δυνητικών χρηστών και να αυξήσετε τις πιθανότητες απόκτησης αυτών των χρηστών. Φυσικά, η ποιότητα αυτών των χρηστών έχει σημασία. Τελικά η μετατροπή μετράει, τόσο από τον δυνητικό χρήστη στον αποκτώμενο χρήστη, όσο και από τον αποκτημένο χρήστη στον πληρωτή πελάτη. Με αυτή την έννοια, την εμπλοκή εφαρμογών και τα θέματα διατήρησης χρηστών πολύ.

Η βελτιστοποίηση του App Store δεν συνεπάγεται άμεσα αυξημένη αφοσίωση και διατήρηση, αλλά η απόκτηση των κατάλληλων χρηστών βοηθάει στον προσδιορισμό της επιτυχίας μιας εφαρμογής. Όταν ένας χρήστης περνάει από την πόρτα, η ιστορία του χρήστη δεν τελειώνει. Αν και η εφαρμογή App Store Optimization εξασφαλίζει ότι περισσότεροι χρήστες εγκαθιστούν την εφαρμογή σας, ο τελικός στόχος είναι να προσελκύουν πελάτες που πληρώνουν.

Σε όλο το άρθρο το iOS App Store χρησιμοποιείται ως παράδειγμα για τη βελτιστοποίηση του App Store. Ωστόσο, κάθε τακτική ASO θα ισχύει επίσης για το Google Play και άλλα καταστήματα εφαρμογών.

Οι βασικές πτυχές της βελτιστοποίησης του App Store

Οι καθοριστικές πτυχές της βελτιστοποίησης του App Store είναι:

• Τίτλος εφαρμογής και αν περιλαμβάνει λέξεις-κλειδιά.
• Εικονίδιο εφαρμογής, ένα ενιαίο αντιπροσωπευτικό γραφικό που χρησιμοποιείται για την αναγνώριση της εφαρμογής τόσο στο App Store όσο και στην αρχική οθόνη του χρήστη.
• Στιγμιότυπα οθόνης εφαρμογών (και βίντεο), τα διάφορα γραφικά στοιχεία που απεικονίζουν τη λειτουργικότητα της εφαρμογής κατά την περιήγηση στο App Store.
• Αξιολογήσεις εφαρμογών και κριτικές, η υποκειμενική φωνή ενός χρήστη που χρησιμοποιεί ήδη την εφαρμογή σας.
• Λήψεις εφαρμογών, ο αριθμός των χρηστών που έχουν κατεβάσει την εφαρμογή σας.
• Η περιγραφή και ο εντοπισμός της εφαρμογής, το κείμενο που εμφανίζεται στο App Store μαζί με το εικονίδιο εφαρμογής και τα στιγμιότυπα οθόνης.

Μερικά εργαλεία μπορούν να εντοπίσουν αυτούς τους παράγοντες και να καθορίσουν την επίδρασή τους σε κατάταξη εφαρμογών. Τα δημοφιλή εργαλεία είναι τα εξής: AppAnnie (γνώση αγοράς και αναλυτικά στοιχεία), Google Analytics για κινητά (ανάλυση και παρακολούθηση), SensorTower (διορατικότητα και ανάλυση). Η Apple δημοσίευσε τη δική της πλατφόρμα App Analytics τον Απρίλιο του 2015 και είναι το μοναδικό εργαλείο που μπορεί να μετρήσει την εισερχόμενη επισκεψιμότητα για τη σελίδα της εφαρμογής App Store.

Βελτιστοποίηση των στοιχείων της εφαρμογής σας

Ας ξεκινήσουμε πρώτα βελτιστοποιώντας τα στοιχεία που διαθέτει η εφαρμογή σας: τον τίτλο, το εικονίδιο, τα στιγμιότυπα οθόνης και τις λέξεις-κλειδιά.

Τίτλος εφαρμογής & Λέξεις-κλειδιά

Τι υπάρχει σε ένα όνομα; Ο τίτλος μιας εφαρμογής είναι ένας προφορικός γάντζος με τον οποίο οι χρήστες σας αναγνωρίζουν την εφαρμογή σας. Είναι ορατό στον ιστότοπο της εφαρμογής σας (εκτός του App Store), μέσα στο ίδιο το App Store και κάτω από το εικονίδιο εφαρμογής στην αρχική οθόνη του χρήστη.

Η ιδέα ενός καλού τίτλου εφαρμογής είναι μια τέχνη από μόνη της. Γενικά, ένα όνομα εφαρμογής θα πρέπει να αναφέρεται σε δύο πράγματα:

• Περιλαμβάνει ένα εμπορικό σήμα ή όνομα προϊόντος?
• Περιλαμβάνει σχετικές λέξεις-κλειδιά?

Το όνομα μιας εφαρμογής, μαζί με το εικονίδιο της, είναι συχνά η πρώτη αιτία για τον χρήστη να το ελέγξει στο App Store.

Κατά την περιήγηση στις κορυφαίες λίστες, ο χρήστης βλέπει μόνο το εικονίδιο, τον τίτλο και την κατηγορία μιας εφαρμογής. Κατά την αναζήτηση (δηλ. Χρησιμοποιώντας τη λειτουργία αναζήτησης) ένας χρήστης βλέπει το εικονίδιο της εφαρμογής, τον τίτλο, το όνομα του εκδότη και 2 στιγμιότυπα οθόνης.

Όσον αφορά τις σχετικές λέξεις-κλειδιά, μπορείτε να αναρωτηθείτε: “Όταν ένας χρήστης ψάχνει για το προϊόν μου, τι είδους λέξεις-κλειδιά θα χρησιμοποιήσει?” Συχνά δεν αρκεί να καταλήξουμε σε έναν όρο αναζήτησης που νομίζετε ότι είναι σχετικός. Πρέπει να ελέγξετε τι είδους λέξεις το κοινό-στόχος σας συνδέει με την υπηρεσία σας.

Ένας καλός τρόπος έρευνας που χρησιμοποιεί έναμακροεντολή γεννήτρια λέξεων-κλειδιών. Αυτά τα εργαλεία επιστρέφουν ερωτήματα αναζήτησης με βάση τις ιδέες λέξεων-κλειδιών που βάλατε. Αυτά τα ερωτήματα αναζήτησης χρησιμοποιούνται από τους χρήστες του πραγματικού κόσμου, γεγονός που το καθιστά μια καλή αναπαράσταση του τρόπου με τον οποίο ένας πιθανός πελάτης αναζητά για το προϊόν σας.

Όταν δημιουργήσετε τόσο το εμπορικό σήμα της εφαρμογής όσο και τις λέξεις-κλειδιά της, τοποθετήστε τα δύο μαζί. Εχε στο νου σου οτι Η Apple μερικές φορές απορρίπτει εφαρμογές που περιλαμβάνουν σύνθημα ή συνθηματική φράση. Μπορείτε να συμπεριλάβετε μόνο λέξεις-κλειδιά στον τίτλο όταν είναι σχετικά με την εφαρμογή, ή να εξηγήσετε τον τίτλο της εφαρμογής με έναν πληρέστερο τρόπο απ 'ό, τι το εμπορικό σήμα.

Παραδείγματα ορθών τίτλων εφαρμογών

“Moleskine Timepage - Ημερολόγιο για το iCloud, το Google και το Exchange” Moleskine είναι προφανώς το εμπορικό σήμα, αλλά “Ημερολόγιο” και “iCloud” κλπ. είναι συναφείς λέξεις-κλειδιά αναζήτησης.

“Ultimate Guitar Tabs - μεγαλύτερος κατάλογος τραγουδιών με κιθάρα και ukulele χορδές, καρτέλες, στίχους και μαθήματα κιθάρας” “Τελευταίες καρτέλες κιθάρας” δεν είναι αρκετό, επειδή οι δυνητικοί πελάτες ενδέχεται να αναζητήσουν “χορδές” ή “μαθήματα ukelele).

“Ξυπνητήρι Κύκλου Αναμονής“ Αν και το προϊόν είναι γνωστό ως a “εφαρμογή κύκλου ύπνου”, η λειτουργία του είναι αυτή ενός “ξυπνητηρι”.

Παραδείγματα κακών τίτλων εφαρμογών

“Αμοιβές PayPal των ΗΠΑ“ Αυτό είναι ένας υπολογιστής αμοιβής για το PayPal, αλλά παραλείπει σχετικές λέξεις-κλειδιά: αριθμομηχανή, μετοχή, κλπ.

“Iconzoomer” Δυστυχώς, αυτός ο τίτλος της εφαρμογής δεν λέει ένα κομμάτι για το τι είναι. Και όχι, δεν μεγεθύνει τα εικονίδια.

“mPage” Πρόκειται για μια εφαρμογή για ένα δημοφιλές ηλεκτρονικό σύστημα εκμάθησης, το Moodle. Δυστυχώς, το όνομα της εφαρμογής περιλαμβάνει μόνο το διφορούμενο “mPage” όνομα.

Εικονίδιο εφαρμογής

Εάν ο τίτλος της εφαρμογής είναι το πιο σημαντικό σημείο κειμένου για ένα χρήστη, τότε το εικονίδιο της εφαρμογής πρέπει να είναι το πιο σημαντικό οπτικό γάντζο. Το εικονίδιο της εφαρμογής σας χρησιμοποιείται παντού, τόσο εντός όσο και εκτός του App Store. Ακριβώς όπως ένα λογότυπο αντιπροσωπεύει ένα εμπορικό σήμα, το εικονίδιο της εφαρμογής σας αντιπροσωπεύει την εφαρμογή σας.

Ο σχεδιασμός γραφικών είναι μια τέχνη και βιομηχανία από μόνη της, αλλά μέσα στα σφαίρα της εφαρμογής App Store Optimization, σημειώστε τα ακόλουθα εικονικά εικονίδια εφαρμογών:

1. Χρήση ένα κεντρικό γραφικό στοιχείο, που δεν έχει επικαλυπτόμενα κομμάτια.
2. Κρατήστε το απλό: μην χρησιμοποιείτε σύνθετα γραφικά που να ταιριάζουν με τη φωτογραφία και συνεχίστε να απλές επιφάνειες και βασικά χρώματα.
3. Χρησιμοποιήστε συμβατική και αναγνωρίσιμη εικονογραφία. Σκεφτείτε το καθολικό “Αποθηκεύσετε” εικονίδιο, τη δισκέτα. Αν και οι άνθρωποι που γεννιούνται σήμερα δεν ξέρουν τι είναι, το ξέρουνσώζει πράγματα. Κάνετε το ίδιο για το εικονίδιο της εφαρμογής σας, μην επανεφεύρετε τον τροχό. Τα καλά παραδείγματα τίτλων εφαρμογών πάνω από όλα έχουν καλά εικονίδια επίσης, αντίστοιχα ένα εικονίδιο σημειωματάριου, μια επιλογή κιθάρας και ένα εικονίδιο ρολογιού.
4. Χρησιμοποιήστε ρύθμιση χρώματος διπλού τόνου ή τριών τόνων. Αυτό σημαίνει: δύο ή τρία συμπληρωματικά βασικά χρώματα. Πολλά καλά εικονίδια εφαρμογών χρησιμοποιούν το λευκό ως βασικό χρώμα, επειδή η ίδια η εφαρμογή App Store είναι λευκή.
5. Ρυθμίστε την τάση. Πίσω, όταν το iOS 6 αντικαταστάθηκε από το iOS 7 με επίπεδη σχεδίαση, τα εικονίδια εφαρμογών σε στυλ τύπου iOS 6 ξεχώρισαν αμέσως ως παλιά και παρωχημένα. Κατά τη διάρκεια αυτού του χρόνου εικονίδια εφαρμογών που εμφανίστηκαν “ξεπεταχτεί” ήταν δημοφιλείς, αυτές τις μέρες σχεδόν όλα τα εικονίδια εφαρμογών με καλή απόδοση είναι επίπεδες εικονογραφικές εικόνες.

Ίσως θελήσετε να πάρετε κάποιες ιδέες και έμπνευση από αυτές τις προθήκες εικονιδίων εφαρμογών:

• 38 Όμορφα σχέδια iOS App App για την έμπνευσή σας
• 20 επίπεδα σχέδια κινητών εικόνων για την έμπνευση σας
• 50 Awesome IOS Σχέδια Icon για την έμπνευσή σας

Ένα ακόμη πράγμα: το εικονίδιο της εφαρμογής σας αντιπροσωπεύει επίσης την εφαρμογή σας στην αρχική οθόνη του χρήστη. Λάβετε υπόψη αυτό κατά τη διάρκεια του σχεδιασμού του και βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει ένα όνομα εφαρμογής (κάτω από το εικονίδιο, στην αρχική οθόνη) καταγράφει τη λειτουργία της εφαρμογής σας με μία λέξη.

Στιγμιότυπα οθόνης

Με στιγμιότυπα οθόνης μπορείτε να δώσετε σε έναν πιθανό χρήστη μια ματιά στην εφαρμογή σας, προτού το εγκαταστήσετε. Στο App Store, εμφανίζονται 2 στιγμιότυπα οθόνης όταν χρησιμοποιείτε τη λειτουργία αναζήτησης, αλλά δεν εμφανίζονται στιγμιότυπα οθόνης κατά την περιήγηση σε μια κορυφαία λίστα. Όταν ανοίγετε τη σελίδα εφαρμογής στο App Store, εμφανίζονται όλα τα screenshot (2 κάθε φορά). Φυσικά, τα κατάλληλα στιγμιότυπα οθόνης εμφανίζονται σε μεμονωμένα μοντέλα συσκευών. Ένα στιγμιότυπο οθόνης είναι συχνά μια εικόνα του UI πολλών οθονών εντός εφαρμογής, κάτι που δεν είναι βέλτιστο.

Δείτε, όταν ένας χρήστης βλέπει την εφαρμογή σας στο App Store, ρωτούν τρεις ερωτήσεις:

1. Τι είναι αυτή η εφαρμογή?
2. Τι θα κερδίσω? (Ή, γιατί να το χρησιμοποιήσω;)
3. Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω αυτήν την εφαρμογή?

Όταν μία ερώτηση οδηγεί σε αρνητική απόφαση, δηλ. “Αυτή η εφαρμογή δεν είναι για μένα”, οι επόμενες ερωτήσεις δεν τίθενται. Γι 'αυτό είναι τόσο σημαντικό να έχετε έναν ισχυρό τίτλο εφαρμογής.

Το ερώτημα “Γιατί είναι αυτή η εφαρμογή?” απαντά ο τίτλος της εφαρμογής σας και ιδιαίτερα οι λέξεις-κλειδιά που βρίσκονται μέσα στον τίτλο της.

Τα στιγμιότυπα οθόνης του UI της ερώτησής σας απαντούν στην ερώτηση 3. Ένας χρήστης θα προσπαθήσει να κατανοήσει το σχεδιασμό της διεπαφής χρήστη της εφαρμογής σας και να εξακριβώσει εάν η εφαρμογή σας μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να φτάσει στο στόχο που έχει στο μυαλό της.

Δυστυχώς, αυτό αφήνει το ερώτημα 2 αναπάντητο. Ένας δυνητικός πελάτης πρέπει να μάθει από μόνος του πώς μπορούν να χρησιμοποιήσουν την εφαρμογή σας, και συχνά δεν βλέπει το όφελος από τη χρήση της εφαρμογής σας.

Ευτυχώς, υπάρχει μια λύση. Αντί να εμφανίζονται στιγμιότυπα οθόνης του περιβάλλοντος χρήστη της εφαρμογής σας, να δημιουργήσετε εικόνες που περιλαμβάνουν το περιβάλλον χρήστη, αλλά βάζει μία ή δύο γραμμές αντιγραφής πωλήσεων πάνω από it. Μπορεί να το έχετε δει πριν: μια εικόνα που δείχνει ένα iPhone με το περιβάλλον χρήστη της εφαρμογής και πάνω από αυτό σας λέει κάτι σχετικά με την ίδια την εφαρμογή. Συμπεριλαμβανομένων των βασικών πλεονεκτημάτων, όπως το κείμενο μέσα σε ένα screenshot της εφαρμογής σας επιτρέπει να να εξηγήσετε την εφαρμογή σας και να την πουλήσετε ταυτόχρονα.

Όταν αποφασίζετε ποιο κείμενο να τοποθετήσετε πάνω από το στιγμιότυπο οθόνης της εφαρμογής, να έχετε υπόψη σας τα ακόλουθα ευρετικά:

1. Χρησιμοποιήστε τις λέξεις-κλειδιά σας.

Μέχρι τώρα ξέρετε ποιες λέξεις χρησιμοποιεί ένας πιθανός χρήστης για να περιγράψει την εφαρμογή σας, οπότε βεβαιωθείτε ότι οι ίδιες λέξεις-κλειδιά είναι επίσης εμφανείς στο κείμενο του στιγμιότυπου οθόνης.

2. Λίστα πλεονεκτήματα της εφαρμογής σας, όχι χαρακτηριστικά.

Πολλές εφαρμογές χρησιμοποιούν κείμενα όπως “Αποθηκεύστε απεριόριστες λειτουργίες” ή “Παίξτε πάνω από 1000 επίπεδα!”. Αυτά τα μηνύματα δεν απαντούν “Τι θα κερδίσω?” ερώτηση, μόνο απαρίθμηση χαρακτηριστικά. Αντί των χαρακτηριστικών, τα πλεονεκτήματα του καταλόγου: “Σχεδιασμός ταμειακών ροών για νεοσύστατες επιχειρήσεις”, ή “Δυναμική διαχείριση εργασιών που ξεφεύγει από το δρόμο σας”, ή “Δείτε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας με μια ματιά”.

3. Μην αποσταθεροποιείτε.

Όταν χρησιμοποιείτε επιπλέον γραφικά στην εικόνα, Μην αποσπάτε την προσοχή του χρήστη από το κύριο μήνυμα. Χρησιμοποιήστε συμπαγές έγχρωμο φόντο, όχι φωτογραφίες και μην συμπεριλάβετε επιπλέον γραφικά στοιχεία, όπως φανταχτερά πλαίσια κειμένου ή εικονίδια. Όταν χρησιμοποιείτε μια πραγματική εικόνα smartphone, μην χρησιμοποιείτε τις πραγματικές φωτογραφίες της, αλλά αντ 'αυτού χρησιμοποιήστε μια απλή αναγνωρίσιμη απεικόνιση φορέα.

Μπορείς περιλαμβάνει ένα βίντεο πολύ. Εμφανίζεται παράλληλα με τα στιγμιότυπα οθόνης της εφαρμογής και είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να απεικονίσετε τη λειτουργικότητα της εφαρμογής σας και να δημιουργήσετε εμπιστοσύνη με τον χρήστη. Στο βίντεό σας, συμπεριλάβετε τα βασικά οφέλη της εφαρμογής σας και χρησιμοποιήστε μια φωνή για να τα εξηγήσετε. Και πάλι, μην αποσπάτε την προσοχή του χρήστη με πάρα πολλά γραφικά και κρατήστε το κάτω από 20 δευτερόλεπτα.

Διεύρυνση της εμβέλειας της εφαρμογής σας

Τώρα που βελτιστοποιήσατε τα κύρια στοιχεία της εφαρμογής σας, ήρθε η ώρα να αξιοποιήσετε τους πραγματικούς χρήστες της εφαρμογής σας. Φυσικά, αυτή είναι και η στιγμή να βρείτε κανάλια μάρκετινγκ εκτός του App Store για να ενημερώσετε τους πιθανούς πελάτες για το προϊόν σας.

Αυτά τα κανάλια μάρκετινγκ μπορούν να περιλαμβάνουν:

• Χρήση της Deeplinking μέσα στην εφαρμογή, μια τεχνολογία που χρησιμοποιείται για τη δημιουργία συνδέσεων με το εγγενές περιεχόμενο της εφαρμογής σας με τον ίδιο τρόπο που μια ιστοσελίδα συνδέεται με μια άλλη ιστοσελίδα.
• Παίρνουν εμφανίζονται από ειδήσεις και κανάλια αναθεώρησης όπως TechCrunch, Mashable, Gizmodo και CNET.
• Ενσωματώστε την εφαρμογή σας με περιεχόμενο στο Pinterest (λεγόμενη Pins App) και στο Twitter (καλούμενες Κάρτες App), αναμειγνύοντάς το με συνομιλίες με πλατφόρμα.
• Χρησιμοποιώντας συμβατικές στρατηγικές μάρκετινγκ, όπως το μάρκετινγκ περιεχομένου των κοινωνικών μέσων, τη διαφήμιση και τη συνεργασία με ένα δίκτυο θυγατρικών.

Ο στόχος της χρήσης αυτών των στρατηγικών είναι να αποκτήσετε περισσότερους χρήστες για να δείτε τη σελίδα του App Store και, ενδεχομένως, να εγκαταστήσετε την εφαρμογή σας. Με τη βελτιστοποίηση του App Store, διασφαλίσατε ότι περισσότεροι άνθρωποι θα εγκαταστήσουν την εφαρμογή σας, αλλά όταν κανείς δεν βλέπει τη σελίδα της εφαρμογής σας, δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε ακόμα εγκαταστάσεις. Με την αύξηση της επισκεψιμότητας προς τη σελίδα της εφαρμογής σας, θα αξιοποιήσετε τη βελτιστοποίηση του App Store για να δημιουργήσετε περισσότερες εγκαταστάσεις.

Κριτικές εφαρμογών και σχέσεις με τους πελάτες

Το τελευταίο και τελευταίο βασικό σημείο της βελτιστοποίησης του App Store είναι οι αξιολογήσεις εφαρμογών και οι αξιολογήσεις. Το ποσό των θετικών αξιολογήσεων και το ποσό των λήψεων εφαρμογών επηρεάζει σημαντικά την κατάταξή σας στο App Store. Τώρα που έχετε κερδίσει κάποια αρχική πρόσφυση για την εφαρμογή σας, ήρθε η ώρα να χρησιμοποιήσετε αυτούς τους πρώτους εγκαταστάτες προς όφελός σας.

Οι έρευνες δείχνουν ότι οι χρήστες που είχαν αρνητική εμπειρία στην εφαρμογή σας είναι κατά 33% πιο πιθανό να αφήσουν μια κριτική. Φυσικά, μια τέτοια αναθεώρηση θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην κατάταξη της εφαρμογής σας. Η ίδια έρευνα κατέληξε στο συμπέρασμα αυτό Το 59% των πιθανών πελατών συνήθως ελέγχει ή ελέγχει πάντα την αξιολόγηση μιας εφαρμογής πριν από τη λήψη μιας εφαρμογής.

Πρόσφατα, η εφαρμογή χρονολόγησης Tinder εισήγαγε μια πληρωμένη αναβάθμιση για την εφαρμογή τους για λειτουργικότητα που ήταν παλαιότερα δωρεάν. Οι πελάτες δεν πήραν καλά στην αλλαγή και άφησαν χιλιάδες αρνητικές κριτικές, μειώνοντας την εφαρμογή από τα 5 αστέρια σε 1,5 και περικόνοντας την κατάταξη της εφαρμογής στα μισά (55η έως 105η). Με απλά λόγια: αξιολογεί το θέμα, όχι μόνο για την κατάταξη, αλλά και για την απόκτηση χρηστών.

Η λήψη θετικών αξιολογήσεων και αξιολογήσεων για την εφαρμογή σας περιλαμβάνει 2 βασικά σημεία:

• Ζητώντας βαθμολογία την κατάλληλη στιγμή
• Αποφυγή αρνητικών αναθεωρήσεων δημιουργώντας μια σχέση με τον πελάτη

Ίσως το έχετε δει πριν: αφού έχετε χρησιμοποιήσει την εφαρμογή για λίγο, σας ρωτάει αν θέλετε να αξιολογήσετε την εφαρμογή. Αυτός ο μηχανικός είναι πολύ αποτελεσματικός για να πάρει θετικές κριτικές από χρήστες που είναι λιγότερο πιθανό να γράψουν μια κριτική από μόνοι τους.

Για να εξασφαλιστεί η επιτυχία του χαρακτηριστικού, βεβαιωθείτε ότι ζητάτε αναθεώρηση την κατάλληλη στιγμή. Μην ζητάτε αναθεώρηση όταν κάποιος χρήστης δεν είχε αρκετό χρόνο για να χρησιμοποιήσει και να αξιολογήσει της εφαρμογής σας. Στην ιδανική περίπτωση, θέλετε να ρωτήσετε για μια αναθεώρηση όταν ένας χρήστης έχει μόλις ολοκληρώσει ένα θετικό βήμα ή εργασία στο εσωτερικό της εφαρμογής σας: επιλέγοντας δύο στόχους, ολοκληρώνοντας ένα επίπεδο παιχνιδιού ή όταν αντιμετωπίζετε ένα συναισθηματικό υψηλό.

Οι χρήστες που έχουν μια αρνητική εμπειρία με μια εφαρμογή είναι πιο πιθανό να αφήσουν μια κριτική, σε σύγκριση με τους χρήστες που είχαν μια θετική εμπειρία με την εφαρμογή σας. Είναι λογικό: α ο απογοητευμένος χρήστης είναι πιο διατεθειμένος να εκφράσει την απογοήτευσή του, από έναν χρήστη του οποίου η εφαρμογή λειτουργεί καλά. Προς το αποφύγετε αρνητική ανάδραση υπό τη μορφή αναθεώρησης εφαρμογής, είναι σημαντικό να δώσουμε στον δυστυχισμένο χρήστη έναν άλλο τρόπο να έρθετε σε επαφή μαζί σας.

Η χρήση ενός κέντρου μηνυμάτων και υποστήριξης στην εφαρμογή σας είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να μειώσετε το εμπόδιο για να μπορέσει ο χρήστης να έρθει σε επαφή μαζί σας. Όταν στείλετε σιωπηρά σε έναν χρήστη αυτό είναι ευκολότερο να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να επιλύσουμε ένα πρόβλημα, από το να ρίχνουμε βρωμιά σε μια κριτική εφαρμογής, χτυπάτε δύο πουλιά με μια πέτρα: ο χρήστης δεν γράφει αρνητική ανασκόπηση και έχετε την ευκαιρία να ξεκινήσετε μια συζήτηση και να κάνετε τα πράγματα σωστά. Είναι ακριβότερο να αποκτήσετε ένα νέο χρήστη, από το να διατηρήσετε ένα τρέχον.

Διάφορες εταιρείες προσφέρουν προϊόντα με κέντρο εξυπηρέτησης πελατών, μεταξύ των οποίων Intercom, AppTentive, Urban Airship και Zendesk.

συμπέρασμα

Τώρα ξέρετε πώς να χτυπήσετε την απόκτηση χρηστών από το πάρκο, επωφελούμενοι από τις τακτικές βελτιστοποίησης του App Store.

Να συνοψίσουμε:

• Βελτιστοποιήστε το front-end: τίτλο εφαρμογής, εικονίδιο, στιγμιότυπα οθόνης και λέξεις-κλειδιά.
• Αξιοποιήστε την εισερχόμενη επισκεψιμότητα: πάρετε περισσότερα άτομα για να δοκιμάσετε την εφαρμογή σας.
• Προσέλκυσε θετικές κριτικές και προστατεύει το μειονέκτημα: ζητήστε από τον χρήστη για αναθεώρηση την κατάλληλη στιγμή και αποφύγετε τις αρνητικές κριτικές ξεκινώντας μια συνομιλία με έναν δυστυχισμένο χρήστη.

Σημείωση του συντάκτη: Αυτό γράφτηκε από Reinder de Vries για το Hongkiat.com. Το Reinder είναι επιχειρηματίας και προγραμματιστής εφαρμογών, ο οποίος πιστεύει ότι δεν υπάρχουν αρκετοί κατασκευαστές εφαρμογών στον κόσμο. Έχει αναπτύξει 50+ εφαρμογές και ο κώδικας του χρησιμοποιείται από εκατομμύρια χρήστες σε όλο τον κόσμο. Όταν δεν κωδικοποιεί, διδάσκει στους επίδοξους προγραμματιστές πώς να δημιουργούν τις δικές τους εφαρμογές στο LearnAppMaking.com.