Πώς να λάβετε επιστροφές χρημάτων για παιχνίδια EA Origin

Η "Μεγάλη Εγγύηση Παιγνιδιού" της προέλευσης ισχύει για όλα τα παιχνίδια που εκδίδονται από την ίδια την EA και μερικά παιχνίδια τρίτων. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με μια αγορά παιχνιδιών, μπορείτε να την επιστρέψετε για επιστροφή χρημάτων - όπως ακριβώς και στον Steam. Η αρχή άρχισε να προσφέρει επιστροφές πριν από τον Steam, αλλά η πολιτική επιστροφής του Steam ισχύει για μια ευρύτερη επιλογή παιχνιδιών.

Πώς λειτουργεί το έργο Εξαιρετικής Εγγύησης της Προέλευσης

Μεγάλη εγγύηση παιχνιδιών προέλευσης σας επιτρέπει να επιστρέψετε τα παιχνίδια για πλήρη επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε να επιστρέψετε το παιχνίδι για οποιοδήποτε λόγο θέλετε. "Αν δεν το αγαπάτε, επιστρέψτε το", ενθαρρύνει την ιστοσελίδα της Origin. Ωστόσο, όλα τα παιχνίδια δεν είναι επιλέξιμα για αυτή την εγγύηση.

Όλα τα παιχνίδια της EA είναι επιλέξιμα για την εγγύηση του μεγάλου παιχνιδιού αν αγοράσετε ψηφιακά αντίγραφα τους στην Origin. Ορισμένα παιχνίδια τρίτου μέρους είναι επιλέξιμα, αλλά τα περισσότερα παιχνίδια τρίτου μέρους για την Origin δεν είναι. Θα δείτε αν ένα παιχνίδι είναι κατάλληλο για τη μεγάλη εγγύηση παιχνιδιού κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αγοράς.

Μόνο τα ψηφιακά αντίγραφα των παιχνιδιών είναι επιλέξιμα. Αν αγοράσετε ένα φυσικό κιβώτιο αντιγράφου ενός παιχνιδιού που συνοδεύεται από κωδικό Origin και εξαργυρώστε αυτόν τον κωδικό της προέλευσης, δεν υπάρχει τρόπος να επιστρέψετε το παιχνίδι και να πάρετε τα χρήματά σας αν δεν σας αρέσει.

Μόνο τα πλήρη παιχνίδια είναι επιλέξιμα για επιστροφή χρημάτων. Δεν μπορείτε να επιστρέψετε την αγορά περιεχομένου με δυνατότητα λήψης (DLC).

Ακόμη και αν ένα παιχνίδι που αγοράζετε είναι επιλέξιμο για επιστροφή χρημάτων, υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί. Εάν ξεκινήσατε το παιχνίδι, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 24 ωρών από τη στιγμή που ξεκινήσατε το παιχνίδι. Αυτό σημαίνει ότι αν θέλετε να παίξετε λίγες ώρες πριν αποφασίσετε να το κρατήσετε, πρέπει να παίξετε όλα αυτά την πρώτη ημέρα. Αυτό είναι διαφορετικό από την πολιτική του Steam, η οποία σας επιτρέπει να επιστρέψετε ένα παιχνίδι μέχρι και 14 ημέρες μετά την αγορά (όχι εκκίνηση), αλλά θα σας επιτρέψει να παίξετε μόνο για δύο ώρες. Και οι δύο έχουν τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά τους.

Αν δεν έχετε ξεκινήσει το παιχνίδι, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός επτά ημερών από την αγορά του παιχνιδιού. Αν προ-παραγγείλατε το παιχνίδι αλλά δεν το έχετε ξεκινήσει ακόμα, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός επτά ημερών από την ημερομηνία κυκλοφορίας του παιχνιδιού.

Υπάρχει μια άλλη εξαίρεση για τα νέα παιχνίδια της EA: Εάν αγοράσετε ένα παιχνίδι EA εντός 30 ημερών από την ημερομηνία κυκλοφορίας του και δεν μπορείτε να το παίξετε λόγω τεχνικών προβλημάτων όπως προβλήματα διακομιστή, σφάλματα παιχνιδιών ή άλλα προβλήματα υπό τον έλεγχο της EA, μπορείτε να ζητήσετε μια επιστροφή χρημάτων εντός 72 ωρών από τη στιγμή που ξεκινήσατε το παιχνίδι αντί για τις συνήθεις 24 ώρες.

Έτσι, όταν αγοράζετε ένα κατάλληλο παιχνίδι για την προέλευση, φροντίστε να το δοκιμάσετε μέσα σε μια εβδομάδα και να αποφασίσετε αν θέλετε να το κρατήσετε μέσα σε 24 ώρες από την πρώτη εκτόξευσή του. Ακολουθούν οι πλήρεις όροι της εγγύησης.

Πώς να επιστρέψετε ένα παιχνίδι

Για να επιστρέψετε ένα παιχνίδι, επισκεφθείτε τη σελίδα Αίτηση επιστροφής χρημάτων στην ιστοσελίδα της EA και συνδεθείτε με το λογαριασμό προέλευσης.

Θα δείτε μια λίστα με τα παιχνίδια που έχετε στην κατοχή σας και τα οποία είναι προς το παρόν επιλέξιμα για επιστροφή χρημάτων. Κάντε κλικ στο κουμπί "Επιλογή" στα δεξιά του παιχνιδιού που θέλετε να επιστρέψετε και κάντε κλικ στο κουμπί "Επόμενο".

Επιλέξτε τον λόγο για τον οποίο θέλετε να επιστρέψετε το παιχνίδι και πατήστε "Επιβεβαίωση". Είτε σκεφτήκατε ότι το παιχνίδι ήταν πολύ μικρό, πολύ buggy, ή δεν ήταν αρκετά διασκεδαστικό, ή αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε με τους διακομιστές ή απλά να αγοράσετε το παιχνίδι τυχαία, έχετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων. Υπάρχει μια επιλογή "Άλλο" που μπορείτε να επιλέξετε εάν το πρόβλημά σας δεν εμφανίζεται στη λίστα.

Δεν έχει σημασία ποιος λόγος επιλέγετε, αλλά μπορείτε να παρέχετε περισσότερες πληροφορίες στην Origin και στους προγραμματιστές του παιχνιδιού επιλέγοντας έναν ακριβή λόγο.

Θα δείτε ένα μήνυμα που αναφέρει ότι η επιστροφή χρημάτων σας υποβάλλεται σε επεξεργασία και ότι θα ακούσετε πίσω από την EA εντός 48 ωρών.

Μπορείτε να δείτε την κατάσταση των τρεχόντων και των προηγούμενων αιτημάτων επιστροφής χρημάτων στη σελίδα Οι περιπτώσεις μου στην ιστοσελίδα της EA.

Εάν όλα πάνε καλά, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λέγοντας ότι το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε και τα χρήματα θα επιστραφούν στη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για να αγοράσετε το παιχνίδι στην Προέλευση. Ωστόσο, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να επιστραφούν τα χρήματα στον τρόπο πληρωμής σας. Ο ιστότοπος της EA λέει ότι μπορεί να διαρκέσει 7 έως 10 ημέρες πριν λάβετε την επιστροφή χρημάτων.

Εάν δεν λάβετε απάντηση εντός εύλογου χρονικού διαστήματος ή το αίτημά σας εξαφανιστεί από τη σελίδα "Οι περιπτώσεις μου", ο ιστότοπος της EA σας συμβουλεύει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της EA για περισσότερη βοήθεια.