Πώς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του Gmail

Παρόλο που ενδέχεται να μην μπορείτε να επικοινωνήσετε άμεσα με την υποστήριξη του Gmail χωρίς να εγγραφείτε στο G Suite για επιχειρήσεις, υπάρχουν μερικοί τρόποι για να λάβετε τις απαντήσεις που αναζητάτε online. Ας δούμε πώς μπορείτε να λάβετε βοήθεια σχετικά με τα ζητήματα του Gmail.

Χρήση της Βοήθειας Gmail για θέματα γενικής υποστήριξης

Ο πρώτος πόρος που πρόκειται να εξετάσουμε είναι η Βοήθεια Gmail, μια σελίδα υποστήριξης για το Gmail που έχει φορτωθεί με λύσεις για τα πιο συνηθισμένα προβλήματα.

Αφού φτάσετε στην αρχική σελίδα για υποστήριξη του Gmail, μπορείτε να μετακινηθείτε σε ορισμένα από τα πιο συχνά θέματα βοήθειας που αντιμετωπίζουν οι χρήστες του Gmail.

Κάνοντας κλικ σε οποιοδήποτε από τα θέματα αποκαλύπτεται μια λίστα άρθρων για να σας βοηθήσουμε να αντιμετωπίσετε τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε.

Όταν κάνετε κλικ σε κάποιο από τα άρθρα, μεταφέρετε σε μια σελίδα με οδηγίες βήμα προς βήμα σχετικά με τον καλύτερο τρόπο επίλυσης αυτού του ζητήματος. Η σελίδα περιλαμβάνει επίσης τα βήματα για Android και iOS.

Εάν δεν βρείτε ένα θέμα που να απαντά στην ερώτησή σας, υπάρχει ένα πλαίσιο αναζήτησης στο επάνω μέρος της σελίδας που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να περιγράψετε το πρόβλημα που έχετε.

Αν έχετε ένα πιο συγκεκριμένο, λιγότερο συνηθισμένο πρόβλημα, θα πρέπει να απευθυνθείτε στο Φόρουμ βοήθειας του Gmail για να λάβετε τη βοήθεια που χρειάζεστε.

Χρήση του φόρουμ βοήθειας του Gmail για συγκεκριμένα θέματα

Η επόμενη επιλογή είναι να κατευθυνθείτε στα φόρουμ, όπου οι άνθρωποι πηγαίνουν να υποβάλουν συγκεκριμένες ερωτήσεις σχετικά με προβλήματα με τους λογαριασμούς Gmail. Το φόρουμ έχει συμπληρωθεί από άλλους χρήστες του Gmail, καθώς και μέλη του προσωπικού της Google.

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο φόρουμ από τη σελίδα βοήθειας του Gmail (κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Φόρουμ βοήθειας" στην επάνω δεξιά γωνία) ή μεταβαίνοντας στη σελίδα του φόρουμ βοήθειας του Gmail.

Μόλις φτάσετε στα φόρουμ, η κύλιση προς τα κάτω δείχνει τις πιο πρόσφατες ερωτήσεις που έχουν ζητηθεί από την κοινότητα.

Ακριβώς όπως η Βοήθεια Google, στην κορυφή της σελίδας μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη γραμμή αναζήτησης για να εντοπίσετε τυχόν σχετικές ερωτήσεις που ίσως έχουν ήδη ζητήσει οι χρήστες. Όπως συμβαίνει με τα περισσότερα φόρουμ, θεωρείται καλή φόρμα να προσπαθήσετε να αναζητήσετε το πρόβλημά σας για να δείτε αν έχει ήδη αναρτηθεί ένα ψήφισμα.

Μετά από αυτό, αν ακόμα δεν έχετε βρει λύση στο πρόβλημά σας, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα νέο θέμα. Αυτό απαιτεί να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Google και να δημοσιεύσετε δημόσια μια ερώτηση στο φόρουμ. Αυτό επιτρέπει σε οποιονδήποτε άλλο χρήστη να απαντήσει με μια σχετική λύση και εάν είστε τυχερός, ένας εθελοντής Google μπορεί να σας βοηθήσει περαιτέρω.

Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στο κουμπί "Νέο θέμα".

Στην επόμενη σελίδα, στο πλαίσιο που παρέχεται, εξηγήστε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε, μαζί με οποιεσδήποτε φωτογραφίες, συνδέσμους ή συνημμένα που θα βοηθήσουν τα άλλα μέλη του φόρουμ να σας βοηθήσουν να επιλύσετε το πρόβλημά σας. Αφού εισαγάγετε όλες τις λεπτομέρειες, κάντε κλικ στο κουμπί "Δημοσίευση".

Εάν κανένας από αυτούς τους πόρους δεν σας φέρνει πιο κοντά στην επίλυση των αρχικών προβλημάτων σας, μπορείτε πάντα να στείλετε μια επιστολή στην Google. Ο ιστότοπός τους αναφέρει τη διεύθυνση κάθε κεντρικού γραφείου της Google στον κόσμο. Σίγουρα θα απαντήσουν σε μια πραγματική επιστολή, σωστά?