Freelancing 7 σημάδια Είναι ώρα να αφήσουμε τον πελάτη σας να πάει
Οι ελεύθεροι επαγγελματίες ζουν και πεθαίνουν από τον ανεπίσημο κανόνα του «πελάτη είναι βασιλιάς». Το 99% του χρόνου, είναι ένας καλός κανόνας. Μας βοηθάει να κρατάμε ένα επίπεδο κεφάλι στους ώμους μας, ακόμη και όταν αυτό που πραγματικά θέλουμε να κάνουμε είναι να χτυπήσουμε το τηλέφωνο, να το χλευάζουμε ή να του πούμε να περπατήσει.
Υπάρχουν πελάτες που δυσχεραίνουν τη ζωή των ελεύθερων επαγγελματιών μας, θέτοντας σε κίνδυνο την επιβίωσή μας και θέτοντας σε κίνδυνο την ανεξάρτητη επιχειρηματική δραστηριότητα - οι λόγοι για τους οποίους μπορεί να ποικίλουν από ελεύθερους επαγγελματίες μέχρι ελεύθερους επαγγελματίες και κατάσταση σε κατάσταση.
Σε κάθε περίπτωση, υπάρχουν μερικά σημάδια που σας λένε ότι ήρθε η ώρα να αφήσετε τον πελάτη σας να πάει. Ετοιμαστείτε να περπατήσετε μακριά εάν ο πελάτης σας:
1. Δεν πληρώνει εγκαίρως
Ας το παραδεχτούμε: για χάρη του ζωντανού μας, είμαστε πρόθυμοι να βάλουμε πολλά, αλλά το ένας πράγματα που δεν θέλουμε να φτιάξουμε, αν και είναι καθυστερημένη (ή όχι) πληρωμή. Δεν κάναμε όλη αυτή την οργάνωση, τον προγραμματισμό και την τεράστια σκληρή δουλειά μέσω των άγρυπνων νυχτών, μόνο για να καθυστερήσει ο πελάτης με τις πληρωμές του!
Οι εργασίες που έχουν παραδοθεί εγκαίρως αξίζουν έγκαιρη αποζημίωση. Οι καθυστερημένες πληρωμές είναι πρόστιμο μία ή δύο φορές. Οι πελάτες έχουν επίσης προβλήματα και δυσλειτουργίες. Αυτό το καταλαβαίνουμε και αν μας ενημερώσουν έγκαιρα, συνήθως δεν μας πειράζει. Αλλά αν ένας πελάτης κάνει μια συνήθεια έξω από αυτό τότε ίσως ήρθε η ώρα να προχωρήσουμε.
Σε περιπτώσεις όπου δεν μπορείτε να αφήσετε τον πελάτη να πάει: ευγενικά αφήστε τον πελάτη σας να ξέρει ότι δεν μπορείτε να επενδύσετε το χρόνο και τις προσπάθειές σας σε οποιαδήποτε εργασία τους πια για να δώσετε προτεραιότητα σε άλλους πελάτες.
Επιπλέον, εάν οι καθυστερημένες πληρωμές έχουν γίνει ο κανόνας, τότε μια αλλαγή στους όρους της σύμβασης μπορεί να είναι και στην τάξη. Ζητήστε τουλάχιστον 50% προκαταβολή πριν αρχίσετε να εργάζεστε. Οι πληρωμές σε ορόσημα (50% εκ των προτέρων, 25% για την παράδοση και 25% για την ολοκλήρωση του έργου) λειτουργούν καλύτερα για να εξασφαλίσουν ότι ο πελάτης σας δεν θα επιστρέψει στη ζωή σας.
2. Στέλνει λιγότερη εργασία στον τρόπο σας από πριν
Πολλές φορές, οι πελάτες σταματάνε να στέλνουν τόσα πολλά έργα. Είναι ένα συνηθισμένο περιστατικό και είναι απολύτως κατανοητό. Αλλά ως ελεύθερος επαγγελματίας, πρέπει να σκεφτείτε τι είναι καλύτερο για την επιχείρησή σας. Αν ένας πελάτης στέλνει λιγότερη εργασία με τον τρόπο σας, ίσως να θέλετε να σκεφτείτε εναλλακτικές πηγές εργασίας, αφού χάνετε χρήματα απλά περιμένοντας.
Σκεφτείτε με αυτό τον τρόπο: θα είναι καλύτερη η επιχείρησή σας αν εργάζεστε για έναν πελάτη που έχει περισσότερη δουλειά να προσφέρει τακτικά; Ή είναι πιο λογικό να κολλήσετε με τον τρέχοντα πελάτη σας και να παίρνετε όλο και λιγότερη εργασία από αυτούς?
Σε περιπτώσεις όπου δεν μπορείτε να αφήσετε τον πελάτη να πάει: στείλτε στον πελάτη ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ρωτάει για το μειωμένο φορτίο εργασίας. Απλά δηλώστε ότι ρωτάτε αν οι όροι της σύμβασης πρέπει να αλλάξουν. Να είστε ειλικρινείς. Πείτε τους ότι η μειωμένη εργασία επηρεάζει την επιχείρησή σας και πρέπει να ξέρετε τι ποσό του φόρτου εργασίας να περιμένετε από αυτούς ώστε να μπορείτε να σχεδιάσετε ανάλογα.
3. Γίνεται ολοένα και πιο απαιτητικός
Οι απαιτητικοί πελάτες μπορούν να είναι καλοί - αν σας αναγκάσουν να φτιάξετε την καλύτερη δουλειά σας. Αλλά αν όλες οι απαιτήσεις είναι σχετικά με παράλογες προθεσμίες, τις αλλαγές που θα θέλατε να κάνετε μετά την εκπλήρωση κάθε εξειδίκευσης ή εμβέλειας, ίσως είναι καιρός να αφήσετε τον πελάτη να πάει.
(Εικόνα Πηγή: 1stWebdesigner)
Αν δεν έχετε μπάλες από χάλυβα ή είστε ο βασιλιάς / βασίλισσα της τακτικής, θα πρότεινα να μην λέτε στον πελάτη ότι τους αφήνετε να πάνε επειδή είναι υπερβολικά απαιτητικοί. Απλά ενημερώστε τους ότι δεν θα είστε σε θέση να εκπληρώσετε κάποια προθεσμία ή να κάνετε την πρόσθετη εργασία και να ζητήσετε συγγνώμη. Ανατρέξτε σε κάποιον άλλο σε αυτούς και αποδράστε.
Σε περιπτώσεις όπου δεν μπορείτε να αφήσετε τον πελάτη να πάει: να διαπραγματευτεί. Είτε οι προθεσμίες του είτε μια γενική απαίτηση συμπεριφοράς, βρείτε έναν τρόπο να δηλώσετε την περίπτωσή σας και να διαπραγματευτείτε.
4. Είναι ασέβεια
Ως ελεύθεροι επαγγελματίες, είμαστε πρόθυμοι να τα βάζουμε πολλά. Αλλά αν υπάρχει ένα πράγμα που ένας ελεύθερος επαγγελματίας δεν πρέπει ποτέ να αντιμετωπίσει είναι η ασέβεια. Όχι μόνο φυσάει μια ψυχική ασφάλεια, χάνετε όλο το σεβασμό για τον πελάτη.
Είτε είναι ο πελάτης που σας λέει ότι τα παιδιά του θα μπορούσαν να κάνουν καλύτερη δουλειά από εσάς, χρησιμοποιώντας απατηλή γλώσσα, αμφισβητώντας την ηθική σας ή κάτι που εσείς προσωπικά θεωρείτε παράνομο και ασέβεια, σε καμία περίπτωση δεν το αντιμετωπίζετε. Εάν το κάνετε, όχι μόνο θα μειωθεί το ηθικό σας, θα χάσετε την εμπιστοσύνη και τον αυτοσεβασμό σας.
Όταν αφήνετε έναν απαράδεκτο πελάτη να πάει, αποφύγετε να ξεκινήσετε έναν πόλεμο φλόγας. Λειτουργήστε επαγγελματικά, αναφέρετε προσωπικές / επαγγελματικές διαφορές και απλά βγείτε έξω.
Σε περιπτώσεις όπου δεν μπορείτε να αφήσετε τον πελάτη να πάει: καταστήστε ένα σημείο ότι είναι ασέβεια και δεν θα το βάζετε. Θα χρειαστεί να είστε λίγο ύπουλος και πολύ περίεργος γι 'αυτό. Εάν ο πελάτης ισχυρίζεται ότι τα παιδιά του μπορούν να κάνουν καλύτερα από εσάς, προτείνετε τα παιδιά του που σας δείχνουν τα σχοινιά για να σας οδηγήσουν στο σωστό δρόμο. Παίρνετε την απόκλιση.
5. Παραβιάζει τους όρους της σύμβασης
Η παραβίαση των όρων της σύμβασης ελεύθερου επαγγελματία σας είναι αδίκημα, αλλά πιθανότατα δεν θα είναι αρκετά σοβαρό να προσλάβετε δικηγόρο για να το πάρετε στο δικαστήριο, αλλά θα είναι αρκετά σοβαρό για να σας κάνει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να αφήσετε τον πελάτη να πάει.
Εάν ένας πελάτης δεν μπορεί να εμπιστευτεί τα λόγια του, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να αντιμετωπίσετε προβλήματα στο μέλλον. Είναι ένα από αυτά τα σημάδια, όπου εξαρτάται πραγματικά από το τι συμβατικό όρο παραβιάζεται. Εάν αισθάνεστε ότι έχετε αδικηθεί, τότε με κάθε τρόπο αφήστε τους να πάνε.
Εάν δεν μπορείτε να τους αφήσετε να πάνε, επιμείνετε στην αναθεώρηση των όρων των συμβάσεων και στην προσθήκη μιας δικής σας ρήτρας για να εμποδίσετε κάτι παρόμοιο να συμβεί στο μέλλον.
Σχετιζομαι με: 8 Ρήτρες Συμβολαίου δεν πρέπει ποτέ να Freelance Χωρίς
6. Είναι υψηλή συντήρηση
Οι υψηλοί πελάτες συντήρησης απαιτούν συνήθως πολλά χέρια κράτησης ή καθοδήγησης. Αναμένουν να εξηγήσετε κάθε λεπτομέρεια και να υποβάλετε αναλυτικά, ηλεκτρονικά μηνύματα ή προγραμματισμένες αναφορές σχετικά με την πρόοδό σας. Αν κάτι πρέπει να αποσταλεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις 12 μ.μ., τότε ακριβώς όταν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο πρέπει να βγει έξω αλλιώς ο πελάτης παίρνει angsty. Ένας πελάτης υψηλής συντήρησης θα ήθελε να επικοινωνεί καθημερινά και μπορεί να σας καλέσει και μετά από ώρες.
Για να είμαι ειλικρινής, τέτοιοι πελάτες σπάνια αξίζουν την ταλαιπωρία. Ακόμη και αν ένας ελεύθερος επαγγελματίας έχει το χρόνο, σίγουρα δεν έχει τη διανοητική ικανότητα να ασχοληθεί με έναν τόσο υψηλό πελάτη συντήρησης. Μπορεί να χρειαστεί να ανοίξετε μερικά παυσίπονα για τον καθορισμένο πονοκέφαλο που θα πάρετε κάθε μέρα μόνο από την ομιλία σε αυτόν τον πελάτη.
7. Είναι αντιεπαγγελματική
Πολλοί πελάτες είναι πολύ φιλικοί με τους ελεύθερους επαγγελματίες. Μιλούν ανεπίσημα και ρίχνουν ένα αστείο ή δύο. Αλλά είναι φιλικό με freelancer σας είναι ένα πράγμα, είναι ένα chum που πηγαίνει εντελώς από το θέμα ή χειρότερα σε κουτσομπολιά, είναι ένα άλλο.
Μπορεί να αισθάνεται εύκολο να περάσει αυτά τα πράγματα, αλλά οι πιθανότητες είναι υψηλές ώστε ο πελάτης να πει τελικά κάτι ή να ενεργήσει με τρόπο που θα βρείτε ακατάλληλο ή προσβλητικό. Το σφάλμα θα είναι δική σας για να μην διορθώσετε τη συμπεριφορά όταν ξεκίνησε.
Οι μη επαγγελματίες πελάτες είναι απρόβλεπτες. Ποτέ δεν ξέρεις πότε θα σε γυρίσουν ή πότε θα περιμένουν μια εύνοια για εργασία χωρίς επιπλέον χρέωση. Αποσυνδεθείτε από τη σχέση πριν το ξινή. Συνήθως όταν ένας πελάτης δεν παίρνει το ίδιο chumminess από έναν ελεύθερο επαγγελματία θα επιστρέψει μακριά. Αλλά αν δεν το κάνουν, μια ήπια υπενθύμιση μπορεί να είναι σωστή. Θυμηθείτε, η τακτική είναι όλα σε περιπτώσεις όπως αυτές.
συμπέρασμα
Εάν ο πελάτης σας παρουσιάζει κάποια από αυτά τα σημάδια, ίσως είναι καιρός να σκεφτείτε να αφήσετε να φύγουν. Ο χρόνος και η ενέργεια που ξοδεύετε για την αντιμετώπισή τους θα χρησιμοποιηθούν καλύτερα στην αναζήτηση νέων πελατών ή στη συγκέντρωση περισσότερων για τους πελάτες σας χωρίς προβλήματα. Έχετε αφήσει ποτέ έναν πελάτη να πάει; Ποιος ήταν ο λόγος σου?
