Βασικός οδηγός για τη δημιουργία καλύτερης εμπειρίας ηλεκτρονικού εμπορίου
Ο σχεδιασμός ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου δεν περιλαμβάνει απλώς τη δημιουργία σελίδων που θα προσελκύσουν επισκέπτες. Αυτό είναι σημαντικό, φυσικά, αλλά ο τρόπος με τον οποίο η ιστοσελίδα σας αντιμετωπίζει τους πελάτες μόλις φτάσουν σε μια σελίδα είναι εξίσου σημαντική.
Θέλετε τα σωστά εργαλεία για τη δουλειά και πρέπει να ξέρετε πώς να τα εφαρμόσετε καλύτερα ενώ προσπαθείτε να εξασφαλίσετε όχι μόνο τις αγορές τους, αλλά και την εμπιστοσύνη τους στα μέλη και την επωνυμία. Αυτό βοηθά να διασφαλιστεί ότι οι αγοραστές σας θα συνεχίσουν να επιστρέφουν για περισσότερες επαναλαμβανόμενες πωλήσεις, επιτρέποντας στην επιχείρησή σας να αναπτυχθεί και να επεκταθεί.
Λίγες δυνατότητες ηλεκτρονικού εμπορίου που πρέπει να γνωρίζετε
Εάν ο ιστότοπός σας για το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι ελκυστικός, φιλικός προς το χρήστη και εύκολος στην πλοήγηση, αυτό είναι υπέροχο, αλλά εάν αγνοήσετε οποιοδήποτε από τα παρακάτω, θα δείτε πιθανότατα μείωση των πωλήσεων.
1. Ταχύτερος χρόνος φόρτωσης
Είναι πάντα μια καλή ιδέα να ελέγξετε τον ιστότοπό σας με το Page Speed (ή οποιοδήποτε από αυτά τα άλλα εργαλεία ταχύτητας) προτού ανοίξετε για επιχειρήσεις. Αν οι σελίδες σας χρειάζονται περισσότερο από 3 δευτερόλεπτα κατά μέσο όρο για φόρτωση, όχι μόνο θα χάσετε δυνητικούς πελάτες αλλά και τις βαθμολογίες σας στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης.
Περισσότερες σχετικές δημοσιεύσεις:
- Απώτερος οδηγός για βελτιστοποίηση ιστοσελίδων
- 18 Εργαλεία ελέγχου ταχύτητας και επιδόσεων ιστότοπου
2. Έχετε μια ενότητα FAQ
Οι σελίδες με τις συνήθεις ερωτήσεις είναι εξαιρετικά εργαλεία εξοικονόμησης χρόνου και μπορούν να σας βοηθήσουν να αντιμετωπίσετε τις ανησυχίες και τις ερωτήσεις των πελατών σας χωρίς να χρειάζεται να τις αντιμετωπίζετε μεμονωμένα. Οι σελίδες με τις συνήθεις ερωτήσεις μπορούν να καλύψουν τις λειτουργίες του προϊόντος, τις επιλογές επιστροφής προϊόντων, τις μεθόδους πληρωμής ή άλλες. Είναι ένας τρόπος για να παρέχετε μεγάλη υποστήριξη πελατών.
3. Βρείτε τη βελτιστοποίηση για κινητά
Αν ο ιστότοπός σας δεν είναι βελτιστοποιημένος για κινητά (κινητό τηλέφωνο, κάποιος;), θα μπορούσατε να χάσετε ένα μεγάλο τμήμα των πιθανών πελατών σας: “κινητές αγορές” πλήθος. Βεβαιωθείτε ότι το θέμα που χρησιμοποιείτε είναι ένα θέμα που ανταποκρίνεται.
4. Showcase Κριτικές πελατών
Βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου σας περιλαμβάνει μια σελίδα αναθεώρησης πελατών. Επιτρέψτε στους αγοραστές να προσθέσουν τα σχόλια και τις απόψεις τους και να δουν τι έχουν να πουν οι άλλοι. Οι κριτικές πελατών μπορούν επίσης να παρέχουν χρήσιμες πληροφορίες στον ιδιοκτήτη του καταστήματος, αλλά σημειώνουν ότι πολλοί θα επιλέξουν να γράψουν μια κριτική μόνο όταν κάτι δεν είναι σωστό.
Παρόλα αυτά, η επιλογή των πελατών να εκφράσουν τη γνώμη τους θα πρέπει να είναι πάντοτε διαθέσιμη.
5. Κάντε το Checkout Easy
Μην αφήνετε μια δυσκίνητη διαδικασία πληρωμής να καταστρέψει αυτό που διαφορετικά θα ήταν μια ευχάριστη εμπειρία αγορών για τους πελάτες σας. Εάν είναι περίπλοκο καθόλου, θα μπορούσε να οδηγήσει σε ένα εγκαταλελειμμένο καλάθι και ένας λιγότερο επαναλαμβανόμενος πελάτης. Κρατήστε το απλό, απλό και ασφαλές.
Προσπαθώντας να δώσετε στους πελάτες σας μια εξαιρετική εμπειρία ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να είναι πολλή δουλειά, γι 'αυτό και αν ο προϋπολογισμός σας επιτρέπει, αξίζει να επενδύσετε σε ένα θέμα WordPress που μπορεί να κάνει το μεγαλύτερο μέρος της σκληρής δουλειάς για εσάς.
Μερικά μεγάλα θεματικά θέματα για να τα ελέγξετε
Εργαστήριο καλλιτέχνου
Το Atelier είναι ένα από τα πιο δημοφιλή θέματα ηλεκτρονικού εμπορίου WordPress πολλαπλών χρήσεων σήμερα. Είναι καθαρό και κομψό αλλά προσαρμόσιμο για την προστιθέμενη ευελιξία για να προσαρμόσετε το θέμα στο περιεχόμενο της καρδιάς σας. Εάν δημιουργείτε μια κηλίδα και ικανοποιητική εμπειρία ηλεκτρονικού εμπορίου είναι αυτό που έχετε κατά νου, το Atelier είναι η λύση.
Οι παραλλαγές διάταξης 80+ με τις οποίες θα πρέπει να συνεργαστείτε θα σας επιτρέψουν να δημιουργήσετε έναν ιστότοπο που θα σχεδιάζει αγοραστές υπολογιστών και κινητών τηλεφώνων. Διαθέτει επίσης πολλά στυλ καταστημάτων, στυλ καλαθιού και τύπους σελίδων προϊόντων και η λειτουργικότητα YSlow και Page Speed είναι στα χέρια σας για να διασφαλίσετε ότι οι σελίδες σας θα φορτώνονται πάντα με ταχύτητα αστραπής.
Καταστηματάρχης
Ο καταστηματάρχης δημιουργήθηκε ειδικά για την εξειδικευμένη υπηρεσία ηλεκτρονικού εμπορίου και οι συντάκτες της βασίστηκαν σε ανατροφοδότηση από αρκετούς χιλιάδες πελάτες ThemeForest για να δημιουργήσουν αυτό το όμορφο, πλήρως ανταποκρινόμενο θέμα WordPress. Powered by WooCommerce, μπορείτε να πουλάτε σχεδόν τίποτα, να συλλέγετε πληρωμές, να κανονίζετε τη ναυτιλία και να διαχειρίζεστε τα αποθέματα των καταστημάτων σας, όλα από την άνεση του υπολογιστή σας.
Ο τροφοδότης προσφέρει μια ευρεία ποικιλία προσαρμόσιμων, προσχεδιασμένων σχεδίων, πλήρως προσαρμόσιμων κεφαλίδων και μορφών παρουσίασης πλέγματος και τοιχοποιίας. Το Visual Composer και το Revolution Slider έρχονται επίσης μαζί με το πακέτο. Το θέμα επίσης λαμβάνει τακτικές ενημερώσεις επιδόσεων και το ευέλικτο πλαίσιο του επιτρέπει να χρησιμοποιείται και για είδη ειδών ιστοτόπου.
Εμπλουτίστε το θέμα WordPress
Υπάρχουν πολλά πράγματα που μπορούν να κάνουν ένα WordPress θέμα έναν καλύτερο εκτιμημένο κορυφαίο πωλητή. Στην περίπτωση του Enfold, ο καλύτερος πωλητής του ThemeForest, η ευκολία χρήσης τον τοποθετεί στο κορυφαίο σημείο. Ο οικοδόμος σελίδας αυτού του θέματος είναι ένα από τα ευκολότερα εργαλεία του τύπου του για χρήση στον κόσμο των θεμάτων WordPress premium.
Δεδομένου ότι δεν απαιτείται ούτε επιστήμη κωδικοποίησης ούτε πυραύλων, ένας αρχάριος μπορεί να δημιουργήσει ένα ποιοτικό ηλεκτρονικό κατάστημα σε σύντομο χρονικό διάστημα και οι πιο έμπειροι σχεδιαστές ιστοτόπων θα παρατηρήσουν σημαντική βελτίωση στην παραγωγικότητα κατά τη διάρκεια της σχεδιαστικής προσπάθειας. Το Enfold προσφέρει τόνους χαρακτηριστικών και παραλλαγών και η υποστήριξη είναι εξαιρετική.
Εάν είστε κάτω από τους περιορισμούς του προϋπολογισμού
Όλοι δεν παίρνουν να σχεδιάσουν μια ιστοσελίδα με έναν υγιή προϋπολογισμό για να παίξουν με. Αυτό το παίρνουμε. Είναι ένας από τους λόγους για τους οποίους έχουμε και πολλές ελεύθερες συλλογές θεμάτων WordPress από καιρό σε καιρό για να καλύψουν συγκεκριμένες ανάγκες.
Δείτε μερικές από αυτές τις δημοσιεύσεις:
- 30 όμορφα και ευαίσθητα WordPress θέματα ηλεκτρονικού εμπορίου
- 7 δωρεάν εφαρμογές WordPress για το ηλεκτρονικό εμπόριο
- Πόροι σχεδιασμού ηλεκτρονικού εμπορίου: Ο τελικός γύρος
Τέλος, μερικές συμβουλές που πρέπει να θυμάστε
Για να δημιουργήσετε μια εμπειρία ηλεκτρονικής αγορών που ξεπερνά τον ανταγωνισμό, σας αφήνουμε τις παρακάτω συμβουλές που πρέπει να θυμάστε:
1. Υπέροχες φωτογραφίες προϊόντων
Όταν αγοράζετε ηλεκτρονικά, ένας δυνητικός αγοραστής δεν μπορεί να παραλάβει ένα προϊόν ιστότοπου, να το συμπιέσει, να νιώσει την υφή, να ελέγξει το μέγεθός του ή το υλικό του ή κάτι τέτοιο, οπότε αν κάτι πρόκειται να εξασφαλίσει μια πώληση, θα είναι η φωτογραφία. που πρέπει να είναι σαφής, απότομη, αποκαλυπτική και πάνω απ 'όλα ενδιαφέρουσα. Εξετάστε τις φωτογραφίες που παρουσιάζουν διαφορετικές προοπτικές ή δείτε πώς χρησιμοποιείται ένα προϊόν.
2. Παρέχετε μεγάλη εμπειρία χρήστη
Προσφέρετε στους πελάτες σας περισσότερες από τις εικόνες των προϊόντων του καταστήματός σας. Εάν πωλείτε μια συσκευή για παράδειγμα, αναφέρετε τα χαρακτηριστικά της, δείξτε μερικές κριτικές και προτείνετε ένα ή περισσότερα σχετικά προϊόντα. Με άλλα λόγια, κρατήστε τον πελάτη σας ενημερωμένο για να κάνετε καλύτερες αγορές και / ή αποφάσεις.
Περισσότερες σχετικές δημοσιεύσεις:
- Πώς να καταστρέψετε την καλή εμπειρία χρήστη σε 20 απλά βήματα
- 15 εργαλεία UX & UI
3. Εμφάνιση σχετικών προϊόντων
Μόλις ο πελάτης σας βρει ένα προϊόν που του ενδιαφέρει, μπορείτε να κάνετε τον πελάτη και τον εαυτό σας μια εύνοια προτείνοντας ένα ή περισσότερα σχετικά προϊόντα, όπως ένα άλλο μοντέλο ή διαφορετικά μεγέθη και χρώματα ή ακόμα και εξαρτήματα.
Τα σχετικά προϊόντα πρέπει να ανοίγουν σε ξεχωριστό παράθυρο. Η ιδέα είναι να τους κρατήσετε μέσα στα όρια της ιστοσελίδας σας και όχι να πάτε αλλού.
4. Να διατηρείτε την πλοήγηση απλή
Οι κανόνες είναι απλοί: Εάν θέλετε να αγοράσετε ένα ηλεκτρονικό προϊόν, πρέπει πρώτα να το εντοπίσετε. Εάν χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες για ένα προϊόν, δεν θα πρέπει να απέχει περισσότερο από ένα κλικ μακριά
Αν το σύστημα πλοήγησης σας οδηγήσει σε αδιέξοδο, πάρτε την επιχείρησή σας αλλού. Υποθέστε ότι οι πελάτες σας θα ακολουθήσουν αυτούς τους κανόνες. Διατηρήστε τις λειτουργίες πλοήγησης του ιστοτόπου σας απλές, ακριβείς και απλές.
