5 Συμβουλές για τη δημιουργία ενός πιο χρήσιμου ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου
Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι ένας πολύ ανταγωνιστικός τομέας επειδή ο αντίπαλός σας δεν απέχει περισσότερο από ένα κλικ μακριά. Εάν ένας πελάτης δεν σας αρέσει ο ιστότοπός σας, απλά αναζητά έναν άλλο ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου για να αγοράσει προϊόντα από. Αν θέλετε να κερδίσετε περισσότερους πελάτες και να προσελκύσετε την προσοχή, θέλετε να βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας είναι όσο το δυνατόν πιο εύχρηστος και φιλότερος προς τον πελάτη.
Δεν έχει σημασία αν οι τιμές σας είναι πολύ χαμηλές ή έχετε τα καλύτερα προϊόντα στην αγορά γιατί εάν οι πελάτες σας μπερδεύουν την πλοήγηση στον ιστότοπό σας, η επίτευξη ενός προκαθορισμένου στόχου είναι πιθανόν να είναι δύσκολη.
Η χρηστικότητα σημαίνει ότι πρέπει να κάνετε τη διαδικασία αγοράς όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και όσο γίνεται πιο εύκολα. Αυτές οι συμβουλές θα σας αφήσουν δημιουργήστε έναν πιο χρήσιμο ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου που μπορεί να δημιουργήσει υψηλότερα ποσοστά μετατροπής.
1. Κουμπιά κλήσης προς δράση και εγγραφή
Αποφύγετε τις μακροχρόνιες φόρμες εγγραφής που μπορούν να πάρουν μερικές σελίδες τουλάχιστον πριν οι επισκέπτες μπορούν να εγγραφούν επιτυχώς στον ιστότοπό σας. Ως ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου, δεν χρειάζεται πραγματικά να γνωρίζετε τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου, το είδος της δουλειάς που κάνουν, κλπ. Μια απλή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ένας κωδικός πρόσβασης είναι ακριβώς το μόνο που χρειάζεστε. Τούτου λεχθέντος, ποτέ δεν υποτιμάτε τα κουμπιά παρότρυνσης για δράση, καθώς αυτή βοηθά στη δημιουργία υψηλότερων ποσοστών μετατροπής και στη βελτίωση της χρηστικότητας του ιστότοπου. Κάντε αυτά τα κουμπιά παρότρυνσης για δράση να ξεχωρίζουν.
Πρέπει να σκεφτείτε το μέγεθος του κουμπιού, το χρώμα, τη γραμματοσειρά, τη διατύπωση και την τοποθέτηση. Πρέπει να είναι πολύ σαφής και σε ένα χρώμα που θα ξεχωρίζει από το φόντο της ιστοσελίδας σας. Επιπλέον, θα πρέπει να λαμβάνεται υπόψη η τοπική γλώσσα, οπότε χρησιμοποιήστε την παράδοση IP για να προβάλλετε προσαρμοσμένες εκδόσεις του κουμπιού παρότρυνσης για δράση βάσει της θέσης του πελάτη.
2. Αγορά χωρίς την ανάγκη εγγραφής
Ένα πράγμα που οι ηλεκτρονικοί αγοραστές μίσος είναι περισσότερο είναι η μακρά και κουραστική διαδικασία εγγραφής πριν τελειώσει μια αγορά. Τι γίνεται αν επιτρέπετε στους χρήστες να αγοράζουν προϊόντα χωρίς να χρειάζεται να εγγραφούν και στη συνέχεια να τους ζητήσετε εάν επιθυμούν να εγγραφούν, για να διευκολύνουν την επόμενη αγορά στον ιστότοπό σας; Αυτό το είδος μεθόδου είναι γνωστό ότι αυξάνει τις πωλήσεις (μέχρι το ύψος των 300 εκατομμυρίων δολαρίων), βελτιώνει τη διατήρηση των πελατών και μειώνει την εγκατάλειψη του καλαθιού.
Αν εξακολουθείτε να ψάχνετε για έμπνευση για υλικό εγγραφής, ελέγξτε αυτή τη συλλογή Όμορφων Παραδειγμάτων Φόρμας Σύνδεσης και Εγγραφής.
3. Λειτουργία αναζήτησης
Η λειτουργικότητα αναζήτησης βοηθά τους πελάτες να βρουν αυτό που ψάχνουν, καθιστώντας την εμπειρία αγορών πιο ικανοποιητική από την απογοήτευση. Ποιος θα ήθελε να πάει από μια σελίδα σε μια άλλη, να διαβάσει την περιγραφή κάθε προϊόντος που έχετε στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα, ακριβώς για να βρείτε αυτό που ψάχνουν αυτές τις μέρες?
Αυτό συνιστάται ιδιαίτερα για έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου που διαθέτει μεγάλη ποικιλία προϊόντων που πωλούνται και εάν προστίθεται με βελτιωμένη κατηγορία, η διαδικασία αναζήτησης μπορεί να είναι ακόμα πιο γρήγορη, επιτρέποντας στους αγοραστές να βρουν αυτό που ψάχνουν.
4. Πλοήγηση στο Breadcrumb
Κατά την τοποθέτηση των παραγγελιών, οι πελάτες πρέπει να γνωρίζουν πού βρίσκονται στη διαδικασία αγοράς - πόσα βήματα έχουν επιτύχει και πόσα άλλα μπορούν να πάνε. Χωρίς πλοήγηση με ψαροκόκαλο, οι πελάτες θα βαρεθούν εύκολα και θα σκέφτονται τις διαδικασίες αγορών σας για πάντα, καθιστώντας τους πιο πιθανό να εγκαταλείψουν τις αγορές τους, στα μισά του δρόμου.
Επιπλέον, η χρήση της πλοήγησης με το breadcrumb θα βοηθήσει τους πελάτες να επιστρέψουν σε ένα προηγούμενο βήμα και να επεξεργαστούν τυχόν λάθη που έχουν κάνει παρά να ξεκινήσουν από την αρχή ή να εγκαταλείψουν συνολικά τη διαδικασία.
5. Καλάθι αγορών
Δεν υπάρχει πλήρης ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου χωρίς σωστή διαχείριση περιεχομένου και προσωπική ασφάλεια λεπτομερειών. Οι αγοραστές θα πρέπει να αισθάνονται σίγουροι για την αγορά προϊόντων στον ιστότοπό σας ηλεκτρονικού εμπορίου, οπότε θα πρέπει να τους βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας είναι ένας αξιόπιστος ιστότοπος με χαρακτηριστικά που προστατεύουν το απόρρητο των πελατών σας. Αποκτήστε ένα πιστοποιητικό εμπιστοσύνης όπως το Hacker Safe ή το VeriSign και ένα ενημερωμένο πιστοποιητικό SSL για να δημιουργήσετε εμπιστοσύνη πελατών και να προσφέρετε καλύτερη ασφάλεια αγορών.
Για περισσότερες επιλογές Καλάθι αγορών, ελέγξτε τα καλύτερα μας ανοιχτού κώδικα καλαθιού ηλεκτρονικού εμπορίου Open Source
Προτείνετε σχετικά στοιχεία
Ο τρόπος με τον οποίο ο Amazon.com προτείνει συναφή είδη, όπως μπαταρίες, αξεσουάρ και περιφερειακά προϊόντα, όταν ο αγοραστής αγοράζει φορητό υπολογιστή, όχι μόνο βοηθά στην εξοικονόμηση χρόνου του πελάτη, αλλά συμβάλλει επίσης στην αύξηση των εσόδων και της διατήρησης πελατών στον ιστότοπό σας ηλεκτρονικού εμπορίου.
Κρυφές χρεώσεις
Οι πελάτες μίσος συμφωνούν με την τιμή ενός προϊόντος μόνο για να διαπιστώσουν ότι πρόκειται να τους κοστίσει 2% περισσότερο όταν είναι καιρός να μοιραστούν τα στοιχεία της πιστωτικής τους κάρτας. Βεβαιωθείτε ότι προβάλλετε τις τιμές, τους φόρους, τα έξοδα αποστολής, τις εκπτώσεις νωρίς, έτσι ώστε οι αγοραστές να γνωρίζουν το τελικό ποσό που θα διαγραφούν.
Εάν παρουσιάσετε στους πελάτες σας πολλά ανεξήγητα έξοδα, θα είναι πιο πιθανό να εγκαταλείψουν την αγορά τους και ακόμη χειρότερα η εμπιστοσύνη τους στον ιστότοπό σας θα σπάσει.
Περαιτέρω ανάγνωση
Εάν ενδιαφέρεστε για περισσότερα υλικά σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, ανατρέξτε στις ακόλουθες δημοσιεύσεις σχετικά με το θέμα:
- Πόροι σχεδιασμού ηλεκτρονικού εμπορίου: Ο τελικός γύρος
- 10 Βασικά πράγματα που πρέπει να έχετε στον ιστότοπό σας ηλεκτρονικού εμπορίου
- Απώτερος οδηγός για τη δημιουργία του πρώτου ηλεκτρονικού σας καταστήματος
Σημείωση του συντάκτη: Αυτή η ανάρτηση είναι γραμμένη από Tom George για το Hongkiat.com. Ο Tom εργάζεται ως σύμβουλος .NET για το top10hostingonweb.com.
