10 Βασικά πράγματα που πρέπει να έχετε στον ιστότοπό σας ηλεκτρονικού εμπορίου
Shopping, είναι σωστό το πράγμα της γυναίκας; Λοιπόν, όχι πια. Υπάρχουν πολλά ηλεκτρονικά καταστήματα με ένα ευρύ φάσμα tech gadgets που μπορούν να κάνουν οποιαδήποτε άνδρας κολλημένα στην οθόνη για ώρες. Επίσης, υπάρχουν πολυάριθμα καταστήματα ιστού που καλύπτουν τα παιδιά, τους γονείς και τους εφήβους επίσης. Σε γενικές γραμμές, οι δικτυακοί τόποι ηλεκτρονικού εμπορίου δεσμεύουν πελάτες του διαδικτύου και είναι έτοιμοι να αγωνιστούν για καθέναν από αυτούς. Αυτές τις μέρες, δεν μπορείτε πραγματικά να πείτε ότι οι ηλεκτρονικές αγορές είναι μια εξειδικευμένη αγορά, που στοχεύει σε ένα μικρό ακροατήριο πια.
Δεν πρόκειται να μιλήσω για τα πλεονεκτήματα των ηλεκτρονικών καταστημάτων, όλοι γνωρίζουμε ήδη ότι το σύστημα λειτουργεί. Αυτό που θέλω να μιλήσω τώρα είναι το αρχική σελίδα σχέδια και διατάξεις που θα μπορούσαν πραγματικά να βοηθήσουν την ηλεκτρονική σας επιχείρηση να ανθίσει.
Λειτουργία ενός καλού ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου
Σίγουρα, δεν υπάρχουν καθολικά χαρακτηριστικά ή επιλογές σχεδιασμού που να εγγυώνται ότι το ηλεκτρονικό σας κατάστημα θα ανυψωθεί στους κορυφαίους ρυθμούς δημοτικότητας, αλλά υπάρχουν αρκετά γενικά βασικά και ακόμη επιθυμητά πράγματα που δεν πρέπει να αγνοηθούν κατά τη δημιουργία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος.
Επομένως, πρώτα απ 'όλα - πρέπει να υπάρξει σαφής κατανόηση των κύριων στόχων του ηλεκτρονικού εμπορίου:
Κάντε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα να πωλούν
Ακούγεται περίεργο, αλλά υπάρχουν πολλά καταστήματα που έχουν σχεδιαστεί χωρίς σκέψη για την πραγματοποίηση μιας πώλησης. Φαίνονται δροσερά αλλά είναι απολύτως άχρηστα όταν πρόκειται για ψώνια. Για αυτούς τους ιστότοπους, αρκεί να είναι ισοδύναμες με την παρουσία στο διαδίκτυο του εμπορικού σήματος ή του φυσικού καταστήματος, αλλά όλος ο ιστότοπος έκανε ένα μεγάλο κουμπί "Αγορά" σε απλή προβολή. Ορισμένοι επιχειρηματίες, προγραμματιστές και σχεδιαστές δεν τραβούν την προσοχή τους σε αυτές τις λεπτομέρειες.
Δείξτε τα πλεονεκτήματα των προϊόντων σας
Λίστα προϊόντων κατηγορίες ή α πλέγμα από αυτά μπορεί να είναι το τέλειο πράγμα για να βοηθήσει το ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Ειδικές προσφορές και νέες αφίξεις είναι επίσης καλό να ομοαξία των κοινών surfers web να αγοράσουν. Πιθανότατα γνωρίζετε ότι υπάρχει ένα τεράστιο κομμάτι των online surfers που δεν ξέρουν τι θέλουν ακριβώς? θέλουν απλώς να κρεμαστούν γύρω. Ο στόχος σας ως πωλητής στο διαδίκτυο είναι να αξιοποιήσετε αυτήν την αγορά και να δείξετε σε ποιους λείπουν.
Κάνετε τους επισκέπτες της ιστοσελίδας σας εμπιστεύεστε
Οι άνθρωποι παρακολουθούν αυτό που ξοδεύουν. έτσι είναι φυσικό να αναμένουμε ότι θέλουν να μάθουν όλα όσα υπάρχουν για να μάθουν για το προϊόν που πρόκειται να αγοράσουν, τη διαδικασία αγοράς, τις μεθόδους πληρωμής, την υπηρεσία παράδοσης, τις εγγυήσεις κλπ., που θα τους βοηθήσουν να εξασφαλίσουν μια απόφαση και να δεσμευτούν μια συναλλαγή. Έτσι, βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί με τις κατάλληλες σελίδες από την αρχική σελίδα σας. Μια τέτοια πρόβλεψη θα εξοικονομήσει μεγάλο μέρος του χρόνου της ομάδας υποστήριξης και θα μειώσει τον αριθμό αιτημάτων βοήθειας πριν την πώληση του πελάτη.
Και τώρα, θα θέλαμε να σας προτείνουμε διάφορα χαρακτηριστικά που θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε την ευχρηστία του καταστήματός σας και να αυξήσετε την κερδοφορία του. Σημειώστε ότι αυτά τα χαρακτηριστικά είναι επιθυμητά αλλά όχι υποχρεωτικά.
1. Καθαρίστε το λογότυπο
Ένα ξεκάθαρο και αξιόλογο λογότυπο είναι μια επαγγελματική κάρτα για τα καταστήματα εκκίνησης και τα επώνυμα καταστήματα. Όταν πρόκειται για ηλεκτρονικές αγορές, ένα αναγνωρίσιμο λογότυπο είναι ένα καθησυχαστικό σύμβολο και ένα στοιχείο εμπιστοσύνης της εταιρείας ή του οργανισμού. Οι πιο δημοφιλείς μάρκες μπορούν να αντέξουν οικονομικά να δημιουργήσουν ένα ηλεκτρονικό κατάστημα με μια μοντέρνα αρχική σελίδα που εμφανίζει ελάχιστα χαρακτηριστικά. Ένα πολύ γνωστό λογότυπο ή μασκότ, μια όμορφη εικόνα ή βίντεο και το κουμπί "Αγορά" θα αρκούν για τέτοια σχέδια.
Chanel
Sony
Adidas
Mexx
Samsung
2. Προσφορές, Freebies και δωρεάν αποστολή
Οι άνθρωποι συνήθως αποφασίζουν πολύ γρήγορα αν τους αρέσει ένας δικτυακός τόπος ή όχι, γι 'αυτό θα πρέπει να αρπάξετε το ενδιαφέρον τους σε λίγα δευτερόλεπτα κατά την είσοδό τους στον ιστότοπο. διαφορετικά θα βρείτε μόνο κάποιο άλλο κατάστημα με μια πιο ελκυστική αρχική σελίδα. Και τίποτα δεν προσελκύει καλύτερα και ταχύτερα από τις αγορές. Εκατομμύρια άνθρωποι χάνουν το μυαλό τους κατά τη διάρκεια των πωλήσεων και των μειωμένων περιόδων και αγοράζουν οτιδήποτε σε μειωμένες τιμές μόνο και μόνο επειδή είναι προς πώληση.
Μερικοί προσελκύονται από την ελεύθερη ναυτιλία, μερικές από τις μεγάλες μειώσεις σημείων - αλλά σχεδόν όλοι ενδιαφέρονται για ένα είδος promo ή άλλο. Έτσι, οι εκπτώσεις και οι ειδικές προσφορές είναι συνήθως τα πρώτα πράγματα που αναζητούν οι επισκέπτες της ιστοσελίδας. Οι υποσχέσεις και οι μοναδικές τιμές υποκινούν τους επισκέπτες να ξοδεύουν, να δαπανούν, να ξοδεύουν. Έτσι, είναι λογικό να τοποθετήσετε εντυπωσιακά πανό με προσφορές έκπτωσης στο πάνω μέρος της αρχικής σελίδας ενός ηλεκτρονικού καταστήματος.
Η δωρεάν αποστολή είναι επίσης ένα πλήθος αγαπημένων. Τώρα πωλείτε στον κόσμο, όχι μόνο στην τοπική αγορά, γι 'αυτό πρέπει να λάβετε υπόψη τα έξοδα αποστολής. Για να σωθούν από αδικαιολόγητες δαπάνες μεταφοράς, πολλά ηλεκτρονικά καταστήματα συνήθως προσαρμόζουν την ελάχιστη τιμή παραγγελίας για να συμπεριλάβουν τα έξοδα αποστολής. Όσο για τους πελάτες, η αγορά από μεγάλους εμπόρους λιανικής πώλησης και ηλεκτρονικά καταστήματα μάρκας συνήθως έχει ως αποτέλεσμα σημαντικές, αν όχι πολλαπλές αγορές. Ως εκ τούτου, η τιμή παραγγελίας για την ελεύθερη ναυτιλία είναι περιθωριακή και όχι αποτρεπτική για αυτούς τους αγοραστές. Επιπλέον, η αγορά αντικειμένων στο διαδίκτυο ακόμη και χωρίς τις συμφωνίες διακοπών μπορεί να είναι ακόμη φθηνότερη από ό, τι στα καταστήματα και τις μπουτίκ - γι 'αυτό είναι αποδεκτός ο ελάχιστος περιορισμός τιμών.
eToys
Για πάντα 21
Μυστικό της Βικτώριας
Kohl's
AbeBooks
3. Τα τελευταία νέα και τα πιο δημοφιλή προϊόντα
Όταν υπάρχουν ειδήσεις, περίοδος πωλήσεων ή επερχόμενες εκδηλώσεις που πρέπει να γνωρίζουν οι αγοραστές σχετικά με το προϊόν, η αρχική σελίδα είναι το καλύτερο μέρος για να τους φιλοξενήσει. Μην το κάνετε πολύ δύσκολο για τους αγοραστές να βρουν αποκλειστικές προσφορές και ζεστές τιμές. Επιπλέον, οι επαναλαμβανόμενοι πελάτες πιθανότατα θα εξετάσουν διάφορα "νέα" προϊόντα στην πώληση αντί να περάσουν μισή ώρα περιήγησης μέσω του πλήρους αποθέματος για κάτι νέο και μοντέρνο.
Κοιτάξτε τα παρακάτω 5 διάσημα ηλεκτρονικά καταστήματα που γνωρίζουν πολύ καλά πώς να προσελκύσουν την προσοχή των πελατών τους στα προϊόντα και τις προσφορές τους:
μήλο
Αμαζόνα
Το Tilly
Sunglass Nut
4. Μάρκα Προϊόντα
Δεν είναι πάντα δυνατό να προβλέψουμε τι θα αναζητήσει ο επόμενος πελάτης, αλλά δεν σημαίνει ότι πρέπει να τοποθετήσετε όλα τα προϊόντα σας απευθείας στην αρχική σελίδα. Αυτό που μπορείτε να κάνετε είναι να έχετε τις πιο εντυπωσιακές και ενδιαφέρουσες προσφορές εύκολα προσβάσιμες. Αυτό το τέχνασμα κάνει μια τεράστια διαφορά για τους λιανοπωλητές που έχουν ένα τεράστιο κατάλογο προϊόντων.
Εάν έχετε επώνυμα εμπορεύματα προς πώληση, τότε τα εμφανίζετε εκ των προτέρων. Είναι μια μεγάλη προσοχή-grabber ιδιαίτερα με τους πρώτους επισκέπτες που δεν γνωρίζουν τι ακριβώς αναζητούν. Επιπλέον, υπάρχουν πολλοί μεγάλοι έμποροι λιανικής πώλησης, οι οποίοι παρέχουν την ευκαιρία να «ψωνίζουν με μάρκες». Οι πελάτες μπορούν να βρουν αυτό που χρειάζονται μέσω πιο στοχευμένων και αποτελεσματικών καναλιών όπως αυτά που ασκούνται στους ακόλουθους 5 ιστότοπους.
Μαμά και Ποπορν
Εργαλειοθήκη
Σχολική ειδικότητα
Ομορφιά
5. Καλάθι αγορών, κουτί σύνδεσης και πλαίσιο αναζήτησης
Το καλάθι αγορών, το πλαίσιο σύνδεσης και τα χαρακτηριστικά του πλαισίου αναζήτησης συνήθως τοποθετούνται μαζί σε κάθε τοποθεσία ηλεκτρονικού εμπορίου. Είναι σχεδόν αδύνατο να φανταστεί κανείς ένα κατάστημα χωρίς μια συνήθεια για τα ψώνια. Το πιο δημοφιλές εικονίδιο καλαθιού αγορών είναι ένα απλό καλάθι, οπότε έχει νόημα να επιλέξετε κάτι παρόμοιο για τον ιστότοπό σας. Πολλά καταστήματα παρέχουν επίσης στους πελάτες τους ιδιωτικούς λογαριασμούς όπου είναι δυνατό να ελέγχουν όλες τις προηγούμενες και τρέχουσες παραγγελίες τους.
Κάθε πελάτης που υπογράφει μπορεί να επιλέξει προσωπική σύνδεση και κωδικό πρόσβασης για περαιτέρω πρόσβαση. Εκτός αυτού, οι ιδιοκτήτες τέτοιων λογαριασμών μπορούν να λαμβάνουν ειδικές προσφορές έκπτωσης από τους ιδιοκτήτες των καταστημάτων και να συμμετέχουν σε διάφορες προσφορές ή πωλήσεις.
Εάν ασχολείστε με ένα μεγάλο ηλεκτρονικό κατάστημα που έχει μια ευρεία επιλογή των αγαθών τότε το πλαίσιο αναζήτησης είναι απαραίτητο. Αυτό θα είναι επίσης δημοφιλές σε πελάτες που ζητούν ένα συγκεκριμένο προϊόν που απλά πρέπει να εντοπίσουν από το ηλεκτρονικό σας κατάστημα για να κάνουν την παραγγελία τους.
ΚΥΡΙΑ
Marchand de Trucs
Walmart
Χρονικά Βιβλία
6. Εικονίδια συστημάτων πληρωμής
οι ιστοσελίδες ηλεκτρονικού εμπορίου ασχολούνται με πολλούς πελάτες από όλο τον κόσμο και έχουν το δικό τους προτιμώμενο σύστημα πληρωμών. Επιπλέον, μπορεί να υπάρχουν τεχνικοί περιορισμοί σε μια μέθοδο πληρωμής ή μια επιλογή και, γι 'αυτό θα ήταν προτιμότερο να διευκρινιστούν εκ των προτέρων οι επιλογές πληρωμής. Για παράδειγμα, ορισμένες ιστοσελίδες ηλεκτρονικού εμπορίου δεν δέχονται διεθνείς πιστωτικές κάρτες. Άλλοι απαιτούν η διεύθυνση χρέωσης πελάτη και η διεύθυνση παράδοσης να βρίσκονται στην ίδια χώρα με την τοποθεσία του επίσημου καταστήματος.
Τα ηλεκτρονικά καταστήματα χρησιμοποιούν συνήθως τις πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, τα δελτία δώρων, τα μετρητά κατά την παράδοση, το PayPal κλπ ως το κύριο σύστημα πληρωμών τους. Μπορείτε εύκολα να βρείτε αυτά τα εικονίδια πληρωμής στο υποσέλιδο ή στην επάνω δεξιά γωνία των τοποθεσιών. Όπως μπορείτε να δείτε με τα ακόλουθα παραδείγματα, τα στοιχεία πληρωμής θα πρέπει να εμφανίζονται στην αρχική σελίδα με καθαρή θέα.
Play.com
Μάρκα Neusense
Thomas Pink
Αγωνιστής
Επιλέξτε το
7. Κοινωνικοί σύνδεσμοι Media
Λέγεται ότι σχεδόν το 20% των ηλεκτρονικών αγορών ολοκληρώνονται μετά από περιήγηση μέσω ιστότοπων κοινωνικής δικτύωσης. Οι άνθρωποι τείνουν να παίρνουν την κοινή γνώμη. Οι ιστότοποι κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, όπως το Facebook και το Twitter, είναι η καλύτερη, αν όχι η ταχύτερη, πηγή για να λάβετε τις πληροφορίες που χρειάζεστε για σχεδόν τα πάντα.
Επιπλέον, οι λογαριασμοί των κοινωνικών μέσων παρέχουν άριστες ευκαιρίες για αυτοπροβολή: οι διαδικτυακές κοινότητες μπορούν να βοηθήσουν στην αναγνώριση των πιο ενεργών και σημαντικών πελατών ή να βρουν νέους που δεν είναι εξοικειωμένοι με το κατάστημα web ακόμα. Για τα ηλεκτρονικά καταστήματα, είναι ένα καλό κανάλι για να κρατάτε τους πελάτες ενήμερο για τα τελευταία νέα ή για ειδικές προσφορές οι οποίες είναι προσανατολισμένες μόνο προς όσους ακολουθούν το Facebook ή Twitter. Εδώ μπορείτε να βρείτε μερικά επιτυχημένα παραδείγματα χρήσης κοινωνικού δικτύου:
Inkefx
Δεκαεννέα 47
Benetton
Newegg
Bass Pro Shops
8. Τηλέφωνα και online chats
Με τις ηλεκτρονικές αγορές, οι αγοραστές αλληλεπιδρούν με τους πωλητές μέσω δικτύων υπολογιστών που πραγματοποιούν συναλλαγές που ο αέρας δεν είναι πλέον γεωγραφικά δεσμευμένος. Όταν υπάρχει κάποιο πρόβλημα, ωστόσο, οι πελάτες προτιμούν να έχουν κάποιον με τον οποίο μπορούν να μιλήσουν. Αυτός είναι ο πυρήνας της ανάγκης για μια ομάδα υποστήριξης των καταστημάτων. Οι ανοικτές τηλεφωνικές γραμμές 24/7 και οι ζωντανές συνομιλίες αποτελούν πολύτιμες μορφές εξυπηρέτησης πελατών με προστιθέμενη αξία.
Εάν οι ηλεκτρονικές αγορές μπορούν να γίνουν όλη την ημέρα και όλη τη διάρκεια της νύχτας, υπάρχει ανάγκη παροχής 24ωρης εξυπηρέτησης πελατών για την επίλυση της πλειονότητας των ερωτήσεων πριν και μετά την πώληση. Επιπλέον, οι άνθρωποι μπορούν να πάνε online από τους χώρους εργασίας τους ή από το σπίτι τους, οπότε μπορεί να έρθει μια αγορά - και οποιαδήποτε συνοδευτική έρευνα οποτεδήποτε της ημέρας.
Ακριβώς ως παράδειγμα, παρακάτω είναι 5 ηλεκτρονικά καταστήματα που παρέχουν γρήγορη και επαγγελματική βοήθεια όλο το εικοσιτετράωρο.
Wiltshire Αγρόκτημα Τροφίμων
FourEleven
Το Λουλού
BigBrownBox
Versapak
9. Finder Store
Μια καρτέλα εύρεσης καταστήματος είναι μια επιλογή που πρέπει να έχετε για καταστήματα ιστού που διαθέτουν αρκετούς τοπικούς ή εθνικούς λιανοπωλητές. Πολλοί συντηρητικοί πελάτες που προτιμούν να κάνουν check out το ίδιο το κατάστημα μπορούν να επισκεφθούν τον ιστότοπο αλλά μόνο για να βρουν το πλησιέστερο κατάστημα ή υποκατάστημα.
Πιθανότατα, θα βρείτε αυτή την επιλογή στην πάνω ή κάτω δεξιά γωνία του ιστότοπου. Εάν το κατάστημα διαθέτει ένα ευρύ δίκτυο εμπορικών συναλλαγών, τότε θα είναι καλό να δημιουργήσετε ένα ειδικό πλαίσιο αναζήτησης τοποθεσίας για μια χώρα, μια πόλη, έναν ταχυδρομικό κώδικα ή μια αναζήτηση διεύθυνσης. Ελέγξτε τις καρτέλες εύρεσης καταστημάτων σε αυτές τις ιστοσελίδες ηλεκτρονικού εμπορίου.
John Lewis
Επόμενο
Λουλούδια
Βιβλία-A-Million
Keurig
10. Trustmarks
Τα εμπιστευτικά σήματα είναι μικρές εικόνες ή λογότυπα που παρουσιάζουν εγγύηση ασφαλείας από εξωτερικό συμβαλλόμενο μέρος που υποδεικνύει ότι είναι ασφαλές να ψωνίζετε στον ιστότοπο. Ορισμένα από αυτά τα σήματα αξιοπιστίας προέρχονται από λύσεις δικτύου, McAfee, Verisign, BBB, TRUSTe, GeoTrust κλπ. Αυτά τα πιστοποιητικά διαπίστευσης δίνουν στους πελάτες την αίσθηση της ασφάλειας και τους δίνει εμπιστοσύνη στην ανταλλαγή των προσωπικών τους πληροφοριών. Οι επισκέπτες θα είναι πιο διατεθειμένοι να πραγματοποιήσουν μια αγορά εάν γνωρίζουν ότι τα στοιχεία πληρωμής τους είναι ασφαλή από αδιάκριτα μάτια.
Θα πρέπει επίσης να σημειωθεί ότι τα σήματα αξιοπιστίας δεν έχουν σημασία για τα μεγάλα καταστήματα μάρκας. Δεν χρειάζεται να περάσουν δοκιμές ασφάλειας και ιδιωτικότητας για να επιβεβαιώσουν την αξιοπιστία τους, επειδή έχουν ήδη καλή φήμη.
Εκτός από τα σήματα αξιοπιστίας, ένας σαφής σχεδιασμός, βολικά μενού, λεπτομερείς περιγραφές προϊόντων και αναθεωρήσεις χρηστών είναι επίσης σημαντικοί για τη δημιουργία καλύτερης φήμης στο διαδίκτυο. Απλά σημειώστε ότι η εμπιστοσύνη παίζει σημαντικό ρόλο στην προθυμία του πελάτη να μοιράζεται τα χρήματά του.
Softmart
Οι δημιουργίες της Κρίστας
Αληθινή θρησκεία
3 μπάλες
eCost
Μπόνους: Οδηγίες για οδηγούς
Οι οδηγίες δεν είναι υποχρεωτικές. Είναι όμως ένας τρόπος να διεγείρουν το ενδιαφέρον των επισκεπτών για να αγοράσουν κάτι που ίσως δεν γνωρίζουν. Για τους πελάτες που κάνουν μεγάλες αγορές, όπως ένα ψυγείο ή μια νέα τηλεόραση LCD, θα ήθελαν οδηγούς ή τουλάχιστον να γνωρίζουν ποιες προδιαγραφές πρέπει να εξετάσουν πριν κάνουν μια αγορά. Αυτή η καρτέλα δεν έχει τίποτα κοινό με το γραφείο βοήθειας, το οποίο συνήθως απαντά σε τεχνικές ερωτήσεις και επιλύει προβλήματα που σχετίζονται με μια αγορά.
Εδώ είναι 3 ηλεκτρονικά καταστήματα με ενημερωτικές και αξίζει να δείτε οδηγούς πώς-να.
Μπλε Νείλο
ΗΠΑ-Στρώμα
Το σπίτι αποθήκη
συμπέρασμα
Και αυτό είναι! Ελπίζουμε ότι οι παραπάνω συμβουλές θα σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε στον ιστότοπό σας την ιδανική σελίδα για τους πιθανούς αγοραστές. Με όλη την ώρα, την προσπάθεια και τα οικονομικά που τέθηκαν για να παραγάγουν την παρουσία σας online, αυτές οι ήσσονος σημασίας προτάσεις μπορεί πραγματικά να βοηθήσουν να κάνετε ή να σπάσετε την επιχείρησή σας. Εάν έχετε άλλες ιδέες που θα ήταν χρήσιμες, φροντίστε να τις αφήσετε στην παρακάτω ενότητα σχολίων.
Περισσότερες σχετικές δημοσιεύσεις:
Ακολουθούν περισσότερα άρθρα που μπορεί να σας ενδιαφέρουν:
- Απώτερος οδηγός για τη δημιουργία του πρώτου ηλεκτρονικού σας καταστήματος
- Πόροι σχεδιασμού ηλεκτρονικού εμπορίου: Ο τελικός γύρος
- Αγορές με ανοικτό κώδικα ηλεκτρονικού εμπορίου - Best Of
