10 Παραδείγματα καλά εκτεθειμένων σελίδων συχνοτήτων

Εάν έχετε έναν ιστότοπο που ασχολείται με πελάτες, πελάτες ή το κοινό γενικά, υπάρχει δεσμεύεται να είναι μια ανάγκη για τη σελίδα FAQ. Η σελίδα Συχνές ερωτήσεις ασχολείται με ερωτήσεις που ζητούνται επανειλημμένα. Αυτές οι συνήθεις ερωτήσεις συνδέονται μεταξύ τους και τοποθετούνται σε αυτό το συγκεκριμένο τμήμα όπου μπορούν να πάνε οι επισκέπτες, για να βρουν τις απαντήσεις που χρειάζονται.

Πολλοί ιστότοποι έξω εκεί έβαλαν προσπάθεια να φτιάξουν τον σχεδιασμό των σελίδων FAQ ως φιλόξενη, ξεκάθαρη και οργανωμένη όσο το δυνατόν έτσι ώστε να μην κατακλύσουν τον αναγνώστη. Σε αυτήν την ανάρτηση, θα δούμε πώς αυτά τα χαρακτηριστικά εκτελούνται από τις ακόλουθες 10 τοποθεσίες, μερικές με δημιουργικά αποτελέσματα. Σημειώστε ότι για πολλά από τα παραδείγματα, θα χρειαστεί να μεταβείτε στον ιστότοπο για να μάθετε οι ίδιοι τις αλληλεπιδράσεις.

40/40 Δημιουργικό

Η σελίδα Συχνές Ερωτήσεις για το 40/40 δημιουργεί τη διασκέδαση στη φημολογούμενη φράση "δεν υπάρχουν βαθιές ερωτήσεις" από την Lloyd και τον Harry εδώ. Η σελίδα εφαρμόζει το χρήση χιούμορ στις ερωτήσεις και το μονόφυλλο σχέδιο καλύπτει τις πιο συνηθισμένες ερωτήσεις, αν και όχι με τα ίδια ακριβώς λόγια.

Παίρνει επίσης την ευκαιρία να ενσωματώστε μερικές κλήσεις προς δράση κοντά στο τέλος της σελίδας, φέρνοντας κυκλοφορία στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο επαφών τους, στο blog, στο Project Planner και στο ενημερωτικό δελτίο.

TGI Παρασκευές

Το TGI Fridays είναι το πιο εικονικό μπαρ και σχάρα της Αμερικής με έδρα το Μανχάταν. Δώστε προσοχή στις λεπτομέρειες ως αυτή η σελίδα Συχνές ερωτήσεις έχει μερικές αλληλεπιδράσεις με τις οποίες μπορείτε να παίξετε. Κατ 'αρχάς, αν ποντίκι πάνω από τις λέξεις «φάτε», «ποτό», «κοινωνικοποίηση» και «βρείτε» στην κορυφή, αλλάζουν σε δροσερά εικονίδια.

Επιπλέον, τα πανό στο υποσέλιδο δεν είναι απλά διαφημίσεις. Τα banners επεκτείνονται ενώ κάνετε κλικ πάνω τους για να εμφανίσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις προβαλλόμενες προτάσεις.

McDonald's Canada

Η σελίδα FAQ του McDonald's Canada έχει ένα υψηλής απόκρισης σχέδιο που χρησιμοποιεί τόσο τα βίντεο όσο και τα αναπτυσσόμενα παράθυρα για να δείξει απαντήσεις στις αγαπημένες σας ερωτήσεις. Επίσης, αν θέλετε, μπορείτε να αλλάξετε τη διάταξη των παραθύρων στην σελίδα στη διάταξη γραμμής, αλλάζοντας το κίτρινο εικονίδιο που βρίσκεται στη δεξιά πλευρά της γραμμής των συστατικών.

Μπορείς να αναζητήσετε ή να κάνετε ερωτήσεις με τη γραμμή αναζήτησης και στη συνέχεια να ταξινομήσετε ερωτήσεις με βίντεο, εικόνες και σύντομες απαντήσεις κειμένου. Στο τέλος της γραμμής αναζήτησης εμφανίζεται ένα κουμπί Συχνές ερωτήσεις. κάντε κλικ σε αυτό και μεταφέρεστε σε μια άλλη ενότητα ...

... με ερωτήσεις που με κλικ θα απελευθερώσουν αναπτυσσόμενα παράθυρα και θα αναγκάσουν όλα τα άλλα παράθυρα να θέσεις μετατόπισης για να φιλοξενήσει το πλαίσιο κειμένου.

99designs

99designs είναι μια αγορά διαγωνισμών σχεδιασμού όπου οι σχεδιαστές μοιράζονται τη δουλειά τους και οι πελάτες έρχονται να αγοράσουν τα καλύτερα από αυτά. Η χρήση ενός κολάζ που χαρακτηρίζει μερικά από τα σχέδια τους ως μια μεγάλη εικόνα φόντου σας βάζει στο ίδιο δωμάτιο μαζί τους, παρέχοντας λεπτή οικειότητα και άνεση.

Αυτή η ενότητα της σελίδας Συχνών ερωτήσεων αναλύεται περαιτέρω σε 2 υποενότητες, μία για τους πελάτες και η άλλη για τους σχεδιαστές. Και οι δύο υποενότητες φέρουν ένα συνδυασμό γενικών και εξειδικευμένων ερωτήσεων, που σας διευκολύνει να βρείτε τις απαντήσεις που θέλετε.

Pinterest

Η σελίδα Συχνές Ερωτήσεις του Pinterest είναι κομψή, μινιμαλιστική και κομψή. Και οι τρεις συνδέσεις οδηγούν στην ίδια σελίδα του κέντρου βοήθειας, η οποία είναι αρκετά εύκολη στην πλοήγηση με μια τοπική πλαϊνή μπάρα στα αριστερά. Όλες οι απαντήσεις πηγαίνουν με λεπτομερείς περιγραφές και στιγμιότυπα οθόνης για να βοηθήσουν τα ανδρείκελα Pinterest να γίνουν γκουρού.

Μέντα

Η σελίδα Συχνές ερωτήσεις για τα νομίσματα φαίνεται απλή με την πρώτη ματιά, αλλά είναι αρκετά κομψή και δροσερή. Εχει καρτέλες που χωρίζουν τις πιο συχνές ερωτήσεις σας σχετικά με τους Βασικούς, τους Τραπεζικούς Λογαριασμούς, τα Χαρακτηριστικά και τις Εφαρμογές Mint που έχει να προσφέρει.

Οι ερωτήσεις είναι γραμμένες στο σεμινάριο στυλ με κατάλληλους συνδέσμους προς τις σελίδες ίσως χρειαστεί να λύσετε το πρόβλημά σας. Και αν δεν μπορείτε να βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας, απλώς επισκεφθείτε το φόρουμ της κοινότητας για περισσότερη βοήθεια.

Spotify

Το τμήμα Συχνές Ερωτήσεις του Spotify δεν περιλαμβάνει μόνο το τι, αλλά και τον τρόπο. Το τμήμα FAQ τους είναι στην πραγματικότητα αρκετά ολοκληρωμένη και άκρως οργανωμένη, αλλά δεν κατακλύζουν τους χρήστες, καθώς μπορούν να περάσουν ευχάριστα μέσα από τις οδηγίες. Τα αναπτυσσόμενα μενού χρησιμοποιούνται έντονα.

Και θα βρείτε πραγματικά βήμα-βήμα tutorials μαζί με screenshots για να σας βοηθήσει να καταλάβω τα βήματα που πρέπει να πάρετε.

Οι κατευθυντήριες γραμμές κατατάσσονται ακόμη και σε το είδος της συσκευής που χρησιμοποιείτε, ανεξάρτητα αν είναι Mac, Windows, iPhone, iPad, Android, Windows Phone ή άλλες πλατφόρμες (όπου ισχύει). Όταν όλα αποτυγχάνουν, απευθυνθείτε στην κοινοτική βοήθεια στη δεξιά πλευρά της σελίδας.

SoundCloud

Το SoundCloud έκανε τη σελίδα FAQ σε 2 μέρη: η πρώτη αποτελείται από τις πιο συνήθεις ερωτήσεις μαζί με τις απαντήσεις και το δεύτερο μέρος έχει ερωτήσεις χωρισμένες σε μπλοκ. Εάν δεν βρήκατε την απάντηση στο πρώτο τμήμα, πηγαίνετε κατευθείαν στο δεύτερο.

Αγαπώ τον τρόπο με τον οποίο εμφανίζονται τα μπλοκ: μια απλή χρήση δροσερών πορτοκαλί και μαύρων εικονιδίων (τα οποία είναι τα κύρια χρώματα λογότυπου του SoundCloud) μαζί με σύντομες περιγραφές κάθε τμήματος. Ο σχεδιασμός φαίνεται μινιμαλιστικός, ευχάριστος στο μάτι και φιλικός προς το χρήστη.

SmugMug

Όταν το κοιτάξετε, μπορείτε να δείτε τη σελίδα Κέντρο βοήθειας SmugMug τονίζει την ανθρώπινη πινελιά. Ναι, η όμορφη κεφαλίδα εικόνας είναι γεμάτη από πραγματικούς ανθρώπους και η μεγάλη γραμματοσειρά είναι παρούσα, αλλά παρατηρήστε ότι έχουν επίσης την μπάρα αναζήτησης μπροστά,Στείλτε μας email' το κουμπί βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία, α 'Ξεκινώντας' Το βίντεο βρίσκεται στα αριστερά ενώ τα 'Θέματα Βοήθειας' παρατίθεται δεξιά.

Κάντε κλικ σε οποιοδήποτε από τα θέματα και θα δείτε ένα καθαρό φύλλο ερωτήσεων και απαντήσεων με τις ερωτήσεις σε χρώμα και μερικά μεγέθη γραμματοσειράς μεγαλύτερα από τα αποσπάσματα των απαντήσεων.

Κάνοντας κλικ στις ερωτήσεις θα φτάσετε σε μια σελίδα με ένα βήμα προς βήμα οδηγό σχετικά με τον τρόπο επίλυσης του προβλήματός σας, συμπληρώνοντας στιγμιότυπα οθόνης.

Vimeo

Το Vimeo έχει μια ιδιαίτερα οργανωμένη σελίδα FAQ. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη γραμμή αναζήτησης στην κορυφή ή στο κάτω μέρος για να βρείτε την απάντηση ή να περιηγηθείτε στην ενότητα για να βρείτε αυτό που θέλετε. Κάντε κλικ σε κάθε όνομα τομέα για να μεταβείτε στις σελίδες όπου μπορείτε να βρείτε πιο λεπτομερείς απαντήσεις.

Θα εκτιμήσετε την απλοϊκή προσέγγιση Το Vimeo χρησιμοποιεί όταν το βρείτε κάτω από το 'Κοινή χρήση βίντεο', ακόμα και το 'Ενσωμάτωση βίντεο' Το μόνο τμήμα διαθέτει 20 συνήθεις ερωτήσεις.