Αρχική σελίδα » Επιφάνεια εργασίας » Γνωρίστε τον Niles, τον πολύ δικό του βοηθό συνομιλίας Slack

    Γνωρίστε τον Niles, τον πολύ δικό του βοηθό συνομιλίας Slack

    Πίσω όταν καλύψαμε για πρώτη φορά το Hangouts Chat, αναφέραμε "@συναντώ", ο βοηθός bot του ίδιου του σέρβις. Όπως αποδεικνύεται, το Hangouts Chat δεν είναι το μόνο που έχει ένα δικό του bot, καθώς το Slack έχει και ένα, και το όνομά του είναι Niles.

    Διατίθεται ως πρόσθετο για το Slack, Ο Νίλς είναι ένας βοηθός συνομιλίας που λειτουργεί στο ίδιο το Slack. Αυτό σημαίνει ότι ο βοηθός δεν χρειάζεται εξωτερική διεπαφή να δουλέψω.

    Όσον αφορά τη λειτουργικότητα, Ο Niles μπορεί να εκτελέσει ορισμένες εργασίες που δεν θα έβγαινε μακριά από ένα πλήρες ψηφιακό βοηθό. Για παράδειγμα, ο Νιλς είναι ικανή να απαντήσει σε ερωτήσεις που του δόθηκαν από έναν χρήστη Slack. Σε περίπτωση που ο Niles δεν είναι σε θέση να απαντήσει στην εν λόγω ερώτηση, ο βοηθός θα συνεχίσει να ζητά βοήθεια από την υπόλοιπη ομάδα.

    Μόλις κάποιος στην ομάδα δώσει την απάντηση, Ο Niles θα θυμούσε τότε την απάντηση για μεταγενέστερη χρήση. Σε περίπτωση που η απάντηση είναι ξεπερασμένη, οι χρήστες της Slack μπορούν να επισημάνουν την απάντηση, προκαλώντας τον Niles να ζητήσει νέα απάντηση, προκειμένου να παρέχει ενημερωμένες πληροφορίες.

    Καθώς ο Niles βασίζεται επίσης στην τεχνητή νοημοσύνη, ο βοηθός είναι σε θέση να εντοπίσει συνήθεις ερωτήσεις με βάση την ενεργή συνομιλία Slack. Από εκεί, ο Niles μπορεί να παρέχει την ενεργή συνομιλία με απαντήσεις αυτόματα ή προσθέτει μια νέα απάντηση στη βάση γνώσεων του.

    Για εταιρείες που εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από την Google "GSuite", Ο Niles έρχεται με πρακτικό τρόπο καθώς ο βοηθός έχει ολοκλήρωση στο Google Drive. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να συνδέσετε το Niles στο Google Drive και, στη συνέχεια, μπορείτε να αναζητήσετε έγγραφα της εταιρείας μαζί του. Επιπροσθέτως, Ο Niles έχει επίσης την ενσωμάτωση "Salesforce", αν και αυτό το ιδιαίτερο χαρακτηριστικό είναι ακόμη στα σπάργανα κατά τη στιγμή της γραφής.

    Από την πλευρά της ιδιωτικότητας, όλα Τα αρχεία καταγραφής συνομιλιών Niles αποθηκεύονται σε μια κρυπτογραφημένη παρουσία AWS. Επιπλέον, τα αρχεία καταγραφής είναι κρυπτογραφημένα όταν βρίσκονται σε διαμετακόμιση και σε κατάσταση ηρεμίας. Η ομάδα πίσω από το Niles έχει εξασφαλίσει χρήστες που έχουν πάρει "μεγάλη προσοχή για να βεβαιωθείτε ότι τα δεδομένα αποθηκεύονται με ασφάλεια".