Αντιμετώπιση προβλημάτων Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στο Internet στα Windows

Έχετε προβλήματα με τη σύνδεση στο Internet στο μηχάνημά σας των Windows; Τα Windows κάνουν μια αρκετά καλή δουλειά να διαπιστώσουν εάν υπάρχει ένα πρόβλημα στα Windows που εμποδίζει τον υπολογιστή να έχει πρόσβαση στο Internet και στη συνέχεια να τον διορθώνει, ωστόσο, δεν συνδέονται όλα τα προβλήματα του Internet με τον υπολογιστή.

Πριν ο υπολογιστής σας μπορεί να έχει πρόσβαση στο Internet, πρέπει να περάσει από το καλωδιακό μόντεμ ή το δρομολογητή που παρέχει ο ISP σας. Ένας λανθασμένος ή λανθασμένος δρομολογητής θα εμποδίσει τη σύνδεση όλων των συσκευών σας στο Internet.

Σε αυτή την ανάρτηση, θα μιλήσω για όλους τους διαφορετικούς τρόπους με τους οποίους μπορείτε να προσπαθήσετε να επιδιορθώσετε προβλήματα σύνδεσης στο Internet. Έχω καταρρεύσει σε τρεις κατηγορίες: λύσεις που σχετίζονται με το λειτουργικό σύστημα, λύσεις που σχετίζονται με τον υπολογιστή και λύσεις που σχετίζονται με δίκτυο / δρομολογητή / ISP.

Πριν ξεκινήσετε, προσπαθήστε να προσδιορίσετε σε ποια κατηγορία εμπίπτει το πρόβλημά σας. Για παράδειγμα, εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τον Internet Explorer, αλλά τον Firefox ή το Chrome, τότε αυτό θα ήταν ένα θέμα που σχετίζεται με το λειτουργικό σύστημα. Εάν τίποτα στον υπολογιστή σας δεν συνδέεται στο Internet, αλλά μπορεί να συνδεθεί ένας άλλος υπολογιστής στο ίδιο δίκτυο, αυτό θα ήταν ένα θέμα που σχετίζεται με υπολογιστή. Τέλος, εάν καμία από τις συσκευές σας δεν μπορεί να συνδεθεί, είναι σίγουρα ένα πρόβλημα δρομολογητή / μόντεμ ή ISP.

Προβλήματα που σχετίζονται με το λειτουργικό σύστημα

Εναλλαγή επιλογής αυτόματης ανίχνευσης ρυθμίσεων

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα μόνο με τον IE, ελέγξτε το Αυτόματη ανίχνευση ρυθμίσεων επιλογή στις ρυθμίσεις LAN. Μπορείτε να φτάσετε εκεί πηγαίνοντας στο Εργαλεία (ή κάνοντας κλικ στο εικονίδιο με το γρανάζι), Επιλογές Internetμικρό, Συνδέσεις, Ρυθμίσεις LAN.

Σιγουρέψου ότι Χρησιμοποιήστε έναν διακομιστή μεσολάβησης για το τοπικό σας δίκτυο είναι ανεξέλεγκτο και αυτό Αυτόματη ανίχνευση ρυθμίσεων ελέγχεται.

Απενεργοποίηση Ενίσχυση προστατευμένης λειτουργίας

Βελτιώστε την προστατευμένη λειτουργία είναι ένα χαρακτηριστικό των IE 10 και IE 11 που καθιστά την περιήγησή σας πιο ασφαλή, επιτρέποντας πρόσθετα χαρακτηριστικά ασφαλείας. Συνήθως δεν είναι ενεργοποιημένη από προεπιλογή παρά μόνο σε εταιρικό περιβάλλον. Μπορεί να αποτρέψει τη λειτουργία ορισμένων πρόσθετων, αν δεν είναι συμβατά.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση στο Internet χρησιμοποιώντας IE 10 ή 11, μεταβείτε στο ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ, Κάνε κλικ στο Προχωρημένος και βεβαιωθείτε Ενεργοποίηση ενισχυμένης προστατευμένης λειτουργίας είναι ανεξέλεγκτη.

Προβλήματα που σχετίζονται με τον υπολογιστή

Εάν τίποτα στον υπολογιστή σας δεν μπορεί να συνδεθεί στο Internet, αλλά άλλοι υπολογιστές λειτουργούν καλά, τότε ξέρετε ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα με αυτόν τον συγκεκριμένο υπολογιστή. Ας δούμε κάποιες πιθανές λύσεις.

Ελέγξτε όλο το υλικό

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ελέγξετε τα προφανή πράγματα. Εάν χρησιμοποιείτε σύνδεση με σκληρό καλώδιο, βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο είναι πλήρως συνδεδεμένο στο δρομολογητή και στον υπολογιστή σας. Επίσης, δοκιμάστε ένα διαφορετικό καλώδιο σε περίπτωση που υπάρχει πρόβλημα με το καλώδιο.

Δεύτερον, εάν συνδέετε μέσω WiFi, βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη αν χρησιμοποιείτε φορητό υπολογιστή. Ορισμένοι φορητοί υπολογιστές διαθέτουν φυσικούς διακόπτες που σας επιτρέπουν να απενεργοποιείτε τη λειτουργία ασύρματου δικτύου. Σε ορισμένους φορητούς υπολογιστές, πρέπει να πατήσετε ένα συνδυασμό πλήκτρων όπως το Fn + F5 για να ενεργοποιήσετε / απενεργοποιήσετε την ασύρματη κάρτα.

Απενεργοποιήστε τα προγράμματα Firewall / Anti-Virus

Αυτή είναι μια άλλη πολύ συνηθισμένη αιτία για προβλήματα σύνδεσης στο Internet. Πολλοί άνθρωποι αγοράζουν αυτές τις σουίτες προστασίας του Διαδικτύου που περιλαμβάνουν anti-virus, anti-malware, firewall, web security και άλλο λογισμικό. Μερικές φορές το λογισμικό ξεπερνά το σκάφος και καταλήγει να ενοχλεί τη σύνδεσή σας στο Internet.

Μπορείτε συνήθως να προσπαθήσετε να απενεργοποιήσετε μόνο το τείχος προστασίας αντί για ολόκληρη τη σουίτα λογισμικού. Ωστόσο, θα πρότεινα να απενεργοποιήσετε τα πάντα τουλάχιστον μία φορά για να βεβαιωθείτε ότι δεν είναι το λογισμικό ασφαλείας που προκαλεί το πρόβλημα στο Διαδίκτυο.

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις TCP / IP

Στη συνέχεια, θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι η κάρτα δικτύου αποκτά μια διεύθυνση IP από έναν διακομιστή DHCP και δεν έχει εκχωρηθεί στατική διεύθυνση IP. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη και πληκτρολογήστε ncpa.cpl και πατήστε Enter. Αυτό θα εμφανίσει τη λίστα προσαρμογέων δικτύου στον Πίνακα Ελέγχου.

Κάντε δεξί κλικ σε αυτό που είναι συνδεδεμένο και επιλέξτε Ιδιότητες. Σημειώστε ότι αν έχετε συνδεδεμένους πολλαπλούς προσαρμογείς όπως το Ethernet και το Wi-Fi, πρέπει να αποσυνδέσετε το ένα από το άλλο, καθώς και οι δύο συνδεδεμένες ταυτόχρονα δεν θα πρέπει απαραίτητα να προκαλούν προβλήματα, αλλά μερικές φορές μπορεί.

Κάντε κλικ στο Πρωτόκολλο Internet Version 4 (TCP / IPv4) και στη συνέχεια κάντε κλικ στο Ιδιότητες. Στον επόμενο διάλογο, βεβαιωθείτε ότι το Αποκτήστε αυτόματα μια διεύθυνση IP και Λάβετε αυτόματα τη διεύθυνση διακομιστή DNS τα κουμπιά επιλογής.

Ενεργοποίηση / απενεργοποίηση / απενεργοποίηση κάρτας δικτύου

Το επόμενο βήμα που μπορείτε να κάνετε είναι να δοκιμάσετε να απενεργοποιήσετε την κάρτα δικτύου και να την ενεργοποιήσετε ξανά. Μερικές φορές αυτό θα βοηθήσει τον υπολογιστή να πάρει μια διεύθυνση IP αν δεν είχε ήδη ένα. Μπορείτε να το κάνετε κάνοντας κλικ στην αρχή και πληκτρολογώντας ncpa.cpl πάλι. Κάντε δεξί κλικ στην κάρτα δικτύου και επιλέξτε Καθιστώ ανίκανο. Μόλις απενεργοποιηθεί, απλά κάντε δεξί κλικ και επιλέξτε επιτρέπω.

Εάν αυτό δεν λειτουργεί, μπορείτε να δοκιμάσετε να απεγκαταστήσετε πλήρως την κάρτα δικτύου. Όταν το κάνετε αυτό, θα πρέπει να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και τα Windows θα επανεγκαταστήσουν αυτόματα την κάρτα δικτύου.

Κάντε κλικ στο Αρχή, πληκτρολογήστε Διαχειριστή της συσκευής και στη συνέχεια να επεκταθεί Προσαρμογείς δικτύου. Κάντε δεξί κλικ στην κάρτα δικτύου που χρησιμοποιείτε για πρόσβαση στο δίκτυο και στο Internet και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Καταργήστε την εγκατάσταση.

Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης

Εάν εκτελείτε μια νεότερη έκδοση των Windows σε ένα παλαιότερο μηχάνημα, ίσως χρειαστεί να αναβαθμίσετε τα προγράμματα οδήγησης. Για παράδειγμα, εάν αναβαθμίσετε τα Windows 7 στα Windows 10, ίσως χρειαστεί να κάνετε λήψη των τελευταίων προγραμμάτων οδήγησης των Windows 10 για την κάρτα δικτύου.

Ελέγξτε την προηγούμενη ανάρτησή μου που εξηγεί πώς λειτουργούν τα προγράμματα οδήγησης στα Windows και πώς μπορείτε να ενημερώσετε τους οδηγούς σας αυτόματα. Για την κάρτα δικτύου σας, ίσως είναι ευκολότερο να επισκεφθείτε τον ιστότοπο για τον κατασκευαστή του υπολογιστή σας και να κατεβάσετε από εδώ το πιο πρόσφατο πρόγραμμα οδήγησης για την κάρτα δικτύου.

Όπως μπορείτε να δείτε από το παραπάνω στιγμιότυπο οθόνης, ο υπολογιστής Dell δεν δοκιμάζεται για Windows 10. Αυτό σημαίνει ότι αν αναβαθμίσω, κάποιο υλικό ενδέχεται να μην λειτουργεί με αυτό το λειτουργικό σύστημα. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει πριν κάνετε αναβάθμιση. Ακόμα κι αν αναβαθμίσετε το λειτουργικό σας σύστημα και το πιο πρόσφατο πρόγραμμα οδήγησης δεν είναι διαθέσιμο για την έκδοση των Windows, αξίζει να κάνετε λήψη της τελευταίας έκδοσης του προγράμματος οδήγησης και να δείτε αν αυτό διορθώνει το πρόβλημα.

Δοκιμάστε την Αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου

Αν δεν έχει λειτούργησε τίποτα, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων δικτύου στα Windows. Μπορείτε να το κάνετε αυτό πηγαίνοντας στο Κέντρο δικτύου και κοινής χρήσης στον Πίνακα Ελέγχου. Στο κάτω μέρος θα δείτε Αντιμετώπιση προβλημάτων.

Τώρα κάντε κλικ στο Συνδέσεις Διαδικτύου και τρέξτε μέσα από τον οδηγό. Τα Windows θα προσπαθήσουν να εντοπίσουν το λόγο για το πρόβλημα σύνδεσης και να τα διορθώσουν. Έχει δουλέψει για μένα πολλές φορές, γι 'αυτό αξίζει έναν πυροβολισμό.

Επαναφορά του TCP / IP

Εάν εξακολουθείτε να μην χρησιμοποιείτε Internet, ίσως χρειαστεί να επαναφέρετε τη στοίβα TCP / IP. Θα μπορούσατε να εκτελέσετε τις εντολές μόνοι σας μέσω της γραμμής εντολών, αλλά η Microsoft έχει ένα μικρό βοηθητικό πρόγραμμα που μπορείτε να το κατεβάσετε αυτό το κάνει για εσάς. Ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο της KB από τη Microsoft σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς της στοίβας TCP / IP και κάντε κλικ στο κουμπί λήψης για την έκδοση των Windows.

Εάν εκτελείτε τα Windows 10, μπορείτε να προσπαθήσετε να χρησιμοποιήσετε αυτό για τα Windows 8.1 και θα πρέπει να λειτουργήσει.

Router / ISP Σχετικά Προβλήματα

Εάν καμία από τις συσκευές του δικτύου σας δεν μπορεί να συνδεθεί στο Internet, είναι μάλλον θέμα μόντεμ / δρομολογητή ή ISP. Εδώ μπορείτε να κάνετε.

Κάντε επανεκκίνηση του δρομολογητή / μόντεμ

Η πιο απλή λύση και αυτή που λειτουργεί πιο συχνά είναι η επανεκκίνηση του μόντεμ ή του δρομολογητή σας ή και των δύο. Αν έχετε ένα συνδυασμένο μόντεμ / δρομολογητή από τον ISP σας, απλά επανεκκινήστε τη συσκευή. Αν έχετε ξεχωριστό μόντεμ από τον ISP και το δικό σας δρομολογητή, κάντε επανεκκίνηση και των δύο.

Στην τελευταία περίπτωση, θα πρέπει να τα απενεργοποιήσετε και στη συνέχεια να ενεργοποιήσετε πρώτα το μόντεμ ISP. Περιμένετε έως ότου όλα τα φώτα είναι πράσινα ή ενεργά και ενεργοποιήστε τον ασύρματο δρομολογητή. Αν έχετε διακόπτες, κ.λπ. συνδεδεμένους πίσω από το δρομολογητή, ενεργοποιήστε τις τελευταίες.

Ο ευκολότερος τρόπος για να κάνετε επανεκκίνηση του δρομολογητή σας είναι να βρείτε το κουμπί τροφοδοσίας στο πίσω μέρος του δρομολογητή. Σχεδόν όλοι οι δρομολογητές διαθέτουν ένα κουμπί τροφοδοσίας. Εάν όχι, απλώς αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από το δρομολογητή, περιμένετε 30 δευτερόλεπτα και στη συνέχεια συνδέστε το ξανά.

Επαναφορά δρομολογητή

Εάν η επανεκκίνηση του δρομολογητή σας δεν λειτουργήσει, ίσως χρειαστεί να επαναφέρετε το δρομολογητή σας. Αυτό είναι ένα βήμα τελευταία λύση επειδή θα διαγράψει όλες τις ασύρματες ρυθμίσεις για το δρομολογητή σας. Εάν θέλετε οι συσκευές σας να συνδεθούν ξανά χωρίς να χρειάζεται να εισαγάγετε ξανά τον κωδικό πρόσβασης WiFi, θα πρέπει να ρυθμίσετε τις ρυθμίσεις ασύρματης επικοινωνίας ακριβώς όπως ήταν πριν την επαναφορά του δρομολογητή.

Το κουμπί επαναφοράς είναι συνήθως μια μικρή οπή στο πίσω μέρος του δρομολογητή που πρέπει να πατήσετε για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα που κυμαίνεται από 10 δευτερόλεπτα έως 30 δευτερόλεπτα χρησιμοποιώντας μια καρφίτσα ή ένα κλιπ χαρτιού.

Εάν έχετε μόνο μια συσκευή που δεν συνδέεται στο Internet, θα μπορούσε να είναι ένα πρόβλημα με τις ρυθμίσεις ασφαλείας ασύρματου δικτύου. Εάν διαθέτετε μια συσκευή που δεν υποστηρίζει αυστηρότερα πρότυπα κρυπτογράφησης, όπως το WPA2, ίσως χρειαστεί να μειώσετε τις ρυθμίσεις ασφαλείας έτσι ώστε η συσκευή να μπορεί να συνδεθεί.

Επικοινωνήστε με τον ISP

Μερικές φορές, ο ISP μπορεί να έχει προβλήματα στην περιοχή σας και μπορεί να προκαλεί προβλήματα σύνδεσης στο Internet. Άλλες φορές, ο ISP μπορεί να αποκλείσει τη σύνδεσή σας στο Internet εάν ανιχνεύσει πάρα πολύ spam που προέρχεται από τη διεύθυνση IP σας ή αν έχετε πιαστεί κατεβάζοντας πολλά παράνομα πράγματα.

Εάν κάποιος από τους υπολογιστές σας έχει μολυνθεί από έναν άσχημο ιό ή κακόβουλο λογισμικό και δεν γνωρίζετε για αυτό, θα μπορούσε να χρησιμοποιεί τον υπολογιστή σας και τη σύνδεσή σας στο Internet για επιθέσεις bot-net κ.λπ. Επικοινωνήστε με τον ISP σας και δείτε αν υπάρχουν τα παράπονα σε αρχείο μαζί σας ή εάν υπάρχει κάποια διακοπή στην περιοχή σας.

Ο ISP σας θα μπορεί επίσης να συνδεθεί απευθείας στο δρομολογητή σας και να εκτελέσει δοκιμές για να βεβαιωθεί ότι όλα έχουν ρυθμιστεί σωστά. Ας ελπίσουμε ότι μία από τις παραπάνω λύσεις θα διορθώσει το πρόβλημά σας. Αν όχι, δημοσιεύστε ένα σχόλιο και θα προσπαθήσω να βοηθήσω. Απολαμβάνω!