Ο τελικός οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων για τα προβλήματα εγκατάστασης του Office 2013

Έχω εγκαταστήσει Office 2013 σε πολλούς υπολογιστές τελευταία και έχω έρθει σε αρκετά προβλήματα στο δρόμο. Από ενοχλητικά μηνύματα όπως "Λυπούμαστε που αντιμετωπίσαμε ένα πρόβλημα" και "Κάτι πήγε στραβά" για να επιβραδύνει η λήψη, να κρέμεται σε ορισμένα ποσοστά κατά την εγκατάσταση, ήταν τυπικά προβλήματα της Microsoft καθ 'όλη τη διάρκεια.

Εάν προσπαθείτε να εγκαταστήσετε το Office 2013 σε Windows 8 ή Windows 7 και αντιμετωπίζετε προβλήματα, θα προσπαθήσω να σας δώσω όσες πιθανές λύσεις θα μπορούσα να βρω. Αν αντιμετωπίζετε ένα διαφορετικό θέμα που δεν αναφέρεται εδώ, μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα σχόλιο και να μας ενημερώσετε.

Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε το Office 2013 σε Windows Vista ή Windows XP, δεν είναι δυνατό. Θα λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος όπως:

Αυτή δεν είναι μια έγκυρη εφαρμογή Win32

ή

Λυπούμαστε, δεν ήταν δυνατή η εγκατάσταση του προϊόντος του Office επειδή δεν διαθέτετε ένα σύγχρονο λειτουργικό σύστημα Windows. Χρειάζεστε τα Microsoft Windows 7 (ή νεότερα) για να εγκαταστήσετε αυτό το προϊόν

ή

Το σημείο εισαγωγής της διαδικασίας K32GetProcessImageFileNameW δεν ήταν δυνατό να εντοπιστεί στη βιβλιοθήκη δυναμικής σύνδεσης KERNERL32.dll

Τώρα ας μιλήσουμε για μερικά από τα προβλήματα που μπορεί να προκύψουν κατά την εγκατάσταση του Office 2013 σε Windows 7 και Windows 8.

Διορθώστε το "Something Went Wrong" Office 2013

Ενδέχεται να εμφανιστεί αυτό το σφάλμα αν μια πρώτη εγκατάσταση σταματήσει και καταλήξατε να ξεκινάτε μια δεύτερη εγκατάσταση πάνω από την πρώτη. Ενδέχεται επίσης να εμφανιστεί αυτό το σφάλμα αν ο υπολογιστής επανεκκινήσει για κάποιο λόγο πριν τελειώσει η εγκατάσταση. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να μεταβείτε στον Πίνακα Ελέγχου, να κάνετε κλικ στο Microsoft Office 2013 ή στο Microsoft Office 365 και να κάνετε κλικ στο Αλλαγή.

Ανάλογα με την εγκατεστημένη έκδοση του Office, θα πρέπει να δείτε μια επιλογή που ονομάζεται επισκευή ή επισκευή μέσω διαδικτύου. Εάν διαθέτετε το Office 365, θα δείτε την επιδιόρθωση μέσω διαδικτύου και, στη συνέχεια, την επιλογή Επιδιόρθωση.

Εάν, για κάποιο λόγο, αυτό αποτύχει ή δεν εμφανίζεται το Office 2013 που περιλαμβάνεται στον Πίνακα Ελέγχου, μπορείτε να προσπαθήσετε να κάνετε λήψη του εργαλείου κατάργησης εγκατάστασης του Office 2013 από τη Microsoft Fix it. Πρώτον, πρέπει να εκτελέσετε το πρόγραμμα εγκατάστασης και απεγκατάστασης του Torubleshooter, το οποίο μπορείτε να εκτελέσετε από εδώ:

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

Αυτό το μικρό πρόγραμμα θα προσπαθήσει ουσιαστικά να επιδιορθώσει τυχόν προβλήματα με μια κατεστραμμένη εγκατάσταση ή απεγκατάσταση συμπεριλαμβανομένων των κατεστραμμένων κλειδιών μητρώου και αποκλεισμένων εγκαταστάσεων. Μόλις εκτελέσετε αυτό το πρόγραμμα, τότε μπορείτε να εκτελέσετε το Fix it για την απεγκατάσταση του Office όλα τα υπολείμματα του Office 2013:

http://support.microsoft.com/kb/2739501

Επίσης, στο κάτω μέρος αυτού του άρθρου, υπάρχουν βήματα για να καταργήσετε με μη αυτόματο τρόπο το Office 2013 σε περίπτωση που καμία από τις δύο παραπάνω μεθόδους δεν λειτουργεί. Είναι αρκετά βήματα, αλλά ελπίζουμε ότι δεν θα χρειαστεί να φτάσετε σε αυτό το στάδιο. Αφού εκτελέσετε τα δύο παραπάνω εργαλεία, προχωρήστε και κάντε επανεκκίνηση και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να εγκαταστήσετε ξανά το Office 2013 και ελπίζουμε ότι θα έχετε επιτυχία.

Η ρύθμιση του Office 2013 παραμένει σε διαφορετικά ποσοστά

Το επόμενο πρόβλημα που έτρεξα σε πολλά ήταν η εγκατάσταση απλά κρέμεται σε διάφορα σημεία. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να δοκιμάσετε είναι απλά να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή. Μερικές φορές, όταν ξεκινάει η εκκίνηση των Windows, η εγκατάσταση θα συνεχιστεί ή μπορείτε να κάνετε επανεκκίνηση της εγκατάστασης και θα λειτουργήσει. Αν όχι, τότε διαβάστε.

Σταματάει μεταξύ 80% και 90%

Εάν η ρύθμιση σταματήσει από 80 έως 90 τοις εκατό, το πρόβλημά σας σχετίζεται πιθανότατα με την υπηρεσία Spaoler εκτύπωσης. Για να το διορθώσετε αυτό, πρέπει να διακόψετε την υπηρεσία ουράς εκτύπωσης, να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση και στη συνέχεια να την επανεκκινήσετε μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης. Στα Windows 7, μεταβείτε στην επιλογή Έναρξη, Εκτέλεση και πληκτρολογήστε services.msc. Στα Windows 8, ανοίξτε τη γραμμή Charms και πληκτρολογήστε services.msc στο πλαίσιο αναζήτησης.

Στην κονσόλα υπηρεσιών, βρείτε το εργαλείο Print Spooler, κάντε δεξί κλικ πάνω του και επιλέξτε Να σταματήσει.

Τώρα προχωρήστε και προσπαθήστε να εγκαταστήσετε ξανά το Office 2013. Αν δεν κολλήσετε, μπορείτε να επιστρέψετε στην υπηρεσία Services.msc μετά την εγκατάσταση, κάντε δεξί κλικ στο Print Spooler και κάντε κλικ στο Start (Έναρξη). Ο λόγος οφείλεται προφανώς σε εκτυπωτές της HP που έρχονται σε αντίθεση με την εγκατάσταση του Office. Δεν έχει νόημα, αλλά εκεί το έχετε.

Σταματά στο 94%

Εάν η εγκατάσταση σταματήσει στο 94%, απλά πρέπει να δοκιμάσετε και να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή και να δείτε αν το διορθώνει για εσάς. Και ναι, είναι ακριβώς στο 94%! Δεν υπάρχει ιδέα γιατί, αλλά θα χρειαστεί μια αναγκαστική επανεκκίνηση.

Εάν η εγκατάσταση σταματήσει σε κάποιο άλλο ποσοστό εκτός από αυτά που αναφέρονται παραπάνω, τότε μόνο η επιλογή είναι να δοκιμάσετε τα βήματα που αναφέρονται παραπάνω: Επισκευή του Office και το Fix it for uninstalling του Office 2013.

IntegratedOffice.exe

Ένα άλλο μήνυμα σφάλματος που μπορεί να λάβετε κατά την εγκατάσταση του Office 2013 είναι:

Τα Windows δεν μπορούν να βρουν τα αρχεία C: \ Program Files \ Microsoft Office 15 \ clientX64 \ integratedOffice.exe. Βεβαιωθείτε ότι έχετε πληκτρολογήσει σωστά το όνομα και στη συνέχεια προσπαθήστε ξανά.

Ευτυχώς, αυτό είναι ένα πολύ εύκολο fix. Μπορείτε να κάνετε λήψη της λύσης της Microsoft Fix για να διαγράψετε ορισμένα κλειδιά στο μητρώο:

http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us

Εάν χρειαστεί να το κάνετε αυτό χειροκίνητα, θα πρέπει να ανοίξετε το Regedit ως διαχειριστή και, στη συνέχεια, να διαγράψετε τα ακόλουθα δύο κλειδιά:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0
HKEY_CURRENT_USER \ Λογισμικό \ Microsoft \ Office \ 15.0

Βεβαιωθείτε ότι εξαγάγετε πρώτα τα κλειδιά (Αρχείο - Εξαγωγή) πριν τα διαγράψετε. Αφού εκτελέσετε τη λύση "Επίλυση προβλημάτων" ή διαγράψετε τα κλειδιά μη αυτόματα, προσπαθήστε να εγκαταστήσετε ξανά το Office.

Δεν είναι δυνατή η επαλήθευση του σφάλματος υπογραφής

Εάν χρειαστεί να κάνετε λήψη του Office 2013 ή του Office 365, ενδέχεται να λάβετε το παρακάτω σφάλμα κατά την προσπάθεια εκτέλεσης του εκτελέσιμου αρχείου:

"Λυπούμαστε, αλλά δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε την υπογραφή των αρχείων που απαιτούνται για την εγκατάσταση του προϊόντος του Office."

Εδώ υπάρχουν μερικές περίεργες λύσεις που φαίνεται ότι δεν έχουν καμία σχέση με το μήνυμα σφάλματος. Πρώτον, δοκιμάστε μια ενσύρματη σύνδεση αντί για μια ασύρματη σύνδεση. Στη συνέχεια, κάντε ξανά λήψη των αρχείων εγκατάστασης και δοκιμάστε ξανά.

Δεύτερον, μπορείτε να προσπαθήσετε να καθαρίσετε τα προσωρινά αρχεία Internet από τον Internet Explorer. Για να το κάνετε γρήγορα, απλώς κάντε λήψη της λύσης Fix από τη Microsoft. Αυτό θα καθαρίσει τα προσωρινά αρχεία Internet για εσάς.

Τέλος, μπορείτε να προσπαθήσετε να μετονομάσετε το αρχείο εγκατάστασης που κατεβάσατε. Για παράδειγμα, εάν έχει ένα αριθμό σε αγκύλες όπως [1] στο όνομα του αρχείου, προχωρήστε και αφαιρέστε το και στη συνέχεια προσπαθήστε να εκτελέσετε ξανά την εγκατάσταση.

Διορθώστε το πρόβλημα "Δεν μπορούμε να σας υπογράψουμε τώρα"

Τώρα που το Office 2013 συνδέεται με το λογαριασμό σας στη Microsoft, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε αυτό το σφάλμα κατά την εγκατάσταση. Υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε. Αρχικά, μεταβείτε στη διεύθυνση http://account.live.com και βεβαιωθείτε ότι δεν είστε συνδεδεμένοι. Εάν είστε, προχωρήστε και αποσυνδεθείτε. Στη συνέχεια, δοκιμάστε να εγκαταστήσετε ξανά το Office.

Εάν αυτό δεν λειτουργεί, μπορείτε να προσπαθήσετε να καθαρίσετε τα cookies και το Ιστορικό του Διαδικτύου. Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε το IE και πηγαίνετε στο Εργαλεία, ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ, Κάνε κλικ στο Γενικός κάντε κλικ στην καρτέλα Διαγράφω κάτω από Ιστορικό περιήγησης.

Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι έχετε αποεπιλέξει το Διατήρηση δεδομένων αγαπημένων κουτί και ελέγξτε Cookies και δεδομένα ιστότοπου, Ιστορία και Προσωρινά αρχεία Ίντερνετ.

Επανεκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησης και, στη συνέχεια, δώστε την εγκατάσταση σε άλλη κίνηση. Τέλος, αν καμία από αυτές δεν λειτουργεί, μπορείτε να δοκιμάσετε να ανοίξετε μια περίοδο λειτουργίας περιήγησης InPrivate στο IE και, στη συνέχεια, να προσπαθήσετε να εκτελέσετε το πρόγραμμα εγκατάστασης μέσα από αυτήν την περίοδο σύνδεσης. Κάντε κλικ στο εικονίδιο με το γρανάζι, κάντε κλικ στο Ασφάλεια και στη συνέχεια κάντε κλικ στο Περιήγηση InPrivate.

Επαναφορά χρονοδιαγράμματος εργασιών

Κατά την εγκατάσταση του Office 2013, προστίθενται αρκετές εργασίες στο Χρονοδιάγραμμα εργασιών. Εάν κάτι πάει στραβά εδώ, τότε μπορεί να αποτραπεί η εγκατάσταση του Office 2013. Μπορείτε να επαναφέρετε τον προγραμματιστή εργασιών ανοίγοντας μια γραμμή εντολών ως Διαχειριστής και στη συνέχεια πληκτρολογώντας καθαρό πρόγραμμα εκκίνησης. Αυτό θα διασφαλίσει την εκτέλεση του Χρονοδιαγράμματος εργασιών.

Στη συνέχεια, ανοίξτε τον προγραμματιστή εργασιών στα Windows 7, μεταβαίνοντας στην επιλογή Έναρξη και πληκτρολογώντας χρονοπρογραμματιστή εργασιών στο κουτί. Στα Windows 8, ανασηκώστε τη γοητεία αναζήτησης και πληκτρολογήστε Προγραμματισμός εργασιών.

Αυτό θα ανοίξει τη Βιβλιοθήκη χρονοδιαγράμματος εργασιών. Αναπτύξτε το και κάντε κλικ στο Microsoft και μετά Γραφείο. Συνεχίστε και διαγράψτε τις εργασίες που ξεκινούν από το "Office". Στην δική μου περίπτωση, είχα τρία καθήκοντα.

Άλλο Γραφείο 2013 Εγκατάσταση Συμβουλών αντιμετώπισης προβλημάτων

Αυτή είναι η πλειοψηφία των σημαντικών ζητημάτων που θα αντιμετωπίσετε κατά την εγκατάσταση του Office 2013 ή του Office 365, αλλά υπάρχουν και άλλα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να ακολουθήσετε σε περίπτωση που δεν έχετε εργαστεί παραπάνω.

1. Απενεργοποιήστε οποιοδήποτε πρόγραμμα αντιμετώπισης ιών, ειδικά εάν πρέπει να γίνει λήψη της εγκατάστασης. Εάν η εγκατάσταση παραμείνει σταθερή, κλπ., Μπορεί να είναι ο ένοχος ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς ή τείχος προστασίας.

2. Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του Internet Explorer. Αυτή είναι μια προσπάθεια πιο χαντάκι αν δεν μπορείτε να πάρετε τίποτα άλλο για να εργαστείτε.

Επαναφορά ΙΕ 10 - http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10

Επαναφορά του IE 9 - http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9

Επαναφορά ΙΕ 8 - http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8

3. Εκτελέστε τον έλεγχο του αρχείου συστήματος για να επαληθεύσετε όλα τα προστατευμένα αρχεία συστήματος και βεβαιωθείτε ότι είναι οι σωστές εκδόσεις. Μπορείτε να ανοίξετε μια γραμμή εντολών και να πληκτρολογήσετε sfc / scannow.

4. Δημιουργήστε ένα νέο προφίλ διαχειριστή των Windows εάν τρέχετε σε Windows 7. Εάν κάτι δεν συμβαίνει με το τρέχον προφίλ σας, αυτό θα μπορούσε να προκαλέσει τα προβλήματα κατά την εγκατάσταση του Office 2013.

5. Δοκιμάστε μια σύνδεση μέσω καλωδίου αντί για μια ασύρματη σύνδεση.

Για αυτό πρόκειται! Ας ελπίσουμε ότι μία από τις λύσεις που περιγράφηκαν παραπάνω ρύθμισε το πρόβλημα εγκατάστασης του Office 2013. Εάν όχι, δημοσιεύστε ένα σχόλιο εδώ και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Απολαμβάνω!