Πείτε στους συγγενείς σας Όχι, η Microsoft δεν θα σας καλέσει για τον υπολογιστή σας

"Γεια σας, είμαι από τη Microsoft και έχουμε παρατηρήσει ότι ο υπολογιστής σας έχει πολλούς ιούς." Έτσι αρχίζει η απάτη τεχνικής υποστήριξης της Microsoft. Μέχρι το τέλος, το θύμα έχει πληρώσει πιθανώς εκατοντάδες δολάρια και έχει μολυνθεί ο υπολογιστής του.

Αυτή η ψεύτικη τηλεφωνική απάτη συνεχίζεται από το 2008, αλλά δεν δείχνει κανένα σημάδι να φύγει. Αν έχετε συγγενείς που μπορεί να πέσουν για αυτό, βεβαιωθείτε ότι ενημερώσατε ότι η Microsoft δεν θα τους τηλεφωνήσει.

Αυτή η απάτη δεν είναι μόνο για υπολογιστές με Windows. Μια νέα απάτη προσφέρει "Mac Τεχνική Υποστήριξη" που λειτουργεί με παρόμοιο τρόπο, απαιτώντας πρόσβαση μέσω ενός εργαλείου απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας και απαιτώντας πληρωμή για την επίλυση ανύπαρκτων προβλημάτων.

Εκσυγχρονίζω: Ακριβώς για να είμαι πολύ σαφής, οποιοσδήποτε σας καλεί να λέτε ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τον υπολογιστή σας είναι ένας scammer (ανεξάρτητα από το ποιος σας λένε ότι είναι). Απλά κλείστε το τηλέφωνο.

Πως δουλεύει

Αυτοί οι απατεώνες δεν στέλνουν ψεύτικα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μηνύματα κειμένου. Αντ 'αυτού, θα σας καλέσουν στο τηλέφωνό σας. Δεν είναι καν ηχογράφηση - ένας πραγματικός άνθρωπος θα σας μιλήσει και θα προσπαθήσει να σας ξεγελάσει. Οι απατεώνες φαίνεται να στοχεύουν απολύτως όλους. μπορεί να περάσουν από κάθε αριθμό στον τηλεφωνικό κατάλογο.

Κατά την παραλαβή, το άτομο θα ισχυρίζεται ότι είναι "από τη Microsoft", "από τα Windows" ή από κάτι πιο συγκεκριμένο, όπως το "Κέντρο εξυπηρέτησης των Windows" ή "Υποστήριξη της Microsoft". Σας λένε ότι ο υπολογιστής σας είναι μολυσμένος με ιούς και έχει όλα τα είδη των προβλημάτων του υπολογιστή που πρέπει να διορθωθούν. Σε αυτό το σημείο, ένας χρήστης των Windows με λιγότερη τεχνική κλίση, ο οποίος ενδέχεται να αντιμετωπίζει προβλήματα με το PC μπορεί να αρχίσει να πέφτει για την απάτη.

Τα κόλπα

Αν παραμείνετε στη γραμμή - και δεν πρέπει - οι απατεώνες θα προσπαθήσουν να αποδείξουν ότι έχουν πληροφορίες σχετικά με το τι συμβαίνει στον υπολογιστή σας. Θα σας ζητήσουν να δείτε τμήματα των Windows που γενικά δεν είναι προσβάσιμα στους μέσους χρήστες. Για παράδειγμα, θα σας ζητήσουν να δείτε το Πρόγραμμα προβολής συμβάντων, το φάκελο Prefetch και το βοηθητικό πρόγραμμα MSConfig. Οι μέσοι χρήστες των Windows δεν γνωρίζουν αυτά τα βοηθητικά προγράμματα συστήματος και οι απατεώνες θα προσπαθήσουν να τις εξαπατήσουν.

Για παράδειγμα, ένας απατεώνας θα σας πει να ανοίξετε το Πρόγραμμα προβολής συμβάντων και να επαληθεύσετε ότι υπάρχουν σφάλματα. Το Πρόγραμμα προβολής συμβάντων παραθέτει μια ποικιλία μηνυμάτων κατάστασης για πολλά διαφορετικά πράγματα στα Windows και τα σφάλματα είναι συχνά εντελώς αβλαβή. Για παράδειγμα, παρακάτω έχουμε μια ποικιλία σφαλμάτων σε αυτό το κράτος υπηρεσία Bonjour της Apple ήταν "συνεχώς απασχολημένος για περισσότερο από ένα δευτερόλεπτο." Αυτό μπορεί να είναι χρήσιμο για τους προγραμματιστές αποσφαλμάτωση της υπηρεσίας, αλλά είναι εντελώς άσχετο με τους μέσους χρήστες. Ωστόσο, το κόκκινο εικονίδιο, το μήνυμα "Σφάλμα" και ο τεράστιος αριθμός διαφορετικών σφαλμάτων μπορεί να φανεί τρομακτικό σε χρήστες με λιγότερη γνώση. Οι απατεώνες θα σας ενημερώσουν ότι αυτά τα σφάλματα είναι απόδειξη για ιούς.

Οι απατεώνες θα σας κατευθύνουν συχνά στο φάκελο C: \ Windows \ Prefetch, λέγοντας ότι κάθε αρχείο στο φάκελο Prefetch είναι ένας ιός. Αυτά είναι πραγματικά αβλαβή αρχεία που χρησιμοποιούνται για να επιταχύνουν τους χρόνους εκτόξευσης εφαρμογών, αλλά έχουν σύγχυση ονόματα.

Οι απατεώνες επίσης επιθυμούν να κατευθύνουν τους χρήστες στο MSConfig, λέγοντάς τους ότι κάθε υπηρεσία που σταμάτησε από την καρτέλα Υπηρεσίες αποτελεί ένα πρόβλημα. Για έναν λιγότερο ενημερωμένο χρήστη, αυτό μπορεί να φαίνεται λογικό. Στην πραγματικότητα, τα Windows κανονικά ξεκινούν και διακόπτουν τις υπηρεσίες ανάλογα με τις ανάγκες. Είναι φυσιολογικό να σταματήσουν οι υπηρεσίες του συστήματος.

Προχωρώντας για το σκοτώσουν

Με το θύμα τους να φοβάται και να τρομοκρατείται - τελικά, ο τηλεφωνικός χρήστης ισχυρίζεται ότι είναι από τη Microsoft και γνώριζε ότι υπάρχουν διάφορα "προβλήματα" - ο απατεώνας κινείται για να σκοτώσει. Ο απατεώνας κατευθύνει το χρήστη να κατεβάσει τα προγράμματα TeamViewer ή LogMeIn, νόμιμα και χρήσιμα προγράμματα απομακρυσμένης πρόσβασης. Αφού ο χρήστης πραγματοποιήσει λήψη του προγράμματος απομακρυσμένης πρόσβασης, ο απατεώνας ζητά από τον χρήστη να του παραχωρήσει πρόσβαση στον υπολογιστή.

Το θύμα στη συνέχεια έχει την εντολή να εισάγει τις πληροφορίες της πιστωτικής κάρτας σε κάποιο είδος φόρμας ιστού και να πληρώσει εκατοντάδες δολάρια - οπουδήποτε από $ 49 έως $ 499 ή περισσότερα - ως τέλος για "επέκταση της εγγύησης" ή "επιδιόρθωση του υπολογιστή".

Δεν είναι σαφές τι συμβαίνει εάν το θύμα πληρώσει. Ο απατεώνας μπορεί να εγκαταστήσει κακόβουλο λογισμικό στον υπολογιστή του θύματος, να πάρει τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας ή τις οικονομικές πληροφορίες των θυμάτων και να το κακοποιήσει ή να κάνει άλλα άσχημα πράγματα.

Τι να κάνω

Αν λάβετε μια κλήση από κάποιον που ισχυρίζεται ότι είναι "από τη Microsoft" ή "από τα Windows", το καλύτερο που πρέπει να κάνετε είναι να κλείσετε αμέσως. Μπορείτε να επιχειρήσετε να αναφέρετε την κλήση, αλλά αυτές οι κλήσεις προέρχονται από διεθνείς αριθμούς - συχνά από την Ινδία - και είναι ειλικρινά απίθανο να αναληφθεί μεγάλη δράση εναντίον τους. Έχουν περάσει πέντε χρόνια και παρόμοιες απάτες συνεχίζονται παρά τις προσπάθειες επιβολής.

Αυτές οι απάτες συνεχίζονται επειδή οι άνθρωποι συνεχίζουν να πέφτουν γι 'αυτούς. Εάν οι άνθρωποι σταμάτησαν να πέφτουν για τις απάτες, θα ήταν χάσιμο χρόνου και θα σταματούσαν. Ο καλύτερος τρόπος να τους σταματήσετε είναι να εξαπλωθεί η λέξη και να εξασφαλιστεί ότι οι άνθρωποι δεν θα πέσουν για αυτά τα κόλπα.

Αν έχετε πέσει για απάτη, θα πρέπει να καλέσετε την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας και να τις ενημερώσετε, λέγοντάς τους να ακυρώσουν τυχόν χρεώσεις και να σας στείλουν μια νέα πιστωτική κάρτα. Θα πρέπει να σαρώσετε τον υπολογιστή σας για κακόβουλο λογισμικό με ένα αξιόπιστο προϊόν προστασίας από ιούς και να αλλάξετε τους κωδικούς πρόσβασης στους λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και στους λογαριασμούς σας, όπως θα κάνατε αν ανακάλυψατε έναν πραγματικό ιό στον υπολογιστή σας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα, διαβάστε το λογαριασμό του Malwarebytes σχετικά με το παιχνίδι μαζί με έναν τέτοιο scammer. Η Microsoft έχει επίσης τη δική της σελίδα "Αποφύγετε την απάτη τηλεφωνικών τεχνικών υποστήριξης" που παρέχει περισσότερες πληροφορίες.