Τρόπος προβολής και διαγραφής ζητημάτων συγχρονισμού στο Outlook

Εάν έχετε χρησιμοποιήσει το εργαλείο Εκκαθάριση γραμματοκιβωτίου για να δείτε το μέγεθος των φακέλων του Outlook, ίσως έχετε παρατηρήσει τρεις (ή μερικές φορές τέσσερις) φακέλους που ξεκινούν με "Συγχρονισμένα θέματα". Μπορείτε να αδειάσετε το φάκελο "Συγχρονισμένα θέματα \ Συγκρούσεις" Γραμματοκιβώτιο Cleanup εργαλείο, αλλά αυτό αφήνει ακόμα τα άλλα. Ας ρίξουμε μια ματιά στο πώς να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτά, σε τι είναι για αυτούς και αν μπορείτε ή πρέπει να διαγράψετε το περιεχόμενό τους.

Πώς αποκτάτε πρόσβαση στους φακέλους συγχρονισμού?

Αν δεν το έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ πριν, ανατρέξτε στον οδηγό μας για τη χρήση του εργαλείου Καθαρισμός γραμματοκιβωτίου. Η λειτουργία "Προβολή μεγέθους γραμματοκιβωτίου" σας δείχνει το μέγεθος όλων των φακέλων στο Outlook. Κάντε κύλιση προς τα κάτω προς τα κάτω της λίστας για να βρείτε τους φακέλους Συγχρονισμός προβλημάτων.

Δεν θα δείτε αυτούς τους φακέλους από προεπιλογή στο παράθυρο περιήγησης στο Outlook, οπότε θα ξεκινήσουμε κάνοντας ορατό. Στο κάτω μέρος του παραθύρου πλοήγησης κάντε κλικ στην ελλειψία (οι τρεις τελείες) και επιλέξτε την επιλογή "Φάκελοι".

Αυτό αλλάζει την προβολή στο παράθυρο περιήγησης για να εμφανίζονται όλοι οι φάκελοι αλληλογραφίας στο γραμματοκιβώτιό σας, συμπεριλαμβανομένου του φακέλου Συγχρονισμός προβλημάτων και των τριών υποφακέλων.

Τα μηνύματα στους φακέλους συγχρονισμού φαίνονται μόνο στον υπολογιστή-πελάτη του Outlook στο μηχάνημά σας, επομένως δεν θα τα βρείτε στην εφαρμογή web του Outlook.

Τι είναι οι Φάκελοι συγχρονισμού Για?

Γενικά, οι φάκελοι συγχρονισμού περιέχουν μηνύματα που σας ενημερώνουν για προβλήματα που προκύπτουν κατά το συγχρονισμό μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook με εκείνα του διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (ή αντίστροφα). Αυτό συμβαίνει συνήθως όταν εργάζεστε εκτός σύνδεσης και το Outlook δεν μπόρεσε να συνδεθεί με το διακομιστή αλληλογραφίας ή εάν είχατε κάποιο πρόβλημα σύνδεσης.

Κάθε φάκελος περιέχει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με ένα συγκεκριμένο πρόβλημα:

• Θέματα συγχρονισμού: Το Outlook συγχρονίζεται με το διακομιστή αλληλογραφίας σας σε τακτική βάση στο παρασκήνιο. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο μπορείτε να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Outlook στον υπολογιστή σας και εξακολουθείτε να βλέπετε το μήνυμα στο φάκελο "Απεσταλμένα" όταν ελέγχετε το Outlook στην online πύλη O365. Ο φάκελος "Συγχρονισμένα θέματα" διατηρεί τα αρχεία καταγραφής για τους συγχρονισμούς, επομένως καταγράφονται εδώ γενικά προβλήματα ή καθυστερήσεις στον συγχρονισμό με το διακομιστή αλληλογραφίας.
• Συγκρούσεις: Εάν το Outlook αντιμετώπιζε πρόβλημα συγχρονισμού με το διακομιστή αλληλογραφίας, ενδέχεται να έχετε διαφορετικά αντίγραφα του ίδιου μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτό συμβαίνει συνήθως όταν χρησιμοποιείτε το Outlook σε περισσότερα από ένα μέρη, όπως το φορητό σας υπολογιστή στο σπίτι και το τηλέφωνό σας όταν βρίσκεστε εν κινήσει. Ο φάκελος "Συγκρούσεις" περιέχει διαφορετικά αντίγραφα και σας επιτρέπει να επιλέξετε ποια θέλετε να διατηρήσετε. Αν έχετε κάνει μια αλλαγή σε ένα στοιχείο (όπως ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μια εργασία ή ένα συμβάν ημερολογίου) στο τηλέφωνό σας και δεν εμφανίζεται στο Outlook, είναι πιθανότατα εδώ.
• Τοπικές αποτυχίες: Όταν το Outlook δεν μπορεί να στείλει κάτι στον διακομιστή αλληλογραφίας, το χαρακτηρίζει ως αποτυχία και βάζει ένα αντίγραφο στο φάκελο Local Failures. Αυτό μπορεί να είναι ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μια ενημέρωση εργασιών, μια απάντηση ημερολογίου ή οτιδήποτε άλλο συγχρονίζεται με το διακομιστή αλληλογραφίας. Το Outlook θα συνεχίσει να προσπαθεί να συγχρονίσει, μόνο και μόνο επειδή ένα στοιχείο βρίσκεται σε αυτόν το φάκελο, αυτό δεν σημαίνει ότι δεν είχε αποσταλεί επιτυχώς στον εξυπηρετητή τελικά - απλά ότι το Outlook αγωνίστηκε να το στείλει για λίγο.
• Αποτυχίες διακομιστή: Αυτό είναι το αντίστροφο του φακέλου Τοπικές αποτυχίες. Όταν οι τοπικοί φάκελοι περιέχουν πράγματα που το Outlook δεν μπορεί να συγχρονίσει προς το το διακομιστή αλληλογραφίας, Οι αποτυχίες διακομιστή περιέχουν πράγματα που το Outlook δεν ήταν δυνατό να συγχρονίσει από το διακομιστή αλληλογραφίας. Τα στοιχεία τοπικής αποτυχίας είναι ορατά ανά πάσα στιγμή, αλλά τα στοιχεία αποτυχίας διακομιστή είναι ορατά μόνο όταν έχετε ενεργή σύνδεση με τον διακομιστή αλληλογραφίας (επειδή είναι μηνύματα από το διακομιστή). Τα μηνύματα αποτυχίας διακομιστή είναι πολύ πιο σπάνια, γι 'αυτό ο φάκελος αυτός συχνά δεν εμφανίζεται στο παράθυρο "Καθαρισμός γραμματοκιβωτίου> Μέγεθος φακέλου". Για παράδειγμα, ο λογαριασμός που χρησιμοποιούμε για να σας δείξουμε πώς λειτουργεί αυτό λειτουργεί μέσω του Outlook για περισσότερα από τρία χρόνια και ότι ο φάκελος "Σφάλματα διακομιστή" δεν είχε ποτέ ένα μήνυμα σε αυτό.

Μπορείτε να (και πρέπει να) διαγράψετε αυτά τα μηνύματα?

Ναι, μπορείτε να διαγράψετε αυτά τα μηνύματα όπως όλα τα κανονικά μηνύματα στο Outlook. Είτε εσείς πρέπει διαγραφή τους είναι μια πιο δύσκολη ερώτηση.

Αυτά είναι μηνύματα που οι περισσότεροι χρήστες του Outlook δεν γνωρίζουν γιατί προέρχονται από τον Exchange Server και χρησιμοποιούνται από τους διαχειριστές για την αντιμετώπιση προβλημάτων. Τις περισσότερες φορές αυτά τα μηνύματα δεν σας χρησιμεύουν, εκτός αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με ένα θέμα του Exchange. Αν δεν έχετε κάνει ποτέ αυτό και χρειάζεστε το χώρο, τότε μπορείτε πιθανώς να τα διαγράψετε χωρίς πρόβλημα. Τούτου λεχθέντος, αυτά τα μηνύματα τείνουν να είναι πολύ μικρά, όλα τα μηνύματα κειμένου και ίσως να μην κερδίσετε πολύ χώρο διαγράφοντάς τα.

Μια άλλη σημαντική προειδοποίηση: Εάν βρίσκεστε σε έναν υπολογιστή που παρέχεται από τον χώρο εργασίας σας, φροντίστε να συμβουλευτείτε τους ανθρώπους της υποστήριξης IT πριν διαγράψετε αυτά τα μηνύματα. Μπορεί να μην τα χρειάζεστε, αλλά ίσως.