Πώς να Αντιμετωπίζετε από απόσταση το PC των Windows ενός φίλου σας χωρίς κανένα επιπλέον λογισμικό

Τα Windows παρέχουν μερικά ενσωματωμένα εργαλεία για την εκτέλεση απομακρυσμένης βοήθειας μέσω του Internet. Αυτά τα εργαλεία σας επιτρέπουν να λαμβάνετε απομακρυσμένο έλεγχο από τον υπολογιστή ενός άλλου ατόμου, ώστε να μπορείτε να τον βοηθήσετε να το αντιμετωπίσετε ενώ βρίσκεστε στο τηλέφωνο μαζί του. Λειτουργούν παρόμοια με την Απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας, αλλά είναι διαθέσιμες σε όλες τις εκδόσεις των Windows και είναι εύκολο να δημιουργηθούν.

Εάν και οι δύο χρησιμοποιείτε Windows 10, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ενσωματωμένη εφαρμογή "Quick Assist" για να το κάνετε αυτό. Εάν κάποιος από εσάς χρησιμοποιεί Windows 7 ή 8, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την παλαιότερη απομακρυσμένη βοήθεια των Windows. Η Απομακρυσμένη Βοήθεια των Windows εξακολουθεί να περιλαμβάνεται στα Windows 10, μόνο σε περίπτωση που την χρειάζεστε.

Σημειώστε ότι και οι δύο λειτουργίες απαιτούν από το άλλο άτομο να ξεκινήσει τη σύνδεση. Δεν μπορείτε να συνδέεστε μόνο από απόσταση όποτε θέλετε - το μέλος της οικογένειας ή ο φίλος σας πρέπει να κάθεται στο PC για να σας παραχωρήσει πρόσβαση όταν συνδέεστε. Θα χρειαστείτε διαφορετική λύση απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας, εάν θέλετε να συνδεθείτε όποτε θέλετε, χωρίς να χρειάζεστε τη βοήθεια του άλλου ατόμου.

Εάν και τα δύο έχετε τα Windows 10: Χρησιμοποιήστε το Quick Assist

Η νέα λειτουργία "Quick Assist" των Windows 10 είναι ίσως ο πιο εύκολος τρόπος για να ξεκινήσετε και να λειτουργήσετε, εφ 'όσον χρησιμοποιείτε και τα δύο τα Windows 10 με την Εγκατάσταση Ενημερωτικού Εφέτος, αυτή είναι η επιλογή που προτείνουμε.

Πώς να ξεκινήσετε να βοηθάτε κάποιον

Αρχικά, ανοίξτε την εφαρμογή Quick Assist αναζητώντας το μενού Start για "Quick Assist" και ξεκινώντας τη συντόμευση Quick Assist. Μπορείτε επίσης να μεταβείτε στην επιλογή Έναρξη> Αξεσουάρ Windows> Quick Assist.

Εάν υποθέσετε ότι θέλετε να βοηθήσετε κάποιον άλλο με πρόσβαση από απόσταση στον υπολογιστή του, κάντε κλικ στην επιλογή "Δώστε βοήθεια".

Στη συνέχεια, θα πρέπει να συνδεθείτε με το λογαριασμό σας στη Microsoft. Αφού το κάνετε, θα λάβετε έναν κωδικό ασφαλείας που λήγει σε δέκα λεπτά.

Εάν λήξει ο κωδικός σας, μπορείτε πάντα να πατήσετε ξανά "Δώστε βοήθεια" για να πάρετε μια νέα που θα είναι έγκυρη για άλλα δέκα λεπτά.

Τι πρέπει να κάνει το άλλο πρόσωπο

Στη συνέχεια θα χρειαστεί να μιλήσετε με τον φίλο ή το μέλος της οικογένειάς σας ανοίγοντας την εφαρμογή Quick Assist στον υπολογιστή τους. Μπορείτε να το κάνετε αυτό μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνύματος κειμένου ή μέσω τηλεφώνου.

Θα πρέπει να ανοίξουν το μενού Έναρξη, πληκτρολογήστε "Quick Assist" στο πλαίσιο αναζήτησης και να ξεκινήσει η εφαρμογή Quick Assist που εμφανίζεται. Ή, μπορούν να πλοηγηθούν στην επιλογή Έναρξη> Αξεσουάρ Windows> Quick Assist.

Θα πρέπει στη συνέχεια να κάνουν κλικ στο "Get Assistance" στο παράθυρο Quick Assist που εμφανίζεται.

Σε αυτό το σημείο, θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τον κωδικό ασφαλείας που λάβατε. Πρέπει να εισάγουν αυτόν τον κώδικα μέσα σε δέκα λεπτά από τη στιγμή που το λάβατε ή ο κωδικός θα λήξει.

Το άλλο άτομο θα δει στη συνέχεια μια ερώτηση επιβεβαίωσης και θα πρέπει να συμφωνήσει να σας δώσει πρόσβαση στον υπολογιστή του.

Είστε πλέον συνδεδεμένοι

Η σύνδεση θα δημιουργηθεί τώρα. Σύμφωνα με το παράθυρο διαλόγου "Γρήγορη βοήθεια", μπορεί να χρειαστούν μερικά λεπτά προτού συνδεθούν οι συσκευές, οπότε ίσως χρειαστεί να είστε υπομονετικοί.

Μόλις το κάνουν, θα δείτε την επιφάνεια εργασίας του άλλου χρήστη να εμφανίζεται σε ένα παράθυρο στον υπολογιστή σας. Θα έχετε πλήρη πρόσβαση σε ολόκληρο τον υπολογιστή τους σαν να κάνατε μπροστά του, ώστε να μπορείτε να ξεκινήσετε οποιαδήποτε προγράμματα ή να έχετε πρόσβαση σε οποιαδήποτε αρχεία μπορούν. Θα έχετε όλα τα δικαιώματα που έχει ο ιδιοκτήτης του υπολογιστή, επομένως δεν θα σας απαγορεύεται να αλλάξετε ρυθμίσεις συστήματος. Μπορείτε να αντιμετωπίσετε τον υπολογιστή σας, να αλλάξετε τις ρυθμίσεις, να ελέγξετε για κακόβουλο λογισμικό, να εγκαταστήσετε λογισμικό ή να κάνετε οτιδήποτε άλλο θα κάνατε αν κάνατε μπροστά από τον υπολογιστή σας.

Στην επάνω δεξιά γωνία του παραθύρου, θα δείτε εικονίδια που σας επιτρέπουν να σχολιάζετε (σχεδίαση στην οθόνη), να αλλάξετε το μέγεθος του παραθύρου, να κάνετε επανεκκίνηση από απόσταση του υπολογιστή, να ανοίξετε τον διαχειριστή εργασιών ή να διακόψετε ή να τερματίσετε τη σύνδεση Quick Assist.

Το άλλο άτομο μπορεί ακόμα να δει την επιφάνεια εργασίας του καθώς το χρησιμοποιείτε, ώστε να μπορούν να δουν τι κάνετε και να ακολουθήσετε. Το εικονίδιο σχολιασμού στην επάνω δεξιά γωνία του παραθύρου σας επιτρέπει να σχεδιάζετε σχολιασμούς στην οθόνη για να επικοινωνήσετε με το άλλο άτομο.

Ανά πάσα στιγμή, ένα άτομο μπορεί να τερματίσει τη σύνδεση απλά κλείνοντας την εφαρμογή από τη γραμμή "Quick Assist" στην κορυφή της οθόνης.

Προσέξτε όταν τροποποιείτε τις ρυθμίσεις δικτύου. Ορισμένες αλλαγές στη ρύθμιση δικτύου ενδέχεται να τερματίσουν τη σύνδεση και απαιτούν εκ νέου εκκίνηση της σύνδεσης Quick Assist με τη βοήθεια του άλλου ατόμου.

Η επιλογή "απομακρυσμένης επανεκκίνησης" έχει σχεδιαστεί για να επανεκκινήσει τον απομακρυσμένο υπολογιστή και να συνεχίσει αμέσως τη συνεδρία Quick Assist χωρίς περαιτέρω είσοδο. Ωστόσο, αυτό μπορεί να μην λειτουργεί πάντα σωστά. Να είστε έτοιμοι να μιλήσετε με το άλλο άτομο μέσω της επιστροφής στον υπολογιστή σας και να ξεκινήσετε εκ νέου τη συνεδρία Quick Assist εάν υπάρχει πρόβλημα και αυτό δεν συμβαίνει αυτόματα.

Εάν ένας ή και οι δύο έχετε τα Windows 7 ή 8: Χρησιμοποιήστε την απομακρυσμένη βοήθεια των Windows

Εάν κάποιος από εσάς δεν έχει ενημερώσει ακόμα τα Windows 10, δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Quick Assist. Ευτυχώς, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το παλαιότερο, αλλά ακόμα και χρήσιμο, εργαλείο απομακρυσμένης βοήθειας των Windows, το οποίο περιλαμβάνεται στα Windows 7, 8 και 10.

Πώς να καλέσετε κάποιον να βοηθήσει

Αν θέλετε κάποιος άλλος να σας προσκαλέσει να αποκτήσετε πρόσβαση στον υπολογιστή σας, θα πρέπει να τα περπατήσετε στα παρακάτω βήματα. Εάν προσπαθείτε να δώσετε σε κάποιον άλλο πρόσβαση στον υπολογιστή σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

Αρχικά, ανοίξτε την εφαρμογή απομακρυσμένης βοήθειας των Windows. Θα το βρείτε ανοίγοντας το μενού "Έναρξη" και αναζητώντας "Απομακρυσμένη βοήθεια" και εκκινώντας την εφαρμογή "Απομακρυσμένη βοήθεια των Windows".

Στα Windows 10, το εργαλείο απομακρυσμένης βοήθειας των Windows είναι λίγο κρυμμένο. Μπορείτε να το βρείτε ακόμα ανοίγοντας το μενού "Έναρξη", αναζητώντας "Απομακρυσμένη βοήθεια" και κάνοντας κλικ στο κουμπί "Πρόσκληση κάποιου να συνδεθεί στον υπολογιστή σας και να σας βοηθήσει ή να προσφέρει βοήθεια σε κάποιον".

Υποθέτοντας ότι θέλετε να λάβετε βοήθεια με τον υπολογιστή σας, κάντε κλικ στην επιλογή "Προσκαλέστε κάποιον που εμπιστεύεστε για να σας βοηθήσουμε".

Αν οι προσκλήσεις απομακρυσμένης βοήθειας έχουν απενεργοποιηθεί στον υπολογιστή σας, θα δείτε ένα μήνυμα σφάλματος. Απλά κάντε κλικ στην επιλογή "Επιδιόρθωση" και το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων θα προσφέρει για να ενεργοποιήσετε την Απομακρυσμένη Βοήθεια για εσάς.

Υπάρχουν διάφοροι διαφορετικοί τρόποι να προσκαλέσετε κάποιον. Μπορείτε πάντα να δημιουργήσετε ένα αρχείο πρόσκλησης κάνοντας κλικ στην επιλογή "Αποθήκευση αυτής της πρόσκλησης ως αρχείο" και να το στείλετε - για παράδειγμα, με ένα εργαλείο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως το Gmail ή το Outlook.com. Εάν έχετε εγκαταστήσει ένα πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε να κάνετε κλικ στο "Χρήση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την αποστολή μιας πρόσκλησης".

Ενδέχεται επίσης να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Easy Connect. Για να χρησιμοποιήσετε αυτή τη λειτουργία, τόσο εσείς όσο και ο βοηθός σας πρέπει να έχετε διαθέσιμη τη δυνατότητα Easy Connect. Αυτό απαιτεί δυνατότητες δικτύωσης μεταξύ ομότιμων χρηστών και ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη σε ορισμένα δίκτυα.

Η "Χρήση εύκολης σύνδεσης" είναι η ευκολότερη επιλογή, αν είναι διαθέσιμη.

Εάν επιλέξετε Easy Connect, θα σας δοθεί κωδικός πρόσβασης. Θα πρέπει να δώσετε αυτόν τον κωδικό στο άλλο άτομο και μπορούν να το χρησιμοποιήσουν για να συνδεθούν στον υπολογιστή σας. (Ο κωδικός αυτός ισχύει μόνο για σύνδεση με τον υπολογιστή σας ενώ αυτό το παράθυρο είναι ανοιχτό και αλλάζει κάθε φορά που κάνετε επανεκκίνηση της Απομακρυσμένης Βοήθειας των Windows).

Εάν το άλλο άτομο δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει το Easy Connect για κάποιο λόγο, μπορείτε να κάνετε κλικ στην επιλογή "Αποθήκευση αυτής της πρόσκλησης ως αρχείο".

Θα σας ζητηθεί να αποθηκεύσετε ένα αρχείο πρόσκλησης και να του δοθεί ένας κωδικός πρόσβασης. Στείλτε το αρχείο πρόσκλησης στο άλλο άτομο που σας αρέσει - για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας το Gmail, το Outlook.com, το Yahoo! Mail ή οποιοδήποτε άλλο πρόγραμμα χρησιμοποιείτε.

Παρέχετε επίσης στο άτομο τον κωδικό πρόσβασης. Αυτά είναι ξεχωριστά για κάποιο λόγο. Για παράδειγμα, αν μιλάτε σε κάποιον στο τηλέφωνο, μπορεί να θέλετε να στείλετε μήνυμα με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στο αρχείο πρόσκλησης και στη συνέχεια να του πείτε τον κωδικό πρόσβασης στο τηλέφωνο, εξασφαλίζοντας ότι κανείς που παρακολουθεί το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν μπορεί να συνδεθεί στον υπολογιστή σας.

Πώς μπορεί να συνδεθεί το άλλο άτομο

Το άτομο που συνδέεται με τον υπολογιστή σας θα πρέπει να ανοίξει την εφαρμογή απομακρυσμένης βοήθειας των Windows στον υπολογιστή του και να κάνει κλικ στο κουμπί "Βοήθεια σε κάποιον που σας έχει καλέσει".

Το άτομο που συνδέει θα χρειαστεί είτε να κάνει κλικ στο "Use Easy Connect" είτε στο "Use a file invitation", ανάλογα με το εάν έχει ένα αρχείο πρόσκλησης ή απλώς έναν κωδικό Easy Connect. Εάν είναι διαθέσιμη, η εύκολη σύνδεση είναι η απλούστερη επιλογή.

Αν το άτομο που συνδέει έχει λάβει ένα αρχείο πρόσκλησης, μπορεί επίσης να κάνει διπλό κλικ και να εισάγει τον κωδικό πρόσβασης για σύνδεση.

Ανάλογα με το αν χρησιμοποιείτε το Easy Connect ή όχι, το άτομο που συνδέει θα πρέπει είτε να παράσχει ένα αρχείο πρόσκλησης και, στη συνέχεια, τον κωδικό που εμφανίζεται στον άλλο υπολογιστή, είτε μόνο τον κωδικό πρόσβασης.

Είστε πλέον συνδεδεμένοι

Το πρόσωπο που κάθεται μπροστά από τον υπολογιστή θα λάβει μια τελευταία ερώτηση με την ερώτηση αν θέλει να εγκρίνει τη σύνδεση. Μετά από αυτό, το άτομο που συνδέει θα μπορεί να δει την οθόνη τους. Αυτό το άτομο μπορεί είτε να παρακολουθήσει και να δώσει οδηγίες, είτε να κάνει κλικ στο κουμπί "Αίτημα ελέγχου" για να ζητήσει τη δυνατότητα ελέγχου του απομακρυσμένου υπολογιστή.

Το άτομο που κάθεται στο μπροστινό μέρος του υπολογιστή μπορεί ακόμα να παρακολουθήσει και να δει τα πάντα. Σε οποιαδήποτε στιγμή, μπορούν να κλείσουν το παράθυρο απομακρυσμένης βοήθειας για να τερματίσουν τη σύνδεση.

Υπάρχει επίσης ένα κουμπί "Συνομιλίας" που μπορείτε να κάνετε κλικ στη γραμμή εργαλείων, το οποίο θα επιτρέψει και στα δύο άτομα να συνομιλούν μεταξύ τους κατά τη διάρκεια της σύνδεσης της Απομακρυσμένης Βοήθειας.

Να είστε προσεκτικοί όταν αλλάζετε κάποιες ρυθμίσεις δικτύου, καθώς αυτό θα μπορούσε να προκαλέσει την αποσύνδεση του εργαλείου απομακρυσμένης βοήθειας και ίσως χρειαστεί να ρυθμίσετε ξανά τη σύνδεση.