Πώς να διαβάσετε τη σελίδα διάγνωσης του καλωδιακού μόντεμ σας όταν κάτι πάει στραβά

Παρόλο που είναι άγνωστες και αγνοούνται από τους περισσότερους, τα καλωδιακά μόντεμ έχουν ένα διαγνωστικό στοιχείο που μπορεί να σας βοηθήσει να αντιμετωπίσετε προβλήματα σύνδεσης.

Τι διαγνωστική σελίδα?

Μη γνωρίζοντας τους περισσότερους ανθρώπους, τα καλωδιακά μόντεμ (και άλλα ευρυζωνικά μόντεμ) έχουν ενσωματωμένες λειτουργίες διαγνωστικής και καταγραφής, όπως και οι δρομολογητές. Ενώ μερικοί άνθρωποι περιστασιακά ρίχνουν ματιά στον πίνακα ελέγχου του δρομολογητή τους, πολύ λίγοι άνθρωποι βλέπουν πάντα τα modem τους - ή ακόμη και συνειδητοποιούν ότι μπορούν να το κάνουν.

Γιατί λοιπόν να εξετάσουμε πρώτα τη σελίδα διάγνωσης και τα αρχεία καταγραφής του καλωδιακού μόντεμ σας; Σκεφτείτε αυτήν την οικεία σκηνή: συμβαίνει κάτι παράξενο με την πρόσβαση στο διαδίκτυο, έτσι ώστε να αποσυνδέετε υπομονετικά το μόντεμ και το δρομολογητή σας, να τα ξεκινήσετε και τα πράγματα να λειτουργούν και πάλι ... για ένα ξόρκι. Ή ίσως η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο πέφτει διαλείπουσα και δεν υπάρχει πρόβλημα με το δρομολογητή σας που έχει λύσει τα προβλήματά σας.

Παρόλο που όλοι τείνουν να επικεντρωθούν στο δρομολογητή ως πηγή δυνητικών προβλημάτων, πολλές φορές το μόντεμ (ή η γραμμή με την οποία είναι συνδεδεμένο) μπορεί να είναι λάθος. Σε αυτές τις περιπτώσεις, πρέπει να ρίξετε μια ματιά στο μόντεμ για να δείτε τι συμβαίνει. Με την πρόσβαση στο μικροσκοπικό μικρό web server που είναι κρυμμένο μέσα στο μόντεμ σας και την ανάγνωση των σελίδων διαγνωστικών, μπορείτε να μάθετε έναν τόνο για το μόντεμ και τη σύνδεσή σας, όπως γενική κατάσταση, ισχύ σήματος και ιστορικό συμβάντων μέσω του αρχείου καταγραφής συστήματος.

Οπλισμένοι με αυτές τις πληροφορίες μπορείτε να πείτε κάτι σαν "Εντάξει, δεν είναι το μόντεμ ή το ζήτημα της ισχύος του σήματος, οπότε θα επικεντρωθώ στον δρομολογητή και σε άλλα στοιχεία του δικτύου μου" ή "Κάτι συμβαίνει καθαρά με το μόντεμ, θα καλέσω την εταιρεία καλωδίων. "

Θέλουμε να τονίσουμε αυτό το τελευταίο μέρος. Ακόμα κι αν ο διαγνωστικός πίνακας ελέγχου στο μόντεμ σας έχει ρυθμίσεις που μπορούν να τροποποιηθούν από το χρήστη (κάτι που είναι πολύ σπάνιο), δεν πρέπει να το κάνετε χωρίς να το κάνετε, εκτός εάν έχει δοθεί ρητή εντολή από τον πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου. Παρόλο που είναι απίθανο να σπάσετε τα πράγματα εάν σκουπίσετε το μόντεμ σας με μια απογοήτευση, ίσως καταλήξετε να περάσετε την επόμενη ώρα για να το αποκαταστήσετε. Αυτό έχει σκοπό να σας βοηθήσει εύρημα το πρόβλημα, όχι απαραίτητα να το διορθώσετε.

Έχοντας αυτό υπόψη, ας ρίξουμε μια ματιά στο πώς μπορείτε να έχετε πρόσβαση στη σελίδα διάγνωσης και τι να κάνετε με τις πληροφορίες που βρίσκετε εκεί. Για λόγους επίδειξης, θα χρησιμοποιήσουμε τη διαγνωστική διεπαφή του απίστευτα κοινού μόντεμ καλωδιακής ευρυζωνικής σύνδεσης Motorola / Arris Surfboard 6141, αλλά η γενική διάταξη θα είναι παρόμοια σε όλα τα μόντεμ.

Πώς να αποκτήσετε πρόσβαση στη σελίδα διάγνωσης του μόντεμ σας

Προκειμένου να μην παρεμβαίνει στις κοινές ομάδες κοινόχρηστων διευθύνσεων που έχουν εξαντληθεί από οικιακούς δρομολογητές (όπως 10.0.0.X και 192.168.1.X), τα περισσότερα μόντεμ χρησιμοποιούν ένα υποδίκτυο διεύθυνσης που βρίσκεται εκτός των πιο κοινά χρησιμοποιούμενων ομάδων διευθύνσεων.

Όχι όλα τα μόντεμ χρησιμοποιούν την ίδια ακριβώς διεύθυνση, αλλά πολλοί κάνουν. Δοκιμάστε να πληκτρολογήσετε 192.168.100.1 στη γραμμή διευθύνσεων σας και πατήστε Enter. Εάν αυτό δεν τραβήξει αμέσως μια διαγνωστική σελίδα, θα πρέπει να συμβουλευτείτε τον εκτεταμένο κατάλογο του ευρυζωνικού υλικού στο SpeedGuide.net. Εκεί μπορείτε να περιορίσετε την αναζήτησή σας ανά μάρκα και αριθμό μοντέλου για να βρείτε τη διεύθυνση του μόντεμ σας (και τυχόν προεπιλεγμένες πληροφορίες σύνδεσης που μπορεί να χρειαστείτε).

Τι να ψάξω

Μόλις έχετε πρόσβαση στον διαγνωστικό πίνακα, υπάρχουν μερικά βασικά πράγματα που θέλετε να εξετάσετε: την κατάσταση του μόντεμ, την ισχύ του σήματος και το μητρώο δραστηριοτήτων. Αν και ενδέχεται να υπάρχουν πρόσθετες σελίδες για διερεύνηση (όπως η γενική διαμόρφωση του μόντεμ), αυτές οι ρυθμίσεις δεν είναι γενικά επεξεργάσιμες από το χρήστη. Και ακόμα κι αν ήταν, οι ρυθμίσεις είναι τόσο τοξικές και ISP συγκεκριμένες που έχουν πολύ μικρή διαγνωστική χρήση για τους περισσότερους χρήστες.

Κατάσταση μόντεμ

Στο ελάχιστο, αυτή είναι η σελίδα που θέλετε να ελέγξετε εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα συνδεσιμότητας. Τα πάντα στη σελίδα γενικής κατάστασης πρέπει να φαίνονται θετικά. Θέλετε να δείτε πολλές καταχωρήσεις που λένε πράγματα όπως "Έγινε", "Λειτουργικό" και "ΟΚ". Δεν θέλετε να βλέπετε καταχωρήσεις για πράγματα όπως "Αποτυχία" ή "Εκτός σύνδεσης". Πολλά μόντεμ, συμπεριλαμβανομένης της σειράς Surfboard, θα σας επιτρέψουν να κάνετε κλικ απευθείας σε μια αποτυχημένη / αρνητική καταχώρηση για να αποκτήσετε πρόσβαση σε ένα αρχείο βοήθειας σχετικά με το τι σημαίνει αυτή η αποτυχία.

Το άλλο πολύ σημαντικό πράγμα που πρέπει να δούμε στην κύρια σελίδα κατάστασης είναι ο χρόνος εγκατάστασης του συστήματος. Ο χρόνος αναμονής πρέπει να αντικατοπτρίζει την εμπειρία σας με το μόντεμ. Εάν επαναφέρετε το μόντεμ με κύκλο ισχύος πριν από τέσσερις ημέρες, τότε ο χρόνος ανοίγματος πρέπει να αντικατοπτρίζει τέσσερις ημέρες και να αλλάξει αξία λειτουργίας. Εάν δεν έχετε επαναφέρει το μόντεμ σας πρόσφατα και ο χρόνος λειτουργίας είναι λίγες ημέρες (ή λιγότερο) τότε είναι καιρός να σκάψετε λίγο πιο βαθιά.

Στο παραπάνω στιγμιότυπο οθόνης, μπορείτε να δείτε τη σελίδα γενικής κατάστασης για το μόντεμ μας. Όλα φαίνονται υπέροχα και ο χρόνος, αν και σύντομος, αντικατοπτρίζει τις αλληλεπιδράσεις μας με το μόντεμ: αφού το νέο αυτό μόντεμ είχε προβλεφθεί πριν από μία ημέρα, τροφοδοτήσαμε τη συσκευή.

Αρχεία καταγραφής

Τα αρχεία καταγραφής μόντεμ είναι αρκετά θορυβώδη (όπως τα περισσότερα αρχεία καταγραφής). Ο στόχος σας στην εξέταση του αρχείου καταγραφής δεν είναι να έχετε μια τέλεια κατανόηση του κάθε κώδικα, αλλά να έχετε μια γενική κατανόηση του τι συμβαίνει. Μπορείτε πάντα να ψάξετε online για συγκεκριμένους κώδικες για να έχετε μια πιο ξεκάθαρη κατανόηση του τι συμβαίνει εάν χρειαστεί.

Αν κοιτάξουμε το αρχείο καταγραφής του μόντεμ μας, όπως φαίνεται παραπάνω, μπορούμε να δούμε ότι όλα είναι επί του παρόντος σούπερ ομαλή ιστιοπλοΐα. Μην ανησυχείτε από την περίεργη "Jan 01 1970" ημερομηνία στις περισσότερες συσκευές, η λειτουργία καταγραφής ενεργοποιείται ταχύτερα από τη συνάρτηση συγχρονισμού χρόνου, οπότε η προεπιλεγμένη ημερομηνία υλικού χρησιμοποιείται κατά τη διάρκεια εργασιών όπως επανεκκινήσεις.

Το ημερολόγιο δείχνει σαφώς ότι πριν από περίπου μιάμιση μέρα το μόντεμ επανεκκινήθηκε σε μια επαναφορά ισχύος (η οποία ξεκίνησε με την φυσική αποσύνδεσή του), μετά από την οποία υπάρχει ένα συμβάν MIMO (το οποίο φαίνεται τρομακτικό επειδή ο κωδικός προτεραιότητας είναι "προειδοποίηση "Αλλά στην πραγματικότητα είναι μόνο το μόντεμ μας μιλάμε με τον παροχέα καλωδίων ως μέρος μιας διαμόρφωσης IP / ρουτίνας παροχής).

Αυτό που δεν θέλετε να δείτε σε αυτό το αρχείο καταγραφής είναι μια δέσμη κωδικών σφαλμάτων που δεν έχουν νόημα. Αν δείτε επαναφορά ισχύος που δεν προκλήθηκε από τη φυσική επαναφορά της συσκευής, αυτό είναι ένα πρόβλημα. Αν δείτε πολλά σφάλματα που σχετίζονται με το χρονικό όριο όπου το ημερολόγιο υποδεικνύει ότι το μόντεμ έχει χάσει τη σύνδεσή του (συχνά ονομάζονται σφάλματα T3 και T4), αυτό είναι ένα πρόβλημα. Στην ιδανική περίπτωση, το αρχείο καταγραφής σας θα πρέπει να είναι βαρετό και θα πρέπει να βλέπετε πολύ λίγη δραστηριότητα εκτός από την ώρα που εκκινεί, ένα σπάνιο σφάλμα εδώ ή εκεί (επειδή κανένα σύστημα δεν είναι τέλειο και το μόντεμ σας θα αποτυγχάνει να συνδεθεί περιστασιακά) ή ένα σπάνιο κομμάτι επειδή ο ISP σας έβαλε νέο firmware.

Εάν το ημερολόγιό σας είναι γεμάτο από σφάλματα και χρονικά όρια (και αντιμετωπίζετε προσωρινή ή εκτεταμένη απώλεια σύνδεσης στο Internet που αντιστοιχεί με τις χρονικές σφραγίδες αυτών των σφαλμάτων), πιθανόν να χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον παροχέα υπηρεσιών διαδικτύου.

Ισχύς σήματος

Για να εμποδίσετε ένα ελαττωματικό μόντεμ (ή προβλήματα με το δρομολογητή σας), η μεγαλύτερη πηγή προβλημάτων ευρυζωνικής σύνδεσης είναι η ισχύς σήματος εκτός προδιαγραφών. Παρατηρήστε ότι δεν είπαμε «κακή» ισχύ σήματος. Δεν είναι μόνο ένα αδύναμο σήμα που μπορεί να προκαλέσει ένα πρόβλημα, αλλά και υπερβολικά ισχυρά σήματα. Αν μια κακή σύνδεση, οι διαχωριστές στις ομοαξονικές γραμμές ή ακόμα και οι παλιοί ενισχυτές τηλεόρασης πέσουν κάτω από το σήμα ή πιέζοντας το σήμα πάνω από το εύρος λειτουργίας, τότε μπορεί να αντιμετωπίσετε πρόβλημα σύνδεσης.

Είναι σημαντικό να συμβουλευτείτε το μεμονωμένο φορέα παροχής υπηρεσιών σας για να δείτε ποια είναι η αποδεκτή περιοχή έντασης σήματος για την συγκεκριμένη υπηρεσία και τη συσκευή σας. Ωστόσο, κατά γενικό κανόνα, εξετάστε τις ακόλουθες τιμές όταν συζητάτε κατά πόσο οι φυσικές σας γραμμές και η σύνδεση με τον παροχέα είναι πρόβλημα.

Η ένδειξη "Downstream Power" θα πρέπει να είναι μεταξύ -15 dBmV έως +15 dBmV και, ιδανικά, θα πρέπει να είναι πιο κοντά στα + 8dBmV και -8dBmV. Στο παραπάνω στιγμιότυπο οθόνης μπορείτε να δείτε ότι τα μεμονωμένα κανάλια στο μόντεμ μας είναι όλα στα 8 και 9 dBmV τα οποία είναι αποδεκτά.

Η ένδειξη "Αντίστροφη ισχύς" πρέπει να είναι μεταξύ +37 dBmV έως +55 dBmV και, ιδανικά, πρέπει να είναι πλησιέστερη προς τη μέση αυτής της περιοχής δυναμικού. Στο στιγμιότυπο οθόνης μας εδώ, το ανερχόμενο σήμα αναβοσβήνει με 39 ανάγνωση (και παίρνουμε την πλήρη ταχύτητα που πληρώνουμε χωρίς προβλήματα σύνδεσης), αλλά σίγουρα θα το παρακολουθούμε.

Τέλος, θέλετε να δώσετε προσοχή στον λόγο σήματος-θορύβου (SNR). Θέλετε αυτή η τιμή να είναι μεγαλύτερη από 30 dB. Κάτω από 25 dB προκαλεί απώλεια σήματος και πακέτων στα περισσότερα συστήματα. Όσο χαμηλότερη είναι η τιμή, τόσο περισσότερα προβλήματα υπάρχουν με το σήμα σας. Όσο μεγαλύτερη είναι η τιμή, τόσο λιγότερο θορυβώδες είναι το σήμα. Οι περιοχές από 32 έως 55 dB είναι τυπικές και ο μάλλον μέσος λόγος σήματος προς θόρυβο 39 dB είναι περισσότερο από αποδεκτός.

Τρόπος χρήσης αυτών των πληροφοριών διάγνωσης

Όπως σημειώσαμε προηγουμένως σε αυτόν τον οδηγό, δεν υπάρχουν πολλά πράγματα στο μόντεμ που μπορείτε, ο χρήστης, να αλλάξετε. Τις περισσότερες φορές πρέπει να επικοινωνήσετε με τον παροχέα σας και να ζητήσετε από αυτούς είτε να πραγματοποιήσουν ρυθμίσεις είτε να αποστείλουν τεχνολογία στο σπίτι σας.

Τούτου λεχθέντος, ο έλεγχος του διαγνωστικού σας συστήματος του μόντεμ σας επιτρέπει να εξοικονομήσετε γρήγορα πολλά μαλλιά-τράβηγμα αποκλείοντας άλλες πηγές των προβλημάτων σύνδεσης στο Internet. Θα δείτε γρήγορα αν το μόντεμ σας είναι φταίξιμο, ή το πρόβλημα βρίσκεται κάπου αλλού (όπως το δρομολογητή σας).

Θα μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το ίδιο το μόντεμ ως εύχρηστο ελεγκτή σημάτων. Εάν, για παράδειγμα, έχετε συνδέσει το καλωδιακό μόντεμ σας σε μια ομοαξονική υποδοχή στο γραφείο του σπιτιού σας και αντιμετωπίζετε προβλήματα σύνδεσης, μπορείτε να αποσυνδέσετε το μόντεμ και να το συνδέσετε κατευθείαν στην γραμμή ομοαξονικότητας που έρχεται στο σπίτι σας από το δρόμο. Με την επανελέγχρωση του σήματος στο σημείο εισόδου, θα μπορείτε να αποκλείσετε τυχόν προβλήματα με την καλωδίωση στο σπίτι σας, ως πηγή των προβλημάτων σας στο Internet.

Τέλος (και ίσως το πιο σημαντικό), γνωρίζοντας πώς να χρησιμοποιήσετε τη σελίδα διάγνωσης σας κάνει ενημερωμένο καταναλωτή. Δεν θα είστε πλέον στο έλεος ενός δυσαρεστημένου εργαζομένου τεχνικής υποστήριξης που λέει "ναι, όλα φαίνονται καλά στο τέλος μας ... προσπαθήσατε να το απενεργοποιήσετε και πάλι;" επειδή μπορείτε να διαβάσετε τα δικά σας αρχεία καταγραφής και τη δύναμη του σήματος για να δείτε αν όλα είναι, στην πραγματικότητα, σε αποδεκτά επίπεδα λειτουργίας.