Παρά την επιτυχία του Firefox Quantum, ο Mozilla έχει χάσει τον τρόπο του

Το Mozilla έπρεπε να είναι διαφορετικό. Είναι μάρκες ως ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός αφιερωμένος στη βελτίωση του ιστού, η οποία ενδιαφέρεται για την ιδιωτικότητα και την ασφάλεια των χρηστών. Αλλά μετά από αυτή την εβδομάδα, αρχίζω να αναρωτιέμαι αν η Mozilla ενδιαφέρεται πραγματικά για τους χρήστες της με τον τρόπο που ισχυρίζονται.

Μόλις επέστρεψα στο Firefox Quantum από το Chrome και αυτήν την εβδομάδα Κύριε Ρομπότ Το κόλπο με κάνει να θυμώσει. Αλλά ίσως δεν πρέπει να εκπλήσσομαι τόσο πολύ για τις ενέργειες του Mozilla - αυτό ακριβώς πρέπει να περιμένουμε από την Mozilla να λάβει και άλλες πρόσφατες αποφάσεις, όπως η αναγκαστική ενσωμάτωση του Pocket και των διαφημιστικών πλακιδίων στην αρχική σελίδα. Τι συνέβη με την εταιρεία που κατάργησε τον Internet Explorer και έσωσε τον ιστό; Πού έχασε το δρόμο της?

Ημέρες περιμένουν από την Mozilla για να ζητήσει συγνώμη για το Κύριε Ρομπότ  "Κοιτάζοντας το γυαλί" πρόσθετο

Εάν χάσατε τα νέα, την περασμένη εβδομάδα το Mozilla άρχισε να εγκαθιστά αυτόματα ένα πρόσθετο με το όνομα "Looking Glass" για τους χρήστες του Firefox. Το πρόσθετο είχε την κρυπτική περιγραφή "Η ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΜΟΥ ΕΙΝΑΙ ΠΟΛΥ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΑ ΑΠΟ ΤΟ ΣΑΣ", χωρίς καμία εξήγηση για το τι ήταν ή πώς εμφανίστηκε. Για να είμαι ειλικρινής, φαινόταν α παρτίδα όπως το κακόβουλο λογισμικό, το οποίο έπληξε πολλούς χρήστες.

Αποδεικνύεται ότι το add-on ήταν ένα tie-in για την τηλεοπτική εκπομπή Κύριε Ρομπότ, και η εγκατάστασή του στους υπολογιστές των χρηστών ήταν μέρος μιας λειτουργίας "Shield Studies" που σχεδιάστηκε για να βελτιώσει τον Firefox. Είστε προεπιλεγμένοι αυτόματα από αυτό, και ακόμα και αν την απενεργοποιήσετε, πολλοί χρήστες του Firefox αναφέρουν ότι οι Μελέτες Shield θα ενεργοποιηθούν περιστασιακά κατά την ενημέρωση του Firefox. Έτσι καλή τύχη να την απενεργοποιήσετε για το καλό!

Σύμφωνα με την ιστοσελίδα του Mozilla, επτά ξεχωριστοί άνθρωποι πρέπει να υπογράψουν μια συγκεκριμένη μελέτη, που σημαίνει ότι επτά ξεχωριστοί άνθρωποι αποφάσισαν ότι ο κ. Robot stunt ήταν εντάξει. Μία από τις βασικές αρχές της Mozilla, για την οποία ισχυρίζεται ότι ενδιαφέρεται, είναι "Δεν εκπλήξεις". Το Mozilla σίγουρα δεν λαμβάνει αυτή την αρχή σοβαρά πια.

Επικαιροποίησαν γρήγορα το πρόσθετο με μια περιγραφή, προτού προχωρήσουμε ακόμα πιο μακριά και να το αφαιρέσουμε για όλους. Αλλά εδώ είναι αυτό που με κάνει πραγματικά θυμωμένος: Δεν φαίνεται να καταλαβαίνουν γιατί οι χρήστες είναι αναστατωμένοι. Ένας αντιπρόσωπος της Mozilla έδωσε στην Engadget μια πολύ αμυντική δήλωση το Σάββατο, βασικά κατηγορώντας τους χρήστες ότι δεν κατάλαβαν την προώθηση και πόσο τρομερό ήταν:

Ο στόχος μας με την συνήθη εμπειρία που δημιουργήσαμε με τον κ. Robot ήταν να εμπλέξουμε τους χρήστες μας με έναν διασκεδαστικό και μοναδικό τρόπο. Η πραγματική εμπλοκή σημαίνει επίσης να ακούτε ανατροφοδότηση. Έτσι, ενώ η επέκταση / πρόσθετο ιστού που αποστέλλεται στους χρήστες του Firefox δεν έχει συλλέξει ποτέ δεδομένα και έπρεπε να έχει ενεργοποιηθεί ρητά από τους χρήστες που παίζουν το παιχνίδι, πριν επηρεάσει οποιοδήποτε περιεχόμενο ιστού, ακούσαμε από ορισμένους χρήστες ότι το η εμπειρία που δημιουργήσαμε προκάλεσε σύγχυση.

Μετά από πολλή μετακίνηση των ποδιών, το Mozilla δημοσίευσε μια δήλωση τη Δευτέρα, ζητώντας συγγνώμη για τον τρόπο με τον οποίο χειρίστηκε αυτό και υποσχέθηκε να κάνει καλύτερα. Αλλά ζήτησαν συγνώμη μόνο αφού προσπάθησαν επανειλημμένα να βγάλουν αυτές τις ανησυχίες των χρηστών. Το Mozilla απλά δεν φαινόταν να νοιάζει, και έχουν πολλή ψυχή που ψάχνουν να κάνουν.

Αυτό δεν είναι το μοναδικό παράδειγμα των εξωκαρκινικών ακροβατών του Mozilla, είτε μόνο το τελευταίο.

Ο Firefox μοιράζεται το ιστορικό περιήγησης των χρηστών με το Cliqz στη Γερμανία

Από τις 6 Οκτωβρίου, η Mozilla διεξάγει επίσης μια εξαιρετικά αμφισβητήσιμη συνεργασία στη Γερμανία.

Η Mozilla έχει συνεργαστεί με μια γερμανική εταιρεία που ονομάζεται Cliqz, στην οποία έχουν επενδύσει. Μερικοί άνθρωποι στη Γερμανία - λιγότερο από 1%, σύμφωνα με το Mozilla, οι οποίοι εγκαθιστούν Firefox, θα έχουν ενεργοποιημένη την έκδοση με τις "συστάσεις Cliqz". Όπως δηλώνει το Mozilla: "Οι χρήστες που λαμβάνουν μια έκδοση του Firefox με το Cliqz θα έχουν την δραστηριότητά τους περιήγησης στους διακομιστές Cliqz, συμπεριλαμβανομένων των διευθύνσεων URL των σελίδων που επισκέπτονται".

Η Mozilla λέει ότι τα δεδομένα αυτά είναι ανώνυμα, αλλά αυτό είναι τόσο αντιθετικό για την υποτιθέμενη "αποστολή" της Mozilla, είναι συγκλονιστικό. Αυτά τα είδη ακροβατικών είναι ακριβώς γιατί οι άνθρωποι αποφεύγουν άλλους φυλλομετρητές και χρησιμοποιούν το Firefox: θέλουν ένα καθαρό, φιλικό προς το περιβάλλον πρόγραμμα περιήγησης το οποίο δεν θα στείλει το ιστορικό περιήγησής τους σε κάποια εκκίνηση.

Έλεγχος του παρελθόντος του Firefox: Yahoo, Pocket και Sponsored Tiles

Εάν επιστρέψουμε ακόμη περισσότερο, μπορούμε να βρούμε ακόμη περισσότερα παραδείγματα του Firefox που εγκαταλείπουν τους χρήστες και τις ανάγκες τους - αν και δεν είναι τόσο εξωφρενικές όπως οι δύο παραπάνω. Για παράδειγμα, ο Firefox δεν θα έπρεπε ποτέ να έχει μεταβεί στο Yahoo από την Google. Η Mozilla δήλωσε ότι το κάνουν αυτό για να «προωθήσει την επιλογή και την καινοτομία», αλλά επάνω: τι καινοτομία στην πραγματικότητα προήλθε από την επιλογή του Yahoo; Είναι πιθανό ότι το Yahoo μόλις προσέφερε περισσότερα χρήματα στο Mozilla από ό, τι έκανε το Google, καθώς το μεγαλύτερο μέρος των εσόδων της Mozilla προέρχεται από αυτές τις συνεργασίες μηχανών αναζήτησης.

Μιλάμε και για πολλά χρήματα. Το Mozilla είναι ένας τεράστιος οργανισμός με έσοδα 520 εκατομμυρίων δολαρίων το 2016. Μπορεί να είναι μη κερδοσκοπικός, αλλά οι συνεργασίες μηχανών αναζήτησης είναι μεγάλες επιχειρήσεις.

Το Mozilla μου έδωσε ελπίδα εγκαταλείποντας τη μηχανή αναζήτησης Yahoo και γυρίζοντας πίσω στο Google με το Firefox Quantum. Αλλά αυτό ήταν μάλλον απλώς μια επιχειρηματική απόφαση. Σύμφωνα με τη σύμβασή του με το Yahoo, η Mozilla μπορεί να απομακρυνθεί από τη συμφωνία και να συνεχίσει να λαμβάνει πληρωμές ύψους 375 εκατομμυρίων δολαρίων ετησίως έως το 2019 εάν η Yahoo αγοράσει άλλη εταιρεία. Το Yahoo αγοράστηκε από την Verizon, φυσικά, έτσι Mozilla παίρνει να περπατήσει μακριά, να κρατήσει όλα αυτά τα χρήματα, και πιθανότατα να πάρετε μια ωραία μεγάλη ημέρα πληρωμής από την Google, επίσης.

Ομοίως, η ενσωμάτωση της υπηρεσίας Pocket Read-it-later από το Mozilla εξακολουθεί να καταστρέφει πολλούς χρήστες και με λάθος τρόπο. Πριν από χρόνια, η Mozilla συνεργάστηκε με μια ιδιόκτητη υπηρεσία τρίτου μέρους για να την ενσωματώσει απευθείας στον Firefox. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε μόνο το Pocket μέσω του: config, και ενώ εγώ προσωπικά μου αρέσει το Pocket, αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να είναι μέρος του Firefox για όλους.

Ο Firefox έχει μοιραστεί με την άβολη διαφήμιση και πριν. Το 2014, ο Firefox πρόσθεσε "διαφημιστικά πλακάκια" - βασικά διαφημίσεις - στη σελίδα "Νέα καρτέλα". Οι διαφημίσεις βασίστηκαν επίσης στο ιστορικό περιήγησής σας, το οποίο δεν συμβαδίζει με τη μάρκα που επικεντρώνεται στο ιδιωτικό απόρρητο του Firefox.

Το Mozilla έκλεισε αυτό το χαρακτηριστικό μετά από μερικούς μήνες και πολλή κριτική, αλλά ποτέ δεν θα έπρεπε να υπήρχε στην πρώτη θέση. Και, αν και κανένα από αυτά τα "χαρακτηριστικά" δεν ήταν εξίσου γεμάτο με τα πιο πρόσφατα παραδείγματα, σίγουρα άνοιξε το δρόμο για τη συμπεριφορά του Mozilla κατά των χρηστών. Τι έπεται?

Η Mozilla διακινείται ως ο σωτήρας του ανοιχτού ιστού, η μόνη εταιρεία που νοιάζεται για την παροχή προστασίας ιδιωτικού απορρήτου και ελέγχου των χρηστών - σε αντίθεση με το Google, τη Microsoft και την Apple. Θα ήταν ωραίο αν αυτό ήταν κάτι περισσότερο από το μάρκετινγκ.

Πιστωτική εικόνα: Laura Houser.