Μπορείτε να κατηγορηθείτε για να αφήσετε μια κακή αναθεώρηση;

Εάν έχετε κακή εξυπηρέτηση σε ένα εστιατόριο ή αισθάνεστε ένας φωτογράφος που έχετε προσλάβει δεν έκανε τη δουλειά που πληρώσατε, μπορεί να είναι πολύ δελεαστικό να πηδήσετε στο διαδίκτυο και να γράψετε μια λεπτομερή ανασκόπηση. Πριν κάνετε, πρέπει να σκεφτείτε δύο φορές. Εάν δεν είστε προσεκτικοί, αφήνοντας μια κακή αναθεώρηση θα μπορούσε να σας κάνει να εναχθεί.

Αποποίηση ευθυνών: Δεν είμαστε δικηγόροι. Βασίζουμε τις συμβουλές σε αυτό το άρθρο από τις περιπτώσεις στο δημόσιο αρχείο. Έχει επικεντρωθεί κυρίως στο αμερικανικό νομικό σύστημα, αν και υπάρχουν παρόμοιες περιπτώσεις σε άλλες δυτικές χώρες. Εάν είστε εναγόμενος για οτιδήποτε έχετε γράψει online, επικοινωνήστε με έναν δικηγόρο και λάβετε αμέσως επαγγελματικές νομικές συμβουλές.

Οι άνθρωποι έχουν κατηγορηθεί για κακές κριτικές

Η πραγματικότητα είναι ότι οποιοσδήποτε μπορεί να μηνύσει οποιονδήποτε σε οποιαδήποτε στιγμή για οποιοδήποτε πράγμα. Οι παράνομες δίκες είναι ένα πραγματικό πράγμα. Η PETA έχει περάσει επτά χρόνια μήνυση ενός φωτογράφου για λογαριασμό ενός πιθήκου. Αυτό σημαίνει ότι αν ενοχλήσετε μια επιχείρηση αρκετά, μπορούν να δικηγόρος επάνω και να πάρει ένα δικαστήριο ημερομηνία. Μπορεί να κερδίσετε, αλλά θα μπορούσε ακόμα να καταλήξει να σας κοστίζει πολύ χρόνο και χρήμα.

Συγκεκριμένα, οι άνθρωποι έχουν εναχθεί κατά το παρελθόν για να αφήσουν κακές κριτικές. Σε ορισμένες περιπτώσεις -και θα διερευνήσουμε μερικά παραδείγματα-η εταιρεία έχει κερδίσει. Σε άλλες, όπως στην περίπτωση όπου ένας άνθρωπος του Edmonton άφησε μια αναθεώρηση ενός αστεριού για μια εταιρεία τεχνολογίας που δεν τον έστειλε πίσω, η εταιρεία δεν ακολουθεί ποτέ με την απειλή τους. Σε ακόμη περισσότερο, όπως αυτή όπου ένας φοιτητής έφυγε αρνητικά από μια δικηγορική εταιρία που εισήλθε στην κρεβατοκάμαρά της ενώ κοιμόταν στο εσώρουχο της, το πρόσωπο που εναπέκειτο κέρδισε και η εταιρεία έπρεπε να πληρώσει τις νομικές αμοιβές της - $ 27.000 σε αυτή την περίπτωση.

Ο μεγάλος χρόνος είναι ότι, ανεξάρτητα από το ποιο αποτέλεσμα καταλήγει να είναι, οι εταιρείες έχουν μήνυσε τους ανθρώπους για να αφήσουν κακές κριτικές. Ακόμη και αν η υπόθεση καταλήξει να απορριφθεί από έναν δικαστή, δεν μπορεί ακόμα να ήταν μια διασκέδαση λίγους μήνες για τους εμπλεκόμενους, ενώ όλα συνέβαιναν. Και αν δεν κερδίσετε και δεν λάβετε αποζημίωση για νομικές αμοιβές, παραμένετε εκτός οποιουδήποτε ποσού έχετε πληρώσει στον δικηγόρο σας.

Οι ανασκοπήσεις προστατεύονται από την πρώτη τροποποίηση ... σε ένα σημείο

Στις ΗΠΑ, οι κριτικές προστατεύονται από την πρώτη τροποποίηση, η οποία καλύπτει την ελευθερία του λόγου. Για να υποστηρίξει αυτό, το Κογκρέσο ψήφισε νόμο το 2016 που ονομάζεται Consumer Review Fairness Act, ο οποίος κατέστησε παράνομο για τις εταιρείες να προσθέσουν όρους στις συμβάσεις τους, οι οποίες απαγόρευσαν στους πελάτες να δημοσιεύουν αρνητικές κριτικές - ή να τους επιβάλλουν πρόστιμα αν το κάνουν. Αυτοί οι όροι γίνονταν όλο και πιο συνηθισμένοι εκείνη τη στιγμή.

Εφόσον αυτό που λέτε είναι αληθές ή είναι μια άποψη, αυτή η πράξη πρέπει να προστατεύει αυτό που γράφετε. Ωστόσο, με μια αρνητική αναθεώρηση, είναι πολύ εύκολο να περάσετε σε δυσφημιστική περιοχή. Το Ίδρυμα Electronic Frontier έχει μια μεγάλη περίληψη σχετικά με τους νόμους περί ηλεκτρονικής δυσφήμισης. Πρόκειται για bloggers, αλλά ισχύει για όποιον δημοσιεύει περιεχόμενο, όπως κριτικές, σε απευθείας σύνδεση.

Εν συντομία, εάν δημοσιεύσετε μια "ψευδή δήλωση πραγματικότητας" που θα μπορούσε να "βλάψει τη φήμη του ενάγοντος" (που σημαίνει την εταιρεία σε αυτήν την περίπτωση), τότε διαπράττετε δυσφήμηση.

Πάρτε αυτό το παράδειγμα όπου μια γυναίκα, Emily Fanelli, άφησε ένα Yelp αναθεώρηση της ανακαίνισης δαπέδου Matt Gardiner λέγοντας:

"Αυτός ο τύπος ματ ο ιδιοκτήτης είναι μια απάτη μην τον χρησιμοποιήσετε θα μετανιώσετε την επιχείρηση με αυτή την εταιρεία Πάω στο δικαστήριο αυτός είναι ένας πελάτης απάτη παρακαλώ προσέξτε ότι θα καταστρέψει τα πατώματά σας δεν είναι τίποτα από έναν ψεύτη που κλέβει τους πελάτες, σας υπόσχεται τα πάντα, αν θέλετε, στη συνέχεια να πάτε μαζί του αν σας αρέσει ωραία δουλειά να βρει κάποιος άλλος είναι SCAM LIAR BULL - ER "

Η Gardiner (ο ανακατασκευαστής δαπέδου) μήνυσε τον Fanelli για την αναθεώρησή της και ο δικαστής αποφάνθηκε υπέρ του Gardiner, απονέμοντάς του αποζημίωση ύψους $ 1000. Ο δικαστής δήλωσε ότι «Όροι όπως η« απάτη », ο« καλλιτέχνης »και« ο σκλάβος »υποδηλώνουν πράξεις που προσεγγίζουν ποινικές αδικίες παρά κάποιον που δεν κατάφερε να ανταποκριθεί στους όρους μιας σύμβασης». Με άλλα λόγια, επειδή ο Fanelli υπονοούσε ότι ο Gardiner ήταν ένας εγκληματίας, διαπράττει δυσφήμηση.

Σε μια άλλη περίπτωση, ο Andrew και ο Neely Moldovan πήγαν στον Τύπο και κατηγόρησαν τον φωτογράφο γάμου τους Andrea Polito ότι κρατούσαν τις φωτογραφίες ως όμηροι πάνω από ένα τέλομα των $ 150 που ισχυριζόταν ότι δεν ήταν στη σύμβαση. Άρθρα, όπως αυτό στο Daily Mail, εμφανίστηκαν σύντομα.

Η Washington Post αναφέρει ότι «οι συμπατριώτες των Μολδαβών κατέβηκαν στις σελίδες αναθεώρησης της φωτογράφου Andrea Polito, που την αποκαλούσαν καλλιτέχνη απάτης ή χειρότερα». Τα πράγματα έγιναν τόσο άσχημα ώστε η Polito έπρεπε να κλείσει το στούντιό της, γι 'αυτό μήνυσε τους Μολδαβούς. Οι δικαστές διαπίστωσαν ότι οι Μολδαβοί ήταν σε λάθος και, επομένως, ήταν ένοχοι κακόβουλης δυσφήμησης. Απονέμονται στο Polito πάνω από 1.000.000 δολάρια σε ζημιές.

Όπως μπορείτε να δείτε, η γραμμή μεταξύ της άποψης και της δυσφήμισης μπορεί να είναι πολύ λεπτή. Ξέρω ότι χρησιμοποίησα σίγουρα λέξεις όπως "απάτη" για να περιγράψω υπηρεσίες με τις οποίες δεν είχα ευχαριστηθεί. Οι ζημιές - ειδικά αν κατορθώσετε να καταστρέψετε τις επιχειρήσεις κάποιου - μπορεί επίσης να είναι τεράστιες.

Οι τακτικές

Το σημείο αυτού του άρθρου δεν είναι να σας φοβίσει να γράφετε τίμια, αρνητικά σχόλια online. Υπάρχουν χιλιάδες αρνητικές αναθεωρήσεις που δημοσιεύονται κάθε μέρα και μόνο ένας πολύ μικρός αριθμός από αυτούς καταλήγουν σε δικηγόρους που εμπλέκονται. Τα μεγάλα σκάφη είναι:

Μόνο δημοσιεύστε πράγματα που είναι απολύτως αληθινά.
Σιγουρευτείτε ότι εκφράζετε μια γνώμη λέγοντας πράγματα όπως "Δεν μου άρεσε το X" αντί να κάνω δηλώσεις που θα μπορούσαν να ερμηνευτούν ως γεγονότα όπως "X χάλια".
Αποφύγετε να κατηγορείτε τις εταιρείες που εξετάζετε για εγκληματική συμπεριφορά, όπως να σας ληστέψουν, να σας απατούν και ούτω καθεξής.
Μη γράφετε κριτικές ενώ είστε θυμωμένοι. Περιμένετε λίγες μέρες και δείτε πώς αισθάνεστε. Εάν εξακολουθείτε να αισθάνεστε την ανάγκη να γράψετε μια αρνητική αναθεώρηση, κάντε την προσεκτικά και εσκεμμένα.
Αν είστε ενανθρωμένος ή απειλείται με αγωγή, επικοινωνήστε αμέσως με έναν δικηγόρο. Μερικές εκατοντάδες δολάρια αξίας νομικών συμβουλών τώρα θα μπορούσαν να σας εξοικονομήσουν εκατοντάδες χιλιάδες δολάρια στο μέλλον.

Και σοβαρά, δεν γελάμε για τη συζήτηση με έναν δικηγόρο.

Φωτογραφία της Claire Anderson στο Unsplash.