7 γνωρίσματα που κάνουν τους πελάτες να σας αγαπούν
Έτσι, έχετε πηδήξει στον κόσμο των freelancing, έμαθε για τα κοινά προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι ελεύθεροι επαγγελματίες και πώς να τα διορθώσετε. Έχετε μάθει τι να θέσετε στη σύμβασή σας, αυτή η κριτική μπορεί να σας βοηθήσει να σας εμπνεύσει να βελτιώσετε και να γίνετε καλύτερος ελεύθερος επαγγελματίας.
Αφού γνωρίζετε πώς να διαχειριστείτε τη φήμη σας ως ελεύθερος επαγγελματίας, πώς να χρησιμοποιήσετε μαρτυρίες για να κερδίσετε περισσότερους νέους πελάτες, πώς να απαλλαγείτε από τις κακές συνήθειες που καταστρέφουν μια ελεύθερη σταδιοδρομία και πώς να χειρίζεστε διαφορετικούς τύπους πελατών σαν γοητεία, είναι ρυθμισμένη και έτοιμη.
Και όμως φαίνεται ότι δεν μπορείτε να πάρετε τους πελάτες σας να σας αγαπούν αρκετά για να σας κρατήσουν στην ταχεία κλήση τους. Αν αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα, αυτή η ανάρτηση μπορεί να σας βοηθήσει. Θα εξετάσουμε 7 χαρακτηριστικά θα πρέπει να κρατήσετε τους πελάτες να επιστρέψουν διότι σε πολλές περιπτώσεις, στο τέλος της ημέρας, η καλή χημεία είναι το πιο σημαντικό μέρος των περισσότερων σχέσεων μεταξύ πελατών και ελεύθερων επαγγελματιών.
1. Δέσμευση στην επαγγελματισμό
Δέσμευση απαιτείται σε οποιαδήποτε εργασία, αλλά οι ελεύθεροι επαγγελματίες που είναι σαφώς δεσμευμένοι είναι το αγαπημένο του πελάτη. Υπάρχει όμως δέσμευση σχετικά με τις προθεσμίες; Όχι, υπάρχουν περισσότερα για αυτό. Πρόκειται για το να δίνεις τον καλύτερο εαυτό σου σε κάθε μικρή δουλειά, φθάνοντας στο πρόβλημα σε βάθος για να βρούμε την καλύτερη λύση για το πρόβλημα στο χέρι.
Οι πελάτες αγαπούν τους ελεύθερους επαγγελματίες ποιος Κάνε το κάτι παραπάνω, είναι proactive και επαγγελματίες. Με αυτά τα είδη ελεύθερων επαγγελματιών, δεν πρέπει ποτέ να τους καλέσετε να δώσουν το 100% τους. Θεωρούν ότι αξίζετε όχι λιγότερο, και είστε σοβαρά αφοσιωμένοι για να ολοκληρώσετε τη δουλειά.
2. Αποδέχεται τους πελάτες ως αφεντικό του
Σίγουρα, όταν το freelancing, θεωρείτε τον εαυτό σας το αφεντικό, αλλά στην αλήθεια, ο πελάτης είναι το αφεντικό του ελεύθερου επαγγελματία. Ο ελεύθερος επαγγελματίας παράγει εργασία με βάση το διαφημιστικό κείμενο που παρέχεται από τον πελάτη και λαμβάνει την πληρωμή που παρέχεται από τον πελάτη.
Ακόμα κι αν δεν τον βλέπετε καθημερινά, ο πελάτης εξακολουθεί να είναι το αφεντικό. Ως ελεύθερος επαγγελματίας, πρέπει να έχετε αυτή τη στάση μαζί σας και πάντα να είστε πρόθυμοι να παράγετε εργασία που θα κάνει το "αφεντικό" ευτυχισμένο. Τουλάχιστον, πρέπει να είσαι με σεβασμό στις επιθυμίες, τις απόψεις και τις σκέψεις τους. Και όπως το πώς αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε άλλο αφεντικό, θα πρέπει να μάθετε να ανεχτείτε μερικές από τις ιδιοσυγκρασίες των πελατών.
3. Υποθέτει ότι ο πελάτης είναι πάντα σωστός
Αυτό απέχει πολύ από μια φράση που χρησιμοποιείτε σε κοροϊδία. Είναι ένα στάση, ένα συμπεριφοράς που κορυφώνεται με τον τρόπο που αντιμετωπίζετε τους πελάτες σας και την εργασία σας. Έχω συναντήσει ελεύθερους επαγγελματίες οι οποίοι πιστεύουν ότι είναι πιο καταρτισμένοι από μένα, ποιος ξέρει καλύτερα και είναι ως εκ τούτου "πιο" σωστός. Νομίζουν ότι ο τρόπος μου δεν είναι ούτε αρκετά καλός ούτε σωστός. ο δρόμος τους είναι καλύτερος.
Ασφαλώς να πω, οι σχέσεις αυτές δεν διαρκούσαν πολύ (νομίζατε ότι θα ήταν;). Εγώ έχετε τους λόγους μου για την απαίτηση να γίνουν πράγματα με κάποιο τρόπο, και απέκτησα τις υπηρεσίες τους επειδή εγώ χρειάζονται τις δεξιότητές τους, όχι τόσο πολύ, τις απόψεις τους. Ένας ελεύθερος επαγγελματίας πρέπει να καταλάβει από πού προέρχονται οι πελάτες του και να τους βοηθήσει να επιτύχουν τα οράματά τους, όπου είναι δυνατόν.
4. Έχει την ικανότητα να εκπλήξει
Και όμως, πρέπει να αφήστε την πόρτα ανοικτή, λίγο, για εκπλήξεις. Οι πελάτες αγαπούν αυτούς που μπορούν να τους εκπλήξουν με κάτι νέο, φρέσκο και απροσδόκητο στο έργο. Μπορεί να είναι κάτι για το οποίο ο πελάτης δεν έχει σκεφτεί ποτέ: ένας νέος ή ένας νέος τρόπος να κάνει ένα έργο, ή κάτι εκπληκτικά πορτοκαλί για το έργο.
Απλά βεβαιωθείτε ότι έχουν εκπλήξεις ένα θετικό αποτέλεσμα. Ποτέ μην τον εκπλήσσετε με τις τρελές κηλίδες ή κάτι που είναι το απόλυτο αντίθετο από αυτό που ήθελαν. διαφορετικά, ίσως να βρίσκεστε εκτός της λίστας του.
5. Λαμβάνει τα λάθη καλά
Όλοι μας κάνουμε λάθη, όπως συμβαίνει, αλλά σημειώστε ότι αν κάνετε λάθη θα πρέπει να είστε ο υπεύθυνος για τον καθορισμό του εν λόγω σφάλματος. Να είστε έξυπνοι γι 'αυτό, βρείτε μια λύση win-win που μπορούν να εξυπηρετήσουν τόσο εσείς όσο και τον πελάτη σας. Και το κάνετε γρήγορα, όχι αφού κλιμακωθεί σε σημείο μη επιστροφής.
Κανείς δεν αρέσει να επισημαίνεται από πού έχουν κάνει κάτι λανθασμένο, αλλά είμαστε μόνο άνθρωποι και κάνουμε λάθη ακόμα και όταν προσπαθούμε να μην το κάνουμε. Όταν επικρίνεται για μια δουλειά που δεν είναι τόσο καλά, να το δεχτείτε, να το αντιμετωπίσετε και να το αφήσετε. Έχοντας ένα τεράστιο εγώ δεν σας παίρνει πουθενά, ειδικά σε ένα επάγγελμα όπου πρέπει να εξαρτάται από κάποιον άλλο που συμπαθεί τη δουλειά σας.
6. Μια στάση χωρίς νόημα
Οι επιτυχημένοι ελεύθεροι επαγγελματίες δεν παίρνουν ανοησίες ή παράγουν ανοησίες. Υπάρχει ανάγκη να τοποθετηθεί μια αόρατη πύλη μεταξύ του ελεύθερου επαγγελματία και του πελάτη. Ακριβώς επειδή και οι δύο παίζετε την κιθάρα και παραμείνετε στην ίδια πόλη, μην νομίζετε ότι είστε τώρα και οι δύο καλύτεροι φίλοι και τα έργα θα πέσουν στην αγκαλιά σας.
Εάν περιμένετε αυτό, τότε αρχίστε επίσης να περιμένετε όταν οι πελάτες σας θα γυρίσουν και ζητήστε εκπτώσεις για τις υπηρεσίες σας γιατί εσείς είστε καλύτεροι φίλοι. Δεν ακούγεται πολύ ελκυστική τώρα, έτσι δεν είναι; Κρατήστε την απόστασή σας και ίσως μπορείτε να κρατήσετε τους λογαριασμούς σας πληρωμένους.
7. Λάβετε τα πράγματα γρήγορα
Ένας πελάτης αναμένεται να είναι απασχολημένος πρόσωπο, αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο σας προσλαμβάνεται στην πρώτη θέση. Δεν έχει αρκετό χρόνο να αφιερώσει τα έργα του. Δεν είναι λοιπόν έκπληξη το γεγονός ότι οι πελάτες αγαπούν τους ελεύθερους επαγγελματίες ποιος ξέρουν τι κάνουν και ποιος μπορεί να πάρει τα πράγματα γρήγορα. Εάν χρειαστεί πολύς χρόνος για να καταλάβετε τις οδηγίες ή τις μεθόδους τους, ο πελάτης μπορεί να προτιμήσει έναν άλλο ελεύθερο επαγγελματία που μπορεί να το «πάρει» πιο γρήγορα.
Τούτου λεχθέντος, κάθε έργο προσφέρει κάτι νέο για μάθηση, Ως εκ τούτου, η επιθυμία να μάθει πρέπει να είναι εκεί. Διαφορετικά, θα σταματήσουμε να μαθαίνουμε και δεν θα βελτιωθεί ποτέ. Μερικοί πελάτες αγαπούν αυτούς που έχουν αυτή τη στάση "θέλω να μάθω τίποτα". Είναι πολύ καλύτερο από ένα "αυτό είναι κάτω από μένα, επιτρέψτε σε κάποιον άλλο να το κάνει" στάση.
Έχετε περισσότερα γνωρίσματα που έχετε δει σε επιτυχημένους ελεύθερους επαγγελματίες; Μοιραστείτε τα μαζί μας στην περιοχή σχολίων.
