Όλα όσα χρειάζεστε για την τεχνολογία μάρκετινγκ βάσει τοποθεσίας

Οι πληροφορίες σκονίζουν περισσότερο από ποτέ και οι πελάτες ασκούν όλο και περισσότερο δραστηριότητες που σχετίζονται με τις αγορές εν κινήσει. Ενώ οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές εκμεταλλεύονται οριστικά αυτή την απόκλιση, τα καταστήματα τσιμέντου και κονιάματος δεν είναι πολύ πίσω. Οι ιδιοκτήτες φυσικών καταστημάτων γίνονται επίσης έμπειροι στη σύγχρονη τεχνολογία για να κερδίσουν τις πωλήσεις που χάνουν στα χέρια του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Εκτός από τη χρήση παραδοσιακών τακτικών μάρκετινγκ σε απευθείας σύνδεση και εκτός σύνδεσης, οι έμποροι λιανικής πώλησης εκτός έδρας αξιοποιούν επίσης τεχνολογίες με δυνατότητα GPS, όπως φάκτο, geo-targeting και geo-fencing που δίνει στους πελάτες ό, τι θέλουν, πότε και όπου το θέλουν.

Μέσα από αυτό το άρθρο, θα ρίξω ένα φως πάνω σε αυτές τις τεχνολογίες, τις προκλήσεις που σχετίζονται με αυτές και τον τρόπο με τον οποίο θα αυξηθούν με τον καιρό να βοηθήσουν τους λιανοπωλητές να τους αξιοποιήσουν καλύτερα.

Στόχευση πελατών με βάση την τοποθεσία και το χρόνο

Οι προηγμένες τεχνολογίες κινητής μάρκετινγκ που βασίζονται σε τοποθεσίες επιτρέπουν στους εμπόρους λιανικής να προσεγγίσουν βαθύτερα την ψυχολογία των πελατών τους, για να κερδίσουν την πίστη τους, χτυπώντας το γλυκό σημείο. Μέχρι στιγμής το ποσοστό υιοθεσίας μεταξύ των λιανοπωλητών έχει σταδιακά αλλά με την άνοδο του m-Commerce τις τελευταίες στιγμές, αναμένεται τεράστια αύξηση στην αποδοχή τους.

Ας αρχίσουμε με την κατανόηση αυτών των τεχνολογιών και του τρόπου λειτουργίας τους.

1. Γεω-στόχευση

Η γεωγραφική στόχευση επιτρέπει στις επιχειρήσεις να να στείλετε προσαρμοσμένο μήνυμα σε πελάτες συγκεκριμένης γεωγραφικής περιοχής. Είναι σημαντικό να θεωρήσουμε ότι τα άτομα από διαφορετικές τοποθεσίες έχουν διαφορετικά ενδιαφέροντα και ανάγκες. Οι σε απευθείας σύνδεση και μεγάλοι έμποροι λιανικής πώλησης με πρίζες σε διάφορες τοποθεσίες αξιοποιούν ήδη αυτήν την τεχνολογία καλύτερη στόχευση πελατών.

Οι μικροί έμποροι λιανικής πώλησης από τούβλα και κονιάματα μπορούν να επωφεληθούν από αυτό χρησιμοποιώντας το για να κατανοήσουν καλύτερα τα τοπικά δημογραφικά στοιχεία. Για παράδειγμα, ένα κατάστημα αθλητικών ειδών στο Μάντσεστερ μπορεί να προσαρμόσει καλύτερα τις προσφορές και τις online προωθήσεις, γνωρίζοντας πρώτα πού ζουν οι περισσότεροι από τους οπαδούς της United και της πόλης.

2. Γεω-περιφράξεις

Χρησιμοποιώντας αυτήν την τεχνολογία, οι έμποροι λιανικής πώλησης εκτός σύνδεσης μπορούν να ορίσουν μια εικονική περίμετρο γύρω από τα καταστήματά τους, έτσι ώστε κάθε φορά που οι πελάτες που έχουν εγκαταστήσει το κατάστημα (εκείνοι που έχουν εγκαταστήσει την εφαρμογή του καταστήματος) να εισέλθουν σε αυτήν την περιοχή, αυτό ενεργοποιεί ένα μήνυμα στις κινητές συσκευές τους σχετικά με την προσφορά ημέρας και άλλες σχετικές πληροφορίες.

Για παράδειγμα, καθώς πρόκειται να μπείτε στο κανονικό καφενείο σας, θα λάβετε ένα καλό μήνυμα το πρωί στο smartphone σας με ειδική προσφορά για ένα συγκεκριμένο σνακ που προσφέρεται εκείνη την ημέρα. Ως πελάτης, μπορείτε να επιλέξετε αυτό το σνακ για να ενημερωθείτε γι 'αυτό, ακόμα κι αν δεν το είχατε αρχικά σχεδιάσει να το κάνετε.

3. Beacon

Ο πιο πρόσφατος νεοεισερχόμενος στον κατάλογο αυτό, η τεχνολογία beacon εισήχθη από την Apple το 2013 με την κυκλοφορία του iBeacon. Η Google δρομολόγησε επίσης σήματα Eddystone στα μέσα του 2015 για Android και άλλες κινητές πλατφόρμες. Οι φάρες είναι συσκευές Bluetooth χαμηλής κατανάλωσης ενέργειας που μπορούν να εγκαταστήσουν οι έμποροι λιανικής πώλησης στα καταστήματά τους για να στοχεύσουν τους πελάτες με μεγάλη ακρίβεια, σε συγκεκριμένες μικρο-τοποθεσίες: διάδρομο δίπλα στο διάδρομο,.

Οι φάροι λειτουργούν με συγκεκριμένες εφαρμογές που είναι εγκατεστημένες στο smartphone, το tablet ή το έξυπνο τηλέφωνο των πελατών και ενεργοποιούν συγκεκριμένα μηνύματα ή ενέργειες καθώς περπατούν από μια συγκεκριμένη μικροεφαρμογή στο κατάστημα. Για παράδειγμα, το περπάτημα από ένα συγκεκριμένο προϊόν θα προκαλέσει ειδοποίηση ώθησης σχετικά με οποιαδήποτε προσφορά για το συγκεκριμένο προϊόν ή όταν ένας πελάτης βγαίνει από το κατάστημα, η πληρωμή πραγματοποιείται αυτόματα από ένα προεπιλεγμένο κανάλι πληρωμής και ούτω καθεξής.

Αυτές οι προηγμένες τεχνολογίες παίρνουν σίγουρα το κινητό μάρκετινγκ σε ένα εντελώς νέο επίπεδο. Αφαιρώντας τις τριβές από την αλληλεπίδραση των πελατών, επιτρέπουν στους ιδιοκτήτες καταστημάτων να παρέχουν στους πελάτες τους ένα εξαιρετικά εξατομικευμένη εμπειρία αγορών.

Έχουμε δει ένα παράδειγμα, αν και καθαρά θεατρική έκδοση αυτού στο Steven Spielberg Εκθεση μειονότητας από το 2002. Στην ταινία, αυτό γίνεται μέσω της σάρωσης του αμφιβληστροειδούς αντί της ταυτοποίησης μέσω μιας εφαρμογής στο smartphone σας.

Τα Downsides

Παρά τη γοητεία της ιδέας, μαζί με αυτή την ευκαιρία έρχονται μερικές σημαντικές προκλήσεις.

Προβληματισμοί για την προστασία της ιδιωτικής ζωής

Αυτές οι τεχνολογίες προσφέρουν απρόσκοπτη αλληλεπίδραση και ευκολία στους πελάτες. Αλλά γίνεται σε βάρος της ιδιωτικής ζωής του πελάτη. Μια τεχνολογία που ενεργοποιείται με γνώμονα την εγγύτητα του πελάτη και η αποθήκευση αυτών των πληροφοριών στην εφαρμογή ανάλυσης των εμπόρων μπορεί να επιτρέψει στους ιδιοκτήτες καταστημάτων να τα στοχεύσετε περαιτέρω με αυτά τα δεδομένα, για άσχετα θέματα.

Ενόχληση

Λαμβάνοντας το παράδειγμα του σεναρίου καφετέριας, εάν ο πελάτης περπατάει μόνο από το κατάστημα σε μια βιασύνη αντί να τον εισάγει, η λήψη ειδοποίησης σχετικά με την προσφορά του καφέ μπορεί να προκαλέσει ενόχληση. Φυσικά, μπορεί να αποφευχθεί με την απενεργοποίηση της εφαρμογής, αλλά στη συνέχεια κάνοντας τον πελάτη να κάνει κάτι επανειλημμένα μόνο προκαλεί περαιτέρω ενόχληση.

Έλλειψη δεδομένων

Αυτές οι τεχνολογίες βρίσκονταν εδώ και πολύ καιρό, αλλά βρίσκονται ακόμα σε μια κάπως πρωτεύουσα φάση. Υπάρχουν ακόμη δεν υπάρχουν καλά καθορισμένα μοτίβα για το πώς ακριβώς συμπεριφέρονται οι πελάτες προς αυτές τις ψηφιακές αλληλεπιδράσεις στο κατάστημα. Επομένως, σε ορισμένους εμπόρους λιανικής πώλησης, η επένδυση σε αυτούς μπορεί να φαίνεται σαν ένα στοίχημα σε αυτό το στάδιο.

Αποχέτευση μπαταρίας

Ο φάρος είναι που βασίζεται στην τεχνολογία Bluetooth χαμηλής κατανάλωσης ενέργειας. Οι βελτιώσεις που έχουν περάσει τα τελευταία δύο χρόνια έχουν επίσης μειώσει σημαντικά το ζήτημα της κατανάλωσης μπαταριών. Αλλά στο έδαφος, δεδομένου ότι δαπανώνται μερικές ώρες σε σούπερ μάρκετ είναι κανονική συμπεριφορά για τους πελάτες, μπορεί να χρειαστεί να ασχολείται με κάποια αποστράγγιση της μπαταρίας αν θέλουν να διατηρήσουν το Bluetooth για την ίδια περίοδο επίσης.

Απαιτήσεις εγγενών εφαρμογών

Μια άλλη σημαντική πρόκληση με αυτές τις τεχνολογίες κινητής μάρκετινγκ είναι ότι αυτοί να απαιτούν από τους πελάτες να εγκαθιστούν συγκεκριμένες εφαρμογές να αλληλεπιδράσουν μαζί τους. Αυτό μπορεί να είναι εφικτό για τους μεγάλους εμπόρους λιανικής πώλησης όπως οι Walmart, Sears και Target, ενώ οι μικρότεροι έμποροι λιανικής πώλησης ενδέχεται να τις χρησιμοποιήσουν για να προσλάβουν μόνο τους πιο πιστούς πελάτες τους.

Τι κρατάει το μέλλον?

Παρά τις προκλήσεις αυτές, το μέλλον αυτών των τεχνολογιών φαίνεται ελπιδοφόρο. Μετά από όλα, τίποτα δεν είναι πιο επιθυμητό για τους πελάτες από το να γνωρίζουν ενδιαφέρουσες προσφορές χωρίς καν να χρειάζεται να τους ψάξουν.

Στην πραγματικότητα, μια μελέτη είπε ότι περίπου Το 70% των ανθρώπων βρίσκει τις γνωστοποιήσεις ώθησης βάσει τοποθεσίας ως χρήσιμες. Αυτές οι τεχνολογίες αυξάνουν επίσης τη χρήση της εφαρμογής περίπου δύο φορές, η οποία κατά συνέπεια δίνει στους εμπόρους λιανικής πώλησης περισσότερο χρόνο να ασχοληθούν τους πελάτες τους.

Αρκετές άλλες μελέτες δείχνουν επίσης ότι οι προσεχείς χρόνοι, αυτές οι τεχνολογίες θα γίνουν ευρέως αποδεκτές. Σύμφωνα με το MediaPost, το 2015, 46% των αμερικανών λιανοπωλητών χρησιμοποίησαν την τεχνολογία φάρων (από το 15% το 2014). Και περίπου το 71% αυτών ήταν σε θέση να κατανοήσουν τα πρότυπα αγοράς των πελατών.

Το Business Insider εκτιμά επίσης ότι το 2016 οι τεχνολογίες βασισμένες στο beacon θα οδηγήσουν πωλήσεις περίπου 44 δισεκατομμυρίων δολαρίων για μεγάλους λιανοπωλητές μόνο στις ΗΠΑ, 10 φορές υψηλότερες από ό, τι το 2015.

Εκτός από αυτούς τους αριθμούς, η αυξανόμενη τάση του διαδικτύου των πραγμάτων (IoT) και η ιδέα του gadget να μιλάει στα gadgets θα λειτουργήσει επίσης υπέρ αυτών των τεχνολογιών μάρκετινγκ που βασίζονται στην τοποθεσία (δεδομένου ότι ουσιαστικά, αυτό είναι ακριβώς αυτό που κάνουν).

συμπέρασμα

Γι 'αυτό το έχουμε διαπιστώσει φάρο, geo-στόχευση και γεωφεντίνηg έχουν σημαντικό μακροπρόθεσμο δυναμικό και θα επιτύχει αξιοσημείωτη ανάπτυξη σε καιρούς (ειδικά σε χώρες με μεγαλύτερη κινητικότητα). Από την άλλη όμως, οι προκλήσεις που συνδέονται με αυτές υποδεικνύουν σαφώς ότι χρειάζονται περαιτέρω βελτιώσεις για ευκολότερη εφαρμογή, ακριβέστερη στόχευση και καλύτερη εμπειρία των πελατών.

Πόσο καιρό θα πάρουν για να μπουν στο mainstream εξαρτάται τελείως από το πόσο γρήγορα θα γίνουν αυτές οι βελτιώσεις. Ωστόσο, το σημαντικό για τους λιανοπωλητές σε αυτό το στάδιο είναι να ξεκινήσουν να υιοθετούν και να χρησιμοποιούν αυτές τις τεχνικές μάρκετινγκ με βάση τη θέση τους και να τις αξιοποιούν ανάλογα με την ανάγκη που υπάρχει στην αγορά.

Ποια είναι η απόφασή σας για τη χρήση του μάρκετινγκ βάσει τοποθεσίας; Μοιραστείτε με το uμικρό.

Σημείωση του συντάκτη: Αυτή η ανάρτηση είναι γραμμένη από τον Manish Bhalla για το Hongkiat.com. Η Manish είναι ο ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της FATbit Technologies, μιας διαδικτυακής υπηρεσίας που κατασκευάζει λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου αιχμής για τις νεοσύστατες εταιρείες. Η Manish συμβουλεύει τις επιχειρήσεις σχετικά με την τεχνολογία, τις διαδικτυακές τακτικές μάρκετινγκ και βοηθά τους νεοεισερχόμενους να διαμορφώσουν τη σωστή στρατηγική για τις ατομικές τους ανάγκες.

Αυτή η ανάρτηση υποβάλλεται μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας. Κάντε κλικ εδώ για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτό.