5 Συμβουλές μάρκετινγκ στο διαδίκτυο για τη βελτιστοποίηση του ποσοστού μετατροπών

Ο απώτερος στόχος του σχεδιασμού της ιστοσελίδας είναι μετατροπή. Βελτιστοποίηση ποσοστού μετατροπών ή CRO είναι μια κοινή πρακτική που ακολουθείται από επιτυχείς έμποροι με στόχο μετατρέπουν τους επισκέπτες σε πελάτες που πληρώνουν.

Σε αντίθεση με την κοινή εσφαλμένη αντίληψη ότι το online marketing είναι δαπανηρό και μόνο οι υψηλού επιπέδου επιχειρηματίες μπορούν να το αντέξουν οικονομικά, η CRO ενισχύει τα ποσοστά μετατροπής χωρίς να συνεπάγονται αδικαιολόγητα έξοδα.

Σε αυτή την ανάρτηση, θα σας δείξω πέντε καλά ερευνημένες συμβουλές μάρκετινγκ στο διαδίκτυο που θα σας βοηθήσουν να αυξήσετε τα ποσοστά μετατροπής, και ενισχύστε την επιχείρησή σας.

1. Μειώστε τους χρόνους φόρτωσης σελίδας

Πίσω το 2009, η Google διεξήγαγε μια έρευνα στην οποία ανέλυσε την αντίδραση των χρηστών στις πιο αργές σελίδες αποτελεσμάτων αναζήτησης. Διαπίστωσαν ότι όταν οι σελίδες αναζήτησης της Google επιβραδύνθηκαν κατά 100-400 χιλιοστά του δευτερολέπτου (λιγότερο από μισό δευτερόλεπτο), οι αναζητήσεις μειώθηκαν κατά 0,2% -0,6%.

Αυτό μπορεί να ακούγεται σαν μικρός αριθμός, αλλά αυτό αντιστοιχεί σε απώλεια 14.400 αναζητήσεων ανά λεπτό.

Η Google υπολόγισε ότι άλλοι ιστότοποι αντιμετώπιζαν παρόμοιους ρυθμούς - και αυτοί προειδοποίησε τους ιδιοκτήτες ιστοσελίδων ενάντια στην παραβίαση της χαμηλής ταχύτητας για μεγάλο χρονικό διάστημα, ώστε να μην αποσυνδέονται περαιτέρω οι χρήστες.

Μέχρι το 2016, το γενική μισαλλοδοξία έναντι αργών ιστότοπων έχει γίνει ακόμη χειρότερη. Με μια πληθώρα διαθέσιμων επιλογών για τους χρήστες, ο χρόνος φόρτωσης σελίδων έχει μετατραπεί το πιο σημαντικό KPI για τη μέτρηση των συντελεστών μετατροπής.

Αν ο ιστότοπός σας δεν καταφέρει να φορτωθεί μέσα σε 3 δευτερόλεπτα, το 40% των χρηστών σας το εγκαταλείψει.

Πολλές άλλες πηγές δεδομένων αποδεικνύονται οι ίδιες. Η Amazon διαπίστωσε ότι για κάθε δευτερόλεπτο καθυστέρηση, οι μετατροπές μειώθηκαν κατά 7%, ποσό που ισοδυναμεί με ζημία ύψους 1,6 δισ. Δολαρίων.

Η Walmart κατέληξε στο ίδιο συμπέρασμα - μείωσε την αύξηση των εσόδων κατά 1% για κάθε 100ms βελτίωση της ταχύτητας του ιστότοπου.

Εκτός από την κακή UX, χαμηλό χρόνο φόρτωσης σελίδας επίσης περιορίζει την ικανότητα ανίχνευσης των bots του Google.

Ο John Mueller της Google επεσήμανε στην απάντησή του σε μια ερώτηση χρήστη στο Φόρουμ Βοήθειας Κεντρικού Webmaster ότι μια καθυστέρηση άνω των 2 δευτερολέπτων για την ανάκτηση μιας μόνο διεύθυνσης URL περιορίζεται η ικανότητα των αράχνων να εμφάνιση της σελίδας στα αποτελέσματα αναζήτησης Google.

Πώς να κάνετε τις σελίδες σας να φορτώνονται γρηγορότερα

Συμπίεση και βελτιστοποίηση εικόνων ειδικά στην αρχική σελίδα, σε slideshows και τμήματα ήρωας. Οι πληροφορίες επάνω από το πτυσσόμενο μέρος πρέπει να φορτώνονται όσο το δυνατόν γρηγορότερα, αλλά μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εικονικές επιπτώσεις για άλλα λιγότερο σημαντικά χαρακτηριστικά όπως εικόνες καρουσέλ.

Βρείτε το σωστό μέρος για το σενάριο παρακολούθησης ανάλογα με τις ανάγκες και τον τύπο του σεναρίου. Χρησιμοποιήστε ένα μόνο σενάριο παρακολούθησης, καθώς πολλά σενάρια για διαφορετικά εργαλεία ανάλυσης μπορούν να επιβραδύνουν σημαντικά το χρόνο φόρτωσης. Επίσης, μην ξεχάσετε να το κάνετε βελτιστοποίηση εξαρτήσεων.

Χρησιμοποιήστε την κωδικοποίηση Gzip για συμπίεση δεδομένων, καθώς συμπιέζει σημαντικά το μέγεθος της ιστοσελίδας και των στοιχείων της.

Σκεφτείτε φορτώνοντας εικόνες φόντου χρησιμοποιώντας μη συμβατικές μεθόδους CSS. Εάν μπορείτε να αποφύγετε να μην χρησιμοποιήσετε το inline CSS και JavaScript. Μπορεί επίσης να βελτιώσει σημαντικά την απόδοση εάν χρησιμοποιείτε CDNs, εξειδικευμένους διακομιστές γρήγορου δικτύου για στατικά εξαρτήματα όπως Javascripts, CSS, μορφές και εικόνες.

Βελτιστοποίηση προσωρινής αποθήκευσης και ελαχιστοποιήστε το μέγεθος των cookies για καλύτερη φόρτιση στις επόμενες επισκέψεις. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Google PageSpeed ​​Insights για να αναλύσετε το περιεχόμενο του ιστότοπού σας και να δημιουργήσετε προτάσεις.

Η λειτουργία Ταχύτητα τοποθεσίας του Google Analytics (Google Analytics> Συμπεριφορά> Ταχύτητα ιστότοπου) σας επιτρέπει να μετρήσετε τους πραγματικούς χρόνους φόρτωσης αντί των αποτελεσμάτων του εργαστηρίου.

2. Μειώστε την πολυπλοκότητα του σχεδίου σας

Ο ιστότοπός σας πρέπει να είναι όσο το δυνατόν απλούστερη. Όταν προσπαθείτε να γεμίσετε όλες τις υπηρεσίες του εμπορίου σας σε μία σελίδα, αυτό επηρεάζει καταστροφικά τα ποσοστά μετατροπής - το πιο σημαντικό KPI της επιχείρησής σας.

Η μελέτη περίπτωσης του GravityDept εξηγεί ποσοτικά το αντίκτυπος του επανασχεδιασμού του ιστοτόπου από μια πιο σύνθετη σε μια πιο απλή διεπαφή.

Πριν:

Μετά:

Οι αλλαγές ήταν λεπτή αλλά βαθιά. Εκτός από τις βελτιώσεις στο backend, ο νέος ιστότοπος έλαβε ένα ανταποκρίσιμος σχεδιασμός, ένα πολύπλευρη πλοήγηση με δομημένα χαρακτηριστικά όπως το χρώμα, το ύφασμα και το σχέδιο, και υψηλής ποιότητας εικόνες που βοήθησε να επιτευχθεί μια πιο καθαρή εμφάνιση.

ο οι επιδόσεις βελτιώθηκαν επίσης, ο αρχικός χρόνος φόρτωσης της σελίδας που αφαιρέθηκε ήταν 63% μικρότερος. Ως αποτέλεσμα, ο ρυθμός μετατροπής αυξήθηκε σημαντικά και τα έσοδα αυξήθηκαν σημαντικά.

Πώς να απλοποιήσετε το σχεδιασμό του ιστότοπού σας

Η αρχική σας σελίδα πρέπει να είναι μόνο περιέχουν τα πιο σημαντικά πράγματα όπως το λογότυπο, οι τίτλοι, και CTAs. Κάντε τις υπηρεσίες σας εύκολα διαθέσιμες με διαισθητική πλοήγηση χρησιμοποιώντας αναπτυσσόμενα μενού, αν είναι απαραίτητο.

Σύμφωνα με τα στατιστικά στοιχεία του Ινστιτούτου Baymard, το 68,63% των online πελατών εγκαταλείπουν το καλάθι τους λόγω διαφόρων επιπλοκών, οπότε αν διαθέτετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα κάνουν το checkout όσο το δυνατόν πιο απλό για να μειώσετε την απόρριψη, και επίσης να χρησιμοποιήσετε το Guest checkout επιλογή.

Μην τοποθετείτε διαφημίσεις στην αρχική σας σελίδα. Οι ιστότοποι που είναι ενσωματωμένοι με διαφημίσεις φαίνονται εξαιρετικά αντιεπαγγελματικοί και δημιουργούν υψηλά ποσοστά εγκατάλειψης. Εξετάστε το ενδεχόμενο απλοποίησης των διαδικασιών εγγραφής και σύνδεσης χρησιμοποιώντας κοινωνικές συνδέσεις.

Κάντε το χρήστη να αισθάνεται καλύτερα κάνοντας τις φόρμες σας μικρότερες και απλούστερες. Φόρμες αυτόματης συμπλήρωσης με βάση τις προηγούμενες αγορές και το ιστορικό των χρηστών. Βεβαιωθείτε επίσης ότι τα μηνύματα σφάλματος δεν περιέχουν τεχνική φρασεολογία καθώς αποτρέπει πολλούς χρήστες.

3. Έχετε μια ενιαία εστίαση

Ποια είναι η χρήση του να είναι jack όλων των συναλλαγών, αλλά κύριοι κανένας; Ο στόχος του ιστότοπού σας πρέπει να είναι σαφείς και αποκλειστικές. Πρέπει να εξυπηρετεί α μοναδικό και ενιαίο σκοπό στη ζωή του χρήστη.

Οι άσχετες πληροφορίες σε έναν ενιαίο ιστότοπο δυσκολεύουν να προκαλέσουν το ενδιαφέρον των επισκεπτών. Αυτοί αφαιρούμαι από τον αρχικό στόχο, επομένως σας υποφέρει το ποσοστό μετατροπής σας.

Πώς να διατηρήσετε τον ιστότοπό σας εστιασμένο

Πρέπει να το κάνετε σαφώς καθορίζει το στόχο του ιστοτόπου σας. Μην δίνετε στους χρήστες άλλες δυνατές επιλογές εκτός από τον ενιαίο στόχο. Δημιουργεί σύγχυση και δισταγμό και επηρεάζει αρνητικά τα ποσοστά μετατροπής σας.

Χρησιμοποιήστε προσεκτικά τα κουμπιά κοινωνικών μέσων. Μερικές φορές είναι αποσπά την προσοχή. Εκτελέστε τον έλεγχο A / B για να δείτε αν αυξάνεται CTR, ή το αντίστροφο.

Σε περίπτωση που έχετε ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου, εμφανίστε τη διαθεσιμότητα των προϊόντων με τη βοήθεια του SKU ώστε να να αξιοποιήσει τον παράγοντα επείγουσας ανάγκης.

Πολλαπλούς CTAs μπορώ δημιουργούν σύγχυση όπως στην παρακάτω εικόνα. Ο επακόλουθος δισταγμός μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα χαμηλότερες μετατροπές, οπότε είναι καλύτερο χρησιμοποιήστε μόνο ένα CTA.

4. Ξεφορτωθείτε το Dullness και την απόλυση

ο πρώτα Η εντύπωση είναι συνήθως και η τελευταίος εντύπωση. Ο διαγωνισμός είναι έντονος, καθώς οι ενδιαφέρουσες πληροφορίες συνεχίζονται από όλο τον ιστό. Μια μελέτη έχει αποδείξει ότι λόγω της ευρείας χρήσης του Διαδικτύου, οι άνθρωποι έχουν τώρα μια περίοδο προσοχής 8 δευτερολέπτων.

Ως εκ τούτου, πρέπει να προσελκύσετε την προσοχή των χρηστών σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα. Αν αποτύχετε να κάνετε αντίκτυπο εντός της δεδομένης χρονικής περιόδου, απλά θα απομακρυνθούν από το προϊόν σας χωρίς δεύτερη σκέψη.

Αυτές τις μέρες, α ιδιόμορφη επικεφαλίδα είναι πολύ πιο σημαντική από το ίδιο το περιεχόμενο. Προς το κάνει έναν τίτλο πιο ελκυστικό μπορείτε να το διοχετεύσετε με τις παρακάτω δυνατότητες:

• Εκπληξη - Η λέξη ΕΛΕΓΧΟΣ! κάνει το κόλπο αποτελεσματικά.
• Ερώτηση - Γιατί η ιστοσελίδα μου πιπιλίζει - γιατί δεν έχετε αυτόν τον τίτλο!
• Αριθμοί - Οργανώστε το περιεχόμενό σας σε λίστες και χρησιμοποιήστε έναν αριθμό στον τίτλο όπως ακριβώς κάνατε σε αυτή την ανάρτηση.
• Περιέργεια - Αφήστε τους αναγνώστες σας να κρέμονται μέσα από μια δήλωση, όπως Έχω φοβηθεί τον προγραμματισμό, αλλά στη συνέχεια άρχισα... .
• Αρνητικά - Καταλάβετε πώς είναι τα ηλεκτρονικά απόβλητα Καταστρέφοντας ο πλανήτης.
• Άμεσες αναφορές - Ε ΕΣΥ! Έχετε ήδη σχεδιάσει την τέλεια ιστοσελίδα?

Μετά από έναν ενδιαφέροντα τίτλο, δώστε σχετικές και ενδιαφέρουσες διακρίσεις όπως παρακάτω:

Πώς να κάνετε τους χρήστες να ενδιαφέρονται για το περιεχόμενό σας

Χρησιμοποιήστε λέξεις-κλειδιά στους τίτλους, τις επικεφαλίδες και τις διακρίσεις σας. Διατήρηση λέξεων-κλειδιών περιορισμένη, απλή και ακριβής.

Βεβαιωθείτε ότι το αντίγραφό σας CTA είναι ισχυρό με ενδιαφέρον κείμενο και οπτική έκκληση. Το περιεχόμενό σας πρέπει να ακούγεται και να φαίνεται φιλικό, όχι έντονο. Γράφω απευθείας στο ακροατήριό σας χρησιμοποιώντας τη λέξη “εσύ”.

Εξετάστε την προσθήκη Βίντεο, ήχου, και άλλα μέσα στη σελίδα σας για να εξηγήσετε το προϊόν και την υπηρεσία σας. Τείνουν να έχουν υψηλότερα ποσοστά συμμετοχής από άλλες μορφές περιεχομένου.

Εάν εισπράξετε πληρωμή στον ιστότοπό σας, να συμπεριλάβετε τις τελευταίες επιλογές πληρωμής, όπως το PayPal, το AndroidPay, το ApplePay. Βεβαιωθείτε ότι οι χρήστες μπορούν εύκολα να εναλλάσσονται μεταξύ τους.

Χάνετε έναν πελάτη εάν η προτιμώμενη επιλογή πληρωμής του δεν είναι καταχωρημένη. Στο παρακάτω διάγραμμα μπορείτε να δείτε τις εταιρείες πληρωμών που ήδη χρησιμοποιούν και σχεδιάζουν να εισαγάγουν.

5. Αποκτήστε εμπιστοσύνη

Μεγάλη σχεδίαση κάνει τους ανθρώπους σε εμπιστεύομαι, ενώ η κακή σχεδίαση δημιουργεί δυσπιστία και κάνει τους χρήστες να αναπηδούν. Η εμπιστοσύνη είναι μεγάλη υπόθεση, είτε ασχολούμαστε με πελάτες εκτός σύνδεσης είτε με απευθείας σύνδεση. Επεκτείνεται πολύ πέρα ​​από το πεδίο βελτιστοποίησης του ρυθμού μετατροπής.

Οι χρήστες σχηματίζουν απόψεις για τον ιστότοπό σας σε λιγότερο από ένα δευτερόλεπτο (50 ms). Όταν ασχολείστε με ένα ακροατήριο στο οποίο δεν έχετε καν αλληλεπίδραση, θα είναι ο ιστότοπός σας που θα οδηγήσει την εμπιστοσύνη των πελατών σας στην επιχείρησή σας.

Πώς να οικοδομήσουμε το Trust Online

Όπως ρηχά, όπως ακούγεται, οι άνθρωποι θα σας εμπιστευτούν αν φαίνεστε καλά, οπότε μην διστάσετε να το κάνετε επίδειξη. Ανθρωποι κάνω κρίνετε το βιβλίο από το εξώφυλλο και την επιχείρησή σας από το σχεδιασμό της ιστοσελίδας σας.

Είναι επίσης σημαντικό να διαβεβαιώσετε τους χρήστες σας ότι είστε εύκολα διαθέσιμες. Δεν σημαίνει να παραμείνετε online 24 × 7 ή να απαντάτε σε κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αρκεί να είναι ορατή η διεύθυνση και ο αριθμός τηλεφώνου σας και να καθορίσετε την ώρα που οι πελάτες σας μπορούν να σας καλέσουν.

Είναι επίσης καλή ιδέα αποθηκεύστε τις προτιμώμενες ρυθμίσεις των πελατών σας, και την προεπιλογή για αυτούς όταν επιστρέφουν στον ιστότοπό σας.

Μαρτυρίες χρησιμοποιώντας οπτικά εφέ, όπως τα λογότυπα των αναγνωρισμένων πελατών, συμβάλλουν επίσης στην οικοδόμηση της εμπιστοσύνης και της αξιοπιστίας σε απευθείας σύνδεση. Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να οικοδομήσουμε την εμπιστοσύνη είναι να λάβετε βοήθεια από τους ανθρώπους που ήδη σας εμπιστεύονται.

Ένας πολύ απλός τρόπος για να τεθεί σε εφαρμογή αυτή η αρχή είναι να ζητήστε αυθεντικά σχόλια χρηστών που ελπίζουμε να ενισχύσει τις αξιολογήσεις σας.

Στο παρακάτω infographic μπορείτε να δείτε το επιπτώσεις των αναθεωρήσεων και των μαρτυριών σχετικά με τα ποσοστά μετατροπής.

Τελικές λέξεις

Η βελτιστοποίηση του ρυθμού μετατροπής είναι a πολύπλοκο πεδίο. Πρέπει να εργαστείτε σκληρά για να πάρετε τα αποτελέσματα που θέλετε. Η διαδικτυακή κοινότητα επιδιώκει συνεχώς τη συναρπαστική καινοτομία που πρέπει να ακολουθήσετε.

Εκτός από τη χρήση των παραπάνω συμβουλών CRO, πρέπει επίσης να κάνετε συνεχώς καινοτομούν και έρχονται με μοναδικές ιδέες για να εξασφαλίσετε την επιτυχία σας στο διαδίκτυο μακροπρόθεσμα.