Online αγοραστές Γιατί οι online κριτικές μπορούν να σώσουν την ημέρα σας

Ψωνίζετε online; Αν το κάνετε, οι online κριτικές είναι πιθανό να είναι α πηγή αναφοράς που σας βοηθά να λαμβάνετε τις αποφάσεις σας. Σε μια ηλεκτρονική ανασκόπηση, ο συγγραφέας μοιράζεται τις εμπειρίες τους με το προϊόν ή / και την υπηρεσία, σημειώνει τα πλεονεκτήματα, τα μειονεκτήματα και άλλες αόρατες ιδιότητες που δεν απελευθερώθηκαν από τον κατασκευαστή.

Τεχνικά, είναι η ηλεκτρονική έκδοση για το "word-of-mouth" και το γεγονός ότι υπάρχουν τόσα πολλά σχόλια εκεί έξω μιλάει τόμους της αποτελεσματικότητάς του. Κατά καιρούς, οι χρήστες μοιράζονται συμβουλές στις αναθεωρήσεις τους σχετικά με τον τρόπο απόκτησης της καλύτερης προσφοράς από το εμπόρευμα ή την υπηρεσία. τι λειτουργεί καλά με το προϊόν ή πότε είναι ο καλύτερος χρόνος για να κάνετε μετρητά σε μια προσφερόμενη συμφωνία.

Άλλες φορές, κριτικές έφεραν φωνές και παράπονα από δυσαρεστημένους πελάτες, δίνοντάς σας - το τρίτο άτομο - μια δεύτερη ευκαιρία να επανεξετάσει πριν από την απελευθέρωση δολάρια και σεντ σας στην άγρια ​​φύση. Όλοι έχουν μια γνώμη και δεν φοβούνται να το μοιραστούν, αλλά αυτό που μετράει πραγματικά είναι αυτό που εσείς κάνω με τη γνώμη αυτή.

Τύποι αναθεωρήσεων

Οι ανασκοπήσεις είναι μια δωδεκάδα στο Διαδίκτυο, αλλά τεχνικά όλες ομαδοποιούνται κάτω από λίγους τύπους:

1. Ο Πλήρης Δοκιμασμένος Δοκίμιο

Οι αναθεωρήσεις μπορούν να έρθουν σε μια παράγραφο με βολικά τοποθετημένες "λέξεις ενεργοποίησης". Αυτά μπορεί να γραφτούν από τον κατασκευαστή ή από τον κατασκευαστή κάποιον που έχει προσληφθεί από τον πωλητή για να γράψει για το προϊόν. Είναι κυρίως θετικά για το προϊόν ή την υπηρεσία που πωλούνται και μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως εκκινητές για να σας βοηθήσουν να επιλέξετε την καλύτερη επιλογή για εσάς, ειδικά όταν έχετε εκατοντάδες παρόμοιων εμπορικών σημάτων στην παγκόσμια αγορά για να διαλέξετε.

Μια παρόμοια πηγή θα ήταν οι online κριτικές που είναι γραμμένο σε προσωπικά ιστολόγια. Είναι δίκαιο να υποθέσουμε ότι αυτά μπορεί να μην είναι αμερόληπτα, αλλά μπορείτε να είστε σίγουροι ότι εάν υπάρχει ένα όνομα που επισυνάπτεται στην ανασκόπηση, είναι πιο πιθανό να φέρει κάποιο επίπεδο εντιμότητας.

2. Οι ιστότοποι αναθεώρησης

Υπάρχουν επίσης ιστότοποι αναθεώρησης σε απευθείας σύνδεση που έχουν συμπληρωθεί με κριτικές (αριστερά, δεξιά και κεντρικά) και για να αναφέρουμε μόνο μερικά, έχουμε:

• Dpreview.com για τον λάτρη της ψηφιακής φωτογραφικής μηχανής,
• BoxOfficeMojo.com για ταινίες,
• Tripadvisor.com για την εμπειρία του ταξιδιώτη,
• Bizrate.com για ένα ευρύ φάσμα merchandize συμπεριλαμβανομένων ηλεκτρονικών ειδών, ενδυμάτων, παιχνιδιών και κοσμημάτων,
• Yelp.com που επιτρέπει στους χρήστες να μιλήσουν για επιχειρήσεις κ.λπ. .

Το Amazon.com και το elance.com (τώρα μια εταιρεία Upwork) σας επιτρέπουν να αξιολογήσετε τους παρόχους υπηρεσιών ή τους ανθρώπους που χρησιμοποιούν αυτές τις πύλες για να βρουν τις επιχειρήσεις τους.

3. Φόρουμ και συζητήσεις

Τέλος, μπορείτε ακόμη και να βρείτε online σχόλια εκτελώντας λέξεις-κλειδιά μέσω της μηχανής αναζήτησης, π.χ. "λευκό ψωμί εναντίον ολόκληρου γεύματος". Ανάλογα με τη δημοτικότητα της αναζήτησης σας, θα μπορούσατε εύκολα να βρείτε ένα μεγάλο αριθμό συζητήσεων σε φόρουμ σε απευθείας σύνδεση.

Αυτά δεν είναι τόσο δομημένα όσο τα άλλα δύο που εισήγαγα προηγουμένως, αλλά παρά το back-and-forth, αυτά μπορεί τελικά αποκαλύπτουν το μεγαλύτερο μέρος των πληροφοριών για αυτό που ψάχνετε.

Μιλώντας μεταξύ της γνήσιας και της ψεύτικης

Όπως όλα τα άλλα στο Διαδίκτυο, δώστε αρκετό χρόνο και κάποιος θα το μετατρέψει σε κάτι αμφιλεγόμενο. Παρά τις προθέσεις των περισσότερων κριτών, οι επιχειρηματικοί οργανισμοί είναι γρήγοροι να καταλάβουν ότι οι κριτικές από τον άνθρωπο στο δρόμο μπορούν να μετατραπούν σε μεγάλα εργαλεία μάρκετινγκ για να βελτιώσουν την εικόνα της μάρκας τους,.

(Πηγή εικόνας: Fotolia)

Δεν είναι το λιγότερο ηθικό, αλλά το Διαδίκτυο καθιστά σχεδόν αδύνατο να πιάσουμε αυτούς τους αδίστακτους κριτικούς. Και τι πρέπει να τους σταματήσουμε; Το μόνο που πρέπει να κάνετε είναι να αποκτήσετε ένα ψεύτικο όνομα χρήστη, να δημιουργήσετε έναν πελάτη και στη συνέχεια να γράψετε μια ανασκόπηση στη σελίδα προϊόντος ή υπηρεσίας, δίνοντάς του μια αναθεώρηση πέντε αστέρων ή μια θυμωμένη, αν και ψεύτικη, πρόσδεση γλώσσας.

Στην πραγματικότητα, το 5% όλων των online αναθεωρήσεων είναι ψεύτικες. Κριτικές μπορούν να αγοραστούν για τόσο χαμηλό όπως $ 5.

Ω, είναι πραγματικοί άνθρωποι, εκείνοι που γράφουν αυτές τις πραγματικές κριτικές, αλλά δεν ήταν ποτέ Πραγματικά εκεί στο σημείο αυτό ή έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ αυτό το συγκεκριμένο προϊόν. Τον Σεπτέμβριο του 2011, TripAdvisor.com ερευνήθηκε στην πραγματικότητα για τη διάδοση της ψεύτικης διαφήμισης, δηλαδή ότι διερευνούνται επειδή δεν κάνουν αρκετά ώστε να διασφαλίσουν ότι αυτό που κάνουν οι αναθεωρητές τους στην ηλεκτρονική ιστοσελίδα αναθεώρησης ήταν πραγματικό.

Αλλά πώς να πείτε αν μια κριτική είναι πραγματική ή όχι?

Μέρος Επιστήμη, Μέρος Gut Αίσθημα

Γνωρίζετε ότι η γνώση είναι πολύτιμη όταν ακόμη και οι ακαδημαϊκοί της δίνουν τη δέουσα προσοχή. Myle Ott του Πανεπιστημίου Cornell έχει αναπτύξει έναν αλγόριθμο υπολογιστή για να εξαλείψει τις αναθεωρήσεις που δεν είναι γνήσιες με βάση τις λέξεις που χρησιμοποιούνται. Η έρευνά του ήταν τόσο επιτακτική που ζήτησε η Google για το βιογραφικό σημείωμα του 22χρονου ερευνητή.

Εν τω μεταξύ Δρ Kawamura του Πανεπιστημίου του Εδιμβούργου είναι της γνώμης ότι οι κριτικές "Ναι" ή "Όχι" είναι τα καλύτερα σημεία αναφοράς για αξιόπιστες κριτικές. Διαπίστωσε ότι όταν επιτρέπεται να δίνουν υποκειμενικές απόψεις, οι αναθεωρητές τείνουν να υπερβάλλουν τα αιτήματά τους για την προσοχή στον ιστότοπο και επομένως οι ανασκοπήσεις αυτές είναι «λιγότερο αξιόπιστες»,.

Για τους υπόλοιπους, καλά ...

Για αρχάριους, κατά την ανάγνωση οποιασδήποτε αναθεώρησης, αφιερώστε χρόνο για να εξετάσετε την πρόθεση του αναθεωρητή. Είναι το πρόσωπο πολύ απαλό ή πολύ επικριτικό για την υπηρεσία; Ήταν δίκαιος στην εκτίμησή του ή είναι απλά πόνος; Μήπως ακούγεται σαν να «προωθεί» το προϊόν και όχι να του αρέσει επειδή λειτουργεί; Όταν δίνετε προσοχή, μπορείτε να πάρετε εύκολα τις αποχρώσεις που συνθέτουν την αλήθεια ή βρίσκονται σε μια κριτική. Σκάβω.

Το δεύτερο κριτήριο θα είναι το αξιοπιστία του κριτικού. Ένας τακτικός κριτικός ο οποίος είναι συνεπής στη θέση του (και το όνομα χρήστη του) θα έχει μεγαλύτερη αξιοπιστία σε σύγκριση με τους νέους χρήστες - ή τη «νοικοκυρά» του οποίου το σπίτι είναι τυχαία γεμάτο με κάθε συσκευή από τον ίδιο κατασκευαστή.

Υπάρχουν επίσης αναθεωρητές που θα συμφωνήσουν ή θα διαφωνήσουν μεταξύ τους. Κατά καιρούς, αυτές οι online διαφωνίες ενδέχεται να αποκαλύψουν τις υποκείμενες πληροφορίες που θα αποδειχθούν χρήσιμες, όπως το εάν ο αναθεωρητής εργάζεται στην εταιρεία στην οποία εργάζεται. Και πάλι, σκάβω.

Η καλύτερη πολιτική

Παρά την αποτελεσματικότητα των online κριτικών, θα πρέπει πάρτε κάθε κριτική που διαβάζετε με μια πρέζα αλατιού. Οι απόψεις ποικίλλουν και όλοι έχουμε διαφορετικά επίπεδα ανοχής και προσδοκιών. Αυτό δεν σημαίνει ότι θα πρέπει να αποφεύγετε τις online αξιολογήσεις όλοι μαζί.

Στην πραγματικότητα, ορισμένοι από εσάς είναι πιθανώς ενεργοί κριτικοί στο διαδίκτυο. Είστε ελεύθεροι να εξαερώσετε, να μοιραστείτε, να επηρεάσετε, να γκρινιάσετε, να δικαιολογήσετε, να σκεπάσετε ή να καταδικάσετε οποιοδήποτε προϊόν, υπηρεσία ή οργανισμό που έχετε έρθει σε επαφή με.

Και σας ενθαρρύνουμε πραγματικά να το κάνετε αυτό χρησιμεύουν ως ώθηση για τους παρόχους εκεί έξω να πάρει την πράξη τους και να παραμείνει ανταγωνιστική. Ωστόσο, αφιερώστε μια σκέψη για το αποτέλεσμα της αναθεώρησής σας και επιλέξτε τις λέξεις σας με σύνεση. Και αν ανυπομονούμε να λάβουμε καθαρά, ειλικρινή και thought-out σχόλια από άλλους έξω εκεί, κάνετε το ίδιο όταν γράφετε τις κριτικές σας.