Crowdsourcing Πλεονεκτήματα, Μειονεκτήματα, και Περισσότερα

Ας υποθέσουμε ότι ξεκινάτε ένα νέο ιστότοπο αγορών σε απευθείας σύνδεση και εισάγετε χιλιάδες προϊόντα. Τώρα θα πρέπει να τα χαρακτηρίσετε και να τα κατηγοριοποιήσετε, μια δουλειά που φαίνεται κουραστική και θα χρειαστεί πολλές ώρες εργασίας. Εσύ θα μπορούσατε να τα κάνετε μόνοι σας, ή θα μπορούσατε να τα αναθέσετε σε πλήθος, και η δράση της εξωτερικής ανάθεσης μιας εργασίας στο απροσδιόριστο κοινό αναγνωρίζεται ως crowdsourcing.

Στο crowdsourcing, μπορείτε να αναθέσετε το έργο όχι μόνο σε μια μικρή ομάδα ατόμων, αλλά και σε δεκάδες χιλιάδες ανθρώπους. Αυτό είναι το πραγματικό πλεονέκτημα του crowdsourcing, φέρνοντας μέσα μαζική νοημοσύνη για την επίλυση προβλημάτων κάθε είδους με προσιτη τιμη. Η ερώτηση είναι, είναι πραγματικά έξυπνο να χρησιμοποιείτε το crowdsourcing? Ποια είναι τα καθήκοντα που ταιριάζουν πολύ για το crowdsourcing? Ποιες είναι οι ποιοτικές υπηρεσίες crowdsourcing?

Σε αυτή τη συγκεκριμένη θέση, θα υπάρξει μια απάντηση για όλες αυτές τις ερωτήσεις. Πλήρης συζήτηση μετά από άλμα!

Ιστορία του crowdsourcing

Ο όρος “crowdsourcing” δημιουργήθηκε από τον Jeff Howe το 2006, σε ένα ενσύρματο άρθρο που περιγράφει έναν νέο τρόπο προμήθειας ανθρώπων οι οποίοι είναι πρόθυμοι να βοηθήσουν ή να εργαστούν σε ένα έργο. Αρκετά άτομα με επαρκή χρόνο μπορούν να μετατραπούν σε πολύ διαθέσιμο ανθρώπινο δυναμικό. Για μικρές, χειροκίνητες εργασίες, όπως η τοποθέτηση τεράστιων ποσοτήτων φωτογραφιών, αντί για outsourcing σε μια μεγάλη εταιρεία, είναι πιο εφικτό και προσιτό να χρησιμοποιήσει μια αγορά crowdsourcing όπως ο Μηχανικός του Τούρκου του Αμαζονίου.

Παρόλο που είναι ένας κάπως νέος όρος, “crowdsourcing” έχει υπάρξει στην κοινωνία μας εδώ και χρόνια με πολλές μορφές. Για παράδειγμα, βήτα βιντεοπαιχνιδιών είναι μια μορφή crowdsourcing, όπου ένας προγραμματιστής κυκλοφορεί μια beta έκδοση του παιχνιδιού στο κοινό για δοκιμή. Αυτό συμβαίνει στον κόσμο του λογισμικού για χρόνια, όπου ορισμένα λογισμικά δοκιμάζονται από εταιρίες crowdsourcing, ενώ άλλες δοκιμάζονται δημοσίως.

Το Crowdsourcing χρησιμοποιείται συχνά για υπηρεσία μετάφρασης. Για παράδειγμα, το Facebook χρησιμοποιεί το crowdsourcing για να μεταφράσει την ιστοσελίδα του σε διαφορετικές γλώσσες από το 2008. Wikipedia μπορεί να χαρακτηριστεί ως crowdsourcing επίσης: μια εγκυκλοπαίδεια γραμμένη από ανθρώπους από όλο τον κόσμο, επαγγελματίες και ερασιτέχνες. Το Crowdsourcing βρισκόταν μαζί μας για λίγο και τώρα, πήρε ένα λαμπερό όνομα.

Οι επιχειρήσεις σήμερα όχι μόνο απασχολούν ομάδες έρευνας και ανάπτυξης (Ε & Α), αλλά καταγράψτε τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν στο κοινό ως μια προσπάθεια να λάβετε βοήθεια από οποιονδήποτε. Ορισμένες εταιρείες προσφέρουν ακόμη τεράστια βραβεία για την επίλυση ενός προβλήματος στο site crowdsourcing όπως το InnoCentive, και το κόστος είναι αρκετά φτηνό σε σύγκριση με την απασχόληση μιας τεράστιας ομάδας Ε & Α.

Τύποι Crowdsourcing

Crowdfunding: Τα έργα χρηματοδοτούνται από μια μεγάλη ομάδα ανθρώπων, όπως τα περισσότερα φιλανθρωπικά γεγονότα. Το Kickstarter είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα, το οποίο εκατομμύρια δολάρια χρηματοδοτούνται σε όλα τα είδη έργων από ταινίες έως gadgets - με όλα τα χρήματα που προέρχονται από ανθρώπους που ενδιαφέρονται να στηρίξουν το έργο.

Crowdsourced σχεδίαση: Τα έργα χρηματοδοτούνται από μια μεγάλη ομάδα ανθρώπων για να σχεδιάσουν κάτι, για παράδειγμα, έναν ιστότοπο. Αυτό έχει το αρνητικό αποτέλεσμα “πάρα πολλοί σεφ στην κουζίνα”.

Πολλαπλασιασμός: Όταν οι χρήστες υποβάλλουν ερωτήσεις μπροστά σε μια μεγάλη ομάδα ανθρώπων που θέλουν να απαντήσουν, όπως οι απαντήσεις του Yahoo. Μια πιο σοβαρή μορφή πλήθους μπορεί να βρεθεί στην InnoCentive, η οποία είναι μια κοινότητα όπου μεγάλες εταιρείες μεταφέρουν τεχνικά ή επιστημονικά προβλήματα σε ανθρώπους που μπορούν να βοηθήσουν στην επίλυση των ερωτήσεων.

Τα πιο διάσημα παραδείγματα του crowdsourcing περιλαμβάνουν το βραβείο Netflix, όπου η Netflix προσκάλεσε τους ανθρώπους να βελτιώσουν το συνεργατικό τους αλγόριθμο φιλτραρίσματος και πρόσφερε ένα βραβείο αξίας 1 εκατομμυρίου δολαρίων.

Τα υπέρ και τα μειονεκτήματα

Η χρήση του crowdsourcing προσφέρει μερικά γνήσια πλεονεκτήματα σε εταιρείες και άτομα που θέλουν να ολοκληρώσουν καθορισμένα καθήκοντα με προσιτές τιμές. Το κύριο αξιοθέατο μέχρι στιγμής ήταν το δικό του αρκετά χαμηλότερη τιμή, σε σύγκριση με την τιμή για την πρόσληψη ειδικού επαγγελματία. Επίσης, το καλύτερο πράγμα με τη χαμηλή τιμή είναι το υψηλός αριθμός ατόμων που είναι έτοιμα να εργαστούν για εσάς ανά πάσα στιγμή.

(Εικόνα Πηγή: MatthewJamesTaylor)

Όπως και με όλα τα πράγματα, υπάρχουν μειονεκτήματα και, ενδιαφέροντα, το κύριο μειονέκτημα αντικατοπτρίζει το κύριο πλεονέκτημα: η φθηνή εργασία αποδίδει λιγότερο αξιόπιστο προϊόν σε σύγκριση με τους επαγγελματίες. Καταβάλλετε επαγγελματίες για την εμπειρία, την εμπειρία και το αφοσιωμένο πνεύμα, αλλά αγοράζετε εργασία για την ολοκλήρωση απλών εργασιών. Οποιος έργο που θεωρείται παραπάνω απλό είναι επικίνδυνο για crowdsourcing.

Με το crowdsourcing έρχεται και το ζήτημα της διαχείρισης. Στις περισσότερες περιπτώσεις εσύ πρέπει να διαχειριστούν μια μεγάλη κλίμακα εργαζομένων, που λίγο πολύ σπαταλάτε περισσότερο χρόνο για τη διαχείριση αντί για λύση. Εκτός αυτού, είναι δύσκολο για τη συνεργασία μεταξύ των μελών του πλήθους καθώς ανταγωνίζονται μεταξύ τους στη φύση. Το χειρότερο από όλα, δεν υπάρχει σύμβαση στις περισσότερες περιπτώσεις crowdsourcing. Οι εργαζόμενοι μπορούν να τρέξουν όποτε θέλουν, και το σχέδιό σας μπορεί να επαναχρησιμοποιηθεί ανά πάσα στιγμή.

Χρήσεις της Crowdsourcing

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, το crowdsourcing είναι καλύτερα προσαρμοσμένα για απλές εργασίες. Για παράδειγμα, το crowdsourcing είναι μια εξαιρετική επιλογή για τους σχεδιαστές ιστοσελίδων και τους σχεδιαστές γενικά πάρτε κάποια ανατροφοδότηση χρηστικότητας σχετικά με το έργο τους πριν την δημοσιοποιήσουν. Αν ψάχνετε για ένα νέο λογότυπο, η πρόσληψη ενός επαγγελματία σχεδιαστή είναι μια επιλογή, αλλά εάν είστε εκκίνηση και δεν μπορείτε να αντέξετε οικονομικά τέτοιο επαγγελματικό, μπορείτε να εξετάσετε διοργανώνοντας διαγωνισμό στο site crowdsourcing για να αποκτήσετε το προϊόν σε προσιτή τιμή.

Όποιος κτίζει μια τεράστια βιβλιοθήκη φωτογραφιών, προϊόντων κ.λπ., μπορεί να επωφεληθεί εύκολα από τα χαρακτηριστικά crowdsourcing. Μπορεί να χτίζετε ένα νέο ιστότοπο αγορών σε απευθείας σύνδεση, όπου θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε το crowdsourcing και να πληρώσετε μερικά λεπτά για τους ανθρώπους να περιγράψετε, να κατηγοριοποιήσετε ή να προσθέσετε ετικέτες στο απόθεμα. Ή ίσως εργάζεστε σε ένα νέο σχέδιο ιστοσελίδας, μπορείτε να ζητήσετε από τους ανθρώπους να συμπληρώστε ένα ερωτηματολόγιο σχετικά με το νέο σχέδιο, και από εκεί μπορείτε πάρε κάποια έμπνευση.

Έτσι βλέπετε, crowdsourcing δεν ακούγεται τόσο άσχημα αν δεν είστε σε πολύ σοβαρά έργα όπως η ανάπτυξη ενός κινητού παιχνιδιού ή εταιρικού ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου που απαιτεί όχι μόνο εμπειρογνωμοσύνη αλλά εντατική διαχείριση.

Συμβουλές για χρήση του crowdsourcing

Γνωρίζετε ήδη τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της χρήσης του crowdsourcing, αλλά στο τέλος όλα καταλήγουν σε δύο πράγματα: ποιο είναι το πρόβλημά σας και πόσο είστε πρόθυμοι να πληρώσετε για τη λύση. Εδώ είναι λίγες συμβουλές που πρέπει να θυμάστε κατά την εξωτερική ανάθεση εργασιών στο πλήθος:

• Να είστε συγκεκριμένοι. Βεβαιωθείτε ότι έχετε κάνει μια λεπτομερή λίστα με αυτά που πρέπει να κάνει το άτομο. Αν ψάχνετε για ανατροφοδότηση σχετικά με ένα σχέδιο, μην ρωτήσετε “Τι νομίζετε?”, αλλά να είναι συγκεκριμένα όπως, “Είναι το κείμενο αναγνώσιμο; Βλέπετε κάποια σφάλματα σχεδίασης; Η σελίδα φορτώνεται γρήγορα?”
• Μην είσαι πολύ φτηνός. Το Crowdsourcing είναι φθηνό, αλλά ακολουθεί τον ίδιο τύπο άλλων θέσεων εργασίας: όσο περισσότερο ρωτάς από τους ανθρώπους, τόσο περισσότερο πρέπει να δώσεις σε αντάλλαγμα. Εάν ζητήσετε από τους ανθρώπους να περάσουν 10 λεπτά συμπληρώνοντας ένα ερωτηματολόγιο, είναι παράλογο να τους προσφέρετε 10 λεπτά. Κάποιος δεν θα δαγκώσει σε αυτή τη συμφωνία και όσοι κάνουν, τα αποτελέσματα δεν θα είναι χρήσιμα για εσάς.
• Έχετε έναν τρόπο επαλήθευσης των αποτελεσμάτων. Κατά την εξωτερική ανάθεση σε ένα μεγάλο πλήθος μη επαγγελματικών εργαζομένων, τα αποτελέσματα μπορεί να διαφέρουν σημαντικά. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δηλώσει στην περιγραφή της εργασίας ποια είναι η δεξιότητα ή η γνώση που απαιτείται από το χρήστη.
• Ζυγίστε τις επιλογές σας. Αντί του Μηχανικού Τούρκου του Αμαζονίου, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε αποκλειστικές υπηρεσίες crowdsourcing για πράγματα όπως δοκιμές ευχρηστίας. Ενώ σίγουρα κοστίζουν περισσότερο, είναι πολύ πιθανότερο να αποφέρουν καλύτερα αποτελέσματα.

Τέλος, δεν χρειάζεται απαραίτητα να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία crowdsourcing αν υπάρχει κάθε άτομο γύρω σας που ενδιαφέρεται να σας βοηθήσει για πολύ μικρές εργασίες όπως η λήψη βασικών σχολίων σχετικά με ένα σχέδιο. Μπορείτε επίσης να μοιραστείτε το σχέδιο με τους συναδέλφους σχεδιαστές σας, ή να το δημοσιεύσετε στο site χαρτοφυλακίου όπως Dribble και να ζητήσετε ανατροφοδότηση.

Δημοφιλείς τοποθεσίες crowdsourcing

Υπήρξε μια έκρηξη σε τοποθεσίες και υπηρεσίες που προσφέρουν τη δύναμη του πλήθους σε όλους, από τα άτομα που χρειάζονται ένα απλό λογότυπο για την ιστοσελίδα τους σε μεγάλες εταιρείες που προσπαθούν να λύσουν μερικά από τα δυσκολότερα προβλήματα τους. Παρακάτω υπάρχουν 13 δημοφιλείς τοποθεσίες crowdsourcing που μπορείτε να αναζητήσετε τη βοήθειά τους για οποιαδήποτε από τις συναφείς εργασίες.

Freelancer.com

Διάσημο site crowdsourcing που προσφέρει online θέσεις εργασίας σε ελεύθερους επαγγελματίες από όλο τον κόσμο για τα πάντα, από το σχεδιασμό έως την ανάπτυξη ιστοσελίδων μέχρι τον προγραμματισμό. Οι εταιρείες ή οι ιδιώτες δημοσιεύουν έργα για καθορισμένη τιμή, κατόπιν οι ελεύθεροι επαγγελματίες προσφέρουν τις θέσεις εργασίας και προσφέρουν τις υπηρεσίες τους.

Έλανς

Όπως και με το Freelancer.com, η Elance είναι μία από τις δημοφιλέστερες ιστοσελίδες crowdsourcing στο διαδίκτυο, με πάνω από 50.000 θέσεις εργασίας που δημοσιεύονται κάθε μήνα στον ιστότοπο, από τον προγραμματισμό μέχρι το σχεδιασμό.

ScriptLance

Σχεδιασμένο για όσους επιθυμούν να προσλάβουν προγραμματιστές και προγραμματιστές λογισμικού, το ScriptLance είναι ο τόπος όπου οι εργοδότες δημοσιεύουν μια δουλειά και οι προγραμματιστές από όλο τον κόσμο θα υποβάλουν προσφορά για το έργο, με κάθε προσφέροντας το δικό του ποσοστό.

Γκουρού

Ο Guru είναι η ηλεκτρονική υπηρεσία όπου προσφέρονται θέσεις εργασίας σε μια μεγάλη ποικιλία ελεύθερων επαγγελματιών, οι οποίοι υποβάλλουν προσφορές για έργα που κυμαίνονται από τον προγραμματισμό μέχρι το σχεδιασμό και τη διαχείριση των επιχειρήσεων. Η απόσπαση μιας εργασίας στο Guru.com είναι δωρεάν, ενώ οι ελεύθεροι επαγγελματίες θα πληρώσουν ένα ορισμένο ποσοστό της προμήθειας τους στον Guru.

99designs

Μια αγορά με πολλούς χαρακτήρες για όλα τα είδη γραφικών σχεδίων, όπου οι αγοραστές διοργανώνουν διαγωνισμούς για οτιδήποτε από το λογότυπο μέχρι το σχεδιασμό της ιστοσελίδας και μια μεγάλη ομάδα σχεδιαστών υποβάλλει τα σχέδιά τους και υποβάλλει προσφορά για το έργο σε ανοικτό διαγωνισμό.

πλήθοςSPRING

Μια αγορά γραφικού σχεδιασμού. Για παράδειγμα, μια διαφημιστική εταιρεία θα υποβάλει αίτημα για ένα λογότυπο ή μια μπάντα θα ζητήσει ένα σχέδιο κάλυψης CD και πολλοί σχεδιαστές θα αγωνιστούν για αυτό. Υπάρχει μέσος όρος 110 εγγραφών ανά έργο και η τιμή ανά σχεδιαζόμενο φάσμα έργων κυμαίνεται μεταξύ 200 και αρκετών χιλιάδων δολαρίων.

Hatchwise

Hatchwise είναι παρόμοιο με 99designs: τα αιτήματα σχεδιασμού υποβάλλονται ως διαγωνισμοί, όπου οι σχεδιαστές θα υποβάλουν και να υποβάλουν προσφορά για τα σχέδια. Είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για όσους αναζητούν λογότυπο.

Utest

Η Utest είναι μια εταιρεία που προσφέρει δοκιμές λογισμικού που βασίζονται στο crowdsourcing. Οι κατασκευαστές λογισμικού χρησιμοποιούν την υπηρεσία Utest για να δοκιμάσουν το επιτραπέζιο ή το κινητό τους λογισμικό με μεγάλες ποσότητες χρηστών. Οι δοκιμές περιλαμβάνουν δοκιμές ασφαλείας, λειτουργικές δοκιμές, δοκιμές χρηστικότητας κλπ.

Δοκιμή χρήστη

Για μια προσιτή τιμή μπορείτε να λάβετε βίντεο ενός επισκέπτη μιλώντας τις σκέψεις τους καθώς χρησιμοποιούν το site σας και μια γραπτή περίληψη που περιγράφει τα προβλήματα που αντιμετώπισαν.

Αμαζόν Μηχανολόγος Τούρκος

Ένα από τα δημοφιλέστερα sites crowdsourcing, χρήσιμο για απλές εργασίες όπως tagging φωτογραφίες, κατηγοριοποίηση προϊόντων, κλπ.

InnoCentive

Το InnoCentive είναι για εκείνους που θέλουν να λύσουν περίπλοκες ερωτήσεις, αλλά χρεώνουν ανάλογα. Η εταιρεία ισχυρίζεται ότι παρέχει καινοτόμες ιδέες και λύσεις με χαμηλότερο κόστος, σε μικρότερο χρονικό διάστημα και με μικρότερο κίνδυνο από ό, τι παλαιότερα.