Δημιουργήστε ένα Chatbot με τον IBM Watson Assistant

Αν έχετε χρησιμοποιήσει το Siri, τον Alexa ή τον Βοηθό Google, είστε ήδη εξοικειωμένοι με το πώς chatbot έργα. Είναι ένα κομμάτι του λογισμικού που σας επιτρέπει να αλληλεπιδράσετε με τον υπολογιστή σας, έχοντας μια συνομιλία μαζί του. Τουλάχιστον, αυτό προσπαθεί να συνομιλήσετε μαζί σας. Ιστορικά τα chatbots ήταν μάλλον αδέξια και δεν είναι όλα χρήσιμα.

Τώρα τα πράγματα έχουν αλλάξει σημαντικά. Χρησιμοποιούμε τους βοηθούς φωνής μας όλη την ώρα και σχεδόν πάντα καταλαβαίνουν τι εννοούμε. Συνδεθείτε σε σχεδόν οποιοδήποτε εμπορικό ιστότοπο και η μικρή εφαρμογή μηνυμάτων που αναδύεται πιθανότατα δεν έχει ένα πραγματικό πρόσωπο πίσω από αυτό, προσφέροντας να σας βοηθήσει.

Τα chatbots επαναφέρουν τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τους υπολογιστές, αλλά οι σύγχρονες chatbots είναι περίπλοκες στο να κωδικοποιούν και να δουλεύουν για να εκπαιδεύσουν. Αυτός είναι ο λόγος που έχουμε τώρα πολλές εταιρείες που προσφέρουν chatbot κατασκευαστές να κάνουν τη διαδικασία (σχετικά) εύκολη.

Ο ηγέτης στην τεχνολογία AI που τρέχει τα καλύτερα chatbots στον κόσμο, η IBM, προσφέρει πραγματικά ένα εργαλείο οικοδόμησης chatbot που μπορείτε να δοκιμάσετε δωρεάν. Ονομάζεται IBM Watson Assistant και επιτρέπει σε οποιονδήποτε να εκμεταλλευτεί ένα από τα σημαντικότερα συστήματα AI που υπάρχουν.

Μπορεί να έχετε ακούσει για Watson πριν, ειδικά όταν χτύπησε τους ανθρώπους αντιπάλους στα παιχνίδια της Διακινδύνευση! Δεν είναι απλώς ένα παιχνίδι, μπορείτε να οικοδομήσετε ένα βιώσιμο chatbot χρησιμοποιώντας την τεχνολογία τους και στη συνέχεια να το ενσωματώσετε με τις δικές σας επιχειρηματικές ή προσωπικές περιπτώσεις χρήσης.

Ο δωρεάν λογαριασμός επιτρέπει έως και 10.000 κλήσεις API στον Βοηθό Watson ανά μήνα. Για τους περισσότερους προσωπικούς χρήστες αυτό θα είναι αρκετό. Είναι σίγουρα αρκετό για αυτό που θα κάνουμε εδώ!

Σπάζοντας το κάτω στα βασικά

Πριν φτάσουμε στα καρύδια και τα μπουλόνια να χτίσουμε ένα chatbot με τον βοηθό του Watson, ας μιλήσουμε για το τι θέλουμε να επιτύχουμε.

Ο βασικός σκοπός ενός chatbot είναι να ερμηνεύσει τι λέει ο χρήστης και στη συνέχεια να καταλάβει τι να κάνει γι 'αυτό. Στον βοηθό του Watson υπάρχει κάτι που ονομάζεται a πρόθεση η οποία είναι ουσιαστικά η ενέργεια που ο χρήστης θέλει να επιτύχει.

Για παράδειγμα, η πρόθεση κάποιου μπορεί να είναι να μάθετε αν έχετε αποθέματα συγκεκριμένου στοιχείου. Σε αυτή την περίπτωση, ο Watson Assistant θα μπορούσε να ενσωματωθεί στη βάση δεδομένων σας και στη συνέχεια να τραβήξει τα ακριβή επίπεδα αποθεμάτων από εκεί.

Οι προθέσεις πραγματοποιούνται επάνω οντότητες, που περιέχουν τις σχετικές πληροφορίες που θα χρησιμοποιήσει ο Watson για να απαντήσει.

Κατά την κατασκευή του chatbot σας περνάτε από έναν βρόχο τριών βημάτων:

• Δημιουργία προθέσεων και οντοτήτων
• Δημιουργία του δέντρου διαλόγου
• Δοκιμάστε το chatbot σας!

Σε αυτόν τον οδηγό θα περάσουμε από μία επανάληψη αυτού του βρόχου, για να σας δείξουμε το βασικό δομικό στοιχείο ενός chat room της Watson.

Ξεκινώντας

Το πρώτο πράγμα που θα θελήσετε να κάνετε είναι να κατευθυνθείτε στη σελίδα Watson Assistant και να εγγραφείτε. Χρησιμοποιήσαμε το δωρεάν πακέτο "Lite" το οποίο σας επιτρέπει να χτίσετε οποιοδήποτε chatbot που θέλετε χωρίς καμία υποχρέωση. Απλά κάντε κλικ Ξεκινήστε δωρεάν και ακολουθήστε τις οδηγίες.

Μόλις έχετε κάνει όλα τα ψηφιακά χαρτιά, θα καταλήξετε στο Παρουσιάζοντας τον IBM Watson Assistant σελίδα. Τώρα κάντε κλικ Δημιουργήστε ένα χώρο εργασίας.

Τώρα κάντε κλικ Δημιουργώ.

Τώρα ακριβώς ονομάστε το χώρο εργασίας σας και προσθέστε μια περιγραφή.

Πριν προσθέσουμε την προσαρμοσμένη μας πρόθεση, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να προσθέσετε μερικές κοινές προθέσεις που η IBM έχει ήδη ετοιμάσει για εμάς. Αυτό σας εξοικονομεί από την ανάγκη να διδάξετε τα βασικά θέματα συνομιλίας bot σας από το μηδέν κάθε φορά.

Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στο στοιχείο Intents Κατάλογος περιεχομένων και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη στο Χώρο εργασίας δίπλα στο Γενικός κατηγορία.

Το bot έχει τώρα την ικανότητα να κατανοεί το γενικό διάλογο, όπως χαιρετισμούς. Για να δείτε πώς λειτουργεί αυτό, κάντε κλικ στο Διάλογος κάντε κλικ στην καρτέλα Δημιουργία διαλόγου. Δύο κόμβοι συνομιλίας θα δημιουργηθούν αυτόματα - καλως ΗΡΘΑΤΕ και Τίποτα άλλο.

Κάντε κλικ στο καλως ΗΡΘΑΤΕ για να το επεκτείνει.

Εδώ μπορείτε να δείτε τη βασική δομή του κόμβου διαλόγου. Αν το bot αναγνωρίζει μια συγκεκριμένη κατάσταση (όπως μια πρόθεση) τότε θα απαντήσει με τον τρόπο που καθορίζετε.

Ενώ δεν δημιουργήσαμε μια προσαρμοσμένη πρόθεση στην περίπτωση αυτή, ας κατευθυνθούμε στην καρτέλα Προθέσεις και να ρίξουμε μια ματιά στην πρόθεση που ονομάζεται #General_Greetings. Απλά κάντε κλικ στο #General_Greetings στη λίστα των προθέσεων για να το ανοίξετε.

Αυτός ακριβώς είναι ο τρόπος με τον οποίο θα κάνετε τη δική σας πρόθεση. Δώστε του ένα όνομα, δώστε του μια περιγραφή και προσθέστε πολλούς τρόπους όπως μπορείτε να σκεφτείτε ότι ο χρήστης θα έδειχνε αυτή την πρόθεση. Εδώ η IBM έχει ήδη κάνει την δουλειά για εμάς, αλλά είναι απολύτως σαφές πώς λειτουργεί. Μπορείτε επίσης να τροποποιήσετε αυτήν την υπάρχουσα πρόθεση προσθέτοντας περισσότερα παραδείγματα. Ίσως στη δική σας τοπική διάλεκτο.

Θα χρησιμοποιήσουμε αυτήν την πρόθεση ως μέρος του διαλόγου του chatbot, έτσι επιστρέψτε στην καρτέλα διαλόγου και κάντε κλικ Δημιουργία διαλόγου. Ο προσαρμοστικός μας διάλογος θα συμβεί μεταξύ των κόμβων καλωσορίσματος και οτιδήποτε άλλο. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να κάνετε κλικ Προσθήκη κόμβου.

Θα ονομάσουμε αυτόν τον κόμβο Φιλικοί χαιρετισμοί και πρόκειται να χρησιμοποιήσουν το #General_Greetings πρόθεση για την εξουσία. Έτσι κάτω από Αν το bot αναγνωρίζει απλά πληκτρολογήστε το όνομα της πρόθεσης και επιλέξτε το από το αναπτυσσόμενο μενού.

Τώρα αφήσαμε την απάντησή μας ως "κείμενο" και γράψαμε αυτό που θέλουμε να λέει το bot ως απάντηση στο χαιρετισμό μας.

Μπορείτε να κλείσετε τον κόμβο διαλόγου κάνοντας κλικ στο Χ κουμπί. Τώρα θα πρέπει να έχουμε ένα bot που μπορεί να ανταποκριθεί σε ένα βασικό χαιρετισμό. Κάντε κλικ στο Δοκίμασέ το στο επάνω δεξιό μέρος της σελίδας για να δοκιμάσετε το bot που έχουμε δημιουργήσει μέχρι στιγμής. Τύπος γεια σας στη γραμμή συνομιλίας που εμφανίζεται και βλέπει τι συμβαίνει.

Ουάου! Ο Watson αναγνωρίζει την πρόθεσή μας να το χαιρετίσουμε και στη συνέχεια να χρησιμοποιήσουμε τους κανόνες που καθορίσαμε στο εργαλείο δημιουργίας διαλόγου για να απαντήσουμε. Συγχαρητήρια, μόλις περάσατε έναν πλήρη κύκλο κατασκευής ενός chatbot!

Προηγμένες λειτουργίες

Ενώ θα μπορούσατε να οικοδομήσετε μια πολύ φοβερή chatbot χρησιμοποιώντας αυτό το βασικό βρόχο των βημάτων, υπάρχει φυσικά πολύ περισσότερο Watson Βοηθός από αυτό. Χρησιμοποιώντας όλες τις δυνατότητες αυτού του εργαλείου θα μπορούσατε να δημιουργήσετε ένα bot που να φροντίζει τις κρατήσεις ή να δίνει στον χρήστη μια λίστα με τα προϊόντα που είναι στο απόθεμα.

Ο ουρανός είναι το όριο και δεν χρειάζεται να είσαι κάποια πολύ τεχνική ιδιοφυία για να προχωρήσεις. Η IBM έχει πολλά εκπαιδευτικά βίντεο και έγγραφα για να σας μετατρέψει σε κύριο chatbot. Τώρα που έχετε δοκιμάσει, τίποτα δεν θα σας κρατήσει πίσω!