OTT Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων εκτυπωτή

Τα προβλήματα του εκτυπωτή μπορεί να είναι εξαιρετικά ενοχλητικά και απογοητευτικά. Ένας από τους φίλους μου μόλις δημοσίευσε μια κατάσταση που το συνοψίζει αρκετά καλά, "Μπορούμε να στείλουμε κάποιον στο διάστημα, ρομπότ στον Άρη, αλλά εξακολουθώ να μην μπορώ να εκτυπώσω ένα έγγραφο του Word!". Είμαι αρκετά έκπληκτος πόσα προβλήματα έχω με τους εκτυπωτές, ειδικά ασύρματα.

Με τα χρόνια, οι εκτυπωτές έχουν φτάσει φθηνότερα και καλύτερα σε ποιότητα, αλλά είναι τρομερά από την άποψη της ευκολίας χρήσης. Η HP περιλαμβάνει συνηθισμένα CD-οδηγούς με τους εκτυπωτές τους που έχουν μέγεθος αρκετών εκατοντάδων MB. Πραγματικά? Ο εκτυπωτής μου χρειάζεται πραγματικά λογισμικό ίσο σε μέγεθος με το Microsoft Office; Δεν το νομίζω.

Έχουν επίσης περίπλοκες ρουτίνες εγκατάστασης και απαιτούν όλα τα είδη των βημάτων για εγκατάσταση που είναι απλά σκληρά για τους περισσότερους καταναλωτές. Πέρασα μια καλή ώρα για τη δημιουργία του ασύρματου εκτυπωτή μου και είμαι τεχνολόγος.

Η μητέρα μου δεν θα μπορούσε ποτέ να εγκαταστήσει έναν ασύρματο εκτυπωτή και αυτό είναι απλά λυπηρό. Οι εκτυπωτές δεν πρέπει να είναι τόσο δύσκολο να το χρησιμοποιήσετε! Σε αυτό το άρθρο, θα προσπαθήσω να σας καθοδηγήσω στους κοινούς τρόπους επίλυσης πολλών προβλημάτων του εκτυπωτή.

Κάντε επανεκκίνηση, επανεκκίνηση, επανεκκίνηση

Δεν μπορώ να σας πω πόσο πολλές φορές έχω προβλήματα με τον εκτυπωτή και απλώς επανεκκίνησα τα πάντα και έπειτα κατάφερε να εκτυπώσει ωραία. Στην περίπτωσή μου, επανεκκίνηση του υπολογιστή, επανεκκίνηση του εκτυπωτή και επανεκκίνηση του δρομολογητή, εάν ο εκτυπωτής σας είναι συνδεδεμένος ασύρματα ή μέσω καλωδίου Ethernet.

Κρατάω τον υπολογιστή μου συνεχώς και για οποιονδήποτε περίεργο λόγο, μερικές φορές πρέπει να επανεκκινήσω τον υπολογιστή για να συνδεθώ σωστά στον εκτυπωτή.

Εάν ο εκτυπωτής σας είναι δικτυακός εκτυπωτής, τότε είναι σίγουρα το κλειδί για την επανεκκίνηση του δρομολογητή. Έχω έναν δρομολογητή AT & T και πρέπει να τον επανεκκινήσω συνεχώς, επειδή απλά παγώνει πολύ. Είναι κολλημένο μέσα σε έναν τοίχο και κατά συνέπεια θερμαίνεται πολύ.

Όταν υπερθερμαίνεται, η σύνδεση στο Διαδίκτυο πεθαίνει και η απόδοση στο δίκτυο γίνεται πολύ άσχημη. Η επανεκκίνηση σίγουρα βοηθά και συνήθως διορθώνει το ζήτημα της εκτύπωσης.

Καλώδια & Συνδέσεις

Το δεύτερο πράγμα που θέλετε πάντα να βεβαιωθείτε είναι ότι όλες οι συνδέσεις είναι σωστές. Ποτέ δεν ξέρεις πότε ο εκτυπωτής που έχει συνδεθεί USB έχει συμπιεστεί από το 2χρονο και αποσυνδεδεμένο. Οποτεδήποτε έχω έναν εκτυπωτή USB συνδεδεμένο σε έναν υπολογιστή και δεν μπορώ να εκτυπώσω, ελέγχει πρώτα τα καλώδια για να σιγουρευτεί ότι συνδέεται σωστά στον εκτυπωτή και στη θύρα του υπολογιστή.

Για τους ασύρματους εκτυπωτές, θέλετε να βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής σας διαθέτει έγκυρη διεύθυνση IP. Θα πρέπει να εκτυπώσετε τη σελίδα TCP / IP δικτύου από τον εκτυπωτή σας και να ελέγξετε ότι η διεύθυνση IP δεν είναι 169.254.xxx.xxx γιατί αν είναι, αυτό σημαίνει ότι είναι συνδεδεμένο να πάρει μια διεύθυνση IP από τον ασύρματο δρομολογητή.

Αν ο εκτυπωτής έχει αποσυνδεθεί από το ασύρματο δίκτυο, θα πρέπει να το συνδέσετε ξανά. Μπορείτε μερικές φορές να κάνετε αυτό από τον ίδιο τον εκτυπωτή ή πρέπει να εκτελέσετε το CD ή να λάβετε το βοηθητικό πρόγραμμα ρύθμισης ασύρματης σύνδεσης από τον ιστότοπο του κατασκευαστή.

Έχω κάνει μια μικρή έρευνα και βρήκα μερικούς από τους οδηγούς σε μερικές από τις μεγάλες εταιρίες εκτυπωτών που σας δείχνουν πώς να επαναπροσδιορίσετε τον εκτυπωτή ώστε να συνδεθεί ξανά στο δίκτυο.

Σημειώστε ότι ορισμένα είναι για συγκεκριμένα μοντέλα, αλλά η διαδικασία μπορεί να ακολουθηθεί για άλλους ασύρματους εκτυπωτές από την ίδια εταιρεία.

Lexmark - Βοηθητικό πρόγραμμα ρύθμισης ασύρματης σύνδεσης

Lexmark - Επανασυνδέστε το ασύρματο δίκτυο

HP - Εγκατάσταση & Σύνδεση Κέντρο Εκτύπωσης Ασύρματου Εκτυπωτή

Εκτυπωτής Brother Wireless Setup

Dell Printer Αντιμετώπιση προβλημάτων συνδέσμων

Κέντρο ασύρματου και δικτύου Dell

Ασύρματη υποστήριξη Epson

Σημειώστε ότι αν έχετε αλλάξει τις ρυθμίσεις στο δρομολογητή σας ή εάν ο δρομολογητής έχει γίνει επαναφορά ή κάτι τέτοιο, ο εκτυπωτής μπορεί να χάσει τη σύνδεση στο δίκτυο. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα πρέπει να ακολουθήσετε τους παραπάνω συνδέσμους και να προσθέσετε τον εκτυπωτή σας πίσω στο δίκτυο.

Θέματα τείχους προστασίας και προστασίας από ιούς

Μια σημαντική πηγή θλίψης είναι ένα τείχος προστασίας. Είτε είναι ενσωματωμένο στα Windows ή τρίτο τείχος προστασίας, η σύνδεσή σας με τον εκτυπωτή μπορεί να αποκλειστεί.

Ο καλύτερος τρόπος να διαπιστώσετε εάν το τείχος προστασίας προκαλεί κάποιο πρόβλημα είναι απλά να το απενεργοποιήσετε και στη συνέχεια να προσπαθήσετε να εκτυπώσετε. Εάν μπορείτε να εκτυπώσετε, γνωρίζετε ότι ήταν ένα θέμα τείχους προστασίας και στη συνέχεια μπορείτε να δείτε ποιες εξαιρέσεις πρέπει να προσθέσετε.

Η άλλη σημαντική πηγή θλίψης είναι υπερβολικό λογισμικό κατά των ιών. Όταν εργάστηκα σε ένα εταιρικό περιβάλλον και εγκαταστήσαμε πρώτα Symantec, χρειάστηκαν λίγες μέρες για τους διαχειριστές πληροφορικής να διορθώσουν όλες τις ρυθμίσεις ώστε να μπορέσουμε να εκτυπώσουμε σωστά!

Αν εγκαταστήσατε πρόσφατα κάποιο νέο λογισμικό προστασίας από ιούς ή Internet, κλπ, κλπ, στον υπολογιστή σας, δοκιμάστε να το απενεργοποιήσετε και να κάνετε δοκιμαστική εκτύπωση.

Θέματα των Windows

Print Spooler

Ακολουθούν όλα τα διαφορετικά ζητήματα που συμβαίνουν στα Windows. Ένα από τα σημαντικότερα ζητήματα είναι η υπηρεσία "spooler" εκτύπωσης. Είναι σε κάθε έκδοση των Windows και είναι αυτό που διαχειρίζεται όλες τις εργασίες εκτύπωσης. Αν κάτι πάει στραβά με την υπηρεσία ουράς εκτύπωσης, δεν θα μπορέσετε να εκτυπώσετε.

Ένα πρόβλημα που πιθανώς έχετε δει πριν είναι όταν μια εργασία εκτύπωσης αρνείται να διαγράψει από την ουρά εκτύπωσης. Η εργασία εκτύπωσης καθίσταται ουσιαστικά κολλημένη στην ουρά εκτύπωσης. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να διακόψετε την υπηρεσία ουράς εκτύπωσης και να διαγράψετε όλες τις εργασίες στην ουρά με μη αυτόματο τρόπο. Ανατρέξτε στην προηγούμενη ανάρτησή μου σχετικά με τη διαγραφή των εργασιών εκτύπωσης που έχουν κολλήσει.

Το άλλο ζήτημα με την υπηρεσία Spooler εκτύπωσης είναι ότι μερικές φορές δεν εκτελείται ή κλείνει απροσδόκητα. Υπάρχουν πολλοί λόγοι που μπορεί να συμβεί αυτό και μπορείτε να διαβάσετε την προηγούμενη ανάρτησή μου σχετικά με την επίλυση του ζητήματος όπου η ουρά εκτύπωσης κλείνει απροσδόκητα.

Οι οδηγοί

Θα πρέπει επίσης να μεταβείτε στη Διαχείριση Συσκευών (Device Manager) και να ελέγξετε για να βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής παρατίθεται εκεί και δεν έχει κίτρινο θαυμαστικό, ερωτηματικό ή κόκκινο εικονίδιο X στον εκτυπωτή.

Μπορείτε επίσης να προσπαθήσετε να απεγκαταστήσετε τον εκτυπωτή και να τον εγκαταστήσετε ξανά από τη Διαχείριση Συσκευών (Device Manager). Πραγματοποιήστε λήψη και κάντε λήψη των πιο πρόσφατων προγραμμάτων οδήγησης από τον κατασκευαστή του εκτυπωτή και εγκαταστήστε τα κατά την επανεγκατάσταση του εκτυπωτή. Εάν ένα πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή έχει καταστραφεί, η επανεγκατάσταση των προγραμμάτων οδήγησης εκτυπωτή θα διορθώσει το ζήτημα.

Θέματα εκτυπωτή

Εδώ είναι μερικά γρήγορα πράγματα που μπορείτε να ελέγξετε για να βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής λειτουργεί σωστά:

1. Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής είναι ενεργοποιημένος.

2. Βεβαιωθείτε ότι η λυχνία κατάστασης είναι πράσινη. Οι περισσότεροι εκτυπωτές έχουν κάποια ένδειξη κατάστασης που δείχνει ότι ο εκτυπωτής είναι έτοιμος για εκτύπωση. Βεβαιωθείτε ότι έχετε κατεβάσει τον οδηγό για το συγκεκριμένο μοντέλο του εκτυπωτή σας για να ελέγξετε τι σημαίνει κάθε φως κατάστασης.

3. Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει χαρτί στον εκτυπωτή.

4. Βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να εκτυπώσετε μια δοκιμαστική σελίδα από τον εκτυπωτή. Εάν υπάρχει κάτι φυσικό λάθος με τον εκτυπωτή και δεν είναι δυνατή η εκτύπωση δοκιμαστικής σελίδας, δεν πρόκειται να το εκτυπώσετε από τον υπολογιστή σας.

5. Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής διαθέτει δοχεία μελανιού ή γραφίτη και ότι δεν είναι άδεια. Συνήθως εγκαθιστώ μόνο το πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή και όχι το πρόσθετο λογισμικό που διαχειρίζεται τον εκτυπωτή, οπότε δεν λαμβάνω μήνυμα στον υπολογιστή μου όταν η μελάνη είναι έξω. Πρέπει να ελέγξω με μη αυτόματο τρόπο τον εκτυπωτή και να βεβαιωθώ ότι υπάρχει μελάνι ή γραφίτης.

6. Υπάρχει εμπλοκή χαρτιού που δεν μπορείτε να δείτε; Αν προσπαθήσατε να εκτυπώσετε φακέλους ή ετικέτες, μπορεί να κολλήσουν μέσα και ίσως να μην τις δείτε απαραίτητα.

7. Είναι το καλώδιο που χρησιμοποιείτε καλό καλώδιο; Αν έχετε ένα καλώδιο USB, βεβαιωθείτε ότι δεν είναι λυγισμένο σε κανένα άκρο. Εάν χρησιμοποιείτε καλώδιο Ethernet, βεβαιωθείτε ότι τα πλαστικά άκρα δεν έχουν σπάσει και ότι τα καλώδια είναι σωστά στη θέση τους.

Αυτός ο οδηγός δεν καλύπτει σχεδόν όλους τους διαφορετικούς τύπους προβλημάτων του εκτυπωτή που ενδεχομένως έχετε, αλλά ελπίζουμε ότι μπορεί να σας καθοδηγήσει στην αντιμετώπιση των περισσότερων από τα πραγματικά κοινά προβλήματα του εκτυπωτή.

Αν δεν μπορείτε να εκτυπώσετε από τον υπολογιστή σας και δοκιμάσατε σχεδόν όλα, δημοσιεύστε ένα σχόλιο εδώ και θα προσπαθήσω να βοηθήσω. Απολαμβάνω!